北京养老驿站服务与需求调查方案

北京市养老驿站服务及需求调查方案

一、调查背景与目的

为准确和全面了解我市养老驿站服务、经营情况，听取市民对养老驿站服务工作的意见建议和服务需求，北京市社情民意调查中心受市委办公厅委托开展《北京市养老驿站服务及需求调查》。

二、调查范围与对象

本次调查范围为全市十六区439家养老服务驿站，调查对象为在本社区（村）居住超过一年、了解养老驿站情况且年龄在60周岁以上的老年人以及养老驿站主要负责人。

三、调查内容

养老驿站是居家养老服务的基础，是政府为社区老年人提供基本养老服务的重要载体和主要途径，是社区老年人家门口的“服务管家”。调查围绕《北京市居家养老服务条例》和《关于开展社区养老服务驿站建设的意见》的重点内容，分别了解老年人对养老驿站各项服务的评价、需求以及养老驿站经营状况和面临的主要困难、问题。具体内容详见调查问卷。

四、调查方式与抽样方法

调查采用拦截调查的方式开展，使用PDA采集数据。

抽样方法为分层随机抽样，共抽取80家养老服务驿站，覆盖全市十六区。

五、样本量及配额要求

在满足调查精度要求的前提下，同时考虑调查的时间因

素，确定调查样本量共880个，其中驿站负责人样本80个，驿站所在社区的老年人样本800个。

根据调查范围内各区域养老驿站站点的数量和布局特点、本次调查每个区域调查样本量分布如下：

表1 各区域调查样本分布

另外，考虑被访者由于年龄及身体状况的不同，对居家养老问题及服务的态度、感受存在差异，入户调查时对老年人年龄和接受服务情况设置配额要求。

表2 每个养老驿站老年人配额要求

北京市养老驿站服务及需求调查问卷(1)

您好！

我是北京市社情民意调查中心的访问员，我们正在开展北京市养老驿站服务方面的调查，很想听听您的意见，非常感谢您的配合。

北京市统计局

调查小区行政区划代码

□□□□□□-□□□-□□□（121-132）

【甄别部分】

S1.请问您家有没有60周岁以上的老人呢？有几位？（单选）

1.有1位

2.有2位

3.有3位以上

4.没有——终止访问

S2. 请问您（老人）是否在本社区居住了一年以上？（单选）

1.是

2.否——终止访问

S3. 请问您（老人）知道家附近有养老驿站吗？（单选）

1.知道

2.不知道——终止访问

S4. 请问您（老人）对附近那家养老驿站的情况了解吗？（单选）

1.了解

2.了解一些

3.不了解——终止访问

【主体部分】

Q1.请问您（老人）现在和谁居住在一起？（多选）

1.自己一个人

2.老伴

3.兄弟姐妹

4.子女

5.父母

6.孙辈子女

7.保姆

8.其他（请注明______）

Q2.请问您（老人）的自理能力如何？（单选）

1.完全自理

2.部分自理

3.不能自理

Q3. 请问您（老人）是否接受过附近那家养老驿站的服务或参加过活动吗？（单选）

1.是

2.否——跳问Q6

Q4.请问附近那家养老驿站是否提供以下服务？您（老人）是否用过？能不能满足您的需求？（如果A选“有”，则问B和C）

Q5.请问您（老人）或家人对养老驿站提供的服务满意吗？（单选）——跳问Q8

1.非常满意

2.比较满意

3.不太满意

4.很不满意

Q6.请问您（老人）没有接受过养老驿站提供服务的主要原因是？（单选）

1.生活能自理，不需要

2.家里有人照顾

3.没有需要的服务项目

4.服务项目收费贵

5.服务项目质量不高

6.服务态度不好

7.距离远，不方便

8.服务不及时

9.场地小，设施少

10.服务人手不足

11.环境卫生不好

12.工作人员不专业

13.不符合养老驿站服务的条件

14.其他（请注明__________）

Q7. 请问附近那家养老驿站有没有提供以下服务？您(老人)近两年是否需要以下服务？（行单选）

Q8.请问您（老人）认为养老驿站提供的服务有哪些不足之处：（多选）

1.距离远，不方便

2.服务项目收费贵

3.服务不及时

4.没有我需要的服务项目

5.场地小

6.设施少或陈旧

7.养老驿站秩序不好

8.服务项目质量不高

9.服务态度不好

10.服务人手不足

11.环境卫生不好

12.工作人员不专业

13.其他（请注明__________）

14.没有原因（不好说）

Q9.请问您（老人）认为养老驿站为居民养老带来了哪些好处：（多选）

1.解决了子女的后顾之忧

2.呼叫服务特别方便

3.丰富了文化娱乐生活，实现了老有所乐

4.增加了交流机会，排解了空虚寂寞

5.解放了老年人的家务负担

6.（与机构养老相比）降低了养老成本

7.普及了基础医疗、保健、养生知识

8.突发情况能及时得到救助

9.弥补了家庭医疗资源不足的问题

10.解决了老年餐不好买的问题

11.其他（请注明___________）

Q10.请问，您(老人)对北京市政府在推动居民居家养老方面的工作评价如何？（单选）

1.非常好

2.比较好

3.不太好

4.很不好

Q11.除了上面提到的各项服务，您(老人)还希望政府在居家养老方面提供哪些支持和帮助呢？