如何增强医院主人翁意识—2015年10月20日

如何增强医院员工的主人翁意识——“爱我医院”系列专题教育内容之一

第八二医院王捍平

一、所谓主人翁意识：

“主人翁”三个字看似平常，其实它所蕴含的是一种肯定和认同，是一种责任和使命。它是一个完整的概念，倡导的是奉献和投入，是一种难能可贵的自发自动，是一种忘我投入的工作状态。

提到主人翁意识，自然会联想到很多的词语：积极、主动、负责、善于奉献、不计个人得失、全身心投入工作、把工作上的事当成自己的事，把医院当成自己的家，把医院的事当成自己的事等等，

几乎每个领导都希望自己的部属能这样，但我相信从人的本性来说，没有一个人从开始工作的那一天就不想把工作做好，或者说没有主人翁意识，那么为什么我们还要时时强调主人翁意识呢？

只不过是大家在工作的过程中或多或少的淡化了曾经的那种执着，或是在工作中受到环境的影响，更准确的说可能是受到周边人的影响而消失了。

二、主人翁意识在医院建设中的重要作用

主人翁意识也好、主人翁精神也好，她是一个组织氛围的要项，是一种信仰，更是一种实践，需要我们去体会、理解、证明和实现，它通常包含员工的“职业技能、职业责任、职业态度、职业理想和职业道德”五个层次的内容。

职业技能层次指的是员工自己掌握岗位所需要的知识和技能，在工作过程中实现个体执业技能与岗位要求的适应；

职业责任是实现岗位业绩目标的的内驱力，是一种使命感；

职业态度是员工对工作本身人际等外界因素的情感反应和行为倾向；

职业理想更多是员工在工作过程中不断提升职业竞争力的过程；

职业道德是驱动员工执业行为的伦理底线，俗称职业良知。

由此可见，主人翁意识在医院建设和管理工作中有着多么重要作用！要想增强主人翁意识，树立主人翁精神，上述五项内容缺一不可。

三、影响主人翁意识的常见因素分析

1、对医院发展前途的判断

富有号召力的医院愿景和明晰的发展战略规划很大程度上会影响员工对医院未来发展的积极判断。医院持续发展趋势、品牌知名度和影响力等因素都会影响员工的医院自信心。医院发展前景是否给力对员工的主人翁意识具有决定作用。

2、医院文化氛围的作用

平等、共享、积极向上的价值导向的医院文化氛围有助于和谐工作关系的建立和维护，充分体现员工的作用，员工医院工作主体地位得到体现。

3、职业发展平台与收入水平的影响

员工作为社会的“经济人”，他的理性追求一般包括职业竞争力的提升和收入两大因素，这对于出于职业发展期的员工尤为重要。一个医院如果既不能给员工发展机会也不能提升其执业能力（工作平台），薪酬满意度也一般，任何关于员工主人翁精神的诉求都是不可想象的！

4、医院管理者的管理风格

管理者风格是员工主人翁意识形成的直接影响因素，特别是对知识型员工管理者的影响力更多的来自管理风格、专业权威以及对员工的职业指导能力。当前80、90后员工逐渐成为医院的主体，他们更需要的是一位富有职业魅力的合作伙伴、一位专业权威、一位职业指导者，或还有一位知心朋友！

5、工作环境的适应度

医院工作环境优越感是员工主人翁精神的重要组成部分。硬件设施的完善、宜人的工作环境，无疑会使人们觉得有“幸福感”。优越的工作环境本身就是对“以人为本”的最好阐释，这实际意味着医院的软实力，从而更有效的激发员工的主人翁意识。

四、提升员工主人翁精神的常用方法与措施

首先要倡导正确的主人翁精神

任何忽视员工个人利益的主人翁意识都是不现实、不科学的，股份制医院理论认为有两个股东：老板与员工。其实有的股份制医院是老板＋参股的员工＋未参股的员工，都要有与医院休戚与共方能分享“经营收益”，所以都要倡导发扬主人翁精神。

第二、愿景激励

被员工特别是高职员工所认同的医院发展规划和专业发展计划具有持久的激励性，能够成为医院发展成长的不竭动力。

医院愿景要立足长远，强调员工参与，反映不同层次员工的诉求，兼顾医院和员工利益。基层员工的愿景认知能够有效提升其医院认同感和凝聚力。

据调查，医院员工对医院的满意度提高四个百分点，才能让病人对医院的满意度提高一个百分点。

第三、平台激励

关注员工长期职业竞争力的提升。员工在“消耗式”地工作状态下，其知识、技能由于得不到更新而老化，职业竞争力日趋下降，不利于提升甚至导致主动放弃主人翁意识。所以，医院要给予员工发展有较多的投入，如知识的投资：给予业务平台投资。鼓励其创新发展：给予行政平台投资，鼓励其有多大能耐就担任什么职务，责权利统一。

员工职业能力的提升和员工薪酬水平具有某种替代关系。如果企业在员工发展上有较多的投入，就会使得部分关注自身发展的员工愿意接受相对较低的薪酬来换取企业的工作机会。同时，员工执业能力的提升和员工薪酬水平又是相互促进的。

第四、不断培养员工主动工作的意

识

通常有一个规律，工作难度越大，背后隐藏的知识、经验、技能就越多，一旦完成这样的工作，积累知识、经验、技能的机会当然也越大。医院要从文化层面让员工知道只有做得多，积累的经验就多，其实这也是一种无形的提升。（这就不难理解领导压担子、交任务的重要性）

管理者的作用就是不断地对下属进行

必要的指导，让员工不仅能完成业绩目标更能从工作中提升自己的工作能力。员工一旦形成这种思维惯性，自然每个人就会主动地去工作，主人翁精神自然就会在他的日常行为中表现出来。因为他干得越多，得到的知识积累就越多，得到领导的信任就越多，从而得到的各种福利也就相对的增多！（阅历很重要！）

第五、不断提升管理者的主人翁意识和领导力

医院管理者特别是中层管理者（科主任、护士长）是医院的中坚力量，其一言一行都深深刻在每个下属的脑海里。员工有没有主人翁意识，首先看管理者是不是有；员工有没有主动工作意识，先看管理者是否有这种意识。

管理者的带头作用是不可忽视的，其领导力水平和管理风格会极大的影响到组织氛围，特别是意味着员工积极性和主动性的主人翁精神。