社区社会组织服务与管理培训课件(ppt 63页)

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社区管理与居民服务技巧培训ppt

社区管理与居民服务技巧培训ppt

节日庆典活动
在重要节日组织庆典活动,增进居 民之间的交流与团结。
体育健身活动
组织体育健身活动,提高居民身体 素质,促进社区和谐发展。
社区安全保障
安全巡逻
建立安全巡逻制度,保障社区居 民的生命财产安全。
紧急救援
建立紧急救援机制,及时处理突 发事件,确保居民安全。
消防安全
加强消防安全宣传教育,提高居 民自救互救能力。
和支持。
透明沟通
在沟通中,要保持透明 度,让对方了解自己的
工作和服务内容。
服务态度与礼仪
热情友好
要热情友好地对待每一位居民,让他们感受 到温暖和关爱。
注意细节
要关注服务中的细节问题,尽可能满足居民 的需求和期望。
专业严谨
在服务中,要表现出专业严谨的态度,确保 服务质量。
尊重隐私
在服务中,要尊重居民的隐私权,避免泄露 个人信息或敏感数据。
成功案例一:社区垃圾分类管理
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有效引导居民参与
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通过设置垃圾分类指导牌、开展垃圾分类宣传活动、定期 检查评比等方式,成功引导居民进行垃圾分类,提高了垃 圾处理效率。
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成功案例二:社区绿化改造计划
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增强居民归属感
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经验教训二:提前规划和调查
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提前规划和调查需求
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针对停车位等问题的教训,应在项目实施前进行充分的需 求调研和规划,避免后期管理混乱。
06
未来社区管理与服务发展趋势
技术在社区管理中的应用
智能化管理

社会工作与社会服务培训ppt

社会工作与社会服务培训ppt
培训目标
本次培训旨在提高社会工作与社会服务人员的专业素养和综合能力 ,促进社会工作与社会服务的发展。
培训内容
包括社会工作与社会服务的基本理论、方法与技巧,以及实际案例 分析等。
培训效果
通过本次培训,学员们对社会工作与社会服务有了更深入的了解,掌 握了更多的专业知识和技能。
个人收获与感悟分享
1 2 3
象提供全面的支持。
团队协作
加强团队成员之间的沟通与协作, 共同完成服务任务,提高工作效率 。
跨部门合作
积极与其他部门或机构合作,形成 合力,为服务对象提供更优质的服 务。
2023
PART 04
案例分析与实战演练
REPORTING
典型案例介绍与分析
案例选择
选择具有代表性的社会工作和社 会服务案例,如儿童保护、老年
未来发展趋势预测
社会工作与社会服务将更加注重专业 化和规范化,提高服务质量和效率。
未来将更加注重社会工作与社会服务 的创新和发展,推动行业的进步和发 展。
随着社会的发展和人们需求的变化, 社会工作与社会服务将不断拓展新的 领域和内容。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
社会服务体系主要由社会福利、社会 救助、社会服务、社会保险等子系统 构成。
政策法规与伦理规范
政策法规
社会工作和社会服务需要遵守国家相关法律法规和政策规定,确保服务活动的 合法性和规范性。
伦理规范
社会工作和社会服务需要遵循职业道德和伦理规范,尊重服务对象的人格尊严 和隐私权,保护服务对象的合法权益。同时,也需要遵守保密原则,不得泄露 服务对象的个人信息和隐私。
专业知识与技能提升
不断学习和掌握社会工作的专业知识和技能,提高自己的专业水 平。

