企业形象管理综合练习题

《企业形象管理》综合练习题

一、填空题

1．进行市场定位，首先必须确立企业的，这又是以科学的为基础的。2．企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠、和内心信念来维系的行为规范的总合。

3．企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有作用。

4．企业行为识别系统是通过对企业制度、和进行设计和制定，来形成科学合理的。

5．企业形象定位源自企业的，是以其为基础和前提的。

6．所谓企业形象定位，是指确定企业独特的或，从而标明和显示企业的个性化特征。

7．企业精神是对企业现有、、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导。8．企业制度主要分为、和。

9．企业的市场地位归纳起来有市场领导者、和等几种。

10．企业宗旨反映了企业对待的基本态度，从而反映了企业存在的

。

11．偏重于“物”的管理方面的制度应强调，而偏重于“人”的管理方面的制度则必须要考虑。

12．在企业标准字的设计上，字体可用在食品、服饰、旅游或香水、化妆品等以生产女性用品为特征的企业上；字体可用在机械、建筑、电器、五金或以生产男性用品为特征的企业上。

13．企业市场定位的策略一般有、和另辟蹊径等三种。

14．企业制度体系主要由、、特殊制度等三种制度构成。

15．在企业标志的设计上，品牌知名度高的企业，可考虑采用；品牌知名度较弱的一般企业，则可考虑采用。

二、名词解释

1．企业形象策划

2．创意

3．经营理念

4．企业哲学

5．企业形象

6．愿景

7．企业文化

8．企业形象定位

9．市场细分

10．企业道德

11．企业愿景

12．企业宗旨

13．激励

三、简答题

1．企业形象与企业文化有何不同？

2．CI发展的深层动因是什么？

3．开发创意的途径有哪些？

4．企业形象定位应从哪些方面着手？常采用的策略有哪些？5．企业理念的设计来源有哪些？企业理念渗透作业有哪些做法？6．合理的企业激励制度有哪些特征？

7．企业标准字的种类有哪些？其设计步骤是怎样的？

8．企业形象策划与企业文化建设的关系。

9．CI在美国兴起的历史背景是什么？

10．创意的常用技巧有哪些？

11．对企业形象进行实态调查的内容有哪些？

12．设计企业象进行实态调查哪些基本原则？

13．企业责任制度的基本做法是怎样的？

14．企业标志的类型有哪些？其设计程序包含哪些步骤？

15．简述企业形象的形成过程。

16．试分析企业形象策划的内涵。

17．创意过程包括哪些基本步骤？

企业形象策划分析

企业形象策划分析 —娃哈哈集团有限公司第五小组小组成员：勇，2009092107 政，2009092106 骁楠，2009096117 锦志，2009092119

日期：2011年10月22日一、娃哈哈集团背景分析 1、公司简介娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况（1）产品娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。（2）市场状况目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势（1）资产优势

在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。（2）技术优势公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势（1）总成本领先战略娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。（2）后发优势以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。二、哇哈哈集团企业形象设计具体容 1、理念识别系统企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个面构成。（1）企业文化

企业形象(CIS)设计手册

企业形象（CIS）设计手册----澳夫红酒班级：企管22 姓名：杨文军日期:2013/11/22

企业形象（CIS）设计手册一、调研 1、企业历史（调查、整理） 2、企业经营现状（调查、分析） 3、企业发展战略（调查、建议） 4、企业法人代表、高层管理人员经营风格与个性（调查、评估） 5、企业组织文化氛围（调查、分析） 6、市场同业竞争态势（调查、分析） 7、市场同类产品竞争态势（调查、分析） 8、企业的社会知名度、市场地位及产品力（调查、评估）二、策划 1、企业形象的社会定位（建议书） 2、企业形象的市场定位（建议书） 3、企业的风格定位（建议书） 4、企业形象的表现战略选择（建议书） 5、企业形象的计划实施方案（草案） 6、企业经营的管理办法（草案）三、设计（含4个基本要素，6大应用系统、84个细目）（一）企业精神形象设计 1、企业理念（经营思想）:世界名酿卓越品质，真诚奉献与众共享。 2、企业精神信条:开拓创新，精益求精，言行必果，敢于负责，待客如友，精诚服务。 3、企业标语口号: 引领品质生活，铸造非凡人生，品鉴澳夫红酒，达观天下情。 4、企业歌曲

