质量改善报告

一、冲压事业部-质量科组织架构图<新版>
总监 周金华 品质经理 刘群杰 供应商/委外加 工组*5人
QE组*6人
QE工程师姚伟强 海尔、乐轩 QE工程师徐冉 Philips(铝面框)、
TPV、联想
IPQC*20人
质量改善*2人 文控 王英
IPQC领班A 李超超
IPQC领班B 姜小富
委外工程师*1人
杨文广
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3.1、质量科-品质经理工作职责
四>质量数据管理. 4.1负责组织实施质量管理体系文体以及相关质量记录的控制. 4.2负责定期进行质量工作汇报. 4.3统计和控制品质成本,不断降低品质成本. 五>部门内部管理 5.1制定本部门管理制度和工作流程. 5.2优化本部门的工作流程与工作方法. 5.3编辑本部门年度预算工作计划. 5.4负责本部门的人力资源管理工作. 5.5评估QC部所有员工的工作绩效,协助部属达成工作目标. 六>培训管理 6.1负责编排品质培训计划,在事业部推广和应用品质统计技术,不断提升事 业部全员的品质质量意识和工作技能. 6.2负责建立和健全质量岗位责任,明确各岗位职责权力和义务,及时制定和 修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守公司各规章制度.
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3.4、质量科- IPQC领班工作职责
职位：IPQC领班 职位描述：生产首件样板测量和生產中產品標准傳達的直接跟进人 工作职责范围： 1. 统筹IPQC\OQC日常工作. 2. 完善和监督IPQC\OQC检查流程與制度. 3. 带领IPQC\OQC检查在制产品\成品是否符合产品的各项特性. 4. 带领IPQC\OQC检查在制产品的实现过程是符合公司标准化要求. 5. 在制品品质异常处理和改善追踪. 6. 各阶段反馈品质信息的传达和追踪处理. 7. 每月统计各制程品质情况\各部门品质改善配合情况\纠正措施实施有效性情况. 8. 对品质部所有日常事务负有监管职责. 9. 考评本组IPQC\OQC的工作绩效<KPI>. 10.一切工作需向上级汇报及负责,承担上级指派之其它工作.
2.制程检验管控 （IPQC)
3.成品出入库检验管控 (OQC、OBA)
4.QE工程师
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2.1.进料检验管控（IQC）
问题点
1、进料检验退货流程不明确. 2、 进料入库流程执行力不够混 乱. 3、检验标准 不完善无对应检验资料. 4、检验标签不易辨别. 5、所有新产品之包装材料无人认定签给 IQC.正常来料无相关检查图纸.
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3.6、质量科- 测量技术员工作职责
职位：测量技术员 职位描述：工程样板测量正直接跟进人 工作职责范围： 1.新产品样板\改模样板\外购样板的检查与测量. 2.工程样板检查数据记录. 3.工程样板品质异常的提出与联络. 4.协助工程师对各种异常模具工件的检测与扫描. 5.量测仪器的日常维护与保养. 6.工程样板管理和保存. 7.负责各种信赖性测试.
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3.8、质量科- IPQC工作职责
职位： IPQC 职位描述：制程检查 工作职责范围： 1. 对生产过程中产品品质巡回检验和记录； 2. 对生产过程中的作业方法巡回检查和记录； 3. 对生产过程中不合格品进行标识﹑隔离； 4. 联络公司内部人员评审和处理生产中的不合格品和不符要求的作业方法； 5. 生产中的不合格品处理方法确认和不合格品处理后再检验； 6. 对生产过程中的纠正措施有效性验证.
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3.9、质量科-OQC工作职责
职位：OQC 职位描述：成品检查/出货检验 工作职责范围： 1. 入库前或出货前的成品检验、试验和记录； 2. 对包装作业方法巡回检查； 3. 对不合格成品进行标识﹑隔离； 4. 联络公司内部评审和处理不合格成品和不符要求的包装方法； 5. 不合格成品处理方法确认和不合格品处理后再检验； 6. 对不合格成品的纠正措施有效性验证； 7. 对库存超过半年的成品实施重检.