社区社会工作与管理专题 PPT

社区社会工作与管理专题 PPT

4、目标:社会行动要达致得目标可以包括 任务目标及过程目标。任务目标就就是 要透过行动,争取本身利益,获取应得资源, 改善生活环境,伸张居民权益,并加强参与 制订决策得权利及代表性。过程目标就 就是要透过行动得过程,提升参与者得社 会意识,改变她们得无能及无助感,加强她 们解决问题得能力。
5、介入方法 集体行动 由市民得切身问题及具体事件介入 较多运用冲突策略及非建制得途径 争取第三者得支持 6、社区工作者得角色:倡导者
地区发展模式得假设
除了讲稿中提到得假设外,地区发展模式 还有两个基本假设:
1、市民就是应该并愿意参与社区事务得; 2、社区问题得主要原因就是欠缺沟通和
合作,所以若能透过带动参与去改善沟通 和合作,社区问题便能获得解决。
社会规划得含义和特点
1、含义 规划就是以理性及科学得方法计划将来。 2、规划得特点 理想化 由上而下得改变 控制及指导将来
(1)谁就是您得盟友?
区内外各有多少? 她们与您得关系怎样? 社会人士得支持有多少? 大众媒介得态度怎样?
(2)谁就是反对您得人?
若您胜利,反对您得人要付出什么代价? 她们会如何反对您、阻挠您? 她们有实力吗?
5、当权者
(1)直接当权者:谁有实力去决定您得命运? 您有何实力打垮她?
(2)间接当权者:谁有能力去影响直接当权者? 您有何实力令“间接当权者”助您一臂 之力?
运用社会行动策略得原则: 1、渐进步伐 2、目得就是争取让步而非破坏 3、需要连串行动 4、避免使用暴力,争取舆论支持 5、运用策略考虑得因素 (1) 群众得资源 (2) 群众得投入程度 (3) 社会气氛 (4) 事件得本质
社会行动得步骤(基本介入步骤)
1、工作者先觉察居民对某些问题特别关切;

社区服务行业:社区发展与社区治理培训ppt讲座

社区服务行业:社区发展与社区治理培训ppt讲座

专业化发展
随着社会的发展和居民需求的多 样化,社区服务逐渐向专业化方 向发展,出现了各类专业化的社
区服务机构和服务项目。
多元化发展
进入21世纪,随着社会治理的深 入推进和居民需求的多元化,社 区服务逐渐向多元化方向发展, 涵盖了更多的领域和服务项目。
02
社区发展与治理的核心概念
社区发展的定义与目标
对参与培训者的期望与建议
希望参与者能够深入了解社区服务行业的现状和未来发展趋势,提高自身专业素养 。
建议参与者积极参与到社区服务实践中,积累经验,提高服务质量。
鼓励参与者关注社区发展与治理的最新动态,不断更新知识和技能,为行业发展做 出贡献。
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感谢各位观看
服务质量参差不齐
由于缺乏统一的服务标准 和质量监管,导致服务质 量不稳定,影响了居民的 满意度。
人才短缺
社区服务行业需要大量具 备专业技能和服务意识的 人才,但目前市场上的人 才供给不足。
竞争激烈
随着市场的不断扩大,竞 争日趋激烈,企业需要不 断提升自身的竞争力。
社区服务行业的发展趋势
个性化服务
随着居民需求的多样化,社区服 务行业将更加注重个性化服务,
社区治理的原则
民主、参与、公平、透明、责任。
社区发展与治理的关系
01
02
03
相互促进
社区发展与治理是相互促 进的关系,发展为治理提 供基础和条件,治理为发 展提供保障和支持。
共同目标
社区发展与治理的共同目 标是实现社区的可持续发 展和提高居民的生活质量 。
相互依赖
社区发展与治理在实践中 相互依赖,需要共同推进 ,才能取得更好的效果。