（二）企业视觉形象设计 5、企业标志：画法、企业标志的含义、企业标识使用规范含义：以红酒色为主色调，在造型上，采用了英文简称“O”、 “Z”相结合，巧妙的形成了“橡木桶”的形象，不仅传达出行业的特征，同时还表现出一种沉淀、经久不衰的行业气质。使用规范：（1）、企业标志是企业识别的核心要素，在任何情况下都要求规范使用和统一解释。（2）、企业标志均可以单独使用；也可以组合使用。（3）、企业标志为公司专有，为总公司及其各子公司、代理商、在任何情况下，都不得简化、变造、污损、残损使用。各海外代理商，不得另行设计标志。画法：如图 6、企业标准字体：中文标准字体、英文标准字体、企业标准字体的意义意义：在色彩的运用上选用酒红色，除了在视觉上的完美表达效果，还表现出此品牌红酒入口浓郁丰厚、口颊留香的口感享受。所有这些暗示，都帮助人们更好的去识别澳夫品牌，也帮助公司清晰传达品牌的目标。标志使他们正在做的事情更值得信赖。体现了高度的品牌意识和对专业市场敏锐表现。 7、企业象征图形（吉祥物）：画法、意义、用途及使用规范画法：如图意义：“红红”的颜色以酒红色为主调，象征着澳夫红酒的兴旺发达。辅色以红、金、绿、紫、蓝搭配使用。“红红”左手手势造型，像“OK”的手势，寓意吉祥美好。右手则端了一杯葡萄酒，头上还有三颗葡萄造型的头饰装点，调皮可爱，富有亲和力感染力，头上还带有浪花、水珠造型的皇冠，突出了红酒的高贵华丽。用途：可贴近企业与社会大众之间的距离，同时还传达了企业文化吉祥物是一个展示的舞台，同时形象的表达出语言文字无法很好表达或理解的含义，通过吉祥物使人们印象深刻也寄予美好的寓意。（可制作成玩偶、可打印在公司年历、茶杯等）使用规范：（1）企业象征图形（吉祥物）是企业识别的核心要素，在任何情况下都要求规范使用和统一解释。（2）企业象征图形（吉祥物）均可以单独使用；也可以组合使用。（3）企业象征图形（吉祥物）为公司专有，为总公司及其各子公司、代理商、在任何情况下，都不得简化、变造、污损、残损使用。各海外代理商，不得另行设计标志。 8、企业标志与企业标准字体组合系统：组合方式、使用规范组合方式：上中下结构，最上面是企业标志，颜色鲜艳，采用红酒色，是个“橡木桶”的形象，中间是英文标准字，最下面是英文标准字，这个组合标志帮助人们更好的去识别澳夫品牌，也帮助公司清晰传达品牌

企业形象策划管理制度

第一节宣传报道管理制度 1.1内部宣传管理制度 1.1.1每月出版二期《盾构XXX报》,报道分公司各方面动态，如活动情况、工程质量、文明施工等。准确及时地发放到各个科室、施工队及总公司有关领导、部门等。先锋报不但要对各类活动进行报道而且还要加大对厂务公开和学习型企业的宣传报道。有的放矢地对员工进行采访，听取员工们的心声，加强员工和分公司之间的交流沟通，增强员工对分公司的信赖和热爱。一个企业有了凝聚力，才有战斗力。1.1.2不定期增设《盾构XXX报专刊》，报导企业最新改革思路及在建工程中涌现出来的先进个人和好人好事等。 1.1.3每月编制一集施工队风采录，报道先进工地，暴露不足之处。在每次生产会前播放。 1.1.4每季度更新一次宣传橱窗内容，做到宣传图板与企业管理动态一致。 1.1.5向待岗职工寄送《盾构XXX报》和《隧道XXX报》，让他们及时了解分公司的近期形势、政策、制度等。 1.1.6每月列出当月员工的生日清单，寄出生日贺卡，表达分公司领导对员工们的亲切问候，并在《盾构XXX报》显著位置刊登以示祝贺。 1.1.7策划好公司内外的一切会务活动，编制计划书，做好会务准备、会议议程安排、领导接待、会后资料整理等工作。对分公司领导的大小会议活动都应有报道和备份，形式以影像资料和图片资料辅以文

字说明。 1.1.8每年至少组织公司内部两次以上大型会务活动（周年庆及中层干部会）。在此活动中要编制出分公司一年大事记及一年工作回顾录像。 1.2对外宣传工作制度对外宣传是提高企业形象和知名度的最佳途径。特别要借助于周文波经理十大杰出青年及青联常委等知名度来提高企业在社会上的地位。 1.2.1利用工地宣传橱窗刊登先锋报、隧道英豪报、厂务公开、学习型企业内容，让监理及外单位人员了解企业情况。并同当地各单位开展共建活动，做一项工程交一方朋友。 1.2.2定期向新闻媒体传递信息，及时报道重大工程节点情况，在《市政建设报》《立功竞赛》《中国政工信息报》等刊物上进行企业改革和企业领导风采介绍。 1.2.3根据工程建设的科技含量和工程节点，积极向有关部门推荐科研成果和QC成果，树立科研领先的形象。 1.2.4利用我们承建重点工程的优势，策划好每一次开竣工仪式。广交新闻媒介朋友，利用媒体的宣传优势，做到广播有声、报纸有迹、电视有形。 1.3宣传列会制度 1.3.1每季度召开通讯员列会，认真总结宣传工作中的经验得失，听取

