供应链管理与物流管理.pptx
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第十三章 供应链物流管理
本章阐述了供应链及供应链管理的概念、 特点和内容；介绍了供应链环境下的物流 战略，以及客户关系管理，侧重介绍供应
链环境下的库存和采购策略。
2007.5
第一节 供应链管理概述
一、供应链的概念、结构模型及其特征 （一）供应链的概念
供应链是围绕核心企业，通过对相互关 联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资 金流和信息流的控制，覆盖从产品（或服务） 设计、原材料采购、制造加工、组装、分销 直到最终用户全过程的增值链的网链结构模 式。
传统物流管理 公司为主 间断 公司最小 公司控制 公司为主 公司内 公司内降低成本 公司内各部门
供应链物流管理 供应链成员间协调 平衡/可见 最终客户成本 分享 分担 供应链成员间 基于最终成本的合作 供应链全部成员
二、供应链物流管理战略
供应链管理的战略思想就是要通过成员间 的有效合作，建立低成本、高效率、响应性好、 敏捷度高的经营机制，从而获得竞争优势。这 种战略思想的实现需要供应链物流系统从供应 链战略的高度去规划与运筹，并把供应链管理 战略通过物流战略的贯彻实施得以落实。
（一）供应链上的牛鞭效应
“牛鞭效应（Bullwhip Effect）”是“供应链需 求波动放大效应”的代名词。牛鞭效应量化的表述为 向供应商订单量的需求（方差）波动，要大于向最终 消费者销售量（方差）波动，并且这种波动沿着供应 链向上游不断扩大。
在企业或供应链的运作中，常常存在如预测不准 确、需求不明确、供给不稳定、企业间合作与协调性 差及流程不连续、价格波动、短缺博弈、环境变异等， 造成了物料和零部件缺乏、生产/运输作业不均衡、库 存居高不下和成本过高等现象。
企业为了有效消除牛鞭效应的影响，可从以下方 面采取措施。
（1）加强预测。 （2）在供应链上建立集成化的信息系统进行信息共享。 （3）减小最终需求的变异性，采用订货分级管理。 （4）开展敏捷管理，缩短提前期。 （5）采用外包服务。 （6）建立企业战略联盟。 （7）改变企业经济效益测评方法。
精益供应链（Lean Supply Chain）就是消除供 应链中的一切浪费环节而创建的一条物尽其用的价值 增值链。
二、供应链管理的概念和内容
（一）供应链管理的概念
供应链管理是运用集成管理思想和方法，对整个供 应链系统中的各种活动和过程进行设计、计划、协调、 控制和优化，寻求正确的战略合作伙伴，保证将顾客 所需的正确的产品（Right Product）、在正确的时 间 （ Right Tine ） 、 按 照 正 确 的 数 量 （ Right Quantity）、 正确的质量（Right Quality）和正确 的 状 态 （ Right Status ） 送 到 正 确 的 地 点 （ Right Place）——即“6R”，实现供应链整体效率最优、总 成本最低，保证各节点企业的绩效与应得利益，对用 户的高水平服务的整个管理过程。
（四）供应链的类型
1．稳定的供应链和动态的供应链 2．平衡的供应链和倾斜的供应链
平衡的供应链和倾斜的供应链
3．有效性供应链和反应性供应链
有效性供应链和反应性供应链
项目 基本目标
制造的核心 库存策略
提前期
供应商的标准 产品设计策略
有效性供应链
反应性供应链
以最低的成本供应可预测的 尽可能快地对不可预测的需求做出反应，
（二）供应链管理的内容
1．供应链管理研究的主要领域
2．供应链管理的内容 （1）供应链网络结构设计（即供应链物理结
构的设计）。
（2）集成化供应链管理流程设计与重组。 （3）供应链的管理机制建设。
第二节 供应链管理环境下的物流管理
一、供应链物流管理概念与特点 （一）供应链物流管理概念
供应链物流管理指的是用供应链管理思想实施 对供应链物流活动的组织、计划、协调与控制。
纵向一体化（Vertical Integration）供应链是 企业除了拥有具有竞争优势的核心企业和业务外，还 具有自己的原材料、半成品或零件供应分销网络以及 运输企业，形成了整体一条龙的运作。
