《管理技能培训》PPT课件
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动火作业安全管理培训教学PPT课件
应急预案制定与演练要求
制定应急预案
明确应急组织及职责
针对可能发生的火灾、爆炸等紧急情况， 制定详细的应急预案。
设立应急指挥部，明确各应急小组的职责 和任务。
规定通讯联络和报告程序
定期组织演练
确保在紧急情况下能够迅速联系到相关人 员并报告险情。
按照应急预案的要求，定期组织演练，提高 员工的应急处置能力。
加强现场管理和监督，明确安全责任人，确 保各项安全措施得到有效执行。
04
处理建议
加强安全教育和培训，提高操作人员 安全意识和操作技能；对违规操作行 为进行严厉处罚。
06
处理建议
定期检查、维护和更新消防器材和应急设备， 确保其处于良好状态；增加应急演练频次，提 高员工应急处置能力。
04
危险源辨识与风险评估方法
条件才能进行动火作业。
明确各级职责与权限划分
明确企业领导层的职责
包括制定动火作业安全政策、提供资源支持 等。
明确动火作业负责人的职责
包括申请动火作业许可、组织现场安全管理 等。
界定安全管理部门的职责
如制定安全管理制度、监督执行情况、组织 培训等。
落实作业人员的职责
遵守安全操作规程、正确使用防护用品等。
02
安全管理制度与流程建立
制定动火作业安全管理制度
确立动火作业的定义和分类
01
明确何为动火作业，以及不同类别的动火作业对应的风险等级
。
制定动火作业安全操作规程
02
详细列出动火作业前、中、后的各项安全操作要求。
设定动火作业禁止区域和限制条件
03
明确哪些区域或情况下严禁进行动火作业，以及需要满足哪些
动火作业安全管理培 训教学PPT课件
管理能力培训PPT课件
详细描述
团队建设能力包括了解如何激发团队成员的潜力、促进团队 协作、解决冲突和建立团队文化等技能。管理者需要关注团 队成员的个人发展，提供支持和指导，以促进团队整体绩效 的提升。
领导力
总结词
领导力是指引和激励团队成员实现共 同目标的能力，是管理者的核心素质 之一。
详细描述
领导力包括明确组织愿景、设定目标 、制定战略、激励员工和推动变革等 方面的能力。管理者需要了解如何激 发员工的积极性和创造力，如何引导 团队朝着共同目标努力。
制定招聘计划，筛选优秀人才 ，确保团队人员素质。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能 和素质，促进个人职业发展。
绩效评估
设定合理的绩效指标，进行公 正的绩效评估，激励员工发挥
潜力。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内 部沟通与协作，提高员工满意
度。
财务管理
财务规划
制定财务预算和计划，确保公 司财务稳健发展。
管理对于组织的成功至关重要， 它有助于协调组织内外部资源， 实现组织目标，提高组织效率和 绩效。
管理的基本原则与职能
组织
构建合理的组织结构，明确职 责和权力，确保资源的合理配 置。
协调
平衡和整合各方面的利益和需 求，确保组织的稳定和持续发 展。
计划
制定目标、决策和战略，为组 织未来的发展指明方向。
奖励机制
建立合理的奖励制度，对员工的优 秀表现给予及时的肯定和奖励。
员工发展
关注员工个人发展，提供培训和晋 升机会，提高员工的职业满意度。
创新管理
创新氛围
营造鼓励创新、宽容失败的文化 氛围，激发员工的创新精神。
创新机制
建立创新管理流程，鼓励跨部门 合作，促进创新成果的转化。
团队建设能力包括了解如何激发团队成员的潜力、促进团队 协作、解决冲突和建立团队文化等技能。管理者需要关注团 队成员的个人发展，提供支持和指导，以促进团队整体绩效 的提升。
领导力
总结词
领导力是指引和激励团队成员实现共 同目标的能力，是管理者的核心素质 之一。
详细描述
领导力包括明确组织愿景、设定目标 、制定战略、激励员工和推动变革等 方面的能力。管理者需要了解如何激 发员工的积极性和创造力，如何引导 团队朝着共同目标努力。
制定招聘计划，筛选优秀人才 ，确保团队人员素质。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能 和素质，促进个人职业发展。
绩效评估
设定合理的绩效指标，进行公 正的绩效评估，激励员工发挥
潜力。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内 部沟通与协作，提高员工满意
度。
财务管理
财务规划
制定财务预算和计划，确保公 司财务稳健发展。
管理对于组织的成功至关重要， 它有助于协调组织内外部资源， 实现组织目标，提高组织效率和 绩效。
管理的基本原则与职能
组织
构建合理的组织结构，明确职 责和权力，确保资源的合理配 置。
协调
平衡和整合各方面的利益和需 求，确保组织的稳定和持续发 展。
计划
制定目标、决策和战略，为组 织未来的发展指明方向。
奖励机制
建立合理的奖励制度，对员工的优 秀表现给予及时的肯定和奖励。
员工发展
关注员工个人发展，提供培训和晋 升机会，提高员工的职业满意度。
创新管理
创新氛围
营造鼓励创新、宽容失败的文化 氛围，激发员工的创新精神。
创新机制
建立创新管理流程，鼓励跨部门 合作，促进创新成果的转化。
管理者管理技能结构ppt课件
1、授权的好处
• 更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
• 减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
• 激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
• 发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心。
授权不是什么：
