电子商务案例分析 案例大全
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超过1.4亿
1.1 电子商务发展与电子商务案例
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2011年7月19日，中国互联网络信息中心 （CNNIC）在京发布了《第28次中国互联网络发 展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规 模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅 仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是， 在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应 用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达 208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长 到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
e-commerce是企业、家庭、个人、政府、以及其他公共或私 人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买 卖活动。
e-business，OECD给出的定义是“基于计算机网络进行的、 自动化的业务流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。 ”
OECD（经济合作与发展组织） 《2002信息技术展望》
13700
2008年
21000
2009年
29800
网上购物人数 15.41 20.0 31.5 69.153 282.15 313.0 679.65 790.0 1304.9 2719.5
3233.2
4641.0
7400.0
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CNNIC最新统计： 截止2010年7月份 网民数：4.2亿 网购人数：
本书策划与编写思路 LOGO
1、电子商务是一种通贯社会经济乃至政治文化等现 代文明领域的综合现象，其核心单元还是各类企业。 十多年来无数个成功的企业和失败的企业构成了今天 中国电子商务发展的主旋律。 2、学习电子商务就一定要从这些企业的电子商务着 手，特别是成功电子商务的案例尤为重要。 3、每一个企业的成功之处各不相同，它们是如何取 得成功的？其成功的关键环节在什么地方？这些都没 有标准的答案，因此需要有一个学习的平台来集中前 人的经验、大家的智慧、和你的观点来共同交流。
本书特点
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（1）案例来源国产化：全部选自中国开展电子商务应用和服 务的成功企业，反映了中国电子商务发展的最新情况； （2）案例内容精选化：主要来自商务部和教育部联合开展中 国电子商务应用推广工程案例调研中的成果内容的精选； （3）案例选择类别化：涉及网上交易、传统企业、行业服务 、认证支付、电子金融、现代物流、商业贸易、信息服务、及 增值服务等九大类别； （4）案例分析流程化：每一个案例前有导读、后有点评，加 上关键句子的论述和重要段落的分析； （5）案例学习平台化：学生通过该平台可以阅读案例、点评 关键句子、分析段落、总结全文，提出自己的分析观点，同时 开展网上互动研讨。
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类别
现代 物流
商业 贸易
信息 服务
增值 服务
案例单位
广东邮政局 中海物流
案例名称
走向规模经济的电子商务物流——广东电子邮政 面向客户的电子商务平台——中海集团物流有限公司
传化集团 苏州物流中心
武汉中百集团 国美电器 苏果超市 新浪 携程 西安市社区信息服务管理中心
有形市场与虚拟资源整合——传化物流基地 物流园区电子商务综合服务案例——苏州物流中心有限 公司 “鼠标加水泥”的百货公司——武汉中百 卖场巨头的网上商城—国美电器 连锁超市的管理整合—苏果连锁超市 中国最大的综合性门户网站——新浪网 像制造业一样生产服务——携程旅行网 城市社区服务在线——12343西安市社区服务在线
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2.电子商务正在实实在在地改变人们的生活方式 国际案例：Autobyte 1 国内案例：阿里巴巴
杭州市政府和阿里巴巴联合于2009年推出了杭州市电子商 务进企业的专项消费券，积极鼓励广大中小企业开展电子商务 应用。
阿里巴巴首页
LOGO
阿里巴巴客户
LOGO
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3.电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 案例：Amason
腾讯 上海盛大 东方网诚 中国电信
中国即时通讯的领跑者——腾讯公司 中国网络游戏业的航空母舰——上海盛大网络 网络比较购物门户——丫丫比较购物搜索 中国电信宽带应用服务的第一品牌——互联星空
1.3.1 本书的案例体系
LOGO
全部36个案例，从238个案例中精选而成。 每一个案例的学习过程：
（1）案例导读 （2）案例内容学习 （3）内容点评 （4）段落分析 （5）案例总结 （6）案例点评
主页的10年变化
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4.电子商务应用的新模式不断出现
B2B2C模式；2009年更上掀起了网店模式、第四方物流研究 应用、威购模式（wego）、B4C模式（for）、(M+B)2C模式 （Media+Busines）、B2T模式（TEAM）等等
B2T模式（TEAM）百度文库
LOGO