社会工作与社会服务培训ppt

社会工作与社会服务培训ppt

分析与评估能力
总结词
分析与评估能力是社会工作者对服务对象的需求、项目的实施效果以及社会问题的认识与判断的基础,它要求对 信息进行系统收集、整理和分析。
详细描述
社会工作者需要掌握一定的社会学、心理学和统计学知识,能够运用科学方法收集、整理和分析数据,对服务对 象的需求进行准确评估,为制定合适的解决方案提供依据。同时,还需对项目实施效果进行定期评估,以便及时 调整和优化工作策略。
社会工作与社会服务的现状与发展
现状
随着社会的发展和人口老龄化的加剧 ,社会工作和社会服务的需求不断增 加,但目前仍存在资源不足、服务不 均等问题。
发展
未来,社会工作和社会服务将更加注 重专业化、规范化、标准化发展,同 时加强与其他领域的合作,提高服务 质量和效率。
02
社会工作与社会服务的基本理念
采取有效的解决策略和方法,推 动问题的解决和改善。
倡导社会变革和创新,推动社会 的进步和发展。
03
社会工作与社会服务的核心技能
沟通与交流技能
总结词
良好的沟通与交流能力是社会工作者与服务对象建立信任关系的关键,也是有效 传递信息和解决问题的基础。
详细描述
社会工作者需要具备清晰、准确、有同理心的表达能力,能够倾听服务对象的诉 求,理解其需求和问题,并给予有效的回应。同时,还需掌握非语言沟通技巧, 如眼神接触、面部表情和肢体语言等,以增强沟通效果。
老年人服务
总结词:满足老年人的生 活需求和心理需求,提供 养老、健康、休闲等方面 的服务和支持。
详细描述
提供日常生活照料和养老 服务,保障老年人的基本 生活需求。
组织休闲活动和文化娱乐 ,丰富老年人的精神生活 。
开展健康管理和疾病预防 ,提高老年人的健康水平 。

社区服务行业:社区发展与社区治理培训ppt讲座

社区服务行业:社区发展与社区治理培训ppt讲座

完善政策法规
01
制定和完善有关社区服务行业的政策法规,为行业发展提供法
律保障。
加大财政投入
02
加大对社区服务行业的财政投入,支持社区服务设施建设和运
营。
强化监管力度
03
加强对社区服务行业的监管,规范行业行为,提高服务质量。
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感谢您的观看
成功案例三:某社区的公共服务体系建设
总结词
全面覆盖,优质高效
详细描述
该社区在公共服务体系建设方面取得了显著成效,建立健全了包括教育、医疗、养老、 文化、体育等在内的全方位服务体系。通过引进优质资源、加强服务人员的培训和管理 ,提高服务质量和效率。同时,利用信息化手段,实现公共服务资源的共享和优化配置
05
社区发展与治理的未来 展望
提高社区治理能力的方法与途径
建立社区治理体系
明确社区治理的主体、责 任和权利,构建有效的社 区治理体系。
提升居民参与度
鼓励居民参与社区事务, 提高居民对社区治理的认 同感和责任感。
引入科技手段
利用现代科技手段,如大 数据、人工智能等,提高 社区治理的效率和智能化 水平。
非营利性:社区服务机构大多是非营利组织,不以营利 为目的。
社区服务的特点
公益性:社区服务以公共利益为出发点,具有明显的公 益性质。 服务性:社区服务以提供服务为主,满足居民的需求。
社区服务的重要性
促进社区发展
通过提供各类服务,满足居民的需求 ,促进社区的经济发展和社会进步。
提高居民生活质量
加强社会治理
成功案例二:某社区的发展项目实施
总结词
因地制宜,可持续发展
详细描述
该社区根据自身特点和优势,制定了一系列的发展项目。在项目实施过程中,注重生态环境保护和历 史文化传承,通过引进社会资本和市场机制,推动社区经济、文化、生态的可持续发展。同时,加强 居民参与和监督,确保发展项目真正惠及居民,提升居民的生活品质和幸福感。

“社区管理培训课件”

“社区管理培训课件”