• 授权不是参与 • 授权不是弃权 • 授权不是授责 • 授权代理职务 • 授权不是助理 • 授权不是分工
ASA课程训练
授权的两个元素
• 任务本身，即分配下属完成的某项工作。
• 权力，成功的授权必须要赋予下属相应 的权力，可以调度人、财、物。并视员 工的能力，寄许他们在工作上决定所使 用的方法，放手让他们完成任务。
• 掌握亲和力原则，主动报告工作。 • 靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导
认可的第一法则。 • 敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自
己，创造晋升机会。 • 发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨
人喜欢、诚恳谦虚的人。学会消除矛盾。 • 洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙
伴，留有面子。
优秀经理人的十大工作方式
中层主管的角色定位
• 对上司：服从者、执行者、受训者、 协助者、绩效伙伴
• 对下属：公司代言人、上级受权者、 计划者、指挥者、监督者、 授权者、培育者、激励者
• 对同级：内部服务者、支持配合者
课程大纲
• 经理人心智修炼 • 目标计划与跟进 • 绩效管理和考评 • 有效授权技巧 • 员工培育辅导 • 高效团队建设
重点是找出问题的真正原因---WHY WHY WHY
• 例行型工作目标
重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例 行性工作的重点。
培训技能案例ppt
培训内容 销售心理学基础知识
有效沟通技巧
销售技能培训内容与方法设计
产品知识及市场竞争力分析 客户案例分析及实战演练
培训方法
销售技能培训内容与方法设计
01
02
03
04
理论授课
邀请专业讲师进行授课，确保 参训人员充分理解并掌握相关
知识。
分组讨论
鼓励参训人员分享经验，提出 问题，相互学习。
角色扮演
模拟真实销售场景，让参训人 员在实际操作中掌握销售技巧
制定培训计划
根据目标，制定详细的培训计划，包括培训内容 、方法、时间安排等。
确定培训重点
针对不同的管理岗位，确定不同的培训重点，如 团队管理、人员激励、决策能力等。
管理技能培训内容与方法设计
培训内容设计
01
根据目标，设计培训内容，如管理理论、管理实践、案例分析
等。
培训方法选择
02
选择适合的培训方法，如讲座、工作坊、角色扮演、案例讨论
面的意见和建议。
考试测评
对受训员工进行考试或测评， 了解他们对培训内容的掌握程 度。
绩效评估
通过观察受训员工在工作中表 现，评估培训效果。
跟踪调查
在培训后一段时间内，对受训 员工进行跟踪调查，了解他们 在实际工作中运用所学知识的
情况。
培训效果评估结果呈现
数据分析
对收集到的数据进行分析，得出 客观、准确的评估结果。
确定培训师资
选择有丰富经验和专业知 识的师资，确保培训质量 和效果。
培训方法选择
理论授课
通过讲解、演示、案例分析等方式， 使受训人员掌握基础理论知识和技能 。
实践操作
互动讨论
通过小组讨论、角色扮演等方式，提 高受训人员的交流和沟通能力。
有效沟通技巧
销售技能培训内容与方法设计
产品知识及市场竞争力分析 客户案例分析及实战演练
培训方法
销售技能培训内容与方法设计
01
02
03
04
理论授课
邀请专业讲师进行授课，确保 参训人员充分理解并掌握相关
知识。
分组讨论
鼓励参训人员分享经验，提出 问题，相互学习。
角色扮演
模拟真实销售场景，让参训人 员在实际操作中掌握销售技巧
制定培训计划
根据目标，制定详细的培训计划，包括培训内容 、方法、时间安排等。
确定培训重点
针对不同的管理岗位，确定不同的培训重点，如 团队管理、人员激励、决策能力等。
管理技能培训内容与方法设计
培训内容设计
01
根据目标，设计培训内容，如管理理论、管理实践、案例分析
等。
培训方法选择
02
选择适合的培训方法，如讲座、工作坊、角色扮演、案例讨论
面的意见和建议。
考试测评
对受训员工进行考试或测评， 了解他们对培训内容的掌握程 度。
绩效评估
通过观察受训员工在工作中表 现，评估培训效果。
跟踪调查
在培训后一段时间内，对受训 员工进行跟踪调查，了解他们 在实际工作中运用所学知识的
情况。
培训效果评估结果呈现
数据分析
对收集到的数据进行分析，得出 客观、准确的评估结果。
确定培训师资
选择有丰富经验和专业知 识的师资，确保培训质量 和效果。
培训方法选择
理论授课
通过讲解、演示、案例分析等方式， 使受训人员掌握基础理论知识和技能 。
实践操作
互动讨论
通过小组讨论、角色扮演等方式，提 高受训人员的交流和沟通能力。
精选班组长管理技能培训课件PPT42页
主管和班组长的管理水平现状：
生产技术管理盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型
角色认知
角色认知包括三个层面：对自己的角色的规范、权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值
自我检验：
你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高自己的角色认知能力。
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
领导对你的期望值
下级对你的期望值
成就动机
根据马斯洛需要层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需要层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。
换位思考