电子商务网站的模式从广义上来说可以分为三种：B2B模 式、B2C模式和C2C模式。但是我通过对某些行业的观察 和研究发现似乎还存在着第四种模式，在这里我把它称为 B2T模式。B是通常意义上的商家，而T则指的是团队 （TEAM），简单的来说就是企业对团队的模式。 2 B2T模式与B2C模式的关系 B2T模式和B2C模式有点 类似，B2C模式中的C指的是广泛的消费者，他们中的大 部分都是独立的个体，不一定存在着某种联系。而这里的 T则是一个团队，他们中间存在着直接或间接的联系，或 者从物理学的角度来看，他们之间有互相作用力。但是在 一般电子商务网站上这种模式并不常见。
1.3.2 电子商务案例的教学研究
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1.3.2 电子商务案例分析系统
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面向教师的功能：
（1）章节管理 （2）知识点管理 （3）案例导入 （4）添加练习与实践 （5）实践成绩评估
1.3.2 电子商务案例分析系统
LOGO
面向学生的功能：
（1）知识点学习 （2）自定义练习 （3）参与教师制定的联系与实验 （4）成绩分析
古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个新的舞台。 印刷术、蒸汽机、电话和电报等一系列的发明也都显著地改变 了人们的交易方式。
如果说汽车、飞机及电器定义了二十世纪，以电子商务 为代表的网络化、电子化的业务处理正在主宰着二十一世纪。
1.1 电子商务发展与电子商务案例
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1.1.1 电子商务发展概述
企业内部电子商务＋B2B的综合电子商务——四机赛瓦 钻采设备有限公司 数字化教育资源集成服务体系——高等教育出版社
1.3.1 本书的案例体系
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类别
行业 服务
认证 支付
电子 金融
案例单位
网盛生意宝 浙江和平集团 中国轻纺城 浙江搜富 深圳市中农网电子商务 天威诚信
首都信息发展公司 中国金融认证中心
第1章 导引
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1.1 电子商务发展与电子商务案例 1.1.1 电子商务发展概述 1.1.2 电子商务的研究需要案例
1.2 电子商务案例的教学研究 1.2.1 电子商务案例的教学分析研究 1.2.2 电子商务案例的分类研究 1.2.3 电子商务案例的实践要求
1.3 本书的案例体系与实践平台 1.3.1 本书的案例体系 1.3.2 本书的实践平台
教学基本进度
周次 日期
1
8.29
8.31
2
9.5
9.7
3
9.12
9.14
4
9.19
9.21
5
9.26
9.28
6
10.3
10.5
7
10.10
10.12
8
10.17
10.19
星期 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三
节次 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6
2011年7月19日，中国互联网络信息中心
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（CNNIC)
1.1 电子商务发展与电子商务案例
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现状与趋势： 1、对电子商务概念的共识越来越清晰 2、电子商务正在实实在在地改变着人们的生活方式 3、电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 4、电子商务应用的新模式还将不断出现 5、电子商务对社会经济发展的影响还在增强
国内最早的第三方电子支付平台——首信“易支付” 权威公正的第三方安全认证机构——中国金融认证中心
电子商务大众支付服务平台——支付宝 优秀的电子银行业务提供商——中国工商银行 中国投资理财第一网站——证券之星 中国第一家网上保险公司——泰康在线 网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行
1.3.1 本书的案例体系
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5.电子商务对社会经济发展的影响还会不断提高 重点分析：电子商务服务 1、经济作用：制造业服务化、服务业产品化等 2、社会作用：扩大就业、生活品质、和谐环境等 3、战略作用：中小企业发展、低碳环境等
1.2 电子商务案例的教学研究
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教学分析研究的几种方法：
1、以项目为基础的电子商务案例分析研究 2、以课程为单位的电子商务案例分析研究 3、以模型为基础的电子商务案例分析研究
课本章节分布 目录
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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
导引 案例教学的必要性 网上交易类 阿里巴巴和淘宝 传统企业类 白沙、奇瑞和高教出版社 行业服务类 化工、钢铁、纺织、食品 认证支付类 金融认证中心和支付宝 电子金融类 银行、证券和保险 现代物流类 广东、中海、传化和苏州 商业贸易类 武汉中百、国美、苏果 信息服务类 新浪、携程和社区服务 增值服务类 腾讯、盛大网游和电信
LOGO
1.电子商务概念越来越形成共识
关于电子商务、 e-commerce、e-business
电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的 ，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。
——国务院信息化工作办公室 《中国电子商务发展指标体系研究》
2007年12月
