制定管理信息系统战略规划的常用方法
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数据。
如何利用U/C矩阵方法划分子系统呢？
1、用表的行和列分别记录下企业内的数据类和各
项管理功能组。
数据类 功能
客 户
订 货
产 品
加 工 路 线
材 料 表
成 本
零 件 规 格
原 材 料 库 存
成 品 库 存
职 工
销 售 区 域
财 务
计 划
设 备 负 荷
材 料 供 应
工 作 令
经营计划
财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 C U U U U U U C U U U U C U U U U U U C U U C
U
U C U U C C U U
U
C
C
U U
U U C U C U C U
U C
U
功 能 数 据 类 矩 阵
发运
会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
U
U
U C
U
U C U
2、对表做重新排列，把功能按 功能组排列。然后
调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近
对角线。
数据类 功能
计 划
财 务
产 品
企业目标
设计与实 施
企业过程
企业组织
企业目标 企业过程
数据处理系统
识别和 规划
信息系统
数据库
数据文件 数据类
计划a
计划实施
U/C矩阵（过程/数据类矩阵）
▪ 什么是U/C矩阵？
1、U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中 的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C （Create)来表示过程对数据类的使用和产生。
U
经营计划
U U U
U
U
技术准 备
U
U
生产制造
销售
主 要 子 系 统 的 划 分
财 会
U
人 事
4、寻找子系统的数据流
￭当一个字母U落在任意方框外时，必定存在着子
系统之间的数据流。 ￭画出所有的数据流，删除所有的字母C和U，并给
子系统加上名称，这样就形成了新系统的体系结构。
数据类 功能
计 划
财 务
产 品
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
经营计划
财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核 U U U U U U U U U U U U
2、PC发展
在性能余地方面：早在19世纪6o年代，Gordon Moore就对集成电
路的发展规律进行了预测，尤其是1979年修正的摩尔定律，一致经受实 践的考验，沿用至今。因此选购电脑时，在满足R的前提下，不宜盲目追
加投资以换得性能方面留有余地，也不宜期望一台电脑可以长久不衰，永
远用得随心所欲。 在性能扩充方面，主板的I／O接口或总线扩展槽一般都不会使用完毕， 不是考虑的因素，而主要应该注意内存的搭配，同样是4 GB的内存，占 用1个内存插槽就比占用2个内存插槽好，因为余下的插槽可以为今后扩 充打下基础。
C
C
U
C U C
U
U C
U
U
U
U
C C U C Fra Baidu bibliotek U
订货服务
发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
U
U U U
U
C
U
U U C
U
C U
3、划分子系统
▪ 用粗实线框出功能组（字母C应该尽量被圈
入方框内），并给功能组起一个名称，每个 功能组就是一个子系统。 ▪ 方框的选择需要一定的判断力和实际经验， 可参照系统的逻辑职能划分。
确定关键成功因素法。
关键成功因素法的优缺点：
▪ 优点：能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取 得收益。 ▪ 缺点：应用关键成功因素法需要注意的是，当关键因素解决后， 又会出现新关键成功因素，就必须再重新开发系统。
关键成功因素法在电脑选购方面的应用研究
“只买对的，不买贵的”，一句广告词，代表了目前社会群众
5.3 制定管理信息系统战略规 划的常用方法
主讲人：程美玲
一、总体规划方法之一——BSP方法
￭BSP法的产生
——BSP（Business System Planning),即企业系统规划法，60年代 IBM用于内部系统开发，后来，IBM的一些用户希望通过BSP来安排自己的 信息资源，于是IBM于1970年建立了BSP项目来帮助客户开展工作。
3、附加及服务
品质保证的期限：是所有的部件还是不同部件的保质期不一样。
售后服务：是否包含免费上门，主要部件(尤其是主板)是否有网
上升级服务。
4、电脑审美
机箱颜色和机箱形状可以根据个人爱好进行选择，对机器性能
影响不大。 外设连接主要考虑诸如键盘、鼠标、显示器和网卡等是否采用 无线连接方式，以及何种无线连接方式。
从前面的分析中，我们可以得到一张关于电脑选购的
清单，这张清单包括CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、
显卡、网卡、机箱电源等功能部件，以及这些功能部件的
档次或要求，据此可以按图索骥，顺利完成电脑选购。
Thank you！
针对图1中的关键成功因素，我们需要将其转换
为性能指标，并用一定的方法进行评价。
1、高性能
运算能力决定了CPU 和主板的档次，为了满足R，低端的Celeron CPU和
All—in—One的整合主板就不可取。 存储能力决定了内存和外存的大小或容量，满足R的内存容量应该偏大，目 前可以考虑4 GB及以上，外存主要指硬盘，目前应该考虑TB级或接近TB级的高 转速硬盘，并且应该注意硬盘的Cache（快速缓冲贮存区）容量。 I／O能力主要针对显示或打印机，满足R的要求决定了显示器的尺寸应该偏 大，而且具有较高的分辨率或带宽，同时显卡性能优良，能够支持显示器的这种 需求；对于图像处理，打印机需要考虑输出的幅面、颜色(黑白还是彩色)和质量 等因素