当促进有利的变动时，这一故事的意义是类似的一开始，大家都差不多，但是系统性的变化是呈现指数增长的忽然之间，我们看到一家大的企业崛起了；之前为了崛起的系统性工作并不那么显眼信息化对企业带来的变化有此特点。
第二讲：班组长的现状和基本标准
【本讲重点】班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求
●劳务管理●生产现场管理●辅助上级
引例：青蛙与池塘的故事
一群青蛙幸福地生活在大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。青蛙们还偶尔游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。 一天，池塘里流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增多1倍。这对青蛙而言是个问题，一旦睡莲覆盖了整个池塘，他们将无处容身。 假定：如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但是，需要10天时间来将这个方法付诸实施，因此，为了避免无处容身，青蛙必须在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖多少呢？
生产技术管理盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型
角色认知
角色认知包括三个层面：对自己的角色的规范、权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值
自我检验：
你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高自己的角色认知能力。
对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
领导对你的期望值
下级对你的期望值
成就动机
根据马斯洛需要层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需要层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。
换位思考
当促进有利的变动时，这一故事的意义是类似的一开始，大家都差不多，但是系统性的变化是呈现指数增长的忽然之间，我们看到一家大的企业崛起了；之前为了崛起的系统性工作并不那么显眼信息化对企业带来的变化有此特点。
第二讲：班组长的现状和基本标准
【本讲重点】班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求
●劳务管理●生产现场管理●辅助上级
引例：青蛙与池塘的故事
一群青蛙幸福地生活在大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。青蛙们还偶尔游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。 一天，池塘里流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增多1倍。这对青蛙而言是个问题，一旦睡莲覆盖了整个池塘，他们将无处容身。 假定：如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但是，需要10天时间来将这个方法付诸实施，因此，为了避免无处容身，青蛙必须在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖多少呢？
德鲁克八项基本管理技能 ppt课件
广州市至pp德t课件商业管理
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管理者的管理业绩和管理质量决定组织的成 败。
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什么是管理技能
• 定义 • 既有效率又有效果地完成管理工作的一系
列行为、技巧和能力。
• 基本类型 • ——技术（专业）技能 • ——人际技能 • ——概念技能
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八项基本管理技能
• 计划 • 行动与检查 • 授权 • 指导 • 拟定绩效期望 • 传达绩效期望 • 有效沟通 • 培训员工
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服务 • 时间管理：80%的成果来自于20%的时间和
努力，80%的时间只生产20%的贡献。
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时间管理象限图
重要
重要、不紧急的 多投资在M2
不紧急
不重要、不紧急的 尽量避免M4
重要、紧急的 尽量避免扩大M1
紧急
基层管理人员能力培训ppt课件
做好四项要求 “四尽”精神，即尽职、尽责、尽心、尽力。
尽职：
尽职表现在所做符合规定范围。即做规定由你做的事，或做你所管辖的范围内的事。 千万别主动地去做明文规定不属于你部门所做的事！在你所在部门发生的事，又未明 文规定不是你部门不能做的事，你都应该协助解决。
尽责：
尽责表现在该你负责的事决不推诿，凡经你做的事都能承担其责任。这就是我们常说 的“好汉做事好汉当”。
一分钟经理方法
看看你的行动是否与目标相符。 与他们握手或用某种方式与他们接触， 使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成
功。 指责完了，就是完了。
一日三省自己
“一日三省自己”，这是你走向成功的必修功课。这样的好习惯一定要养成。 所谓的“一日三省自己”，主要指：
12
;.
