督导人员的在职培训教材PPT课件(60页)
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2020/8/16
工作教导方法四阶段
第二阶段: 传授工作
1. 将主要的步骤一步一步地讲给他听,写给 她看,做给她看
2. 强调要点 3. 清楚的,完整的,耐心教导 4. 不要超过她的理解能力
2020/8/16
工作教导方法四阶段
第三阶段: 试作
1. 请她试做,改正错误 2. 请她一面试做,一面说出主要步骤 3. 再让她做一遍,同时说出要点 4. 教到确实了解为止
现有人力,设备,消除浪费,是点点滴滴的进步 一家公司的前途和展望,不是看它的营业额和
员工的多少,而是看它是否每天都在进步! 述说问题之前,先寻求解决之道!
丰田公司:干毛巾再拧出水来!
2020/8/16
工作改善的障碍
对变化的抵抗 由于感情的拒绝反映 由于过去主观,自我满足的现状维持 缺少问题意识
2020/8/16
工作教导方法四阶段
第四阶段: 考验成效
1. 请他开始工作 2. 指定协助她的人 3. 常常检查 4. 鼓励发问 5. 逐渐减少指导
部属没有学会, 是因为我没有
教好!
2020/8/16
嘈杂5工、作三种场特所殊的教导教方导法方法
1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚教导者的解说。教 导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：
2020/8/16
认识问题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如果，满足于现状 ，仅关注眼前的问题——就不会 产生对问题的认识;
在期望值高的人眼里 这个世界充满了问题
19
1. 工作改善7步骤
第一步: 选择 --- 决定那一样工作必须先改善. 第二步: 记录 --- 工作分解,收集该项工作之现行做法 第三步: 质疑 --- 检讨目前之做法(5W1H)
TWI: Training Within Industry For Supervisor 督导人员的在职培训
督导人员如何通过领导 培育部属,改善工作,
提高效率的方法!
2020/8/16
TWI 起源:
TWI: Training Within Industry For Supervisor
二次大战期间,美国内男性员工大感缺乏, 国防工业 不得不考虑动用女性作业人员参加生产行列.
2020/8/16
自己的教导方法的反省
任何事,如果没有反省,就不会有进步 每次教导后,做个自我反省, 检讨有那些不足之处? 下次如何改善,避免不再发生?
2020/8/16
二. 工作方法改善(Job Method)
工作改善是督导人员应该做的一项重要工作 工作改善并不是大规模的创新,而是谋求活用
多技能训练预定表 .xlsx
– 何时完成
制作工作分解表
– 列出主要步骤
工作分解表.xls
– 选取要点(安全往往也是要点)
准备需要的东西
– 包括设备,工具,材料和其他需要的东西
整理工作场所
– 希望经常保持工作场所的整洁
2020/8/16
工作教导方法四阶段
第一阶段: 学习准备
1. 使她平心静气 2. 告诉她将做何种工作 3. 查知她对这工作认识的程度 4. 造成他乐于学习的气氛 5. 使他进入正确的位置
2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具， 或者写出 来给他看。
3、尽量减少一次教导的量。 4、把教导的每一步骤重复多次。 5、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清静的地
方说明。
14
案例实做
每个人都会数钱,请用工作教导的方法教 导你的同桌如何正确的数钱:(一叠100张 100元的钱)
1. 训练预定表 2. 工作分解表 3. 开始教导 4. …
TWI: Training Within Industry
TWI 内容: 工作教导 (Job Instruction,JI)＝〉使你工作变得轻松 工作方法 (Job Method,JM) ＝〉使你绩效出众 工作关系 (Job Relation,JR) ＝〉使与部署、同事关系融洽 工作安全(Job Safety,JS) ＝〉使你远离意外，健康幸福
2020/8/16
TWI培训的重要性与内容
明确工作的知识 熟知职责的知识
知识+技能
能够管理工作、训练属下 具有改善工作的能力
熟练领导属下的能力 工作场所的安全管理
6
一. 工作教导
领导者的魅力很大方面取决于他的言传身 教能力. 教导的定义:
将一种工作技巧介绍给学习者,并且 要指导他,直到他真正学会并能正确的操 作为止.
2020/8/16
一. 工作教导
工作教导的特点:
1. 教导对象: 一次只有一个或少数几个 2. 教导项目: 是工作方法,故多少总带有技巧性. 3. 教导方法: 要包括口授,示范和练习 4. 教导目标: 要保证学习者真正学会并能实作为止.
2020/8/16
工作教导前的准备方法
制作训练预定表
– 谁要训练 – 训练何项工作
因为女性工人缺乏工作常识和经验,投入生产之前必 须先经过一段时间之训练,由于战争需要,不得不将训练期 间缩短,但仍要求同样之效果,所以才设计一套简单的训练 课程,其对象是现场的督导及领班人员,其目的在使督导人 员能善于教导,善于领导并能改善工作,提高效率.
至目前为止,TWI仍不失为在职训练之良好课程,许多 工业都将它列为基层干部之基本训练教材.
➢为甚么需要这样? ➢它的目的是甚么? ➢再甚么地方进行最好?
➢应该甚么时候做? ➢甚么人最适合去做? ➢要用甚么方法做最好?
从不花钱的改善先开始,不求完美,立即去做!
