2020年西藏旅游公司发展战略和经营计划

2020年西藏旅游公司发展战略和经营计划

2020年4月

目录

一、2019年经营情况回顾 (4)

1、公司经营情况 (4)

（1）营销创新 (4)

（2）产品创新 (5)

（3）服务提升 (6)

（4）智慧旅游 (7)

（5）管理提升 (8)

2、行业运行情况 (8)

（1）国内旅游行业情况 (8)

（2）西藏自治区旅游行业情况 (10)

二、行业格局和趋势 (11)

1、行业发展趋势 (11)

（1）旅游经济持续发展，带动作用日益增强 (11)

（2）文旅融合经济效应开始释放，新业态不断涌现 (12)

（3）区域旅游发展趋势向好 (12)

2、行业竞争格局 (13)

（1）提升服务品质，树立品牌优势 (13)

（2）“智慧”平台不可或缺 (13)

（3）产业融合、并购重组加速 (14)

三、公司年核心竞争力 (14)

1、不可复制的旅游资源 (15)

2、成熟稳健的运营能力 (15)

3、创新多元的产品内容 (16)

4、高效整合的智慧支撑 (16)

5、不断增强的品牌影响 (16)

四、公司发展战略 (17)

1、景区运营 (17)

2、传媒文化 (18)

五、公司经营计划 (18)

1、景区运营 (18)

（1）以营销创新促进客流增长 (18)

（2）以产品创新拉动游客消费 (19)

（3）以优质服务提升游客满意度 (19)

（4）以智慧旅游充实运营力 (20)

（5）以跨区布局实现业务联动 (20)

2、传媒文化 (20)

六、可能面对的风险 (21)

1、XGYQ影响 (21)

2、政策环境风险 (21)

3、安全生产风险 (22)

一、2019年经营情况回顾

1、公司经营情况

2019年公司围绕年度经营目标，聚焦旅游主业，通过一系列创新举措，克服了核心景区道路施工等经营困难，实现营业收入18,791.84万元，较2018年度增长5.22%；实现归属于上市公司股东的净利润为2,084.24万元，扣除非经常性损益后的净利润为611.71万元。2019年，公司主要经营举措如下：

（1）营销创新

2019年，公司通过销售渠道整合、文旅活动推介、文化产品输出和自驱创值激励等手段，持续加大景区资源和特色文化产品的推广力度。

销售渠道整合，公司联合各地渠道商、俱乐部及旅游主管单位等，相继在西安、石家庄、郑州、合肥、长沙、成都、重庆等地举办56

场次的旅游资源推介会，并以“旅游+文化演出+商品展销”的复合方式，承办由西藏自治区旅游发展厅和新奥集团主办的“冬游西藏·共享地

球第三极”推介活动，进一步加强了公司资源宣传力度；同时，公司继续深化与携程、美团、飞猪、驴妈妈等知名OTA平台的良好合作关系，并开展了一系列的线上推广活动，景区门票、客运船游等产品在线销售增长明显。

文旅活动推介，公司成功主办“林芝第十七届桃花文化节”雅鲁藏布大峡谷分会场，并与世纪佳缘、马蜂窝联合举办“爱情朝圣之旅”