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1.电子商务概念越来越形成共识 关于电子商务、 e-commerce、e-business
支付宝 中国工商银行 中国金融在线 泰康人寿 招商银行
案例名称
化工行业最先绽放的奇葩——中国化工网 第三方钢铁现货电子交易——中国钢铁平台网 国内外纺织业交易平台——全球纺织网 食品行业综合服务平台的典范——中国食品产业网 让绿色变为金色——深圳中农网 电子签名在联想电子订单系统中的应用——天威诚信
1.2 电子商务案例的教学研究
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分类研究的几种方法： 1、按照内容或效果进行分类 2、按照行业或企业应用进行分类
1.3.1 本书的案例体系
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类别
网上 交易
传统 企业
案例单位
阿里巴巴B2B
中国国际电子商务中心
淘宝网 宁波海商网
白沙集团 奇瑞汽车
新飞电器
四机赛瓦
高等教育出版社
案例名称
培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴 巴 国家级的电子商务综合门户与电子服务平台——中国国 际电子商务中心 免费策略打造C2C航母——淘宝网 电子商务平台与企业SEO行销网站的完美结合——宁波 海商网 以质量信息平台为基础的电子商务——白沙集团 现代化集成管理与传统分工管理相结合——奇瑞汽车有 限公司 企业信息化与电子商务同步发展——新飞电器有限公司
1.1 电子商务发展与电子商务案例
1.1.1 电子商务发展概述
年度
网民数
1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年
62.0 117.5 210 890 2250 3370 5910 7950 9400 11100
2007年
商丘工学院 管理系 授课教师 曹亚景
电子商务案例及分析
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主编 ： 陈德人
副主编： 张少中 徐林海
高等教育出版社 2010版
教学总体安排
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1、学时：72学时 有效教学周：18周
2、教学方式：理论讲述、案例分析相结合。
3、课外辅助知识：各章节末参考文献。
4、考试：闭卷考试，题目相对灵活，重在 考察学生对案例的理解能力、分析能力、 对电子商务发展情况的全面认识。成绩考 核平时占30％，考试占70％，平时成绩主 要依据出勤，回答问题、作业的完成情况 来打分。
1.1 电子商务发展与电子商务案例
LOGO
1.1.1 电子商务发展概述
从二千多年的农业经济发展和社会变革、二百多年的工 业经济发展和社会变革，到近几十年的服务经济发展和社会变 革进程中，人们总是及时地利用新出现的工具和技术来改进交 流方法和生活方式，不断产生出新的革命，在人类的交往和交 易领域表现得尤为明显。
1.1 电子商务发展与电子商务案例
LOGO
2011年7月19日，中国互联网络信息中心 （CNNIC）在京发布了《第28次中国互联网络发 展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规 模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅 仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是， 在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应 用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达 208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长 到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
e-commerce是企业、家庭、个人、政府、以及其他公共或私 人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买 卖活动。
e-business，OECD给出的定义是“基于计算机网络进行的、 自动化的业务流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。 ”
OECD（经济合作与发展组织） 《2002信息技术展望》
13700
2008年
21000
2009年
29800
网上购物人数 15.41 20.0 31.5 69.153 282.15 313.0 679.65 790.0 1304.9 2719.5
3233.2
4641.0
7400.0
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CNNIC最新统计： 截止2010年7月份 网民数：4.2亿 网购人数：
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1、电子商务是一种通贯社会经济乃至政治文化等现 代文明领域的综合现象，其核心单元还是各类企业。 十多年来无数个成功的企业和失败的企业构成了今天 中国电子商务发展的主旋律。 2、学习电子商务就一定要从这些企业的电子商务着 手，特别是成功电子商务的案例尤为重要。 3、每一个企业的成功之处各不相同，它们是如何取 得成功的？其成功的关键环节在什么地方？这些都没 有标准的答案，因此需要有一个学习的平台来集中前 人的经验、大家的智慧、和你的观点来共同交流。
本书特点
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（1）案例来源国产化：全部选自中国开展电子商务应用和服 务的成功企业，反映了中国电子商务发展的最新情况； （2）案例内容精选化：主要来自商务部和教育部联合开展中 国电子商务应用推广工程案例调研中的成果内容的精选； （3）案例选择类别化：涉及网上交易、传统企业、行业服务 、认证支付、电子金融、现代物流、商业贸易、信息服务、及 增值服务等九大类别； （4）案例分析流程化：每一个案例前有导读、后有点评，加 上关键句子的论述和重要段落的分析； （5）案例学习平台化：学生通过该平台可以阅读案例、点评 关键句子、分析段落、总结全文，提出自己的分析观点，同时 开展网上互动研讨。
