员工手册培训 PPT
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·教学传承规范：弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统。 ·诊疗行为规范：医务人员应依法取得国家职业资格并经注册，在规定
执业范围内从事医疗服务活动。
员工仪表、语言行为规范
二、语言文明规范
·文明用语：请、您好、请坐、请问、请稍等；使用称呼用语要有礼貌， 感情要真挚。
·服务禁语 1、文明禁语：不知道、不管、没有、不行、讨厌、真烦人等。 2、在医疗服务活动中，要使用礼貌性、安慰性、解释性、保护性语言
医院简介
医院先后获得“全国中医药文化建设先进集体”、“全国中医护理先进 集体”“全国中医护理优秀科室”、“内蒙古自治区百佳医院”、乌海市民 族团结进步先进集体”、“乌海市精神文明单位”、“青年文明号”、“巾 帼文明号”等荣誉称号。
医院简介
我们坚持“厚德尚学 济世佑民”的院训，按照“特色兴院、科技 强院、制度管院、医德立院”的发展战略为目标，脚踏实地的做好医 院的各项工作。全院职工在以院长白玉昊为首的院领导班子带领下，
中医临床硕士生导师3人、西医临床硕
士生导师1人;有首批内蒙古自治区名老
蒙医中医专家学术经验继承工作指导老
师3人。
自治区名中医 白玉昊
医院简介
自治区名蒙医 黄脑日布
学科带头人苑海明
市级名老蒙中医 张慧贤
市级名老蒙中医 鲁宏宽
首批内蒙古自治区名老蒙 医中医专家学术经验继承 工作指导老师： 田雨青、黄脑日布、郭伟
会议、接待文明规范
一、会议文明规范
1、遵守会议纪律，不交头接耳，打瞌睡。 2、不带与会议无关的书报、杂志。 3、在会议召开前，将手机调至震动或无
声状态。 4、遇重大情况要接电话时，轻轻地走出
医院占地面积3万平方米，其中一期 门诊住院综合楼建筑面积1.6万平方米， 二期工程现已进入前期施工，建成后面 积增加4.3万平方米。
医院简介
全院职工450人，其中专业技术人员
418人、中高级职称148人;硕士研究生
17人;自治区级名老蒙中医3人、市级名
老蒙中医2人;蒙医临床硕士生导师1人、 自治区名中医 田雨青
员工手册
培训
——宣传拓展部
主要内容：
医院简介 员工仪表、言语行为规范 窗口服务规范 会议、接待文明规范 医院管理制度 绩效薪酬介绍
医院简介
乌海市蒙中医院始建于1987年， 2010年6月整体搬迁至风景秀丽的滨河 区。医院经过20余年的发展，现已成为 一所集医疗、科研、教学、保健、康复 为一体的三级乙等蒙医中医医院。
团结拼搏，求新务实，努力把我院 建设成为蒙中医特色鲜明、综合服务能 力强、服务质量好、管理水平高、医药 费用低的三级甲等蒙医中医医院。
员工仪表、语言行为规范
一、行为规范 二、语言文明规范 三、窗口服务规范 四、会议、接待文明规范
员工仪表、语言行为规范
一、行为规范
·医德规范：“仁、和、谦、廉、精、诚、慎、严”。 ·仪容、仪表规范 1、着装：全院各部门职工必须身着相应的工作服，要求服装清洁、平整， 衣扣要扣齐；必须佩带医院统一工作牌。 2、举止：全体员工在工作中要落落大方、彬彬有礼、微笑服务；公共场 所不大声喧哗、嬉戏、打闹；走路遇见病人应礼让患者先行；查房及交 接班期间不得勾肩搭背，交头接耳，不得接打私人电话；导医在迎接病 患时，因保持站立姿势，同时致以礼貌用语。
员工仪表、语言行为规范
3、语言：语音清晰、大小适度；语速相对缓慢；语气亲切、面带微笑； 语调低一度。在任何情况下都不得与患者争吵，与患者发生矛盾时， 要自我克制，避免矛盾激化，并努力消除患者的误会和疑虑。
·同道相处规范：同道之间应相互尊重，相互包容，顾全大局；同道之 间要相互学习，谦逊礼让，取人之长，补己之短；同道之间要互相支 持，互相帮扶。
蒙医风湿病科 康复中心
医院简介
其中，蒙医风湿病专科是国家中医
药管理局“十二五”重点建设专科，科
室创立了“综合治疗”以内服药、外敷、 药浴、天然温泉浸浴、沙疗术等相结合 蒙医特色疗法—沙疗
治疗风湿病变的新思路;蒙医护理学被
确定为国家级重点培育项目，该学科拥
Baidu Nhomakorabea
有民族医药特色护理技术方法，在推广
优质护理服务、规范护理学科建设等方
（四性语言），禁止使用以下言语： 躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭的！ 嗨，*床！（不称呼姓名） 没钱就别来看病！ 等等......