2、U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工具。
３、U/C矩阵是一张表格。
U/C矩阵的正确性的检验
1、完备性检验
￭每一个数据类必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”） ￭每个功能必须产生或者使用数据类。
2、一致性检验
￭每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C“。
除了考虑电脑的功能要求以外，选购电脑往往还要从电脑的外 观、附件及服务、以及信息技术的发展等几个方面综合选购，这些 因素用KSF的树枝图工具进行描述，见图1。
附加服务
高性能
品质保证
随机赠送
运算能力
存储能力
售后服务
I/O能力
合理选购电脑
外设连接
机箱颜色
机箱形状
性能余地
性能扩充
电脑审美
PC发展
图1 电脑选购树枝图
U
经营计划
U U U
U
U
技 术 准 备
U
U
生产制造
销售
主 要 子 系 统 划 分
财 会
U
人 事
1、U/C矩阵的正确性检验
建立U/C矩阵后要根据“数据守恒”原则进行检验。经检验
可得，第1列“客户”类缺少产生者(“C”)，第5列“物料清单” 类和第7列“质量标准”类有两个产生者(“C”)，不满完备性和一 致性要求。结合题意改进如下： ￭第一行的第一列的“U”改为“C” ￭第三行第四列的“C”和第七行第五列的“C”改为“U”
2、U/C矩阵的求解
通过调换“功能”和“数据类”的位置，使矩阵中的“C”，尽
量朝对角线靠近，并以“C”为标准划分子系统，得到结果如表2所
示。
3、U/C矩阵的解给出了新系统的总体结构与
数据联系。因此，本系统可划分为产品管理、材
料管理、生产管理三个子系统，各子系统包含的
功能以及子系统之间的数据联系如表3所示。
▪ 方框代表着逻辑信息系统的划分，负有产生
和维护系统内数据类的责任。
数据类 功能
计 划
财 务
产 品
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
经营计划
财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核 U U U U U U U U U U U U
￭BSP法的概述 ——是一种结构化方法，采用自上而下的系统规划，自下而上的分步实 现，即从系统角度对信息系统进行规划设计，前提是企业内有改善的需要。 ￭优点
——形成完整的系统，增强环境适应性。
BSP法的工作步骤
1、准备工作
2、调研 3、定义业务过程
4、业务过程重组
5、定义数据类 6、定义信息系统总体结构 7、确定总体结构的优先顺序 8、提出建议书和开发
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
经营计划 财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺
C U U
U C U C U C U U C U U U U
U U U
基 本 矩 阵
C/U
库存控制
调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 U U U U
的商品购买意识，随着时代的发展，电脑像家电一样正在走进千家
万户，如何既能满足自己的功能要求，又能省钱地买下一台电脑成 为大众关心的话题。从系统的观点，以关键成功因素法为手段，描 述电脑选购的过程，以期给用户一个公式化流程解决电脑选购问题。
假如某人要买一台台式电脑，用于工作、学习和娱乐，其功能
方面的主要内容包括Office办公软件、Photoshop等图像处理软件、 上网、以及影音娱乐等。 据此，我们可以首先定义系统(功能)的目标，即需求集合R一{图 像处理软件，办公软件，网络工具(QQ)，影音播放)。 其次，为满足R，电脑的性能主要应该考虑：具备有效运行图像 处理软件的能力，包括运算速度和存储能力。
3、无冗余性检验
￭每一行或每一列必须有“U“或”C“，即不允许有空行空列。
U/C矩阵的主要功能
1.通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作
的疏漏和错误。 2.通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。 3.通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。
4.通过对子系统之间的联系(“U”)可以确定子系统之间的共享
二、什么是关键成功因素法？
▪ 关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开
发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。 ▪ 关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 ▪ 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，
然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素法的工作步骤：
1、了解企业的战略目标
2、识别所有成功因素 3、确定成功关键因素
4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
关键成功因素提取的三个步骤：
1、划定提取成功因素的维度，即从哪一个角度来考虑。
2、根据每一项维度提取一定的关键成功因素。