社区管理的标准操作流程
社区管理的标准操作流程涉及投诉受理、事件处理、设施维护等环节,以确 保工作的规范性和高效性。
社区管理的主要问题及解决方 法
社区管理面临的问题包括居民纠纷、环境卫生等,通过建立有效的沟通机制 和解决方案,可有效解决这些问题。
社区管理的服务意识和服务技 巧
社区管理人员应具备良好的服务意识和服务技巧,关心居民需求,有效沟通 并提供优质的服务。
社区管理与居民自治的关系
社区管理与居民自治是相辅相成的。社区管理应尊重居民的主体地位,促进居民的主动参与,实现共同发展和 和谐社区。
社区管理的制度架构
社区管理的制度架构包括社区委员会、业主委员会、物业公司等组织形式,以及相关的管理制度和政策。
社区管理的管理模式
社区管理可以采用层级管理、共治共建等管理模式,通过有效的组织和协调,优化社区治理效果。
社区管理培训课件
欢迎参加社区管理培训课程!本课程将深入探讨社区管理的定义、内容和职 责,以提升你的管理技能和服务意识。
社区管理的定义
社区管理是指组织、协调和推动社区内各项工作和活动的过程,旨在提供良 好的居住环境和居民福祉。
社区管理工作的内容和职责
社区管理涵盖居住环境维护、公共设施管理、居民服务、安全管理等方面的工作,并

社区社会组织服务与管理培训课件(ppt 63页)

社区社会组织服务与管理培训课件(ppt 63页)
不强迫不限制不放任11深度发掘社区现有潜力整合资源实现资源共享要依托辖区现有资源向外延伸拓展拓宽社区组织的服务容量和服务能力22培育和发展社区组织应充分发挥街道和居委会作用社区组织具有广泛性群众性渐进性等特点必须有效规划管理引导和监督?街道对服务供求双方有完全信息具有前瞻性?街道对辖区内可利用资源比较了解能合理实现资源配置33应该实现社区组织的自我发展和良性运转兼顾经济效益和社会效益西长安街道以有偿养无偿以服务促经营以经营促发展综合盈亏平衡自我持续发展11
(3)南京的做法
在社区组织登记方面 三简:简化程序、简化材料、简化公示 四免:免收登记费、公告费、独立场所使用证明、发起
人和责任人身份证明
五宽:放宽资金、会员数量、办公场所、业务主管单位、 验资等方面的要求
在社区组织备案 授权居委会作为主管单位,在街道备案
五、政策建议
1. 建立社区社会组织联合会
40国非营利组织的平均收入来源结构为:服务收费 49%、政府资助40%和慈善所得11%,其中保健(55 %)、教育(47%)和社会服务(45%)领域政府的资助 尤其显著
五、案例分析
“参与式”社区组织培育理念:从居民需要出发, 自下而上开展活动 1. 菊儿社区的“爱心合作社”
专业组织(社区参与行动活动中心)与街道、居 委会合作,前者为后者提供指导和咨询,并参与设 计具体项目,后者在辖区内培养社区组织,社区组 织负责执行项目
三、社区组织的培育
总的原则:不强迫、不限制、不放任 (1)深度发掘社区现有潜力,整合资源,实现资源
共享 要依托辖区现有资源,向外延伸拓展,拓宽社区组 织的服务容量和服务能力
(2)培育和发展社区组织应充分发挥街道和居委会 作用
社区组织具有广泛性、群众性、渐进性等特点,必 须有效规划、管理、引导和监督

社会组织培训讲义(PPT 35张)

社会组织培训讲义(PPT 35张)
第六章 13
3、组织目标的结构
( 1 )个人目标与组织目标。
( 2 )整体目标与部门目标。
( 3 )组织目标的系统结构:
对外目标和对内目标。
社会学 第六章 14
二、组织的运行

1 、组织过程:是将组织要素组合成一个 整体并使其去实现组织目标的过程。 组织化:将独立的个体组合成一个共同 活动的整体的过程。 组织化的机制:组织结构优先、个人主 义的合同制度、管理和技术的角度
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
职能部门
生产制造
生产制造
社会学 第六章
生产制造
9
5、组织结构类型的发展

横向公司。扁平结构,减少中间管理层。

网络化组织。以自由市场为基础的灵活 的组织形式。生产外包。
社会学 第六章
10
第二节 组织目标与组织运行
组织的目标的涵义与功能
组织的运行
社会组织与环境的关系