企业形象策划分析

企业形象策划分析 —杭州娃哈哈集团有限公司第五小组小组成员：李勇，2009092107 彭政，2009092106 陈骁楠，2009096117 刘锦志，2009092119 日期：2011年10月22日

一、杭州娃哈哈集团背景分析 1、公司简介杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，是中国最大、全球第五的食品饮料生产企业，在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。其创始人宗庆后从1991年一直是杭州娃哈哈集团的董事长兼总经理，并于2010年成为中国首富。 2、产品及市场状况（1）产品娃哈哈主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品。生产多样化的产品，由此来满足顾客的差异化需求。（2）市场状况目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构。与其他的全世界知名食品饮料相比，娃哈哈的市场大都集中在国内。因此需要大力拓展国外市场，才能为企业创造更多价值。 3、比较优势（1）资产优势在全国26个省市建有100余家合资控股、参股公司，在全国除台湾外的所有省、自治区、直辖市均建立了销售分支机构，拥有员工近3万名，总资产达121亿元。（2）技术优势公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺。娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。 4、战略优势（1）总成本领先战略娃哈哈常年拥有20亿元银行存款，资金成本则几乎等于零；高度集权精简的组织构架，所产生的各类管理费用更加明显低于业界平均水平。因此，在低成本战略和产品差异化战略两者之中，娃哈哈倾向于低成本战略。（2）后发优势以其综合实力和企业素质尤其是研发能力和财力为基础，在快速推出的同时，迅速形成规模优势，进而转化为成本优势和竞争优势，让娃哈哈可以比其他企业更快的在市场上推出其新产品，占领市场。由此在同类产品竞争，替代品及消费者的购买力的竞争都占据着明显的优势，进一步提升企业的核心竞争力。二、哇哈哈集团企业形象设计具体内容 1、理念识别系统企业的理念代表企业信念、能激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。它由企业文化、企业经营思想、企业经营定位三个方面构成。（1）企业文化娃哈哈公司创始人宗庆后总经理从创业之初就十分重视精神面貌在经济建设中的重要作用，18年来始终不懈地着意培育具有自身特色的企业文化。在经济快速发展的丰沃土壤

(完整版)企业形象策划内容

企业形象策划内容企业形象策划内容一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企

企业形象策划书方案

企业形象策划书方案策划说明：目前合肥医药零售行业没有一个特别出色的占有领先优势的企业。主要是看其地理位置，靠近居民区就有明显的优势。在这种情况下，要想从同类企业中脱颖而出进行企业整体形象策划很有必要性。靠企业CIS 策划提升企业的地位也是当今需要把握的机遇，如果等同类行业中出现娇娇者就很难再次超越。 xx-x大药房现状分析 1. MI(Mind Identity System)企业理念识别基本完善。 2. MI与VI(Visual Identity System)视觉识别系统之间不够统一，当前的VI 不能很好的体现企业理念。 3. BI(Brand Identity) 企业行为识别不够完善。 4. 缺少网络销售渠道，目前还未建立企业CIS网站。 (成功的网站是技术、艺术、企业形象与企业营销策略的有机组合，以先进的网页技术与平面设计为形象的展示手段，以合理的结构层次和准确的链接关系表达企业营销策略。围绕企业自身特点把网站建设成为一个犀利的推广工具使之为企业创造最大价值。) 5. 店面内的规划不够合理，医药类商品和非医药类商品布局有点混淆。(引用“目前，我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的社会药店和连锁药店都或多或少地进行了多元化经营。但多元化经营目前还存在成本问题、店面空间管理问题、缺乏营销策划与传播手段、