明确三件事
13
;.
第一件事：“应该管什么”，即明确自己管理的范围；
想一件做一件，做完一件又冒出一件 事先作一个计划，先做什么事再做什么事，应什么事上下功夫抓重点 辟如，一个生产线上的拉长，应该管哪些事呢？
一个生产线的拉长所做的工作包括
从工作流程分析包括： 生产前的准备（如所用文件的准备、使用物件的准备、使用工具的准备、人员工 作能力的培训、作业计划的准备等） 人员及工作任务的分配（应使每个作业的人员明白他应做的事和应达到的要求） 作业现场控制（主要指作业现场5S及安全控制、量产进度控制、品质异常控制、 作业记录控制、与相关部门协调联络等）； 作业人员绩效考核（量产统计、品质统计、作业绩效评价等）。
不要以“长官”的身份出现在下属面前，而应以“教练”身份出现在你的下属面前 有利于工作任务的下达，也有利于将所做事情说明白，更有利于你想要做的事情的完
成。
(提问并引导大家讨论) 你是怎样理解教师和教练这两个角色的换位作用？
管理能力培训课程【优质PPT】
◆ 劳务管理
- 人事调配、排班、勤务、严格考勤、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。
◆ 生产管理职责
- 生产管理职责包括现场作业、工程 质量、成本核算、材料管理、机器保 养等等。
◆ 辅助上级
- 班组长应及时地向上级反映工作中 的实际情况，提出自己的建议，做好 上级领导的参谋助手。但不少班组长 目前却仅仅停留在通常的人员调配和 生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。
基层管理培训
学习目标
基层管理培训
明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展
内容
0
引言和概述
基层管理培训
1 班组长的角色和职责
2
高效执行力
3 班组长必备素质
基层管理培训
引言和概述
1、管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努 力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成 组织目标的过程。
一头狮子带领的一群绵羊
基层管理培训
二、高效执行力
1、联想集团总裁柳传志认为：所谓执行力就 是积极选拔合适的人员到合适的岗位，还要锻 炼员工队伍的执行能力。
2、戴尔电脑老板迈克尔·戴尔认为：戴尔的成 功完全来自于戴尔内部每个阶层在每个阶段都
能够一丝不苟的执行。
基层管理培训
执行力就是完成执行的能力和手段
决策
计划
执行
目标
能力/手段
执行力
作用： 1、贯彻实施公司领导的管理 2、保证公司决策目标的实现
基层管理培训
执行力的三个核心流程
基层管理培训
形成高效的执行班组
技术技能
管理技能
- 人事调配、排班、勤务、严格考勤、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。
◆ 生产管理职责
- 生产管理职责包括现场作业、工程 质量、成本核算、材料管理、机器保 养等等。
◆ 辅助上级
- 班组长应及时地向上级反映工作中 的实际情况，提出自己的建议，做好 上级领导的参谋助手。但不少班组长 目前却仅仅停留在通常的人员调配和 生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。
基层管理培训
学习目标
基层管理培训
明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展
内容
0
引言和概述
基层管理培训
1 班组长的角色和职责
2
高效执行力
3 班组长必备素质
基层管理培训
引言和概述
1、管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努 力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成 组织目标的过程。
一头狮子带领的一群绵羊
基层管理培训
二、高效执行力
1、联想集团总裁柳传志认为：所谓执行力就 是积极选拔合适的人员到合适的岗位，还要锻 炼员工队伍的执行能力。
2、戴尔电脑老板迈克尔·戴尔认为：戴尔的成 功完全来自于戴尔内部每个阶层在每个阶段都
能够一丝不苟的执行。
基层管理培训
执行力就是完成执行的能力和手段
决策
计划
执行
目标
能力/手段
执行力
作用： 1、贯彻实施公司领导的管理 2、保证公司决策目标的实现
基层管理培训
执行力的三个核心流程
基层管理培训
形成高效的执行班组
技术技能
管理技能
《pdca管理培训》ppt课件完整版
《pdca管理培训》 ppt课件完整版
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
ห้องสมุดไป่ตู้
• PDCA管理培训概述 • P阶段：计划制定 • D阶段：执行实施 • C阶段：检查评估 • A阶段：处理改进 • PDCA管理培训实践应用
2
01
PDCA管理培训概述
2024/1/30
3
PDCA循环原理
PDCA循环的基本概念
01
02
03
设计培训内容