3、中国单位制度的改革:政企分开 。
社会组织的产生和发展。
社会学 第六章 32
两个问题


1、中国国营企业 单位依附:工人依附单位获得资源;国 家依附单位组织进行再分配;政党依附 单位组织进行政治控制。 2 、行政单位的级别:中央、省、市(地 区)、区(县)、街(乡)
社会学 第六章
33
麦当劳化

世界银行把企业社会责任定义为:企业与关键利益相 关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和 环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益 相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。
社会学 第六章 28
企业社会责任与企业发展

社区社会工作PPT幻灯片课件

社区社会工作PPT幻灯片课件

2010年 18133
2011年 26767
2012年 57316
2013年
2014年
80400
105317
合计 296826
22
如何推进“三社联动”-地方经验 (上海)
• ——平台委托型。委托专业社工机构管理社区服 务站点,引入多家伙伴型社会组织,面向社区居 民开展服务。
• ——专业指导型。成立民间社会治理研究院,由 专业社工指导社区居民策划、运作社区微服务项 目。
15
为什么要“三社联动”
延伸民政工作臂力、创新民政工作机制的重要手段
─随着经济社会的快速发展和人们生活水平的显著 提高,需要各级民政部门在加强资金救助、物质保 障的同时切实做好人文关怀、精神关爱和社会功能 修复工作。
─民政在继续发挥行政机关和事业单位等体制内力 量骨干作用的同时,更好地运用市场机制、公益机 制和政社合作机制。
25
如何推进“三社联动”-地方经验 (重庆)
• 专业服务 -全科:依托社区社会工作室开展常规性、普适 性、应急性专业服务。 -专科:对社区社会工作室难以有效解决的疑难问 题或精细化服务需求,通过转介到专业社工机构接 受服务。
26
如何推进“三社联动”-地方经验 (南京)
• 载体联
─面积联。社区办公服务用房50%以上、街镇社
完善社区服务体系、回应居民服务需求的重要途径
─我国传统的社区服务一直由党政部门、乡镇街道 及基层群众自治组织在社区设置服务站点为主导, 一定程度上存在条线化、行政化、碎片化以及民政 抓不实等问题。
─有效发挥社会组织和专业社工贴近群众、反应灵 活、专业对路的优势,带动社会力量参与社区建设, 扩大社区服务供给,创新社区服务方式,完善社区 服务体系,深化社区服务内涵。

社区社会组织ppt课件

社区社会组织ppt课件
5
小组工作人数的界定(补充)
国际社会科学百科全书对小组人数的界定: 有两个或两个以上的人
香港理工大学何洁云等通过梳理学者们对小组的定义, 提出:
小组的人数是 一个人以上 (没有明确的界定,理解即可)
6
什么是社区? 什么是社区工作?
7
社区的概念
社区:是指一定数量居民组成的、具有内在的互动关 系和文化维系力的地域生活共同体;地域、人口、 文化和组织结构是社区构成的基本要素。
社 区 社 会 组 织 及 其 社 会功能
1
本交流内容以地区发展模式为视角、以银川 市正茂社区为个案深入分析、研究正茂社区 的15个社会组织,探讨正茂社区社会组织在 社区建设、社区服务、社区居民自治领域的 社会功能,为进一步发展社区社会组织提供 借鉴。
2
Hale Waihona Puke 社会工作三大工作方法 个案工作 小组工作 社区工作
3
个案工作
个案工作是专业社会工作者遵循基本的价 值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别 化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和 心理方面的支持与服务,以帮助个人或家庭减 低压力、解决问题、挖掘生命的潜能,不断提 高个人和社会的福利水平。
4
小组工作
以团体或小组为对象,并通过小组或团体 的活动为其成员提供社会服务的方法。其目的 是促进团体或小组及其成员的发展,使个人能 借助集体生活加快自身的社会化;协调和发展 个人与个人、个人与团体和团体与团体之间的 社会关系;发挥团体或组织的社会功能,促进 社会的进步与健康发展。
改革开放以来,我国社会结构正在发生深刻的变革, 随着就业结构、就业形式的变化,在大量 “单位人”转 变为“社会人”的过程中,社区的作用日益凸显出来, 社区能有效承接政府、社会的各种职能和消化、处理各 种矛盾,可以多渠道、多层次地反映社会诉求,尤其是 关注容易被忽视的弱势群体的诉求,从而有利于促进社 会和谐。因此,社区建设势在必行。