3、对所提取的关键成功因素，经过调查和分析进行筛选，最终
如何利用U/C矩阵方法划分子系统呢？
1、用表的行和列分别记录下企业内的数据类和各
项管理功能组。
数据类 功能
客 户
订 货
产 品
加 工 路 线
材 料 表
成 本
零 件 规 格
原 材 料 库 存
成 品 库 存
职 工
销 售 区 域
财 务
计 划
设 备 负 荷
材 料 供 应
工 作 令
经营计划
财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 C U U U U U U C U U U U C U U U U U U C U U C
U
U C U U C C U U
U
C
C
U U
U U C U C U C U
U C
U
功 能 数 据 类 矩 阵
发运
会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
U
U
U C
U
U C U
2、对表做重新排列，把功能按 功能组排列。然后
调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近
对角线。
数据类 功能
计 划
财 务
产 品
企业目标
设计与实 施
企业过程
企业组织
企业目标 企业过程
数据处理系统
识别和 规划
信息系统
数据库
数据文件 数据类
计划a
计划实施
U/C矩阵（过程/数据类矩阵）
▪ 什么是U/C矩阵？
1、U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中 的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C （Create)来表示过程对数据类的使用和产生。
U
经营计划
U U U
U
U
技术准 备
U
U
生产制造
销售
主 要 子 系 统 的 划 分
财 会
U
人 事
4、寻找子系统的数据流
￭当一个字母U落在任意方框外时，必定存在着子
系统之间的数据流。 ￭画出所有的数据流，删除所有的字母C和U，并给
子系统加上名称，这样就形成了新系统的体系结构。
数据类 功能
计 划
财 务
产 品
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
经营计划
财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核 U U U U U U U U U U U U
2、PC发展
在性能余地方面：早在19世纪6o年代，Gordon Moore就对集成电
路的发展规律进行了预测，尤其是1979年修正的摩尔定律，一致经受实 践的考验，沿用至今。因此选购电脑时，在满足R的前提下，不宜盲目追
加投资以换得性能方面留有余地，也不宜期望一台电脑可以长久不衰，永
远用得随心所欲。 在性能扩充方面，主板的I／O接口或总线扩展槽一般都不会使用完毕， 不是考虑的因素，而主要应该注意内存的搭配，同样是4 GB的内存，占 用1个内存插槽就比占用2个内存插槽好，因为余下的插槽可以为今后扩 充打下基础。
C
C
U
C U C
U
U C
U
U
U
U
C C U C Fra Baidu bibliotek U
订货服务
发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核
U
U U U
U
C
U
U U C
U
C U
3、划分子系统
▪ 用粗实线框出功能组（字母C应该尽量被圈
入方框内），并给功能组起一个名称，每个 功能组就是一个子系统。 ▪ 方框的选择需要一定的判断力和实际经验， 可参照系统的逻辑职能划分。
确定关键成功因素法。
关键成功因素法的优缺点：
▪ 优点：能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取 得收益。 ▪ 缺点：应用关键成功因素法需要注意的是，当关键因素解决后， 又会出现新关键成功因素，就必须再重新开发系统。
关键成功因素法在电脑选购方面的应用研究
“只买对的，不买贵的”，一句广告词，代表了目前社会群众
5.3 制定管理信息系统战略规 划的常用方法
主讲人：程美玲
一、总体规划方法之一——BSP方法
￭BSP法的产生
——BSP（Business System Planning),即企业系统规划法，60年代 IBM用于内部系统开发，后来，IBM的一些用户希望通过BSP来安排自己的 信息资源，于是IBM于1970年建立了BSP项目来帮助客户开展工作。
3、附加及服务
品质保证的期限：是所有的部件还是不同部件的保质期不一样。
售后服务：是否包含免费上门，主要部件(尤其是主板)是否有网
上升级服务。
4、电脑审美
机箱颜色和机箱形状可以根据个人爱好进行选择，对机器性能
影响不大。 外设连接主要考虑诸如键盘、鼠标、显示器和网卡等是否采用 无线连接方式，以及何种无线连接方式。
从前面的分析中，我们可以得到一张关于电脑选购的
清单，这张清单包括CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、
显卡、网卡、机箱电源等功能部件，以及这些功能部件的
档次或要求，据此可以按图索骥，顺利完成电脑选购。
Thank you！
针对图1中的关键成功因素，我们需要将其转换
为性能指标，并用一定的方法进行评价。
1、高性能
运算能力决定了CPU 和主板的档次，为了满足R，低端的Celeron CPU和
All—in—One的整合主板就不可取。 存储能力决定了内存和外存的大小或容量，满足R的内存容量应该偏大，目 前可以考虑4 GB及以上，外存主要指硬盘，目前应该考虑TB级或接近TB级的高 转速硬盘，并且应该注意硬盘的Cache（快速缓冲贮存区）容量。 I／O能力主要针对显示或打印机，满足R的要求决定了显示器的尺寸应该偏 大，而且具有较高的分辨率或带宽，同时显卡性能优良，能够支持显示器的这种 需求；对于图像处理，打印机需要考虑输出的幅面、颜色(黑白还是彩色)和质量 等因素