横向一体化（Horizontal Integration）供应链 是企业只需注重自己的核心业务，充分发挥核心竞争 优势，将非核心业务交由其它企业完成，实施业务外 包，运用供应链管理软件，通过电子商务将上下游企 业之间的业务连接起来，更好的利用其他方资源，协 同经营，优势互补，以共同增强竞争实力。
5．敏捷供应链、虚拟供应链和精益供应链
敏捷供应链（Agile Supply Chain）是在竞争、 合作、动态的市场环境中，支持动态企业联盟的动态 供需网络。
虚拟供应链（Virtual Supply Chain VSC）使链 上各环节的结合仅仅是为了利用某一特定的资源来满 足特定的、暂时的需求，而不是为了长期地结合起来。
需求
使缺货、降价、库存最小化
保持高的平均利用率
配置多余的缓冲库存
产生高收入，使整个链的库 部署好零部件和成品的缓冲库存 存最小化
尽可能短的提前期（在不增 大量投资以缩短提前期 加成本的前提下）
以成本和质量为核心
以速度、柔性、质量为核心
绩效最大化而成本最小化
用模块化设计以尽可能延迟产品差别
4．纵向一体化供应链和横向一体化供应链
供应链物流管理由三部分组成： ①前向物流与反向物流。 ②前馈与反馈的信息流，涉及订单、交付、运 输等活动的信息交换。 ③管理和控制，包括采购、营销、预测、库存 管理、计划、销售和售后服务。
（二）供应链物流管理特点
传统物流管理与供应链物流管理的主要特征
类别
1 存货管理 2 存货流 3 成本 4 信息 5 风险 6 计划 7 组织间关系 8 绩效评价
（二）供应链的结构模型
层次1——内部链
制造商
层次2——二级结构
供应商
制造商
层次3——链结构
供应商
制造商
零售商
顾客
原材料供应商
制造
生产
分销
零售
用户
层次4——网络结构
供应商的供应商
供应商
信息 流
核心企业
用户
用户的用户
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产品流 资金流
供应链概念的系统层次
本资料来源
供应链物流管理
（三）供应链的特征
（1）复杂性。 （2）动态性。 （3）面向用户需求。 （4）交叉性与多层次性。 （5）竞合性。 （6）信息性（快速响应性）。 （7）虚拟性。
本章阐述了供应链及供应链管理的概念、 特点和内容；介绍了供应链环境下的物流 战略，以及客户关系管理，侧重介绍供应
链环境下的库存和采购策略。
2007.5
第一节 供应链管理概述
一、供应链的概念、结构模型及其特征 （一）供应链的概念
供应链是围绕核心企业，通过对相互关 联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资 金流和信息流的控制，覆盖从产品（或服务） 设计、原材料采购、制造加工、组装、分销 直到最终用户全过程的增值链的网链结构模 式。
传统物流管理 公司为主 间断 公司最小 公司控制 公司为主 公司内 公司内降低成本 公司内各部门
供应链物流管理 供应链成员间协调 平衡/可见 最终客户成本 分享 分担 供应链成员间 基于最终成本的合作 供应链全部成员
二、供应链物流管理战略
供应链管理的战略思想就是要通过成员间 的有效合作，建立低成本、高效率、响应性好、 敏捷度高的经营机制，从而获得竞争优势。这 种战略思想的实现需要供应链物流系统从供应 链战略的高度去规划与运筹，并把供应链管理 战略通过物流战略的贯彻实施得以落实。
（一）供应链上的牛鞭效应
“牛鞭效应（Bullwhip Effect）”是“供应链需 求波动放大效应”的代名词。牛鞭效应量化的表述为 向供应商订单量的需求（方差）波动，要大于向最终 消费者销售量（方差）波动，并且这种波动沿着供应 链向上游不断扩大。
在企业或供应链的运作中，常常存在如预测不准 确、需求不明确、供给不稳定、企业间合作与协调性 差及流程不连续、价格波动、短缺博弈、环境变异等， 造成了物料和零部件缺乏、生产/运输作业不均衡、库 存居高不下和成本过高等现象。
企业为了有效消除牛鞭效应的影响，可从以下方 面采取措施。
（1）加强预测。 （2）在供应链上建立集成化的信息系统进行信息共享。 （3）减小最终需求的变异性，采用订货分级管理。 （4）开展敏捷管理，缩短提前期。 （5）采用外包服务。 （6）建立企业战略联盟。 （7）改变企业经济效益测评方法。