窗口服务规范
准时挂牌上岗，着装规范、仪表端 庄。态度和蔼，语言文明，耐心解释、 答复病人询问。认真履行岗位职责，严 格执行，认真细心，避免出错。禁止在 接待病人时接打手机或闲谈说笑。
面开创了新的模式。
蒙医自制铜罐
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
医院简介
近年来，医院科研水平取得显著成效，先后获得了国家中 医药管理局课题1项，与北京中医药大学东直门医院合作课题2 项;获自治区级立项课题4项;通过乌海市科技成果鉴定7项，其 中4项已被登记为自治区科学技术成果;获得乌海市科研课题2项; 乌海市科学技术进步奖三等奖4项;获得乌海市科技人才奖3项， 其中院长白玉昊入选科技创新领军人才;孟星星主任医师获得优 秀学科带头人;田哲副主任医师获得科技先进工作者。医院先后 和北京中医药大学东直门医院、北京垂杨柳医院建立协作医疗， 并成为内蒙古蒙医中医医联体骨干医院、内蒙古自治区人民医 院医院联盟体、内蒙古医科大学蒙医协同创新中心协作单位、 宁夏中医回医医院医疗集团成员，是内蒙古医科大学蒙医中医 教学医院。
医院简介
医院学科建设在“大专科，小综合” 的指导原则下，以“康复中心”、“传统 疗法中心”、“蒙中西微创医学中心”为 龙头，突出“治未病”理念，突出蒙医、 中医传统疗法、突出专病专科，目前主要 特色专科有：“蒙医风湿病科”、“蒙医 内科”及“蒙医疗术”，心脑血管病专科; 肝胆、脾胃、肺病专科;糖尿病、肾病专 科;皮肤病专科;针灸推拿理疗专科、骨病 专科、肛肠专科等。
医院简介
医院现设有临床科室27个，医技科 室5个。目前拥有16排CT、数字化X线成 像系统(DR)、三维彩色多普勒超声诊断 系统、Senographe Essential数字乳 腺机、腹腔镜、电子胃肠镜、宫腔镜、 全自动生化分析仪、全自动麻醉机等大 型医疗设备，实现了传统医学与现代医 学的有机结合。
执业范围内从事医疗服务活动。
员工仪表、语言行为规范
二、语言文明规范
·文明用语：请、您好、请坐、请问、请稍等；使用称呼用语要有礼貌， 感情要真挚。
·服务禁语 1、文明禁语：不知道、不管、没有、不行、讨厌、真烦人等。 2、在医疗服务活动中，要使用礼貌性、安慰性、解释性、保护性语言
医院简介
医院先后获得“全国中医药文化建设先进集体”、“全国中医护理先进 集体”“全国中医护理优秀科室”、“内蒙古自治区百佳医院”、乌海市民 族团结进步先进集体”、“乌海市精神文明单位”、“青年文明号”、“巾 帼文明号”等荣誉称号。
医院简介
我们坚持“厚德尚学 济世佑民”的院训，按照“特色兴院、科技 强院、制度管院、医德立院”的发展战略为目标，脚踏实地的做好医 院的各项工作。全院职工在以院长白玉昊为首的院领导班子带领下，
中医临床硕士生导师3人、西医临床硕
士生导师1人;有首批内蒙古自治区名老
蒙医中医专家学术经验继承工作指导老
师3人。
自治区名中医 白玉昊
医院简介
自治区名蒙医 黄脑日布
学科带头人苑海明
市级名老蒙中医 张慧贤
市级名老蒙中医 鲁宏宽
首批内蒙古自治区名老蒙 医中医专家学术经验继承 工作指导老师： 田雨青、黄脑日布、郭伟
会议、接待文明规范
一、会议文明规范
1、遵守会议纪律，不交头接耳，打瞌睡。 2、不带与会议无关的书报、杂志。 3、在会议召开前，将手机调至震动或无
声状态。 4、遇重大情况要接电话时，轻轻地走出
医院占地面积3万平方米，其中一期 门诊住院综合楼建筑面积1.6万平方米， 二期工程现已进入前期施工，建成后面 积增加4.3万平方米。
医院简介
全院职工450人，其中专业技术人员
418人、中高级职称148人;硕士研究生
17人;自治区级名老蒙中医3人、市级名
老蒙中医2人;蒙医临床硕士生导师1人、 自治区名中医 田雨青
员工手册
培训
——宣传拓展部
主要内容：
医院简介 员工仪表、言语行为规范 窗口服务规范 会议、接待文明规范 医院管理制度 绩效薪酬介绍
医院简介