根据目标和现状，制定相 应的培训课程和计划，包 括理论讲解、案例分析、 实践操作等。
2024/1/30
选择培训方法
根据学员特点和培训内容 ，选择合适的培训方法， 如讲座、小组讨论、角色 扮演、案例分析等。
制定时间表
合理安排培训时间和进度 ，确保培训计划的顺利实 施。
9
资源需求评估与配置
2024/1/30
11
责任分工与团队协作
1 2
明确任务目标和责任分工
将项目或任务划分为具体的工作内容，明确每个 人的职责和工作范围，确保每项工作都有明确的 责任人和执行者。
建立高效团队协作机制
通过定期会议、进度汇报等方式，促进团队成员 之间的沟通和协作，确保项目或任务顺利推进。
激发团队成员积极性和创造力
不断提升
根据评估结果和反馈意见，对PDCA循环进行不断优化和提升，提高 企业的整体管理水平。
2024/1/30
22
06
PDCA管理培训实践 应用
2024/1/30
23
企业战略规划和目标设定
确定企业愿景和使命
明确企业的长期发展方向和核 心价值观，为制定战略规划提
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
ห้องสมุดไป่ตู้
• PDCA管理培训概述 • P阶段：计划制定 • D阶段：执行实施 • C阶段：检查评估 • A阶段：处理改进 • PDCA管理培训实践应用
2
01
PDCA管理培训概述
2024/1/30
3
PDCA循环原理
PDCA循环的基本概念
01
02
03
设计培训内容
根据目标和现状，制定相 应的培训课程和计划，包 括理论讲解、案例分析、 实践操作等。
2024/1/30
选择培训方法
根据学员特点和培训内容 ，选择合适的培训方法， 如讲座、小组讨论、角色 扮演、案例分析等。
制定时间表
合理安排培训时间和进度 ，确保培训计划的顺利实 施。
9
资源需求评估与配置
2024/1/30
11
责任分工与团队协作
1 2
明确任务目标和责任分工
将项目或任务划分为具体的工作内容，明确每个 人的职责和工作范围，确保每项工作都有明确的 责任人和执行者。
建立高效团队协作机制
通过定期会议、进度汇报等方式，促进团队成员 之间的沟通和协作，确保项目或任务顺利推进。
激发团队成员积极性和创造力
不断提升
根据评估结果和反馈意见，对PDCA循环进行不断优化和提升，提高 企业的整体管理水平。
2024/1/30
22
06
PDCA管理培训实践 应用
2024/1/30
23
企业战略规划和目标设定
确定企业愿景和使命
明确企业的长期发展方向和核 心价值观，为制定战略规划提
2024年《质量管理体系培训》PPT课件
2024/2/29
3
质量管理体系定义与重要性
定义
质量管理体系是指在质量方面指挥和 控制组织的管理体系，它是组织内部 建立的、为实现质量目标所必需的、 系统的质量管理模式。
重要性
质量管理体系能够帮助企业实现质量 管理的标准化、系统化和规范化，提 高企业的质量管理水平和效率，增强 企业的市场竞争力和顾客满意度。
2024/2/29
10
持续改进与风险管理
2024/2/29
持续改进的意义和方法
持续改进是质量管理体系的核心思想之一，企业需要不断 寻求改进的机会，采取有效的方法和措施，提高产品和服 务的质量水平。
风险管理的概念和作用
风险管理是指在质量管理体系中识别、评估、控制和监控 风险的过程，旨在降低潜在问题对企业的影响，提高企业 的稳健性和可持续性。
2024/2/29
4
质量管理体系发展历程
质量检验阶段
20世纪初，产品质量主要依靠操作 者的技术水平和经验来保证，并进行 事后把关。
统计质量控制阶段
20世纪40、50年代，开始运用数理 统计方法进行质量控制，进入统计质 量控制阶段。
2024/2/29
全面质量管理阶段
20世纪60年代，开始进入全面质量 管理阶段，强调全员参与、全过程控 制、全面预防和改进。
05 质量管理体系外部认证与 监管
2024/2/29
20
外部认证机构选择与申请流程
选择认证机构
优先选择具有良好声誉和广泛认可的认 证机构，确保其具有合法性和权威性。
提交申请材料
2024/2/29
按照认证机构要求，准备并提交相关 申请材料，如质量管理体系文件、企
业基本情况介绍等。
班组现场管理技能培训课件PPT
• 安排他在生产现场操作。 • 选定可以帮助他的人。 • 经常性的检查。 • 鼓励他提出问题。 • 逐步减少指导的次数。
对员工个别问题的指导
当员工有问题时，管理人员有责任随时随地耐心细致地对下属进行指导，尤其不能打击下属 的积极性和学习热情。
五条方针“鼓励做正确”
鼓舞热情，表扬提问
指 导
激励其准确表达问题
流
让他做一遍
程
发现问题点并纠正
确认结果
不打击积极性
最好去现场
注 意
耐心细致地观察
事
不伤害自尊
项
反复确认，直到会做为止
一点课的含义和作用
一点课
One Point Lesson，一种在工作过程中进行的培训方式，是一种集中式的在岗训练教育材料。
一点课特点
针对某一个知识点、改善案例、或者现场中的共性问题，对下属开展培训。一般分为：基础知 识、改善案例、现场问题，三类。多选择在班前/班后的几分钟。
巡岗的注意事项
不能只停留在处罚上，关键是帮助现场改 善和提高员工能力，必要时还要鼓舞士气。
如何巡岗
