团队的基本概念与常见问题

团队角色与组织角色的差异
角色描述 产生方式 强制性 做的好时
做得不好时 管理方式 地位
2020/4/20
组织角色 职位说明书 任命、聘任 组织强制
表扬、奖励、 晋级、加薪 惩戒 履行职位职责
存在明显的地 位差异
团队角色 互相认知 自觉、自愿、自然 自觉约束和规范 绩效提高，奖励个人
绩效下降，惩戒个人 充当合适的角色 平等
2020/4/20
团队精神的培养
具有可培养性和可塑造性，方法有： 1. 进行理论教学 2. “中性任务” 训练 3. 集体游戏活动 4. 经常性的主题研讨会 5. 建立学生化的团队规则
给团队起个名字 “好建议”游戏
2020/4/20
团队常见问题 • 个人或群体感到不公平 • 个人或者群体感到被排斥在团队
2020/4/20
团队精神 团队的强弱取决于团队中 最弱的人（木桶原理） • 公平竞争 • 我为人人，人人为我 • 个人无所谓，团队最重要 • 进攻能进球，防守好才能得冠军 • 凡事须从积极方面考虑 • 有了更好的方法，再提批评建议
2020/4/20
团队精神的主要表现
相互帮助 相互信任 相互欣赏 相互鼓励
木桶理论
对团队的误解
• 把组织等同于团队 • 把与团队之间的关系看成是雇佣关系 • 把个人与团队的关系当成依附关系 • 狭隘的集体主义 • 不相信团队、不信任团队成员
2020/4/20
对团队的误解 • 把自己湮没在团队中 • 局外人 • 对团队期望的偏差 • 把团队当成一种工具
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• 认知自己的团队角色 • 认知他人的团队角色 • 让他人认知自己的团队角色
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BELBIN的测试介绍
•背景资料 •测试说明 •阿波罗团队
Belbin测试的产生过程
•R. Meredith Belbin英国剑桥大学的
博士
• 在英国Henley管理学院进行 • 调查、研究历时9年（1973--1982年） • 282个管理组，每组一般有6名成员 • 在英国和澳大利亚被大量的组织和企
角色分配
• 两种角色分配完成并达到一种动平 衡状态，团队即告稳定
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如何建立优质高效团队
• 明确的团队目标 • 共享资源信息，注重回顾总结 • 不同的团队角色 • 良好的沟通、合作 • 共同的价值观和行为规范 • 归属感、团队精神 • 能进行有效指导、支持和有效授权
团队精神
团队精神是团队中 的成员都自觉地将实现 团队的共同目标置于一 切利益之上的一种职业 素养。
S20团队建设
内容及目标
内容：
• 团队的概念及作用 • 团队的发展阶段 • 如何建立优质高效团队 • 团队角色分析 • BELBIN测试
目标： 创建优质高效团队 发挥 1+1＞2 的效力
团队的基本概念
团队是两个或更多个为同一目标而合作的 人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协 调，即能达成特定的目标。
团队核查表 • 角色安排合适 • 每个人都受到激励 • 每个人都清楚团队以及个人目标 • 矛盾最小化 • 确保人们有了问题后，愿意首先和你交流 • 减少和淡化难以相处的人的作用和影响
2020/4/20
讨论1：
联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才， 这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接 起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的 就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。
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团队精神存在的前提
• 团队成员自己有追求目标 • 相信团队的目标可以实现 • 对领导人抱有信心 • 相信领导和其他队员会为自己考虑 • 相信自己受到了公平待遇 • 较好的工作条件
2020/4/20
如何营造团队精神？
1. 鼓励团队成员的相互支持 2. 要一起培养团队 3. 要让不同的人负责不同的项目 4. 要给团队足够的信息 5. 要把每个人看作团队中的一个成员
你认为这根线指的是什么？
讨论2:
为什么拥有了全球最好球员的明星 队胜少负多？
每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠 军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示， 明星队历次胜少负多。
现代企业不仅仅是老 板和下属的企业,而应该 是一个团队。
--------彼得·德鲁克（管理学家 ）
理念群言堂
•木桶理论 •失败团队里无赢家 •强将手下无弱兵 •石头、砖块和灰浆 •烂泥巴和稻草 •团队能通过吸纳新人而重组自己
团队发展的阶段
执行
规范
第一步：形成阶段 第二步：动荡阶段 第三步：规范阶段 第四步：执行阶段
动荡
形成
团队发展各个阶段
形成 高
动荡
规范
团队精神
执行（绩效） 工作绩效
工作绩效和团队精神
Leabharlann Baidu
低 团队发展各个阶段的功能水平示意图 时间
团队稳定状态的形成
• 外部的工作角色分配 • 内部的由个人特质所决定的自然的
之外
• 直接的个性冲突
2020/4/20
团队问题的解决之道
一个负责人
• 改组 • 增加团队功能的灵活性 • 将相互冲突的团队成员隔离 • 与其它团队交换 • 吸收新成员
2020/4/20
团队易犯的错误
1. 没有行为榜样 2. 不能衡量业绩 3. 团队泛滥 4. 强调个人 5. 竞争文化 6. 成员过多
团队角色分析
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团队角色
实干型
自律型 独立型
社交型
客观型
挑战型 冷静型
协作型
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团队角色的启示
• 每一种角色都很重要 • 一个人不可能完美，但团队可以 • 每一个角色都有优缺点，要用人之
长，容人之短
• 尊重团队角色差异 • 合作能弥补能力不足
2020/4/20
团队角色的认知
业所采纳
测试的几点说明
•揭示的是一种倾向 •测试中没有失败者 •与种族、性别无关 •不涉及“心灵层面” •目的是避免出现“阿波罗综合症
”
规则
• 分发试卷 • 给每个部分中能够最佳描述的行为
的句子打分，累计10分。(可同时 给不同的句子打分，也可只给一个 句子打10分)
团队人员基本要素
贝尔滨博士 提出的六个要素：
• 一个负责人 • 一个强有力的播种者 • 心智要有较好的分布 • 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 • 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 • 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的
能力。
2020/4/20
团队作用
减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标