社区服务与管理课程.pptx

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党工委和办事处为主,其它政府职能机构 的派出机构为辅; • (3)社区管理的性质侧重于群众性的自我 管理和自我服务,强调社区群众的参与。
社区管理组织构成
社区管理组织
管理系统
社区党工委、街道委员会
自治系统
居民委员会、业主委员会
支持系统 社区内各企事业单位、中介组织
(二)内部结构
1、社区组织的领导者 2、社区组织的结构特征 3、社区组织资源获得机制 4、与其它组织的关系 5、社区组织的服务对象
• 1952年4月,上海市召开街道各界人民代表会议, 讨论决定统一规范居民组织,建立居民委员会。
要“街道政府”还是“居民委员会”
• 大多数城市认为华东区《方案》有居民委员 会的集体领导,分工明确,民主面积宽,参 加人数多,工作容易推动,基本上是适用的; 也有认为《方案》规定的组织层次太多,居 民代表会议、居民委员会、工作委员会及小 组工作机构等关系太复杂,担心街道积极分 子兼职太多,不利于工作。洛阳、南昌、武 汉、长沙等少数城市则明确提出不适合本市 情况,倾向于维持当地“街人民代表会议”、 “街人民政府委员会”或“街政府”的方案。 各地意见虽不尽统一,但反响较大。
• 物业服务企业是指具备相应资质条件并按照法 定程序成立的从事物业管理服务的经营性企业 法人。物业管理公司接受物业所有人的委托, 依照国家有关法律法规,按照合同或契约形成 管理权,运用现代管理科学和先进维修养护技 术,以经济的手段对物业实施多功能全方位的 统一管理,并为业主和物业使用人提供高效、 周到的服务,使物业发挥最大的使用价值和经 济价值,同时构筑一种和谐、健康、向上的人 文环境,推动整个社会进步。
• 因此,上海一度出现了治安事件的高发期。解放 初头7个月,共发生抢劫案530起,强盗案737起, 盗窃案11430起,加之国民党残余势力有组织地 挑拨离间,兴风作浪,形势极为复杂。

社区管理与社会组织培训

社区管理与社会组织培训
活多样,成员参与度高。
民办非企业单位
主要从事非营利性社会服务活动的 社会组织,如教育、卫生、文化等 领域的民办机构。特点是专业性强 ,服务面广。
基金会类社会组织
利用自然人、法人或其他组织捐赠 的财产,从事公益事业为目的而成 立的非营利性法人。特点是资金实 力雄厚,公益性强。
各类社会组织在社区服务中作用
03
社区资源整合与利用策略
挖掘和整合社区内外资源方法
01
02
03
调研摸底
通过问卷调查、访谈等方 式,了解社区内外资源的 种类、数量、分布等基本 情况。
分类整合
将资源按照类型进行分类 ,如人力资源、物力资源 、财力资源等,并针对不 同类型资源进行整合。
建立资源库
将整合后的资源建立成资 源库,方便管理和利用。
国内外社区管理模式对比
国内模式
以政府主导为主,注重行政管理和基层自治相结合,强调党组织在社区管理中 的领导作用。
国外模式
以居民自治为主,政府主要提供政策支持和公共服务,社区组织发挥重要作用 ,注重居民参与和社区共建。
成功案例分享与启示
案例一
某社区通过居民自治,成功解决了停 车难、环境脏乱差等问题,实现了社 区环境的改善和居民满意度的提高。
响力。
பைடு நூலகம் 实际操作中注意事项
明确组织定位
在成立之初要明确组织的宗旨、目标 和定位,避免盲目发展和无序竞争。
规范内部管理
建立健全内部管理制度和运行机制, 确保组织的规范运作和持续发展。
强化社会责任
积极履行社会责任,注重社会效益和 公信力建设,树立良好的社会形象。
加强与政府部门沟通协作
积极与政府部门沟通协作,争取政策 支持和资源整合,为组织的发展创造 有利条件。

