街道办事处关于综合文明指数测评及文明热线市民反映问题办理情况自查报告

街道办事处关于综合文明指数测评及文明热线市民反映问题办理情况自查报告

区文明办：

根据xx区文明办关于印发《xx区综合文明指数测评任务细化分解表》的通知（xx文明办〔20xx〕14号）精神，二仙街道结合工作实际狠抓了工作目标的贯彻落实，现将我街道20xx年综合文明指数测评及xxx市文明热线“xxxxx”市民反映问题的办理情况分析如下：

一、工作基本情况

一是加强领导，提高认识。街道党工委办事处及时成立了综合文明指数测评工作领导小组，由街道党工委书记任组长，办事处主任、纪工委书记任副组长，其它分管领导为成员，负责指导、督查和协调各职能科室、社区抓好相关工作落实。二是精心组织，制定方案，将区综合文明指数测评任务细化分解到各责任科室，明确各级领导及人员职责，实行数字网格化管理。三是加强督查，由党政办、城管科每周派出工作人员到主要街道、各社区、居民院落进行督查，发现问题，限期落实整改。四是落实整改，对在综合文明指数测评中出现的问题，领导高度重视，安排科室到现场进行调查核实，做到及时整改、及时办理回复。从综合文明指数测评问卷调查的效果来看，还存在不少问题，主要体现在市容环

境、社区院落环境及“xxxxx”文明热线反映的问题落实不够好，群众满意度、知晓率还不够高。

二、存在的主要问题及原因分析

（一）主要问题

街面存在出摊占道、流动摊贩、牛皮癣、跨门经营等问题；院落存在卫生保洁不及时、车辆停放不规范、阳台有杂物、有消防隐患等问题；农贸市场存在管理不到位、相关制度落实不够等问题；河道存在部分漂浮物、污染物及清淤不及时等问题。

（二）原因分析

1.宣传发动不到位，导致少数居民群众对参与文明城市创建及综合文明指数测评活动的知晓率不高，参与率不高。

2.认识不到位，相对于文明城市复查迎检工作，相关科室及社区对综合文明指数测评及“xxxxx”市民热线反映的问题重视不够，导致部分问题整改落实不到位，群众满意度不高。

3.督查不到位，尽管街道成立了工作督查组，但监督检查力度和频率不够，测评期间检查较多，但事后跟踪问果较少，导致工作质量和效果落实不够好。

二、20xx年工作措施

1.提高认识，完善街道、社区、院落三级工作网络，落实相关人员责任，确保综合文明指数工作落到实处。

2. 明确目标，在去年工作的基础上，下大力抓好相关目标任务落实，提升辖区城市形象，提高居民群众素质。

3.完善机制，建立健全目标督查、工作通报、追责追究等长效管理机制，特别是对文明热线“xxxxx”市民反映的问题，要确定专人负责，限期督查相关责任科室抓好整改落实。

4.加强目标管理。将综合文明指数测评工作纳入街道目标管理，奖惩逗硬，对工作落实不到位，测评效果较差的科室和人员实行责任追究。