联通固定电话业务办理注意事项

联通固定电话业务办理注意事项

固定电话停机说明：

1.预付费用户欠费后：

1、帐户余额小于0并未及时充值则触发单停：可接听电话，不可拨打电话（除可拨打的部分免费特服号码外）；

2、单停30天后触发双停：不可接听电话，也不可拨打电话；

3、双停之日起至第四个月月初，联通公司有权对用户号码回收销号。

2. 后付费用户欠费后：

1、有信控额度的后付费用户：即准预付费用户，按信控额度停机。当信用额度为零且发生实时欠费时，则主、被叫双停；当信用额度大于零且实时欠费超出信用额度时，则主、被叫双停。欠费停机当月正常计费出帐，次月起停止所有月租类出帐；用户缴话费时，应至少缴清历史欠费且实时欠费未超出信用额度，则开机，开机当月正常计费出帐；停机的三个月后我公司有权对用户号码回收销号。

2、无信控额度的后付费用户：用户从欠费进入缴费期开始的三个月后进行停机并不再出帐；停机前，即处于欠费至缴费期期间，用户仍可进行正常使用并正常出帐，无单、双停之分；停机的三个月后我公司有权对用户号码回收销号【例如：用户1月的帐期应缴款（即欠费），2月即为缴费期，从缴费期开始的三个月后，即5月起停机；停机的三个月后，即8月起公司有权回收号码销号】。

3.注意事项：

1、固话停机后销户前均可通过充值缴费（充值缴费金额应大于欠费金额）来触发开机。

2、固话用户在停机状态下，均不可开通、取消任何功能（如：呼叫转移、呼叫等待、悦铃、来显等）。

固定电话功能开通说明：

业务功能：

1、声讯台（例：168等特服电话）：

1）预付费：不可拨打声讯台电话。

2）后付费：可以拨打声讯台电话。入网时默认为关闭状态，需申请开通此功能，无功能使用费。

2、国内、国际长途功能：入网时默认开通国内长途功能，如需办理国际长途业务，需申请办理；且均无功能使用费。

4、办理渠道：

1）可凭用户本人身份证原件至各联通自有营业厅或联系代理商、经办人申请或取消。

2）拨打10010客服热线申请、取消。