• 至少每天上班后，下班前各一次； • 巡岗时，需带上巡岗纪律表； • 把关注的“关键点”标在表上； • 记录异常情况，并帮助改善； • 重要的事情不忘向上级汇报； • 复杂或必要事项的后续跟踪。
特别提醒
操作示范
• 将主要步骤一步一步地做给他看,讲给他听。 • 明确地强调要点。 • 清楚、耐心地说明要点的理由。 • 注意：不能超出他的理解能力。
学员演练
• 让他试做给你看，说给你听，并及时纠正错误。 • 让他边做别说处主要步骤。 • 让他边做边输出要点。 • 让他说明要点的理由，并确认完全掌握。
成效检验
对员工个别问题的指导
当员工有问题时，管理人员有责任随时随地耐心细致地对下属进行指导，尤其不能打击下属 的积极性和学习热情。
五条方针“鼓励做正确”
鼓舞热情，表扬提问
指 导
激励其准确表达问题
流
让他做一遍
程
发现问题点并纠正
确认结果
不打击积极性
最好去现场
注 意
耐心细致地观察
事
不伤害自尊
项
反复确认，直到会做为止
一点课的含义和作用
一点课
One Point Lesson，一种在工作过程中进行的培训方式，是一种集中式的在岗训练教育材料。
一点课特点
针对某一个知识点、改善案例、或者现场中的共性问题，对下属开展培训。一般分为：基础知 识、改善案例、现场问题，三类。多选择在班前/班后的几分钟。
巡岗的注意事项
不能只停留在处罚上，关键是帮助现场改 善和提高员工能力，必要时还要鼓舞士气。
如何巡岗
• 至少每天上班后，下班前各一次； • 巡岗时，需带上巡岗纪律表； • 把关注的“关键点”标在表上； • 记录异常情况，并帮助改善； • 重要的事情不忘向上级汇报； • 复杂或必要事项的后续跟踪。
特别提醒
操作示范
• 将主要步骤一步一步地做给他看,讲给他听。 • 明确地强调要点。 • 清楚、耐心地说明要点的理由。 • 注意：不能超出他的理解能力。
学员演练
• 让他试做给你看，说给你听，并及时纠正错误。 • 让他边做别说处主要步骤。 • 让他边做边输出要点。 • 让他说明要点的理由，并确认完全掌握。
成效检验
超市卖场店长管理技能培训PPT课件
财务管理
负责卖场的财务预算、结算和 报告，确保财务的合规性和利
润最大化。
店长能力要求
领导力
具备优秀的领导才能， 能够激发员工的积极性
和创造力。
沟通能力
具备良好的沟通技巧， 能够有效地与员工和客
户进行交流。
组织协调能力
具备高效的组织协调能 力，能够处理各种突发
事件和复杂问题。
学习能力
具备持续学习的精神， 能够不断提升自身的管
促销活动策划
促销类型选择
根据市场需求和顾客喜好， 选择合适的促销类型，如 折扣、赠品、限时抢购等。
促销方案制定
制定具体的促销方案，包 括促销时间、促销商品、 促销方式等，确保方案可 执行。
促销效果评估
对促销活动进行效果评估， 总结经验教训，持续优化 促销策略。
库存与物流管理
库存控制
建立科学的库存管理制度，合理 控制库存量，避免积压和浪费。
业绩评估方法
采用合理的评估方法，如KPI考核、平 衡计分卡等，确保评估的公正、客观 和有效。
利润分析与优化
利润分析
通过对财务报表的深入分析，了解超市的盈利状况，找出影响利润的关键因素。
利润优化
针对影响利润的关键因素，采取有效的措施进行优化，如降低成本、提高销售 额、增加附加值等，以提高超市的整体盈利能力。
员工培训与发展
总结词
员工培训与发展是提高团队整体素质和提升业绩的关键。
详细描述
店长需要制定培训计划，定期组织员工参加培训，提高员 工的业务能力和素质，同时关注员工个人发展，提供个性 化的培训计划。
总结词
员工培训与发展需要注重实践和反馈，不断优化培训内容 和方式。
详细描述
店长需要关注培训效果，及时收集员工的反馈意见，不断 优化培训内容和方式，确保培训效果的最大化。
负责卖场的财务预算、结算和 报告，确保财务的合规性和利
润最大化。
店长能力要求
领导力
具备优秀的领导才能， 能够激发员工的积极性
和创造力。
沟通能力
具备良好的沟通技巧， 能够有效地与员工和客
户进行交流。
组织协调能力
具备高效的组织协调能 力，能够处理各种突发
事件和复杂问题。
学习能力
具备持续学习的精神， 能够不断提升自身的管
促销活动策划
促销类型选择
根据市场需求和顾客喜好， 选择合适的促销类型，如 折扣、赠品、限时抢购等。
促销方案制定
制定具体的促销方案，包 括促销时间、促销商品、 促销方式等，确保方案可 执行。
促销效果评估
对促销活动进行效果评估， 总结经验教训，持续优化 促销策略。
库存与物流管理
库存控制
建立科学的库存管理制度，合理 控制库存量，避免积压和浪费。
业绩评估方法
采用合理的评估方法，如KPI考核、平 衡计分卡等，确保评估的公正、客观 和有效。
利润分析与优化
利润分析
通过对财务报表的深入分析，了解超市的盈利状况，找出影响利润的关键因素。
利润优化
针对影响利润的关键因素，采取有效的措施进行优化，如降低成本、提高销售 额、增加附加值等，以提高超市的整体盈利能力。
员工培训与发展
总结词
员工培训与发展是提高团队整体素质和提升业绩的关键。
详细描述
店长需要制定培训计划，定期组织员工参加培训，提高员 工的业务能力和素质，同时关注员工个人发展，提供个性 化的培训计划。
总结词
员工培训与发展需要注重实践和反馈，不断优化培训内容 和方式。
详细描述