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类别
现代 物流
商业 贸易
信息 服务
增值 服务
案例单位
广东邮政局 中海物流
案例名称
走向规模经济的电子商务物流——广东电子邮政 面向客户的电子商务平台——中海集团物流有限公司
传化集团 苏州物流中心
武汉中百集团 国美电器 苏果超市 新浪 携程 西安市社区信息服务管理中心
有形市场与虚拟资源整合——传化物流基地 物流园区电子商务综合服务案例——苏州物流中心有限 公司 “鼠标加水泥”的百货公司——武汉中百 卖场巨头的网上商城—国美电器 连锁超市的管理整合—苏果连锁超市 中国最大的综合性门户网站——新浪网 像制造业一样生产服务——携程旅行网 城市社区服务在线——12343西安市社区服务在线
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2.电子商务正在实实在在地改变人们的生活方式 国际案例：Autobyte 1 国内案例：阿里巴巴
杭州市政府和阿里巴巴联合于2009年推出了杭州市电子商 务进企业的专项消费券，积极鼓励广大中小企业开展电子商务 应用。
阿里巴巴首页
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阿里巴巴客户
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3.电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 案例：Amason
腾讯 上海盛大 东方网诚 中国电信
中国即时通讯的领跑者——腾讯公司 中国网络游戏业的航空母舰——上海盛大网络 网络比较购物门户——丫丫比较购物搜索 中国电信宽带应用服务的第一品牌——互联星空
1.3.1 本书的案例体系
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全部36个案例，从238个案例中精选而成。 每一个案例的学习过程：
（1）案例导读 （2）案例内容学习 （3）内容点评 （4）段落分析 （5）案例总结 （6）案例点评
主页的10年变化
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4.电子商务应用的新模式不断出现
B2B2C模式；2009年更上掀起了网店模式、第四方物流研究 应用、威购模式（wego）、B4C模式（for）、(M+B)2C模式 （Media+Busines）、B2T模式（TEAM）等等
B2T模式（TEAM）百度文库
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电子商务网站的模式从广义上来说可以分为三种：B2B模 式、B2C模式和C2C模式。但是我通过对某些行业的观察 和研究发现似乎还存在着第四种模式，在这里我把它称为 B2T模式。B是通常意义上的商家，而T则指的是团队 （TEAM），简单的来说就是企业对团队的模式。 2 B2T模式与B2C模式的关系 B2T模式和B2C模式有点 类似，B2C模式中的C指的是广泛的消费者，他们中的大 部分都是独立的个体，不一定存在着某种联系。而这里的 T则是一个团队，他们中间存在着直接或间接的联系，或 者从物理学的角度来看，他们之间有互相作用力。但是在 一般电子商务网站上这种模式并不常见。
1.3.2 电子商务案例的教学研究
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1.3.2 电子商务案例分析系统
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面向教师的功能：
（1）章节管理 （2）知识点管理 （3）案例导入 （4）添加练习与实践 （5）实践成绩评估
1.3.2 电子商务案例分析系统
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面向学生的功能：
（1）知识点学习 （2）自定义练习 （3）参与教师制定的联系与实验 （4）成绩分析
古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个新的舞台。 印刷术、蒸汽机、电话和电报等一系列的发明也都显著地改变 了人们的交易方式。
如果说汽车、飞机及电器定义了二十世纪，以电子商务 为代表的网络化、电子化的业务处理正在主宰着二十一世纪。
1.1 电子商务发展与电子商务案例
LOGO
1.1.1 电子商务发展概述
企业内部电子商务＋B2B的综合电子商务——四机赛瓦 钻采设备有限公司 数字化教育资源集成服务体系——高等教育出版社
1.3.1 本书的案例体系
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类别
行业 服务
认证 支付
电子 金融
案例单位
网盛生意宝 浙江和平集团 中国轻纺城 浙江搜富 深圳市中农网电子商务 天威诚信
首都信息发展公司 中国金融认证中心
第1章 导引
LOGO
1.1 电子商务发展与电子商务案例 1.1.1 电子商务发展概述 1.1.2 电子商务的研究需要案例
1.2 电子商务案例的教学研究 1.2.1 电子商务案例的教学分析研究 1.2.2 电子商务案例的分类研究 1.2.3 电子商务案例的实践要求
1.3 本书的案例体系与实践平台 1.3.1 本书的案例体系 1.3.2 本书的实践平台
教学基本进度
周次 日期
1
8.29
8.31
2
9.5
9.7
3
9.12
9.14
4
9.19
9.21
5
9.26
9.28
6
10.3
10.5
7
10.10
10.12
8
10.17
10.19
星期 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三 一 三
节次 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6 5-6
