创新管理培训课件(PPT 72页)

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激发创新（续）
• 创新的激发与培育(续)
– 要有合适的环境(续)
• 文化因素
– 鼓励试验 – 不论成功还是失败都给予奖励 – 赞赏失败
• 人力资源因素
– 对员工开展培训和发展 – 提供高工作保障 – 鼓励员工成为创新带头人
» 高度自信、有持久力、精力旺盛、敢于冒风险 » 以其个人的精神来激发他人
• 随着管理环境的改变，使得今后各种组织所承担的任务、采用的方法以及所面临的问 题，都将和过去有很大的不同。这样一来，创新能力便成为决定今后所有各种组织成 败的主要条件。
• 所谓创新，可以有不同的含义，但在这里所指的，是任何“创造改变的程序”（The process of creating change）。这个含义所强调的，并不是“改变”的内容，例如新 产品、新技术、新材料、新制度或新观念之类，而是带动、促成、实现这些新事物的 力量、因素及程序。例如一家制造公司开发或设计一种新产品，经过试制、试用或试 销，而后决定正式上市，这一过程，称为创新。又如一个组织采用一种新的规划技术， 应用于本组织业务中，这一过程，也可以称为创新。
指明方向
衰退
创造性
危机：需要委 派代表控制
危机：需要领导
创业阶段 集体化阶段
危机：需要 恢复活力
危机：需要处 理官僚习气
组织发展阶段
规范化阶段 精细阶段
图—2 企业的生命周期
• 2.大企业病
– 一个大企业如果存在了30年以上并没有重大创 新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结 构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时 间在开会，文件经常不知被传到了什么地方， 在企业哪个地方开不刀一般见不到血。
– 正确处理满足与不满足的关系
• 丰富的知识与经验 • 要有灵敏的信息 • 要有毅力与恒心
五 如何创新
• 要有坚实的基础 • 要有灵敏的信息 • 学会灵机一动 • 愚公移山的精神 • 学会映射 • 胆子要大
• 1 坚实的基础 • 天上掉不下来陷饼 • “因为我站在巨人的肩上” • “会当凌绝顶，一览众山小” • 比尔。盖茨是怎么成功的？ • 对研究生的要求 • 管理学院的例子 • 2 灵敏的信息 • 许多业绩是怎么产生的 • 深圳学生给我的印象 • 我们当前存在的问题 • 信息就是机遇，机遇就会带来发展，发展就是创新
• ⑷解释、陈述你的分析结果
• 向自己解释结果：不停地追问为什么；迅速正确核
查；切记分析的局限。
• 陈述；陈述就是阐明理念，让领导感觉项目可 行。所有的假设、所有的研究、所有的分析都 是为这一阶段做准备的，如果陈述不好将前功 尽弃。如果能用一份卓有成效的陈述报告把所 有睿智的商业理念惯穿起来，那么你就攀登上 了帝国大厦的顶峰。
有用的产品、服务或工作方法的过程
© Prentice Hall, 2002
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创新的系统观
投入
转换
产出
创造性地个人、 群体和组织
创造性地过 程和情境
创造性地产品 和工作方法
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二 创新的必要性
• 国家创新的必要性 • 企业创新的必要性 • 个人创新的必要性
– 因为我在这里产生了与别人不一样的结果 – 每一项工作抽象地看都是管理工作 – 只有创新工作才有意义
创新生命才有意义
出生
创新
没有创新
死亡
三 创新的困难
• 创新的观念阻力 • 创新的制度阻力 • 创新的行动阻力 • 创新的个人阻力
1 创新的观念阻力
• 中华民族并不是一个鼓励创新的民族；
– 人怕出名猪怕状 – 枪打出头鸟 – 中国人聪明，为什么没有发明？ – 儒法之争：克已复礼
• 管理的时尚：学习性的企业
3个人创新的必要
• 个人30岁定律 – 30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想 和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持 自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。
• 30岁定律的原因 – 结婚，生孩子 – 已经开始生根（鸡肋）