店长需要关注培训效果，及时收集员工的反馈意见，不断 优化培训内容和方式，确保培训效果的最大化。
《管理人员培训教材》课件
任务分析
分析岗位职责和绩效标准，明确完 成工作所需的知识和技能。
人员分析
评估员工现有能力和潜在能力，识 别员工在技能、知识和态度方面的 差距。
培训计划的制定与实施
制定培训目标
根据培训需求分析结果，设定明确的培训目 标。
设计培训课程
根据培训目标，设计针对性强的培训课程和 教材。
确定培训时间和地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所。
详细描述
激励员工是提高组织绩效的关键。有效的激励策略包括提供有竞争力的薪酬福利、给予认可和奖励、 提供职业发展机会等。此外，了解员工的个性化需求和动机也是制定有效激励策略的关键。实践证明 ，员工激励不仅能提高员工满意度和忠诚度，还能促进组织整体绩效的提升。
06
培训与发展
培训需求分析
组织分析
评估组织目标和战略，确定培训 需求与组织目标的关联度。
协调者
协调内外部关系，解决冲突， 确保组织运作顺畅。
创新者
不断寻求改进，推动组织变革 。
管理人员的职责与任务
制定目标
根据组织战略，制定部 门或团队的具体目标。
资源配置
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保组织
高效运作。
团队建设
选拔和培养人才，建设 高效团队。
监控与评估
对组织绩效进行监控和 评估，及时调整策略。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功和 团队的发展至关重要，是 实现组织目标的关键因素 。
领导力培养的途径与方法
培训与课程
参加领导力培训课程，学习领导力理论和实 践知识。
导师制度
通过导师的指导和帮助，学习领导技巧和方 法。
实践经验
通过实际工作积累经验，锻炼领导力技能。
通用管理能力培训认证项目PPT课件
提升企业绩效
优化资源配置
通过培训，学员将学会如 何合理地分配企业资源， 实现资源利用的最大化。
提高生产效率
培训将教授如何优化生产 流程，降低生产成本，提 高生产效率。
拓展市场份额
学员将学习如何制定有效 的市场战略，拓展企业的 市场份额。
增强团队凝聚力
增强团队协作精神
形成积极的企业文化
培训将强调团队协作的重要性，帮助 学员建立良好的团队协作关系。
03
通过认证项目，建立科学的管理人才评价体系，为组织的人力
资源管理提供有力支持。
认证内容
01
02
03
管理理论
介绍基本的管理理论和实 践，包括管理学基础、组 织行为学、战略管理、人 力资源管理等。
管理技能
培训学员在领导力、沟通 协调、团队建设、决策分 析等方面的技能。
管理实践
结合实际案例，培养学员 解决实际问题的能力，提 高管理实践水平。
风险应对措施
风险1
项目进度延误
应对措施
制定详细的项目计划，明确阶段性目标和时间节点，定期进行进度检查和调整。
风险应对措施
风险2：预算超支
应对措施：制定合理的预算计划，严格控制各项费用支出，及时调整预算方案以 降低成本。
风险应对措施
风险3
质量不达标
应对措施
建立严格的质量管理体系，确保项目各阶段的质量符合要求，对不合格部分进行整改和优化。
角色扮演
通过模拟实际工作场景，让学 员亲身体验管理实践，加深理
解和记忆。
认证项目
03
认证目标
培养具备通用管理能力的专业人才
01
通过培训和认证，使学员掌握基本的管理理论和实践技能，培
《管理技能开发》课件
程中的问题。
项目监控与评估能力
监控项目进展
定期检查项目进度，收集项目数 据，评估项目状态。
评估项目绩效
根据项目目标，评估项目绩效，确 保项目成果符合预期。
调整项目计划
根据项目进展和绩效评估结果，适 时调整项目计划。
资源协调能力
资源需求分析
分析项目所需资源，包括人力、 物力、财力等。
案例四
决策与问题解决 - 如何制定 合理决策并应对突发状况
管理技能培训与发展计划
计划一
管理能力评估 - 对个人管理能 力进行全面评估，明确优势与
不足
计划二
培训课程选择 - 根据个人管理 能力评估结果，选择合适的培 训课程
计划三
实践项目参与 - 参与实际的管 理项目，提升管理技能的实际 应用能力
计划四
管理技能的类型
规划和决策
制定目标、分析问题、 制定策略和计划的能力
。
组织与协调
合理分配资源、安排工 作流程、协调团队成员
的能力。
沟通与表达
清晰传达信息、有效沟 通、说服和影响他人的
能力。
领导力
激励和引导团队、建立 信任、培养个人和团队
成长的能力。
管理技能的发展阶段
01
02
03
初级管理阶段
注重任务执行和基础管理 技能的培养，如时间管理 和工作规划。
团队培训与发展能力
总结词
指团队领导者在评估团队绩效方面所表现出 的分析、判断和决策能力。
详细描述
团队绩效评估能力是指领导者能够对团队的 绩效进行全面、客观的分析和评估，并根据 评估结果做出相应的决策和调整。领导者需 要了解如何设定明确的目标和期望，制定合 理的评估标准和方法，以及如何提供有效的 反馈和指导，以帮助团队改进和提高绩效。
干部基本管理技能培训(ppt 24页)
2、实施（DO） 命令现场人员依照标准实施作业
（1）管理者必须下命令使.（部属..明..白.），必专须业遵提守供标准企实管施培作训业资的料决心。