缺乏专业人员和机构的参与、战略定位混乱、盲目选择多元化经营项目和商品品类组合等难题。”) 6. 店面招牌过于陈旧，没有亲和力不能和企业理念有效的结合起来。 7. 亟需进行VI整合策划。可行性方案 1. 根据企业文化进行VI整合。 2. 完善企业行为识别系统。 3. 建立企业CIS网站。 4. 店面空间进行整合设计。具体实施办法 1. 导入日期：在xx-x大药房成立xx周年之际，举办为民免费检查，送药试用等活动。全面导入CIS，给消费者以暂新的形象。 2. 完成日期：半个月，为企业转型期。 3. 完成内容：店面，门牌，企业标志，服务等整体形象的转变。同时进行媒体宣传开展活动。 4. 组织机构：企划部，宣传部，理念整合(公司领导层) xx-x大药房简介： xx-x大药房连锁有限公司，原名xx-xx大药房，是一家经营xx年的合肥老字号药方，享有“合肥第一药房”的美誉。目前系合肥规模最大的零售药店之一。多次获得盛市药监部门授予的“购物放心店”、“医药保定点药店”、“优质服务单位”、“3.15万人调查消费者满意品牌”等荣誉称号。

华为企业形象策划书

序号（学号）：04 华为技术有限公司企业形象策划书姓名王波学院工商管理学院专业人力资源管理班级 2010级 1 班指导教师张薇 __2013_年__6__月__10___日

华为技术有限公司CIS企业形象策划书 [摘要] 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。 [关键词] 民营科技通信网络任正非民营500强

Huawei TechnologiesCo., corporateimage planning [Abstract] Huawei TechnologiesCo., headquartered inShenzhen,Guangdong Province, China'sproduction and sales oftelecommunicationsequipment,employee-ownedprivate technologycompany,founded in 1987 byRenfounded inShenzhen, China, is the world's largest telecommunicationsnetwork solutionsprovider,the world's firsttwolargetelecommunicationsbase station 'smainbusiness scopeis the exchange,transmission, wirelesstelecommunicationsand datacommunicationsproducts in thefield of telecommunicationscustomers aroundthe worldto provide networkequipment, servicesand theNovember 8, 2011announced2011500 Chinese privateenterpriseslist,Huawei TechnologiesCo., 'sproducts are mainly involvedin the communication networkswitching network,transmission network, wireless andwiredfixed accessnetwork and datacommunications networks andwireless terminalproducts for theworldwidetelecommunications operatorsand professionalnetwork ownersto providehardware,software, services Shenzhen, Chinain1987formally incorporatedwith registered capital of21,000 presidentofRen,chairmanofSun Yafang. [Keyword]Private Technology Communications network Renzhengfei Top 500 Private

企业形象宣传画册策划文案

企业形象宣传画册策划文案一、总裁致辞：高歌猛进笑谈风云昨天，亚核只有一片蓝天、雄心壮志和满腔热情，多年来，急流澎湃、大浪淘沙、历经磨难…… 今天，已成为行业浪尖的弄潮儿。崭新的经营理念、优秀的人才资源，先进的管理制度结合高新技术，成就了亚核品牌，亚核人开创了属于自己的王国…… 明天，会更好…… 在新的历程里，亚核人肩并肩、手挽手、心连心，谈笑高歌、继续猛进…… 二、关于亚核：行业经典，大家风范公司始终坚持把用户的利益放在首位，追求性能可靠，品质卓越，争创世界一流企业，贯彻用户满意工程，以合理的价格，优质的产品和完善的服务为各流体工程作扛鼎巨献。公司致力于在全国各大中型城市设立销售服务公司或分支机构，形成了一个强大的销售服务网络系统，彻底解决了用户的后顾之忧，使公司的产品进一步向新领域拓展，诚挚邀请各界朋友广泛合作，共创一个美好未来。三、关怀鼓励：如沐春风，关怀备至我们之所以小有成就，是因为站在巨人的肩上，如果没有各级领导的关怀、社会各界的厚爱、诸多友人的支持，就没有亚核的今天。

如磐的日子里，艰辛漫长、负重前行，总有关爱在身边，如歌的岁月里，光阴似箭、展翅翱翔，总有支持在身旁，亚核对此满怀感激…… 我们把激动人心的关怀化作不断前进的源动力，鞭策着、激励着，喜悦与感激的热泪从脸上滑落…… 我们创造了一幕幕激动人心的时刻和一个个振奋人心的成果! 四、办公环境/生产厂区：宽松舒畅，气派大方(一些场面用小字标出，如：行政楼等) 五、荣誉资质：卓越品质，资质为证回首来路，我们知道，亚核今天所得远胜所付出的……多年来，社会对亚核的成长和关爱给予了很多…… 多年来，亚核人心怀感激，却无以回报…… 亚核惟有视品质为生命、以创新为宗旨，尽心尽力、孜孜不倦，回赠社会、回报祖国，为民族工业的发展奉献自己的光和热! 六、组织机构：规范管理，高效协作七、科研力量：精英才俊，锐意进取亚核视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的智慧成就了亚核的品牌、品质，为使亚核产品更趋完美，不吝重金聘请一批高级技术顾问和高职称的研究制造专业人士、高级工程师加盟，用他们的智慧培养员工，加上生产工人孜孜以求的工作态度，注重每一个生产细节，从而形成了亚核在强势品牌战略中最坚不可摧的堡垒。亚核建立了国内最先进的阀门技术研发中心、金属材料研发中心、防腐设备中心等，不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度。亚核在研发上填补了国内空白。多项产品获奖，为行业发展作出了令人瞩目的贡献。生产装备：设备精良，技术导航“工欲善其事、必先利其器”，亚核深谙此道，