2.2.制程检验管控（IPQC)
问题点
1、现场品质人员的专业培训不足,技能薄弱. 2、缺乏测量首件样板的技能. 3、无专人对首末件进行测量确认. 4、现场品质管理执行力薄弱. 5、对于现场突发品质处理不及时.
改善对策
改善 日期
1、有针对性地加强技能培训并进行考核. 2、强化培训使其达标. 3、重新规范现场操作. 4、加强内部培训和外部培训并定期对现场进行稽核. 持续 5.对其现场管理人员进行技能培训并加以督导. 改善
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3.3、质量科- SQE工程师工作职责
职位：SQE工程师 职位描述：供应商及委外加工商管理 工作职责范围： 1.确认IQC及驻厂检验异常，并将不良信息及时反馈供应商改善。 2.参与公司内部质量检讨会议,并执行会议决定事项. 3.新供应商的导入稽核及评估比,每次根据材料异常状况做出品质周报. 4.根据IQC周报做出月评价表,并对来料不良率排在前三名供应商进行辅导改善 5.跟催8D Report及追踪回复的有效性。 6.遵守公司工作纪纪律,维护部门团结. 7.SQE参与新项目导入过程. 8.负责所有供应商品质管理. 9.完成上级交付的其它工作任务.
委外助理工程师*1人
技术员A 张芳
冲压QC*6人
技术员B 孙洁
冲压QC*6人
袁野
文员 郁丽萍
QE工程师吕潇 SONY、Toshiba QE工程师陆云雷 Sharp、豪杰、长虹
、海信、广达
驻厂QC*1人 李映旭 IQC*2人 陆晓娟&顾清华
包装成品QA*1人
包装成品QA*1人
QE工程师张振荣 Philips 助理工程师 何义峰 Philips
外销OBA*1人 盛海燕
测量技术员*1人 暂缺
2012年：质量部之前人力编制 40 人，实编 2012年：质量部现行人力编制 40 人，实编
38 人 34 人
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二、品质部异常改善方面主要是
从部门内部出发进行以下几个方面改善
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来自百度文库
2.3进仓/出货检验管控(OQC、OBA)
问题点
1、无受控检验图纸及相关资料在OQC现场使用. 2、无样件可供参照. 3、无检验和测量记录. 4、无相关成品进仓或出货记录供查询.
改善对策
1、重新规范发行受控检验图纸OQC现场使用. 2、重新制定操作指引. 3、加强宣导并落实到位. 4、要求必须对所有进仓或出货产品 做测量报告并 记录归档.
三、冲压事业部-质量科岗位职责说明
3.1、质量科-品质经理工作职责
职位：品质经理 职位描述：品保部整体运作\规划和管理权责人 工作职责范围： 一>质量体系管理. 1.1负责质量管理体系,运行过程的持续改进和纠正预防措施的跟踪验证 . 1.2协调平衡各部门有关质量体系之间的接口事项. 二>质量监督管理. 2.1指导监督并协调各部门实施质量保证活动. 2.2统筹和管理品质部门各小组的日常工作. 三>质量事故处理. 3.1组织实施检查,协调,考核及时处理和解决各种质量纠纷. 3.2贯彻及执行公司管理层决策及目标，协调处理跨部门的日常事务。 3.3负责公司内，外品质事务的沟通与协调。
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3.7、质量科- IQC工作职责
职位：IQC 职位描述：物料进厂检查 工作职责范围： 1.所有原材料和外购产品检查和记录. 2.对不合格物料进行标识、隔离. 3.对物料使用部门反馈的物料不良进行判定、标识、隔离和联络处理。 4.联络公司内部评审不合格物料，联络供应商处理不合格物料. 5.不合格物料实施有效性验证. 6.供应商纠正措施有效性验证. 7.对库存物料实施重检. 8.来料异常统计. 9.来料信息数据输入.