精益供应链（Lean Supply Chain）就是消除供 应链中的一切浪费环节而创建的一条物尽其用的价值 增值链。
二、供应链管理的概念和内容
（一）供应链管理的概念
供应链管理是运用集成管理思想和方法，对整个供 应链系统中的各种活动和过程进行设计、计划、协调、 控制和优化，寻求正确的战略合作伙伴，保证将顾客 所需的正确的产品（Right Product）、在正确的时 间 （ Right Tine ） 、 按 照 正 确 的 数 量 （ Right Quantity）、 正确的质量（Right Quality）和正确 的 状 态 （ Right Status ） 送 到 正 确 的 地 点 （ Right Place）——即“6R”，实现供应链整体效率最优、总 成本最低，保证各节点企业的绩效与应得利益，对用 户的高水平服务的整个管理过程。
（四）供应链的类型
1．稳定的供应链和动态的供应链 2．平衡的供应链和倾斜的供应链
平衡的供应链和倾斜的供应链
3．有效性供应链和反应性供应链
有效性供应链和反应性供应链
项目 基本目标
制造的核心 库存策略
提前期
供应商的标准 产品设计策略
有效性供应链
反应性供应链
以最低的成本供应可预测的 尽可能快地对不可预测的需求做出反应，
（二）供应链管理的内容
1．供应链管理研究的主要领域
2．供应链管理的内容 （1）供应链网络结构设计（即供应链物理结
构的设计）。
（2）集成化供应链管理流程设计与重组。 （3）供应链的管理机制建设。
第二节 供应链管理环境下的物流管理
一、供应链物流管理概念与特点 （一）供应链物流管理概念
供应链物流管理指的是用供应链管理思想实施 对供应链物流活动的组织、计划、协调与控制。
纵向一体化（Vertical Integration）供应链是 企业除了拥有具有竞争优势的核心企业和业务外，还 具有自己的原材料、半成品或零件供应分销网络以及 运输企业，形成了整体一条龙的运作。
横向一体化（Horizontal Integration）供应链 是企业只需注重自己的核心业务，充分发挥核心竞争 优势，将非核心业务交由其它企业完成，实施业务外 包，运用供应链管理软件，通过电子商务将上下游企 业之间的业务连接起来，更好的利用其他方资源，协 同经营，优势互补，以共同增强竞争实力。
5．敏捷供应链、虚拟供应链和精益供应链
敏捷供应链（Agile Supply Chain）是在竞争、 合作、动态的市场环境中，支持动态企业联盟的动态 供需网络。
虚拟供应链（Virtual Supply Chain VSC）使链 上各环节的结合仅仅是为了利用某一特定的资源来满 足特定的、暂时的需求，而不是为了长期地结合起来。
需求
使缺货、降价、库存最小化
保持高的平均利用率
配置多余的缓冲库存
产生高收入，使整个链的库 部署好零部件和成品的缓冲库存 存最小化
尽可能短的提前期（在不增 大量投资以缩短提前期 加成本的前提下）
以成本和质量为核心
以速度、柔性、质量为核心
绩效最大化而成本最小化
用模块化设计以尽可能延迟产品差别
4．纵向一体化供应链和横向一体化供应链
供应链物流管理由三部分组成： ①前向物流与反向物流。 ②前馈与反馈的信息流，涉及订单、交付、运 输等活动的信息交换。 ③管理和控制，包括采购、营销、预测、库存 管理、计划、销售和售后服务。
（二）供应链物流管理特点
传统物流管理与供应链物流管理的主要特征
类别
1 存货管理 2 存货流 3 成本 4 信息 5 风险 6 计划 7 组织间关系 8 绩效评价
（二）供应链的结构模型
层次1——内部链
制造商
层次2——二级结构
供应商
制造商
层次3——链结构
供应商
制造商
零售商
顾客
原材料供应商
制造
生产
分销
零售
用户
层次4——网络结构
供应商的供应商
供应商
信息 流
核心企业
用户
用户的用户
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产品流 资金流
供应链概念的系统层次
本资料来源
供应链物流管理
（三）供应链的特征
（1）复杂性。 （2）动态性。 （3）面向用户需求。 （4）交叉性与多层次性。 （5）竞合性。 （6）信息性（快速响应性）。 （7）虚拟性。