公司员工形象管理规定

员工形象标准及着装规范 1.目的为规范员工的仪容仪表，树立良好的企业形象，提升企业和员工自身形象，促进经营与发展，公司特制定本规定。 2.适用范围适用于公司所有员工 3.术语和定义从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；从宏观上讲，是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；从客观上讲，反映新我公司员工的精神面貌和服务修养。 4.管理职责 4.1各部门领导：在日常工作中，应对自己部门人员进行监督和检查，对不合格的员工提出提醒，保持公司整体的形象。 4.2其他人员：主动按公司要求着装，并积极配合，随时保持良好的精神面貌。 5.内容及要求良好的服务形象是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。它反映了公司的管理水平和服务质量，是尊重客户满足客户的需求。所以要求每位员工在办公时间内，必须注意仪容仪表，总体要求大方得

体、干净整洁、高度职业化妆容、装扮，同时，应注意保持个人卫生、无异味。 5.1考核标准部位男员工女员工整体所有人员应做到自然大方得体,注意休息好，充足睡眠，工作期间，应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷头发注意卫生，勤于梳洗，做到无油腻、无头屑、无异味面容勤洗脸，保持面部干净清爽，做到眼角无分泌物，无耳垢，牙齿无异物，口腔无异味，口角无分泌物，保持鼻部清洁，经常修剪鼻毛耳毛，使之不外露不留胡须，应每天刮一次要淡妆上岗，香水清新淡雅口腔注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙，饭后要漱口，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。手部勤于洗手，保持手部清洁，不要蓄留长指甲，不宜超过05毫米，指甲整齐卫生身体香水清淡、勤洗澡、无体味，不得使用强烈香料(香水)，保持身体气味清新，不得有异味。着装必须按要求佩戴领带，员工卡要佩带于胸前，保证职业装的干净、熨烫成行，纽扣没有缺少，不可敞胸露怀，衣冠不正，外观不脏不皱无破损，衣裤口袋不乱放杂物，不插笔和名片衬衫每天更换勤洗，保持洁白、平整，特别是袖口、领口及时熨烫

企业形象及策划试题

企业形象与策划试题一、单项选择题 1.企业形象的主体是( )。 A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象 3.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 4.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。 A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书 5.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分。 A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质 6.( )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。 A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动 7.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( )。 A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念 8.( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 9.( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率

10.常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 11.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 A.战略 B.决策 C.计划 D.组织 12.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 13.( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 14.( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 15.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色二、多项选择题 1.标准字具有以下哪些特点：( ) A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 2.以下哪些属于企业形象的有形要素( ) A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质 3.传播的方式主要有( ) A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播

企业形象识别(CI)手册整理版

第一部分CI与GOLD公司企业文化是一个系统管理工程，它不是一个标语，更不是一句口号，它有一个实践和认同的过程 ——题记认识CI CI，或者更准确地称呼为CIS，其英文全称是Corporate Identity System，即“企业识别系统”（或“企业形象识别系统”）。CI系由三部分组成，即MI（Mind Identity）—企业理念识别，BI （Behavior Identity）—企业行为识别和VI(Visual Identity)—企业视觉识别。CI是指将企业的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想，通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业树立良好的形象，并支撑企业更好地发展。在CI中，MI、BI、VI三部分是一个紧密而不可分割的整体，同时又是一个具有清晰的层次性的系统（见图一）：图一企业识别系统结构图