乌海市蒙中医院始建于1987年， 2010年6月整体搬迁至风景秀丽的滨河 区。医院经过20余年的发展，现已成为 一所集医疗、科研、教学、保健、康复 为一体的三级乙等蒙医中医医院。
团结拼搏，求新务实，努力把我院 建设成为蒙中医特色鲜明、综合服务能 力强、服务质量好、管理水平高、医药 费用低的三级甲等蒙医中医医院。
员工仪表、语言行为规范
一、行为规范 二、语言文明规范 三、窗口服务规范 四、会议、接待文明规范
员工仪表、语言行为规范
一、行为规范
·医德规范：“仁、和、谦、廉、精、诚、慎、严”。 ·仪容、仪表规范 1、着装：全院各部门职工必须身着相应的工作服，要求服装清洁、平整， 衣扣要扣齐；必须佩带医院统一工作牌。 2、举止：全体员工在工作中要落落大方、彬彬有礼、微笑服务；公共场 所不大声喧哗、嬉戏、打闹；走路遇见病人应礼让患者先行；查房及交 接班期间不得勾肩搭背，交头接耳，不得接打私人电话；导医在迎接病 患时，因保持站立姿势，同时致以礼貌用语。
员工仪表、语言行为规范
3、语言：语音清晰、大小适度；语速相对缓慢；语气亲切、面带微笑； 语调低一度。在任何情况下都不得与患者争吵，与患者发生矛盾时， 要自我克制，避免矛盾激化，并努力消除患者的误会和疑虑。
·同道相处规范：同道之间应相互尊重，相互包容，顾全大局；同道之 间要相互学习，谦逊礼让，取人之长，补己之短；同道之间要互相支 持，互相帮扶。
蒙医风湿病科 康复中心
医院简介
其中，蒙医风湿病专科是国家中医
药管理局“十二五”重点建设专科，科
室创立了“综合治疗”以内服药、外敷、 药浴、天然温泉浸浴、沙疗术等相结合 蒙医特色疗法—沙疗
治疗风湿病变的新思路;蒙医护理学被
确定为国家级重点培育项目，该学科拥
Baidu Nhomakorabea
有民族医药特色护理技术方法，在推广
优质护理服务、规范护理学科建设等方
（四性语言），禁止使用以下言语： 躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭的！ 嗨，*床！（不称呼姓名） 没钱就别来看病！ 等等......
窗口服务规范
准时挂牌上岗，着装规范、仪表端 庄。态度和蔼，语言文明，耐心解释、 答复病人询问。认真履行岗位职责，严 格执行，认真细心，避免出错。禁止在 接待病人时接打手机或闲谈说笑。
面开创了新的模式。
蒙医自制铜罐
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
医院简介
近年来，医院科研水平取得显著成效，先后获得了国家中 医药管理局课题1项，与北京中医药大学东直门医院合作课题2 项;获自治区级立项课题4项;通过乌海市科技成果鉴定7项，其 中4项已被登记为自治区科学技术成果;获得乌海市科研课题2项; 乌海市科学技术进步奖三等奖4项;获得乌海市科技人才奖3项， 其中院长白玉昊入选科技创新领军人才;孟星星主任医师获得优 秀学科带头人;田哲副主任医师获得科技先进工作者。医院先后 和北京中医药大学东直门医院、北京垂杨柳医院建立协作医疗， 并成为内蒙古蒙医中医医联体骨干医院、内蒙古自治区人民医 院医院联盟体、内蒙古医科大学蒙医协同创新中心协作单位、 宁夏中医回医医院医疗集团成员，是内蒙古医科大学蒙医中医 教学医院。
医院简介
医院学科建设在“大专科，小综合” 的指导原则下，以“康复中心”、“传统 疗法中心”、“蒙中西微创医学中心”为 龙头，突出“治未病”理念，突出蒙医、 中医传统疗法、突出专病专科，目前主要 特色专科有：“蒙医风湿病科”、“蒙医 内科”及“蒙医疗术”，心脑血管病专科; 肝胆、脾胃、肺病专科;糖尿病、肾病专 科;皮肤病专科;针灸推拿理疗专科、骨病 专科、肛肠专科等。
医院简介
医院现设有临床科室27个，医技科 室5个。目前拥有16排CT、数字化X线成 像系统(DR)、三维彩色多普勒超声诊断 系统、Senographe Essential数字乳 腺机、腹腔镜、电子胃肠镜、宫腔镜、 全自动生化分析仪、全自动麻醉机等大 型医疗设备，实现了传统医学与现代医 学的有机结合。