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3.5、质量科- IPQC技术员工作职责
职位：IPQC技术员 职位描述：生产首件样板测量和生產中產品標准傳達的直接跟进人 工作职责范围： 1.生产首件样板的检查与测量. 2.首件样板检查数据记录. 3.首件样板品质异常的提出与联络. 4.协助生产部、工程部各种生产中品质异常产品的检测与分析. 5.向QC和生产现场传达各产品品质标. 6.生产过程中的工序图、样板、图纸的管理和保存. 7.制程巡线检查. 8.制程样板\试具\量具\管理.
冲压事业部
品质分析&改善报告
报告人：吕潇 日期： 2012-04-09
Suzhou Victory Precision Manufacture Co., Ltd.
报告内容
一、组织架构重新整合 二、现状分析与改善 三、划分工作职掌 四、开展教育训练
Suzhou Victory Precision Manufacture Co., Ltd.
问题环节
1.进料检验管控 （IQC）
问题点
1、进料检验退货流程不明确. 2、 进料入库流程执行力不够混 乱. 3、检验标准 不完善无对应检验资料. 3、检验标签不易辨别. 4、 所有新产品之包装材料无人认定签给IQC.正常来料无相关检查图纸. 1、现场品质人员的专业培训不足,技能薄弱. 2、缺乏测量首件样板的技能. 3、无专人对首末件进行测量确认. 4、现场品质管理执行力薄弱. 5、对于现场突发品质处理不及时. 1、无受控检验图纸及相关资料在OQC现场使用. 2、无样件可供参照. 3、无检验和测量记录. 4、无相关成品进仓或出货记录供查询. 1、工作职责不明确. 2、处理客诉不及时. 3、 新项目导入时样品测不规范,无相关客户承认报告无据可寻. 4、新项目在量产前需发行相关资到责任单位. 5、新品导入量产前品质发布不到位.
改善对策
1、拟定职责权限说明. 2、进行客户分类维护. 3、新增加测量技术员,负责所有新品交办测量.并存 档. 4.已按职责要求进行.另此项工作已列入工作表现绩 效考核内. 5.已按客户分配责任QE在量产前将品质标准 进行培 训.
改善 日期
4月10日 4月10日
4月15日
Suzhou Victory Precision Manufacture Co., Ltd.
改善对策
1、重新制定退料流程. 2、召集相关单位开会明确执行入库工作程序. 3、重新制定标签纸及使用规范. 4、要求责任单位对包装材料进行确认签样以及相关 检验规范IQC.
改善 日期
4月20日 4月15日 4月20日 项目工程 5月
Suzhou Victory Precision Manufacture Co., Ltd.
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3.2、质量科- QE工程师工作职责
职位：QE工程师 职位描述：品管各部产品项目负责人 工作职责范围： 1. 制定QC部各项工作指引（检查指示/测试指引/产品检查规范/品质控制计划） 2. 跟进新产品生产、图纸等產品標准培训； 3. 提供客户所要求相关文件例如（QCP/FMEA/SPC/CPK）等 4.协助相关部门对其进行品质方面的稽核，不良项目改善 5. QE担当的新产品品质标准的发布及内部新产品发布会的召开 6. QE担当的产品在生产过程中質量控制能力的跟进,协助生產\技術部分析和改 善过程能力； 7. QE担当的产品品质异常和客户投诉的分析\處理\追踪\结案. 8.及时完成客诉8D的回复。 9.客户良好的关系维护 10.完成上级交付的其它工作任务.
改善 日期
4月15日 4月12日 4月12日 4月12日
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2.4 QE工程师
问题点
1、工作职责不明确. 2、处理客诉不及时. 3、 新项目导入时样品测不规范,无相关客 户承认报告无据可寻. 4、新项目在量产前需发行相关资到责任单 位. 5、新品导入量产前品质发布不到位.