旅行社swot分析

旅行社swot分析

中国旅行社简介

中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。

中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。

“中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业，品牌价值103.64亿元，居旅游业第一。国旅总社是WTO(世界旅游组织)在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会(PATA)、美国旅游批发商协会(USTOA)、美国旅游代理商协会(ASTA)、国际航空运输协会(IATA)等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年国旅总社与中国免税品(集团)总公司合并，成立了中国国旅集团公司。

中国国际旅行社总社是新中国第一家接待海外游客的旅行社，历年来，共招徕、接待海外旅游者1000多万人次，创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社，出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力，在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥

有旗舰地位的企业”的指引下，逐步实现:中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团;中国最强的跨国旅游运营商;全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。

中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一:首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Weekly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。

中国旅行社SWOT分析

表一

S,优势, W,劣势,

1. 中国旅行社是目前国内规模最大、实力最强1. 中国旅行社企业制度相对保守～经验管理和方

的旅行社企业集团, 式相对落后。

2. 旅行社专业化程度高, 2. 旅行社高素质人才缺乏,

3. 人力资源储备相对丰富; 3. 旅游专业人才短缺,

4. 企业品牌知名度和信誉度高～客户忠诚度高, 4. 许多景点的硬件设施不完全,

5. 中国旅行社是旅游行业内公认的领导者, 5. 部分景点开发难度较大、开发深度不够～并且

开发成本太高, 6. 历史悠久～具有丰富的旅游行业经验,

7. 有丰富的经营意识和管理经验。 6. 很多景点存在环境污染问题, 8. 中国旅行社有一套完整的旅游网络, 7. 中国旅行社战略管理人才储备不足旅行社战略管理人才,特别是能够驾驭开放经济中的国际市

场竞争能力的发展战略人才储备不足,

8. 旅行社内部产权不太明晰,导致旅行社经营效益

低产权不明晰使得生产关系严重制约了生产力

的发展,影响了经营者的积极性, T,威胁, O,机会,

1. 竞争者的增加～外国旅行社开始进入中国市场～1. 随着人民生活水平日益提高,旅游消费群体的

这对中国旅行社产生相对较大的影响, 日益壮大,

2. 在部分细分市场上如商务旅行代理领域还存在2. 我国更加开放的国家政策～以及各级政府对旅

结构性供给不足的现像, 游业的重视,

3. 跟部分的国际社相比市场份额,营利能力都是较3. 国民素质不断提高～人们的精神需求更注重休

小, 闲旅游～促进对旅行社等企业的需求, 4. 国内旅行社包括中国旅行社在内的企业受传统4. 全面建设小康社会所带来的机遇,

经济的制约, 5. 中国加入WTO以后～旅游业及其相关产业都将5. 中国出现一些地方保护主义～成为旅行社发展加快与国际接轨的步伐～发展环境将进一步优的阻力, 化～同时也将促进国际商务旅游的增长, 6. 旅行社面临着网络技术的挑战, 6. 中国旅游市场总量增加和机构的优化, 7. 国内居民对于旅行社接待的需求方面的要求相7. 出境旅游的人数增加～这样也提高对旅行社的对国外游民较低; 依赖,

8. 中国旅行社的服务质量逐渐提高,

9. 国际旅行社将国内市场作为其海外市场的重要

补充和国内市场基础,

10. 旅游需求日趋个性化。出现多种的发展方向,

11. 部分小型的旅行社由于深入调查造成投入成本

太高导致企业破产,

表二

S-o w-t

1. 根据中国旅行社的规模之大～大肆进行旅游资1. 中国旅行社企业制度相对保守～经验管理和方式相

金的投入。对于国际社落后～跟国际社相比市场份额较少～因

而存在着极大的威胁。 2. 由于人力资源储备相对丰富～加上旅游人口的增长可以借此机会体会进一步提升知名度; 2. 旅行社高素质人才缺乏～在部分细分市场上如商务

旅行代理领域存在结构性供给不足的现像, 3. 根据企业品牌知名度和信誉度高～客户忠诚度高优

势加大营销更进一步提升信誉质量, 3. 由于旅游专业人才短缺～同时也受到一些地方的地

方保护主义的影响, 4. 充分利用历史悠久～具有丰富的旅游行业经验～和政府政策的鼓励支持等优势地位, 4. 由于中国许多景点的硬件设施不完全～外国旅行社

趁此机会乘虚而入～成为中国旅行社极大的威胁, 5. 针对原有丰富的经营意识和管理经验～再提高服务

质量保持住原有的优势。 5. 部分景点开发难度较大、开发深度不够～并且开发

成本太高, 6. 由于中国旅行社有一套完整的旅游网络～可以对这

一方面的优势和对于加入世贸组织后带来的机遇～6. 中国旅行社战略管理人才储备不足旅行社战略管

扩大影响力, 理人才,特别是能够驾驭开放经济中的国际市场竞