其中，MI，指企业的经营理念、发展战略、企业精神和价值观念等，它是企业文化的核心内容，是企业行为识别和企业视觉识别两大系统设计开发的源泉。理念识别可看作企业的“心”、“脑”或“灵魂”；BI，指将企业理念通过企业实际经营过程中所有群体和个体的行为在操作中予以规范化、协调化和统一化。这些群体和个体的行为包括员工的日常工作用语、礼仪礼貌和企业的对外公共关系、广告活动，等等。行为识别是一个动态识别系统，可看作企业的“手”；VI，指将企业理念通过具体的、视觉化的方式，如文字形态和图案标志等向外界传播，使社会公众能更直观地了解和掌握企业的信息，并产生认同感，以达到识别的目的。视觉识别是一个静态识别系统，可看作企业的“脸”。 CI通过“心”、“手”、“脸”构成的一个完整系统，对内统一，向外传播，从而达到宣传企业、树立形象的目的。由此，我们不禁要问，CI是如何产生的呢？ CI的起源 CI的产生有多种说法，但目前较为一致的看法是，CI设计源于美国。从表面上看，CI是美国汽车文化的产物。美国大众的活动，无论是上班、拜访客户，还是前往购物中心、上教堂等，无一不依赖汽车。因为车多，道路必须建设得很好；因为路多，交通标志必须非常发达。于是，深绿色底、白色字的简洁、统一化的交通标牌系统应运而生。与此同时，美国许多企业为宣传本企业的产品，

企业形象识别系统【策划方案】

企业形象识别系统【策划方案】企业形象识别系统(CIS) CIS是Corporate Identity System的缩写,意思是企业形象识别系统。 CIS的主要含义是:将企业文化与绊营理念,统一设计,利用整体表达体系，尤其是视觉表达系统，,传达给企业内部与公众,使其对企业产生一致的认同感,以形成良好的企业印象,最终促进企业产品和服务的销售。 CIS的意义对内,企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理,由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感,使各职能部门能各行其职、有效合作。对外,通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象,便于公众辨别、认同企业形象,促进企业产品或服务的推广。 CIS的具体组成部分 CI系统是由MI，理念识别Mind Identity，、BI，行为识别Behavior Identity，、VI，视觉识别Visual Identity，三方面组成。在CIS的三大构成中,其核心是MI,它是整个CIS的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过BI与VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的,成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。 MI:理念识别企业理念,对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等,对外影响

企业的公众形象、广告宣传等。所谓MI,是指确立企业自己的绊营理念, 企业对目前和将来一定时期的绊营目标、绊营思想、绊营方式和营销状态进行总体规划和界定。 MI的主要内容包括:企业精神,企业价值观,企业文化,企业信条, 绊营理念,绊营方针,市场定位,产业构成,组织体制,管理原则,社会责仸和发展规划等。 BI:行为识别置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性,是企业实践绊营理念与创造企业文化的准则,对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育,对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个觊落,汇集起员工的巨大精神力量。 BI包括以下内容对内:组织制度,管理规范,行为规范,干部教育,职工教育,工作环境,生产设备,福利制度等等; 对外:市场调查,公共关系,营销活动,流通对策,产品研发,公益性、文化性活动等等。 VI:视觉识别 VI:以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号,塑造出独特的企业形象。在CI设计中,视觉识别设计最具传播力和感染力,最容易被公众接受,具有重要意义。 VI系统:

企业形象管理规划

企业形象治理四大策略 2002-07-15 企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象治理策略是必须手段。一、确立治理层在业界的思想首领地位在有不于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。这能够通过建立、开发可提高企业治理者声誉的平台来实现。比如在一些国际国内有阻碍力的高层次会议上为企业治理者争取一些演讲机会；将蕴含高层治理者有代表性的战略思想和治理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。二、把握参与活动的必要性在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，假如是跨国公司，就要对整个总部的社会公益政策都有所了解，清晰活动项目与企业所在国的业务目标及程序是否一致，通过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期进展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致。另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。有一些活动种类值得多加考虑。赞助和慈善活

动不管是对跨国公司依旧国内公司而言，差不多上遵循“取之于社会，用之于社会”的原则的表现。赞助活动通常会涉及体育、艺术、文化等诸多相关活动。三、提升危机治理能力企业首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识；并能随着形势的变化和进展对一些潜在的新问题、新现象加以分析、研究和解决；在日常的危机治理工作中多做预备，如总结中外危机治理的经验和预备具体的危机事件资料研究与分析，查找最佳实践模式进行连续不断的危机治理培训和模拟演练；把企业可能面临的所有潜在事件和危机都列出来，找出解决危机的相应对策，包括关键信息、应对媒体的发言人培训、新闻稿的预备等，做好从容应对危机发生时来自各方面的种种提问的预备工作；在危机出现时做出快速的反应，明确自己所要传递的信息和信息传递渠道；及时充分地与新闻媒介沟通，通过媒体随时跟踪舆论导向、观点以及外界对公司的看法，及时掌握市场上新的舆论导向和观点。四、协调好多方面的关系协调企业内部关系一个专门重要的工作确实是要评估现有的内部公关活动和打算，建立新的职员与公司沟通途径。如可开办“职员通讯”，通过互联网或内联网实现内部沟通并建立信息反馈机制。协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有阻碍力人士的支持特不重要。要制定具有前瞻性的政府关系打算，与阻碍力大的人士建立紧密的联系，从而关心企业通过与其有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升企业信誉度。

