巴塔哥尼亚：缺席管理 改变成功的标准

商标
伟大的领导人
• 伊万•丘纳德今年69岁，面
色黝黑、体格健壮，总是以攀 岩、冲浪、钓鱼或是冰川探险 的形象出现在各种商业杂志上
• 伊万•丘纳德一直说自己是个
“不情愿的商人”，做生意从 来不是目标，只是为了有足够 的钱去爬山和冲浪。 • 不过，伊万•丘纳德用自己的 成功告诉了人们——商业可以 在不失去灵魂的同时赢利。更 重要的是，他证明了绿色企业 是可行的商业模式。
案例分析
一、团队式管理 二、仁慈式管理 三、“需要—动机—行为”循环模式 四、马斯洛需要层次理论 五、领导的作用 六、缺席式管理
一、团队管理
巴塔哥尼亚公司没有个人办 公室，大家共聚一堂，使员 工充分参与，体现了一种团 队式管理，有利于培养团队 精神，使员工保持工作的积 极性与主动性。
二、仁慈式管理
巴塔哥尼亚公司实行了职位 分担及交叉培训制度，体现 了仁慈式管理，使员工更能 了解公司的整体目标，从大 局出发。
三、需要—动机—行为循环模式
人的行为受某种动机所驱使，动机被激发 是由于人的需要，最强烈的需要决定人的 行为。巴塔哥尼亚公司奉行“生产最好的 产品，但要避免不必要的破坏，利用商业 模式来探索并实施应对环境危机的解决方 案”的宗Βιβλιοθήκη Baidu，正是由于这样的宗旨，环境 责任成为了每位员工工作的一部分。受保 护环境这种动机的驱使，每名员工都在为 组织的目标不断奋斗。
PATAGONIA
2007年，伊万•丘纳德登上了《财富》杂志的 封面，他所领导的巴塔哥尼亚(Patagonia)公 司被称为“地球上最酷的公司”
难以置信，“员工随时都可以翘班去冲浪” 竟是巴塔哥尼亚公司人事部的最高指导原则。
在这家最酷的公司里，员工们除了可以随时冲浪、利用午休 时间滑雪，领着公司的薪水去环保团体做义工之外，甚至还 可以带着自己的孩子一起去上班，而且不必准时出货……
这就是：缺席管理
伊万•丘纳德自己的MBA 管理方式
The end
四、马斯洛需要层次原理
• 巴塔哥尼亚公司重视员工的需要并且不断 满足其需要，其公司内布置着巨大的木质 办公桌，没有个人办公桌，使组织内部成 员更容易互相交流，更有利于增进了解， 互相尊重，这样便满足了员工的尊重需要。 • 公司又实行带薪休假，接受培训等措施， 来满足员工自我实现的需要。
五、领导的作用
文化② 销售哲学：多元化与全球化
• 巴塔哥尼亚是为数不多的，既 能将产品卖给批发商和经销商， 又拥有零售店、邮购和互联网 等销售渠道的公司。而这些不 同的渠道，又都被注入了巴塔 哥尼亚独特的哲学
文化③ 财务哲学：我们的宗旨与盈 利无关
• 企业到底向谁负责?顾客、股东、还是员工?都不 是。从根本上讲，企业在为他们的资源基础负责。 如果没有一个健康的环境，股东、员工、顾客和 商业本身，都将荡然无存。 • 巴塔哥尼亚宗旨的第三条是：利用商业实践促成 环境危机的解决。 • 这给财务带来了很大的压力，既要竭力为环保事 业提供资助，还得保证这些捐款不会给公司带来 生存危机。 • 所幸，巴塔哥尼亚的优质产品为盈利提供了保障。
馈到产品的改良上。
案例总结
一个企业的存在，其最终目的是获取利润， 其利润来源于生产活动，而其生产活动依赖于自 然和社会即依赖于自然资源和社会资源，自然和 社会的良好运转，才能保证企业生产活动持续运 转，所以从根本上说其利润来源于自然和社会。 如此来说，企业成功的标准不应该只是它贡 献了多少GDP，实现了多少利润，而应再加上它 在维护和改善社会和自然环境方面做出了多少努 力。
文化④绿色就是好
绿色文化
巴塔哥尼亚公司以阿根廷南部著名的冰川高原命 名，商标是南美最高峰菲茨罗伊山的剪影。一家 以连绵的群山为标志的公司，似乎本身就说明了， 它对自然的热爱无所不在，而这些山峰所代表的 坚强和永恒，也正是伊万•丘纳德试图灌注在他 品牌中的含义。
请你再思考（课后题）
2、巴塔哥尼亚 的文化有何特 点？
巴塔哥尼亚： 改变成功的标准