《社区管理课件全套》PPT培训资料

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社区管理的案例分析和实践经验
案例分析
社区管理技巧不掌握即犯错,如针灸种点滴灌 输管理理念,形成高质量的管理流程。
实践经验
结合社区实际情况,采取针对性的管理办法, 探索科学的社区管理新模式。
社区管理的未来发展趋势
1 数字化服务
通过互联网技术,实现社 区信息化、服务数字化, 更好地满足居民和业主管 理的需求。
社区管理的挑战和解决方案
交通堵塞
积极寻找交通拥堵族群提出解决方案,增加社区交 通配套设备。
环境污染
加强环境整治,开展美化活动,积极打造清洁、安 全的社区。
城市发展
引进战略投资,发展社区文化、产业发展,积极发 挥社区资源和人才优势,促进经济快速发展。
人文建设
加强基础设施建设,建立完善的社区建设管理机制, 实现社区发展、文化与经济建设的协调发展。
社区管理课件全套
社区管理课程涵盖管理的定义、职责和未来趋势。学习管理智能、满足用户 需求、确保社区的正常运行。
社区管理的定义和重要性
定义
社区管理是指通过市民自治、 政府监管、公共服务提供和 公民参与等手段,协调各种 社区资源,解决社区问题, 实现社区目标的过程。
重要性
社区管理有利于发挥社区的 优势资源,促进社区成员之 间的相互关系和和谐氛围, 进一步促进社区发展和城市 社会进步。
目标
目标是建造友好社区、协调 社区关系、形成和谐社会
社区管理的原则与目标
合作共赢
建立社区合作机制,把握社区工作文化,实现合作 共赢的局面。
顾全大局
统筹发展与管理的关系,为城市全局的稳定和发展 实现资源共享,提升工作效率,有效解决社区问题。
鼓励和促进公民社会组织和居民参与社区事务的决 策和实施。

社区的管理与服务PPT课件

社区的管理与服务PPT课件
29
• • • • •
优势 A:有利于政令畅通 B:便于治安管理工作 C:有助于社区文化建设 D:有利于社会资源的整合利用。
30
• 不足: • “责、权、利”不统一是目前社 区管理模式中最突出的问题。 • (1)目标任务急功近利 • (2)不能够有效追责 • (3)工作流于形式 • (4)社区没有相应的管理权利
42
• 4、社区服务的个性化。不同社会阶层 向特定地域(社区)集中,是当今城 市居住格局变化的主流趋势,这就使 得不同社区之间的差异性越来越大, 社区的个性特征不断显现,这就决定 了社区服务必将走上个性化的发展道 路。
43
(六)社区服务业发展的重点任务 • 1、发展以公共服务为重点的社区 服务 • A:积极推进公共服务覆盖到社区。 • B:大力发展社区志愿互助服务。 • C:大力发展便民利民服务。
社区的管理与 服务
本专题主要探讨三个问题: 一、社区管理与服务的必要性 二、社区的管理 三、社区的服务
2
一、社区管理与服务的必要性
(一)社区管理是社会正常、有序、 和谐、平安的必然要求;是实现 政府和社会目标的必然要求。 通过一例来看社区管理的重要性。 2010加强民族团结5.ppt
3
(二)社区服务是社区、社会和谐稳定
4
二、社区的管理
(一)社区管理的概念 社区管理是在一定的社会环境下, 社区基层组织与社区居民、社区单 位等部门或机构,为了维护社区整 体利益、推动社区全方位发展,采 取一定的方式,对社区的各种事务 进行有效调控的过程。
5
(二)社区管理的基本特征: 1、区域性; 2、群众性; 3、综合性; 4、规划性; 5、层次性; 6、动态性。
26
按照全面落实科学发展观和构建社会 主义和谐社区的总体要求,全面服 务于乌鲁木齐的改革与发展,坚持 以维护稳定为基础,以服务群众为 宗旨,以党的建设为关键,努力把 全市各类社区建设成为秩序稳定、 保障充分、生活环境舒适、服务完 善、关系和谐的现代城市生活共同 体。