第七章-企业形象策划

第七章企业形象策划企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。企业形象是多方面的，如产品形象、包装形象、广告形象、服务形象、环境形象、公众形象等，各个方面的形象汇总为企业形象,所以，企业形象是一个复合指标体系。企业形象又叫企业形象识别系统,分别由理念识别系统ＭIS、行为识别系统BＩS、视觉识别系统VIS三部分构成。据国际设计协会1９87年统计:在企业形象上投入１美元,可以产出2２7美元。塑造企业形象的意义主要表现在以下几个方面: 可以吸引顾客，扩大市场和销售形象消费是现代消费者购物的一大特点，消费者之所以依据企业的形象来购物,主要是因为随着人们收入的提高,生活质量也随之提高,生活节奏加快，导致消费者不愿意把时间更多的消耗在商品的挑选上。所以,作为企业来讲,就要通过企业和产品的形象塑造来影响和吸引消费者,来不断地扩大市场，促进产品的销售。企业形象评价与管理企业形象的塑造与维护管理必须建立在企业形象评价的基础之上，只有对企业形象做出正确的、客观的评价,才能有利于提高企业形象的管理效果,顺利实施企业的形象目标。企业形象评价的指标有很多,从大的方面来看,主要有以下几个方面: 第一，企业知名度,如企业名称、企业品牌、企业家的知名度和社会影响力等。第二，企业美誉度，如顾客对产品和服务的满意度、对企业管理者和员工素质的印象和认同感、对企业发展前景的心理预期。第三，企业职工的满意度，如职工对收入、安全、企业前途、工作环境、自身价值实现的满意度。第四，顾客的忠诚度,如顾客数量和销量的增长率、顾客的流失率、顾客态度的变化方向和程度、顾客重购次数、顾客购买时挑选时间、顾客对企业产品的敏感度等。在确定所要评价的指标后，再根据全面性、客观性和持续性原则对企业形象进行全方位、多角度的评价。企业形象管理是企业形象策划的内容之一,企业形象塑造的过程中要根据企业形象的状况，以企业形象塑造和维护为目标，运用一定的措施来提高企业内部素质,维护和巩固企业外部形象。提升企业形象的五大工程在经济全球化的形势下，企业的良好形象犹如一张通行证，在开拓市场中发挥着重要作用。有些人甚至把形象力同人力、物力、财力相提并论,称之为企业经营的第四种资源。因

公司可视化管理手册

可视化手册 2011年2月25日总则一、可视化管理概要可视化管理以企业内一切看得见摸得着的物品为对象，进行统一管理，使现场规范化、标准化。通过形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场范围内的各项管理活动，并运用定位、画线、挂标示牌等可视化技巧及方法来实现管理的可视化，使员工能及时发现问题，达到提高劳动生产率和产品质量的目的。二、可视化管理的定义可视化管理是指整理、整顿、清扫、安全活动结束后，通过人的视觉能够感知现场的正常与异常状态的方法。是用眼睛观察的管理，体现了主动性和有意识性。可视化管理也称为一目了然的管理。三、可视化管理的目的明确告知应该做什么，做到早期发现异常情况，使检查有效。防止人为失误或遗漏，并始终维持正常状态；通过视觉，使问题点和浪费现象容易暴露，事先预防和消除各类隐患和浪费。四、可视化管理的原则视觉化：彻底标识。进行色彩管理；透明化：将需要看到的被遮隐的地方显露出来，情况也如此；

界限化：即标示管理界限，标示正常与异常的定量界限，使之一目了然。可视化管理模块目录 1.0颜色线条模块………………………………………………… 4-5 1.1动力管道颜色 (4) 1.2地面区域及线条颜色 (5) 2.0安全警示模块………………………………………………… 6-11 2.1禁止标志 (6) 2.2警告标志 (7) 2.3指示标志 (9) 2.4提示标志 (11) 2.5宣传标识 (12) 3.0管理看板模块………………………………………………… 13-17 3.1分厂管理看板 (13) 3.2班组管理看板 (14) 3.3生产信息指示看板 (15) 3.4 质量警示/市场反馈展示看板 (18) 3.5中间在制品存量控制看板 (19) 4.0工位、流程模块………………………………………………20-25