2011年7月19日，中国互联网络信息中心
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（CNNIC)
1.1 电子商务发展与电子商务案例
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现状与趋势： 1、对电子商务概念的共识越来越清晰 2、电子商务正在实实在在地改变着人们的生活方式 3、电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 4、电子商务应用的新模式还将不断出现 5、电子商务对社会经济发展的影响还在增强
国内最早的第三方电子支付平台——首信“易支付” 权威公正的第三方安全认证机构——中国金融认证中心
电子商务大众支付服务平台——支付宝 优秀的电子银行业务提供商——中国工商银行 中国投资理财第一网站——证券之星 中国第一家网上保险公司——泰康在线 网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行
1.3.1 本书的案例体系
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5.电子商务对社会经济发展的影响还会不断提高 重点分析：电子商务服务 1、经济作用：制造业服务化、服务业产品化等 2、社会作用：扩大就业、生活品质、和谐环境等 3、战略作用：中小企业发展、低碳环境等
1.2 电子商务案例的教学研究
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教学分析研究的几种方法：
1、以项目为基础的电子商务案例分析研究 2、以课程为单位的电子商务案例分析研究 3、以模型为基础的电子商务案例分析研究
课本章节分布 目录
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第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
导引 案例教学的必要性 网上交易类 阿里巴巴和淘宝 传统企业类 白沙、奇瑞和高教出版社 行业服务类 化工、钢铁、纺织、食品 认证支付类 金融认证中心和支付宝 电子金融类 银行、证券和保险 现代物流类 广东、中海、传化和苏州 商业贸易类 武汉中百、国美、苏果 信息服务类 新浪、携程和社区服务 增值服务类 腾讯、盛大网游和电信
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1.电子商务概念越来越形成共识
关于电子商务、 e-commerce、e-business
电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的 ，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。
——国务院信息化工作办公室 《中国电子商务发展指标体系研究》
2007年12月
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1.电子商务概念越来越形成共识 关于电子商务、 e-commerce、e-business
支付宝 中国工商银行 中国金融在线 泰康人寿 招商银行
案例名称
化工行业最先绽放的奇葩——中国化工网 第三方钢铁现货电子交易——中国钢铁平台网 国内外纺织业交易平台——全球纺织网 食品行业综合服务平台的典范——中国食品产业网 让绿色变为金色——深圳中农网 电子签名在联想电子订单系统中的应用——天威诚信
1.2 电子商务案例的教学研究
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分类研究的几种方法： 1、按照内容或效果进行分类 2、按照行业或企业应用进行分类
1.3.1 本书的案例体系
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类别
网上 交易
传统 企业
案例单位
阿里巴巴B2B
中国国际电子商务中心
淘宝网 宁波海商网
白沙集团 奇瑞汽车
新飞电器
四机赛瓦
高等教育出版社
案例名称
培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴 巴 国家级的电子商务综合门户与电子服务平台——中国国 际电子商务中心 免费策略打造C2C航母——淘宝网 电子商务平台与企业SEO行销网站的完美结合——宁波 海商网 以质量信息平台为基础的电子商务——白沙集团 现代化集成管理与传统分工管理相结合——奇瑞汽车有 限公司 企业信息化与电子商务同步发展——新飞电器有限公司
1.1 电子商务发展与电子商务案例
1.1.1 电子商务发展概述
年度
网民数
1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年
62.0 117.5 210 890 2250 3370 5910 7950 9400 11100
2007年
商丘工学院 管理系 授课教师 曹亚景
电子商务案例及分析
LOGO
主编 ： 陈德人
副主编： 张少中 徐林海
高等教育出版社 2010版
教学总体安排
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1、学时：72学时 有效教学周：18周
2、教学方式：理论讲述、案例分析相结合。
3、课外辅助知识：各章节末参考文献。
4、考试：闭卷考试，题目相对灵活，重在 考察学生对案例的理解能力、分析能力、 对电子商务发展情况的全面认识。成绩考 核平时占30％，考试占70％，平时成绩主 要依据出勤，回答问题、作业的完成情况 来打分。
1.1 电子商务发展与电子商务案例
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1.1.1 电子商务发展概述
从二千多年的农业经济发展和社会变革、二百多年的工 业经济发展和社会变革，到近几十年的服务经济发展和社会变 革进程中，人们总是及时地利用新出现的工具和技术来改进交 流方法和生活方式，不断产生出新的革命，在人类的交往和交 易领域表现得尤为明显。