• 家庭不好也不坏 • 工作不坏也不好
1 国家创新的必要性
• 知识经济的到来：创新的优点的充分显示 • 中华民族的复兴
– 中国已经“复”了，但还没有“兴”
• 海湾战争与科索沃战争
– 五个导弹把中国炸醒了
• “创新是一个国家的灵魂”
2 企业创新的必要性
组织规模
1.企业有没有寿命问题
提高团队工作 内部系统增加
提高效率： 小公司思维
继续成熟
– 越往上机会越少
3 个人创新的必要性
• 行政工作对人性的摧残
– 搞专业象西瓜，越老越甜 – 搞行政象丝瓜，越老越空 – 我除了会盖章，什么也不会
• 事务性工作的重复性 • 多一事不如少一事的大环境 • 相对静止的状态阻力最小
3 个人创新的必要性（续）
• 静止等于死亡 • 智力题：我为什么不愿意呆在加拿大？ • 沉溺于无谓的事情是慢性自杀的开始 • 行政工作也有意义
四、培育创新意识的初步设想
• 1、提高员工素质
• ⑴甘特定理
• 做好培训工作，可以培养工人的勤奋习惯和协作 精神，有利于提高劳动生产率。
• 提出者：美国管理学家甘特 • 寓意：培训是对未来最有效的投资。
• ⑵达维多夫定律
• 没有创造精神的人永远也只是个执行者 • 提出者：前苏联心理学家达维多夫 • 寓意：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱
• 图-5广东珠江物质集团投资书市项目逻辑树
书市项目
选址
市场定位 内部优势 外部竞争
大学生 中学生 一般读者
电脑用书 综合
经济书目 文史书目
高校 竞争者 经营策略
• 利用适当的逻辑树将问题细分之后，就进入了构建问题的 下一步：建立可行的假设。使用结构框架建立初始假设， 可以使你和你的团队在最短的时间内选定分析方法、明确 研究领域，从而获得有说服力的结论。
• 3 要学会灵活 • 老鼠与蜜蜂的故事 • 机械学院的例子 • 研究边缘学科 • 4 愚公移山 • 集中力量于一点 • 柳暗花明 • 力量需要积累 • 在什么情况下做愚公？
5 学会映射
• “如何象天才一样思考”？ • 找出两者之间的对应关系 • 象榜样学习也是一种映射，一种创新 • 向本质不同的事情映射对人的启发作用
• 根据上述含义，创新具有以下几方面的特点： • 1.它是针对未来的需要。这种需要可能业已存在，但所采取的解决方法未能令人满意，
例如过去的交通运输工具，在速度、舒适及安全等方面，不能适应将来这些方面的需 要。另外，也有许多需要是过去所没有的，例如防治污染、节省能源消耗等等。所以 可以说，将来众多组织的存在价值，就在于能对这些未来需要有所贡献。 • 2.它是行动导向的。创新并非指一种新学说、新知识或新发明，而是指一系列的实际 行动对于其相关的外部环境（如市场）产生某种影响作用。过去曾有许多伟大的发现 或发明，在世界上出现并存在了一段漫长的时间，但因缺乏资源及行动的支持，对于 现实世界并未产生任何改变作用，它们都不算创新。 • 3.它属于社会或心理程序，而非技术程序。一种新的事物或行为能否被人们接受，并 非纯粹取决于技术因素甚至经济因素。由于人们接受新的事物，需要改变其观念、知 识和行为模式，因此新事物每每遭受抗拒，这是属于社会及心理作用的范围，因此要 获得成功的创新，往往要针对这方面因素着手。随着科技的进步，市场的迅速扩大， 近年来的创新所需要的往往是各方面知识和技术的结合，必须使用昂贵的设备，尤其 是创新的推广费用数额庞大。诸如此类的条件，几乎都不是单个的“创业家”、“发 明家”所能具备和拥有的。于是这方面的创新活动，很自然地落在组织身上；这样的 组织拥有各方面的人才、设备和资金，其创新能力远非个别“创业家”、“发明家，，
第十章 创新
管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨大威力的不竭 之源。
——主讲教师的话
舍佩尔定理：一个劳动集体缺少创新意 识， 就会失去活力。
盛田昭夫原则：去想别人没有想的，造 别人没有造的。
主要内容
• 创新的定义 • 创新的必要性 • 创新的困难 • 创新的条件 • 创新的方法 *企业成功的关键：创新意识 *制约创新意识发挥的因素 *提高创新意识的要决：结构化思维 *培育创新意识的初步设想
⑶整合
• 数据收集常用的方法 • 市场实验
• 调查消费者（访谈）：做好访谈准备，写出访谈提纲
（设计好调查问卷）；访谈时注意倾听；注意敏感话题。
• 访谈成功的秘诀