企业形象策划在企业发展中的重要性

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成绩：指导教师：派斯学院课程论文论文题目：浅析企业形象策划在企业发展的重要性学生姓名：蔡强学号：2009310201 专业班级：市场营销（2）班课程名称：企业形象策划与设计完成时间：2012.06.01 教师签字：批改日期：

目录引言企业形象策划的概述我国企业形象策划设计的现状我国企业形象策划成因分析企业形象策划的重要性总结参考文献

浅谈企业形象策划在企业发展中的重要性摘要：随着社会科学技术的进步，市场竞争日益增强，企业目前正在调整传统的产品竞争观念，一种更深层次的竞争观念——企业形象竞争已被提高到重要的地位上来。企业形象在市场竞争中的独特作用，已引起了企业家注目，在企业文化出现多样化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中居于有利地位。企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。关键词：企业形象企业形象设计CIS的导入引言：一个企业家，要想奠定企业形象良好基础，要想创造更多的利润，就必须懂得产品形象设计是推动经济发展的动力和创造企业良好形象的基础，掌握产品形象设计，研究产品形象设计，使产品形象设计在每位企业家心中扎根、开花、结果。商品高附加值往往表现在产品形象设计上，人们对消费品需求不但有物质适用性，更有精神价值的享受性，其中包括艺术、思想和文化的追求，随着科技进步和商品市场的繁荣，各类产品的质量和功能渐趋接近，所不同的只是形象设计，唯有形象设计才能显示出与众不同的特色。企业家都重视产品形象设计，因此强化产品形象设计，不仅是实现企业经营战略的实力对策，是实现企业形象战略目标的创新基础。企业形象策划的概述：企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management ），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，深圳企业形象策划公司将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。我国企业形象策划设计的现状：一、我国企业导入CIS缺乏整体观念从导入CIS企业构成来看，主要集中在乡镇企业、合资企业及一部分国有中小型企业，而且数量比例不高。这些企业现还处于资本原始积累阶段，受其经营规模的局限，无论在竞争层次、竞争手段，还是在管理水平上与国际企业都存在明显的差距，在进行企业形象策划时，往往重局部而轻整体，存在短期行为。有的企业导入CIS是委托专业公司完成，通过整体的企、I 形象策划，充分发挥其固有优势，从而带来了产值和利润的高速增长。

中国邮政企业形象管理手册

中国邮政企业形象管理手册A 目录 A1 基础设计要素 A1－1 标志 A1－2－1 标志制图 A1－2－2 标志制图 A1－3 标准色 A1－4－1 标志在底色上的应用 A1－4－2 标志图形明度规范 A1－5－1 横式中文标准字制图 A1－5－2 横式英文标准字制图 A1－5－3 竖式中文标准字制图 A1－5－4 中轴式英文标准字制图 A1－6－1 中文印刷字体使用规范 A1－6－2 英文印刷字体使用规范 A2 基础设计要素组合规范 A2－1－1 横式中英文标准组合规范

A2－1－2 横式中英文标准组合规范 A2－2－1 竖式中文标准组合规范 A2－2－2 竖式中英文标准组合规范 A2－3 中轴式中英文标准组合规范 A3 基础设计要素扩展组合规范 A3－1 横式中英文分支机构组合规范 A3－2 中轴式中英文分支机构组合规范 A4 版式规范 A4－1 标志单独使用版式规范 A4－2 横式标准组合使用时的版式规范 A4－3 中轴式标准组合使用时的版式规范 A5 禁用示例 A5－1 标志及标准组合禁用范例 B 应用设计类 B1 户外环境风格类 B1－1 户外环境标志应用示例 B1－1－1 小型标志灯箱 B1－1－2 功能型小型标志灯箱 B1－1－3 门牌及营业时间牌 B1－1－4 标准化店招使用范例 B1－1－5 标准化店招工艺

B1－1－6 标准化店招安装图解 B1－1－7 竖式标志灯箱 B1－1－8 落地标志灯箱 B1－1－9 玻璃门 B1－1－10 提款机 B1－1－11 信筒 B1－2 楼体外墙标志应用规范 B1－3－1 户外环境应用示例（一） B1－3－2 户外环境应用示例（二） B1－3－3 户外环境应用示例（三） B1－4－1 报刊亭（一） B1－4－2 报刊亭（二） B1－5－1 附加蒙文的标准化店招和灯箱 B1－5－2 附加维、哈、柯文的标准化店招和灯箱 B1－5－3 附加藏文的标准化店招和灯箱 B1－5－4 附加壮文的标准化店招和灯箱B2 交通运输工具类 B2－1 分体型邮政专用车