人力资源外包及其在中国的兴起

人力资源外包及其在中国的兴起

人力资源外包及其在中国的兴起

2003年9月9日,宝洁公司和IBM宣布签署了一项为期10年,

价值4亿美元的全球协议,IBM业务咨询服务事业部将为宝洁公司

提供人力资源业务外包服务.据专家预测2008年人力资源外包业

务的全球市场份额将达到800亿美元.现在,世界50O强公司中的

绝大多数正在使用人力资源外包服务.

为什么全球最知名企业都广泛采用人力资源外包7

IBM提出了人才如何随需应变的理念,增加对非核心和外

部资源的利用.以提高灵活性.IBM的人力资源体系分为三大部分

第一类是合作者,指的是深入到各个业务部门的HR人员,他们的

职责是深入跟踪部门业务的需求.发现业务对人力资源工作需求

第二类是运作.也可以叫做职能部门.比如招聘,薪酬,培训等

第三类是服务中心,为员工和公司提供各类人力资源的服务.

IBM人力资源的匹配和平衡.通常,员工资源分配按照核心

竞争优势分为核心团队,非核心团队及外部资源三类.判断的标

准是技能.看这种技能的稀缺程度和竞争优势.核心团队的技能

是:能帮助我们保持和提高竞争优势.或能直接帮助高层主管管

理业务成长.赢利能力和风险管理水平非核心团队的技能是:

能从市场上方便地获得.而且需要与核心团队大量合作的技能

外部资源的技z…,bra,1/是:对我ff1~,9成功至关重要但能由外部服务商提供的技REgn关系.属于"外部资源"的人力资源需求是由"战

略合作伙伴"做或外包给第三方.

什么是人力资源外包?

人力资源外包就是指企业根据需要将某一项或几项人力资源

管理工作,职能外包出去.借助外部资源的管理和服务.以专注

核心业务实现效率最大化.提高人力资源管理价值和内外部客

户满意度.降低人力成本.

人力资源外包主要涉及以下四种类型:人力资源日常活动.

如人力资源事务工作,效率评估.交易活动.如工资表,福利,保

险.人力资本活动.如:培训;人力资源补充和筛选j劳务派遣.

人力资源外包通常分为人力资源职能外包和劳务派遣.劳务

派遣是专门的劳务派遣机构通过将员工派遣到用人单位工作的方式进行的劳务活动.劳务派遣与人力资源职能外包的最大区别是劳动合同由谁来建立,劳务派遣是被派遣劳动者与劳务派遣单位签订劳动合同.人力资源职能外包是企业与员工签订劳动合同. 50

文/聂有诚迟树昌

只是把人力资源部门的一部分工作交由第三方来完成.

外包,就是把不属于自己核心竞争力的业务包出去.把自己

做不了的外包,把自己做不好的外包把别人做得更好的事交由

别人做,把别人做得更便宜的事交由别人做.

人力资源外包的主要起因

人力资源外包服务的起源可追溯到20世纪30年代.1932

年IBM的制表机器公司的子公司开始提供工资支付服务.此后. 在工资支付服务的基础上.报税,福利管理等服务开始得到发

展.

上世纪80年代末,美国一些企业的人力资源@rsl'l与第三方服

务机构签约,管理人力资源计划中更具操作性的内容.英法等国

随后出现的快递人员服务公司,就专为企业提供人力资源外包服务.

上世纪90年代.人力资源外包才成为一种广为接受的战略. 1990年在哈佛商业评论》上的企业的核心竞争力》一文中首

次提到了外包这个词.

人力资源外包的主要起因是

1,竞争加剧

全球化和互联网加剧市场竞争,专注自己的核心业务成为了

企业最重要的生存法则之一.

人力资源外包发端的五项竞争原因{1)企业精简:(2)陕

速成长或衰退,(3)全球化:(4)竞争增加.(5)企业再造.

据美国调查.一个高科技公司.当年总收入中超过90%的部

分来自于5年前不存在的产品.so%来自于18个月前不存在的产品.可见,企业对灵活性和发展速度的要求越来越高.

2,专业化分工趋势

200多年前.经济学家亚当?斯密在其名着国富论》中集中

讨论了分工"在推动生产发展中的巨大贡献.分工成为21世

纪的一个重要特征.人力资源外包公司的出现,意味着人力资源

管理理论的发展和技术的进步.使人力资源管理曰渐成为一种高度专业化的技能.知识的专业化使提供这种知识的服务有可能成为知识产品.通过市场分工实现其价值.

3,

人力资源部门,经理职能转变

现代企业人力资源管理部门的职能从行政性工作为主体.通

II

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过人力资源外包逐步转变为重视策略性工作,专注做好咨询工作. 4,人力资源管理企业化

人力资源专业人员开始树立起这样的概念:人力资源管理部

门是一个独立的企业,它必须有清晰的战略,产品,服务和组织

机构,人力资源管理应该进行独立的运作,以提高效率,降低成本.

人力资源外包在中国广泛应用

近几年,中国人力资源外包服务机构发展迅速.尤其是上海

的增长速度超过5o0/0.随着企业人力资源管理理念的变革,人力

资源外包服务机构的成长,尤其是人力资源外包服务专业化水平

的提高和产业化形成,人力资源外包将得到更广泛的应用.笔者2006年曾在苏外f工业园区做过一次企业为什么选择人力资源外包的调查,其结果是,减少事务工作和境地劳动成本成为最主要的因素.

随着外资企业在中国的发展,2000年后人力资源外包服务理

念开始在中国广泛传播和应用.

翰威特对亚太地区人力资源外包管理趋势的调查结果表明,

半数以上(505~/5)的公司认为将人力资源工作诉诸外包管理视为

～

种有效的途径,亦即将非主营职能部f]委托第三方进行管理,进

而确保强化主营业务.

人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向,在国

内企业中发展迅速.根据对北京,上海,广州,深圳等四个地区

数百家企业做的调查,59.2%的企业认为,人力资源外包可以提

供高质量的人力资源管理服务,551%的企业高层管理领导认为

人力资源外包是～个很好的人力资源管理方式.

在中国的知名外资企业和快速崛起的国内企业都选择了人力

资源外包.这些企业有IBM,微软,西门子,甲骨文,GE,三星,

万科,华为,民生银行,移动,电信,几大国有银行等.与北京

外企人力资源服务有限公司(FESCO)进行人力资源外包合作的各

类企业就有8000多家.国内选择人力资源外包服务的企业超过3

万家.而且还在以每年15%以上的速度增加.

近几年,中国人力资源外包服务的份额迅速提高.据中国对

外服务行业协会统计,2006年全国对外服务行业协会内16家主要服务机构的总收入达到31O亿元人民币:据上海市人才中介行业协会统计.2006年上海人才中介行业收入达到157亿元,且以5O%

左右的速度增长.据专家估计,2007年全国人力资源外包总收入

在6oo-fz元至800亿元.其中北京12O亿元,上海超过220亿元,广