《市场营销学》试卷(第三章)

《市场营销学》试卷（第三章）

姓名

得分

一、填空题（31×1分=31分）

1．市场营销系统是从（指一个国家）、（指企业）两个方面分别研究营销活动中相互影响相互作用的、、和。

2．一个国家的营销系统以其所牵涉的机构和社会功能而言，通常是由卷人交换活动相互影响、相互作用的三个参加者（即、、）、两个市场（即和）、四条流程（即、、、）所构成的整体。

3．营销信息系统中的四个子系统是指：、、营销调研系统和营销分析系统。

4．市场营销环境泛指一切、企业营销活动最普遍的因素，它可分为环境和环境。

5．消费者支出模式主要决定于水平。

6．假设消费者的货币收入不变，如果物价下跌，消费者的实际收入便；相反，如果物价上涨，消费者的实际收入便。

7．是指个人收入减去直接负担的各项税款（如所得税等）和非税性负担（如工会费、交通罚款）之后的余额。

8．公众是指对一个组织实现其目标的能力具有和的一切团体和个人。

9．分析市场营销环境的目的在于和；一般可采用和来加以分析评价。

二、选择题（17×1分=17分）

1．运输、仓储公司属于市场营销渠道企业中的（）

A 供应商

B 中间商

C 企业本身

D 辅助商

2．下列哪种因素是企业的微观环境因素（）

A 人口

B 购买力

C 公众

D 自然环境

3．影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（）

A 消费者收入

B 个人可支配收入

C 个人可任意支配收入

D 消费者储蓄和信贷

4．关于恩格尔定律的描述，正确的是（）

A 随着家庭收入增加，用于购买食品的支出就会下降

B 随着家庭收入增加，用于购买服装、娱乐等方面的支出占家庭收入的比重就会上升

C 随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会上升

D 随着家庭收入增加，用于家务经营方面的支出占家庭收入的比重就会下降

5．在（）增加的条件下，消费者往往在售货现场临时决定购买，即冲动式购买大量增加。

A 消费者储蓄

B 个人可支配收入

C 消费者信贷

D 个人可任意支配收入

6．社会市场营销系统的三个参加者群中，第一个参加者群是（）

A 中间商

B 消费者

C 企业

D 政府

7．“飞鸽”和“五羊”自行车属于（）

A 愿望竞争者

B 平行竞争者

C 产品形式竞争者

D 品牌竞争者

8．（）又可称为总体环境

A 宏观环境

B 微观环境

C 直接环境

D 作业环境

9．营销人员分析人们的风俗习惯、伦理道德观、价值观等，这实质上是在研究（）A 政法环境 B 人口环境

C 物质环境

D 文化环境

10．分析消费者支出模式的变化，这实质上是在研究（）

A 经济环境

B 人口环境

C 物质环境

D 文化环境

11．“电视购物”的不断发展，主要是由于（）

A 人口环境的变化

B 经济发展水平的提高

C 政治和法律环境的改善

D 新技术革命的发展

12．影响高档耐用消费品、旅游等商品销售的主要因素是（）

A 消费者支出模式

B 个人可任意支配收入

C 个人可支配收入

D 消费者储蓄和信贷

13．有人从报纸上看到对某企业的报道后，认为报道失实，向该企业质疑，此人应属于企业微观环境因素中的（）

A 供应者

B 顾客

C 公众

D 竞争者

14．用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价企业所面临的营销机会和环境威胁，其中高机会和高威胁的企业属于（）

A 理想企业

B 冒险企业

C 成熟企业

D 困难企业

15．“摩托车”和“自行车”之间是（）

A 愿望竞争者

B 平行竞争者

C 产品形式竞争者

D 品牌竞争者

16．生活水平为小康时，恩格尔系数为（）

A 20%以下

B 20%～40%

C 40%～50%

D 50%～59%

17．关于技术环境的叙述错误的是（）

A 新技术革命会影响消费者购物习惯

B 新技术革命有利于企业改善经营管理

C 新技术革命会影响商业结构

D 新技术的出现是一种市场机会，不会给企业带来环境威胁

三、判断题（12×1分=12分）

1．同一文化环境内的消费者具有相同的消费观念和习惯。（）

2．个人可任意支配收入越高，人们的消费水平越高，企业的营销机会越多。（）3．对企业来说，市场营销宏观环境都是不可控制的变数，但社会营销理论认为，企业的营

销活动不只是服从和适应外部环境，而且应采取措施影响外部环境。（）

4．企业微观环境中的公众是指企业外部的人民群众。（）

5．环境威胁和和市场机会往往同在。（）

6．微观环境中的市场不包括国际市场。（）

7．出现可能性大的威胁是企业的主要威胁，企业应慎重对待。（）

8．成功可能性大的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。（）

9．所谓营销信息系统，是由人、设备和程序组成的一个持续的、彼此关联的结构。（）10．石油、煤和各种矿产品属于有限可再生资源。（）

11．进行经济环境分析时，要着重分析国家经济政策变化。（）

12．如果某种市场机会的潜在吸引力大，成功的可能性大，说明这种机会是企业最好的市场机会。（）

四、名词解释（8×4分=32分）

1.营销机会

2.企业市场营销系统

3.个人可支配收入

4.营销中介

5.宏观环境

6.微观环境

7.产品形式竞争者

8.恩格尔系数

五、综合分析题（10+9+9=28分）

1．山东光明鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受市场欢迎，不少用户前来订货。为了优待老用户，该鞋厂主动各滨洲一家大商店分配了一部分这种新产品。不久，这家商店却来信要求退货。厂家百思不得其解，便迅速派人前去调查。原来滨洲地区的风俗是只有在办丧事的时候，妇女们才穿这种颜色的布鞋，以示哀悼。布鞋款式虽新，但颜色却为社会所忌讳。于是，抢手货变成了冷门货。

后来，该鞋厂去外地征求订货时，销售人员偶然听说山东即墨县一带有个风俗：每逢寒食节，所有头一年结婚的新媳妇都要给七姑八姨每人送一双鞋。他们便马上组织生产了4000