2、U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工具。
３、U/C矩阵是一张表格。
U/C矩阵的正确性的检验
1、完备性检验
￭每一个数据类必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”） ￭每个功能必须产生或者使用数据类。
2、一致性检验
￭每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C“。
除了考虑电脑的功能要求以外，选购电脑往往还要从电脑的外 观、附件及服务、以及信息技术的发展等几个方面综合选购，这些 因素用KSF的树枝图工具进行描述，见图1。
附加服务
高性能
品质保证
随机赠送
运算能力
存储能力
售后服务
I/O能力
合理选购电脑
外设连接
机箱颜色
机箱形状
性能余地
性能扩充
电脑审美
PC发展
图1 电脑选购树枝图
U
经营计划
U U U
U
U
技 术 准 备
U
U
生产制造
销售
主 要 子 系 统 划 分
财 会
U
人 事
1、U/C矩阵的正确性检验
建立U/C矩阵后要根据“数据守恒”原则进行检验。经检验
可得，第1列“客户”类缺少产生者(“C”)，第5列“物料清单” 类和第7列“质量标准”类有两个产生者(“C”)，不满完备性和一 致性要求。结合题意改进如下： ￭第一行的第一列的“U”改为“C” ￭第三行第四列的“C”和第七行第五列的“C”改为“U”
2、U/C矩阵的求解
通过调换“功能”和“数据类”的位置，使矩阵中的“C”，尽
量朝对角线靠近，并以“C”为标准划分子系统，得到结果如表2所
示。
3、U/C矩阵的解给出了新系统的总体结构与
数据联系。因此，本系统可划分为产品管理、材
料管理、生产管理三个子系统，各子系统包含的
功能以及子系统之间的数据联系如表3所示。
▪ 方框代表着逻辑信息系统的划分，负有产生
和维护系统内数据类的责任。
数据类 功能
计 划
财 务
产 品
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
经营计划
财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 订货服务 发运 会计 成本会计 人员计划 人员招聘考核 U U U U U U U U U U U U
￭BSP法的概述 ——是一种结构化方法，采用自上而下的系统规划，自下而上的分步实 现，即从系统角度对信息系统进行规划设计，前提是企业内有改善的需要。 ￭优点
——形成完整的系统，增强环境适应性。
BSP法的工作步骤
1、准备工作
2、调研 3、定义业务过程
4、业务过程重组
5、定义数据类 6、定义信息系统总体结构 7、确定总体结构的优先顺序 8、提出建议书和开发
零 件 规 格
材 料 表
原 材 料 库 存
成 品 库 存
工 作 令
设 备 负 荷
材 料 供 应
加 工 路 线
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
经营计划 财务规划 产品预测 产品设计开发 产品工艺
C U U
U C U C U C U U C U U U U
U U U
基 本 矩 阵
C/U
库存控制
调度 生产能力计划 材料需求 作业流程 销售区域管理 销售 U U U U
的商品购买意识，随着时代的发展，电脑像家电一样正在走进千家
万户，如何既能满足自己的功能要求，又能省钱地买下一台电脑成 为大众关心的话题。从系统的观点，以关键成功因素法为手段，描 述电脑选购的过程，以期给用户一个公式化流程解决电脑选购问题。
假如某人要买一台台式电脑，用于工作、学习和娱乐，其功能
方面的主要内容包括Office办公软件、Photoshop等图像处理软件、 上网、以及影音娱乐等。 据此，我们可以首先定义系统(功能)的目标，即需求集合R一{图 像处理软件，办公软件，网络工具(QQ)，影音播放)。 其次，为满足R，电脑的性能主要应该考虑：具备有效运行图像 处理软件的能力，包括运算速度和存储能力。
3、无冗余性检验
￭每一行或每一列必须有“U“或”C“，即不允许有空行空列。
U/C矩阵的主要功能
1.通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作
的疏漏和错误。 2.通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。 3.通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。
4.通过对子系统之间的联系(“U”)可以确定子系统之间的共享
二、什么是关键成功因素法？
▪ 关键成功因素法（key success factors， KSF）是信息系统开
发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。 ▪ 关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 ▪ 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，
然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素法的工作步骤：
1、了解企业的战略目标
2、识别所有成功因素 3、确定成功关键因素
4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
关键成功因素提取的三个步骤：
1、划定提取成功因素的维度，即从哪一个角度来考虑。
2、根据每一项维度提取一定的关键成功因素。
3、对所提取的关键成功因素，经过调查和分析进行筛选，最终