• 让被访的上司安排见面；两个人一起进行采访；聆听，不 要指导；复述、复述、复述；采用旁敲侧击的方式；不要 问的太多。
• 80/20规则
• 80/20规则，最早可以追述到意大利经济学家怕累托：20% 人口占有80%的土地；80%的豌豆是由20%的植株产生的。 20%的人口占有80%的财富；80%的销售额是由20%商品 提供的；20%的库存商品占有80%的库存资金。80%的效 果产生于20%的分析数据。
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
三、提高创新意识的要决：结
构化思维
• 1、结构化思维的基本框架
发现机会 问题
管理
团队 客户 自我
直觉
领导
眼光 激励 授权
方案
实施
分析
框架 设计 整合 解释
数据
陈述 结构
图-4 项目实施的基本思路
，
• 项目实施的一般过程大体上分为6个步骤：发现 机会，这是要解决的问题；对问题进行系统的分 析；在分析问题时，根据项目的需要组建良好的 团队，并管理好团队；对解决问题方案进行认真 的陈述；如果领导觉得方案可行，就会授权或激 励方案的实施；在方案的实施过程中，要求成员 具有一定奉献精神，并及时作出适当的反应。而 中间的三个步骤就是结构化思维的基本框架，对 应与三角形的三顶点的位置，三角形中间的直觉 与数据之间的取舍关系，要求每一个人在分析具 体问题时坚持“依事实为依据，依假设为导向”。
一 创新的定义
• Creative： 创造性 • Initiative：原始性，主动性 • 通过创造性的思维和行动，产生显著的效
果，使人类在某一个方面发生无先例变化 的行动。
• 创造与创新
– 创造 – 以独特的方式综合各种思想或在
各种思想之间建立起独特联系的这样一 种能力
– 创新 – 形成一创造性思想并将其转换为
人力资源因素
•对培训和发展的高度重视 •高工作保障 •创造性的人员
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激发创新
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激发创新（续）
• 创新的激发与培育
– 必须关注投入
• 具有创造性的个人和群体
– 要有合适的环境
• 结构因素
– 有机式结构 – 富足的资源 – 沟通
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• 初始假设将节省你的时间；初始假设将使你更有效地进行 决策。
• 确定初始假设常用方法：头脑风暴法
⑵设计分析方法
• 原则
• 让假设决定分析方法 • 理顺分析的优先次序 • 忘却绝对的精确 • 确定困难问题的范围
• 内容
• 对于每一问题或子问题，你应该列出以下内容：初始假设； 证明初始假设的分析方法；分析这些假设需要哪些数据， 数据来源如何。
者。
• ⑶2+2+2原则
• 培养一名出色的经理，至少要在公司内部两个 部门工作过，至少担任过两个不同的职务，至 少以前在两个公司工作过。
• 提出者：美国SKB公司 • 寓意：转职以增其识，易岗而富其才。 • ⑷1∶50定律 • 一位出色的人才能顶50名平庸的员工 • 提出者：美国苹果公司老板史蒂夫·乔布斯 • 寓意：宁要一个诸葛亮，不要三个臭皮匠。
• 没有认识到创新的重要性
– 自我满足 （中央之国，唯我为大）
2 社会制度的阻力
• 共产主义的信仰 • 建国后为什么没有大师级人物 • 干部考核的问题 • 没有市场竞争的压力 • 美国为什么发展这么快
– 赢者通吃
3 行动的阻力
• 创新是一个过程 • 创新需要资源的投入 • 创新产生的磨擦力最大 • 创新是有风险的
– 将来人会飞吗？人与鸟的映射
6 胆子要大
• 在美国的感受 • 中国人的面子 • 先画圈还是先想
– 想都不敢想的人最没有出息
• 后路与最坏的结果
– 失败不可怕，可怕的是没有本事
创新的因素
结构因素
•有机式机构 •富足的资源 •沟通
文化因素 •接受模棱两可 •容忍不切实际 •外部控制少 •接受风险 •容忍冲突 •注重结果 •强调开放系统
– 有可能血本无回
4 创新的个人阻力
• 创新对个人的高要求 • 没有欲望，什么是人生？ • 没有时间和精力 • 没有门道
– 想变，但怎么变？ – 是智力问题吗？
四 创新的条件
• 1.鼓励创新的社会环境 • 创新的社会条件 • 竞争社会：优胜劣汰 • 创新社会：不进则退 • 公平社会：创新者丰厚的回报 • 2.具有创新的个人品质 • 创新的个人条件 • 做一个永不满足的人