（2）教育训练使每一位部属都能够确实了解所制定的标准。 （3）作业时必须确实依照标准实施作业。
PDCA管理循环（2）
3、调查(CHECK) 调查实施结果是否良好，若有异常发生，追查原因。 （1）管理者经常巡视或监督部属的作业发掘异常，追查异常原因。 （2）定期测定品质、成本、生产的成果、收集数据做统计分析、发掘异常、追查异常原因。
经理必须学习并掌握SMART原则。
•
所谓SMART原则，即是：
•
1. 目标必须是具体的（Specific）
•
2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）
•
3. 目标必须是可以达到的（Attainable）
•
4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）
•
5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
•
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice
of Management）一书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动
陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。 MBO的
（2）安全上的需要。
– 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失 财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监 督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是 一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器 官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具， 甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需 要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足 后，也就不再成为激励因素了。
（1）管理者必须下命令使.（部属..明..白.），必专须业遵提守供标准企实管施培作训业资的料决心。
（2）教育训练使每一位部属都能够确实了解所制定的标准。 （3）作业时必须确实依照标准实施作业。
PDCA管理循环（2）
3、调查(CHECK) 调查实施结果是否良好，若有异常发生，追查原因。 （1）管理者经常巡视或监督部属的作业发掘异常，追查异常原因。 （2）定期测定品质、成本、生产的成果、收集数据做统计分析、发掘异常、追查异常原因。
经理必须学习并掌握SMART原则。
•
所谓SMART原则，即是：
•
1. 目标必须是具体的（Specific）
•
2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）
•
3. 目标必须是可以达到的（Attainable）
•
4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）
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5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
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目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice
of Management）一书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动
陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。 MBO的
（2）安全上的需要。
– 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失 财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监 督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是 一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器 官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具， 甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需 要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足 后，也就不再成为激励因素了。