2020/8/16
正确描述问题的工具-5W2H
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如 何？费用产出如何？
2020/8/16
班组长的任务
人
Q 质量
机
C 成本
D 交货期
料
管理对象 管理结果
（量化） M 士 气
法
S 安全
环
P 效率
3
督导人员必备的5个条件
工作的知识 职责的知识 教导的技能 改善的技巧 领导的技巧
工作的知识
领导的技巧 职责的知识
2020/8/16
教导的知识
改善的知识
TWI督导人员在职训练简介
工作教导方法四阶段
第二阶段: 传授工作
1. 将主要的步骤一步一步地讲给他听,写给 她看,做给她看
2. 强调要点 3. 清楚的,完整的,耐心教导 4. 不要超过她的理解能力
2020/8/16
工作教导方法四阶段
第三阶段: 试作
1. 请她试做,改正错误 2. 请她一面试做,一面说出主要步骤 3. 再让她做一遍,同时说出要点 4. 教到确实了解为止
现有人力,设备,消除浪费,是点点滴滴的进步 一家公司的前途和展望,不是看它的营业额和
员工的多少,而是看它是否每天都在进步! 述说问题之前,先寻求解决之道!
丰田公司:干毛巾再拧出水来!
2020/8/16
工作改善的障碍
对变化的抵抗 由于感情的拒绝反映 由于过去主观,自我满足的现状维持 缺少问题意识
2020/8/16
工作教导方法四阶段
第四阶段: 考验成效
1. 请他开始工作 2. 指定协助她的人 3. 常常检查 4. 鼓励发问 5. 逐渐减少指导
部属没有学会, 是因为我没有
教好!
2020/8/16
嘈杂5工、作三种场特所殊的教导教方导法方法
1、在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚教导者的解说。教 导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：
2020/8/16
认识问题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如果，满足于现状 ，仅关注眼前的问题——就不会 产生对问题的认识;
在期望值高的人眼里 这个世界充满了问题
19
1. 工作改善7步骤
第一步: 选择 --- 决定那一样工作必须先改善. 第二步: 记录 --- 工作分解,收集该项工作之现行做法 第三步: 质疑 --- 检讨目前之做法(5W1H)
TWI: Training Within Industry For Supervisor 督导人员的在职培训
督导人员如何通过领导 培育部属,改善工作,
提高效率的方法!
2020/8/16
TWI 起源:
TWI: Training Within Industry For Supervisor
二次大战期间,美国内男性员工大感缺乏, 国防工业 不得不考虑动用女性作业人员参加生产行列.
2020/8/16
自己的教导方法的反省
任何事,如果没有反省,就不会有进步 每次教导后,做个自我反省, 检讨有那些不足之处? 下次如何改善,避免不再发生?
2020/8/16
二. 工作方法改善(Job Method)
工作改善是督导人员应该做的一项重要工作 工作改善并不是大规模的创新,而是谋求活用
多技能训练预定表 .xlsx
– 何时完成
制作工作分解表
– 列出主要步骤
工作分解表.xls
– 选取要点(安全往往也是要点)
准备需要的东西
– 包括设备,工具,材料和其他需要的东西
整理工作场所
– 希望经常保持工作场所的整洁
2020/8/16
工作教导方法四阶段
第一阶段: 学习准备
1. 使她平心静气 2. 告诉她将做何种工作 3. 查知她对这工作认识的程度 4. 造成他乐于学习的气氛 5. 使他进入正确的位置
2、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具， 或者写出 来给他看。
3、尽量减少一次教导的量。 4、把教导的每一步骤重复多次。 5、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清静的地
方说明。
14
案例实做
每个人都会数钱,请用工作教导的方法教 导你的同桌如何正确的数钱:(一叠100张 100元的钱)
1. 训练预定表 2. 工作分解表 3. 开始教导 4. …
TWI: Training Within Industry
TWI 内容: 工作教导 (Job Instruction,JI)＝〉使你工作变得轻松 工作方法 (Job Method,JM) ＝〉使你绩效出众 工作关系 (Job Relation,JR) ＝〉使与部署、同事关系融洽 工作安全(Job Safety,JS) ＝〉使你远离意外，健康幸福
2020/8/16
TWI培训的重要性与内容
明确工作的知识 熟知职责的知识
知识+技能
能够管理工作、训练属下 具有改善工作的能力
熟练领导属下的能力 工作场所的安全管理
6
一. 工作教导
领导者的魅力很大方面取决于他的言传身 教能力. 教导的定义:
将一种工作技巧介绍给学习者,并且 要指导他,直到他真正学会并能正确的操 作为止.
2020/8/16
一. 工作教导
工作教导的特点:
1. 教导对象: 一次只有一个或少数几个 2. 教导项目: 是工作方法,故多少总带有技巧性. 3. 教导方法: 要包括口授,示范和练习 4. 教导目标: 要保证学习者真正学会并能实作为止.
2020/8/16
工作教导前的准备方法
制作训练预定表
– 谁要训练 – 训练何项工作
因为女性工人缺乏工作常识和经验,投入生产之前必 须先经过一段时间之训练,由于战争需要,不得不将训练期 间缩短,但仍要求同样之效果,所以才设计一套简单的训练 课程,其对象是现场的督导及领班人员,其目的在使督导人 员能善于教导,善于领导并能改善工作,提高效率.
至目前为止,TWI仍不失为在职训练之良好课程,许多 工业都将它列为基层干部之基本训练教材.
➢为甚么需要这样? ➢它的目的是甚么? ➢再甚么地方进行最好?
➢应该甚么时候做? ➢甚么人最适合去做? ➢要用甚么方法做最好?
从不花钱的改善先开始,不求完美,立即去做!
2020/8/16
正确描述问题的工具-5W2H
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如 何？费用产出如何？
2020/8/16
班组长的任务
人
Q 质量
机
C 成本
D 交货期
料
管理对象 管理结果
（量化） M 士 气
法
S 安全
环
P 效率
3
督导人员必备的5个条件
工作的知识 职责的知识 教导的技能 改善的技巧 领导的技巧
工作的知识
领导的技巧 职责的知识
2020/8/16
教导的知识
改善的知识
TWI督导人员在职训练简介