目录
一、案例解说: 关于巴塔哥尼亚 二、案例分析 三、案例总结
案例解说
关于巴塔哥尼亚
• 在激情澎湃的美国加利福 尼亚州文图拉海滩边，有 一家比微软更创新环保， 比谷歌更自由活泼的公 司——巴塔哥尼亚 • 从成立至今，它的老板， 一年中有一半的时间不在 办公室，而是在世界各地 攀岩、冲浪或钓鱼;它的员 工，只要浪高六尺，就可 以在工作时间下海冲浪， 只要工作满一年，就可以 申请两个月带薪假期，去 执行“环境实习计划”;它 不求获取高额利润，不扩 大规模，拒绝了一次又一 次的上市诱惑;它提供着被 誉为“户外古奇”的优质 服装。
这是巴塔哥尼亚的创始之地—工棚
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• 巴塔哥尼亚的创始人丘纳德倡导“保护环境的攀登” 呼吁登山者爱护环境，并努力创新，制造出更加环保， 优质的产品，作为领导者，丘纳德起到了指明目标的 作用；在与员工，下级人员对话时，积极听取员工们 的心声，为员工提供好的福利，以人为本，满足员工 的需求，并吸纳员工的意见，使得上下级之间形成一 种良好互信的关系，大家都信心十足，满腔热情，即 实现了协调目标；在公司创始时，公司即制定了一致 的目标，命令一致性，使得领导者与被领导者双方对 最终成果担负重大责任，从而达到统一指挥的目的， 形成良好的工作秩序，同时公司还注重上下级的沟通 联络，通过科学手段管理，发展，在工作中采用激励 的方式加强效率。 • 作为领导者，丘纳德通过鼓励人们的士气，把握人 们的工作目的，了解人们的比划着的期望以及注意社 会环境对人的影响，迎合当代发展的需要，生产环保 节约的产品，起到了良好的引导用
请你思考(课后题)
1、你认为巴塔哥尼 亚的成功标准是什么？ 除了利润，该公司还 追求那些目标？
文化①形象哲学：产品目录是圣经
• 产品目录是巴塔哥尼亚向外张扬个性的平台，其目的不是 推广，而是启迪和教育 • 而在这些产品目录中，人们看到的是最真实的顾客照片。 “一个著名登山者正在攀岩中，身体裸露出极少的皮肤， 这么一张照片比请一位半裸的没什么名气的模特假扮登山 者好得多。” • 从巴塔哥尼亚诞生之日起，伊万•丘纳德就在产品目录中 不知疲倦地分享和弘扬着自己独特的生活哲学：对环境的 深刻认识以及促成环境危机之解决的强烈动力，对大自然 的热爱以及对权威的合理质疑，对需要实践和技巧的冒险 运动的热衷，对真正冒险的尊重和欣赏。
六、缺席管理
伊万•丘纳德自己的MBA管理方式
• 来看看巴塔哥尼亚的超级阵容 对于伊万•丘纳德来说，雇佣不同 • 吧：创始人伊万•丘纳德本身就 背景的员工可以带来弹性思考， 是一位世界级的登山家以及冲 打开心胸接纳新的做事方法，而 浪健将，首任CEO克里斯汀· 汤 平曾是一名滑雪运动员，现任 很多MBA只学习过专业的经商方 CEO凯西?希恩也曾是一位充 式。找一个已经保持既定观念的 满激情的运动员，就连总部前 商人，让他吸收攀岩或泛舟等运 台的接待员，都是曾11次拿下 动的难度，远远难于教一个热爱 全美飞盘比赛冠军的好手…… 户外运动的人去做某份工作。很 • ”在巴塔哥尼亚工作无疑是幸福 多点子都是在他站在河里钓鱼想 的，准爸爸或准妈妈可以请2个 月给薪产假、没打算生小孩的， 出来的，所以他的员工可以翘班 也可以选择去公益团体做义工2 去冲浪、去攀岩或是去上课。那 个月，公司照样付钱。甚至对 些头脑灵活、有能力的员工完全 那些兼职员工，巴塔哥尼亚也 知道如何调节一天的工作节奏， 负担全额的健保费用。 而且每一次的使用经验，还能回
一个企业的成功方法有很 多，标准也不近相同，显然， 巴塔哥尼亚公司给我们带来了 很多的启迪，让我们总结出了 宝贵的经验，相信我们只要本 着对社会负责，对环境负责来 经营公司，我们也可以创立属 于我们自己的成功标准！！
巴塔哥尼亚
从老板到员工，
都轻松快乐地工作和生活
追求绿色环保
保护环境
商业可以在不失去灵魂的同时赢利