社区与社会工作培训ppt

社区与社会工作培训ppt

社区与社会工作的关系
相互依存
社区与社会工作相互依存,密不可分。社区是社会工作的实施场所,社会工作是社区发展 的重要支撑。
相互促进
社区发展需要社会工作的专业支持和指导,社会工作也需要社区的配合和参与。通过社区 和社会工作的合作,可以实现资源共享、优势互补,共同推动社区和社会的发展。
相互影响
社区和社会工作的发展也会相互影响。社区发展水平和社会工作服务质量的提高可以促进 彼此的发展,反之亦然。因此,需要加强社区和社会工作的交流与合作,共同推动彼此的 进步和发展。
量,如大数据、人工智能等。
跨学科合作与整合
1.C 加强与其他领域的合作,如心理学、教育学 、医学等,形成跨学科的综合性服务模式。
全球化视野与国际合作
1.D 借鉴国际先进经验,加强国际交流与合作,
共同应对全球性挑战。
1.谢谢聆 听
特点
社区具有地域性、社会性、文化性和动态性。社区居民在长期共同生活中形成 了共同的文化传统、风俗习惯和价值观念,同时社区也随着社会发展而不断变 化。
社会工作的定义与特点
定义
社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的职 业性服务活动。
特点
社会工作具有实践性、专业性、伦理性和价值性。社会工作以解决社会问题、满 足社会需求为目标,强调专业知识和技能的应用,同时遵循一定的伦理原则和价 值观念。
组织与实施
负责小组的组织和实施工作,包 括招募成员、安排活动等环节。
评估与总结
对小组工作进行评估和总结,总 结经验教训,提出改进建议。
社区工作
社区调查
对社区资源、需求和问题进行调 查和分析,为社区工作提供依据

资源整合

社区与社会工作培训ppt

社区与社会工作培训ppt
社区与社会工作培训
汇报人:可编辑
2023-12-22
目录
• 社区与社会工作概述 • 社区建设与治理 • 社会工作理论与实务 • 社区服务与福利保障 • 社区发展与规划 • 总结与展望
01
社区与社会工作概述
社区与社会工作的定义与特点
定义
社区与社会工作是一种以社区为 基本单位,通过运用社会工作理 论和方法,促进社区发展、提高 居民生活质量的专业服务。
特点
以社区为重点,强调居民参与和 自助,注重解决社区问题,促进 社区发展。
社区与社会工作的历史与发展
历史
社区与社会工作起源于19世纪末的 欧洲,随着社会发展和进步,逐渐在 全球范围内得到推广和应用。
发展
现代社区与社会工作更加注重科学化 、专业化和职业化,强调运用科学方 法解决社区问题,提高居民生活质量 。
社区与社会工作的意义与价值
意义
社区与社会工作对于促进社会和谐、提高居民生活质量具有重要意义,是实现 社会公平、公正和可持续发展的重要途径。
价值
社区与社会工作体现了以人为本、服务社会的价值观,对于推动社会进步、促 进人的全面发展具有积极作用。
02
社区建设与治理
社区建设的内容与目标
社区建设的内容
包括社区组织建设、基础设施建设、环境建设、文化建设等 方面。
VS
社区规划的步骤
制定规划目标,进行调查和分析,制定规 划方案,进行方案评估和修改,最终实施 规划。
社区发展的案例分析
案例一
某城市社区在发展过程中,通过加强基础设施建设,提高 公共服务水平,促进经济发展和社会进步,取得了显著成 效。
案例二
某农村社区在规划过程中,注重保护生态环境和传统文化 ,推动农业产业化和农村旅游发展,实现了可持续发展。

社区社会组织 ppt课件

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社区社会组织
一、培育民主价值观念,提高社区居民参与水平
正茂社区社会组织是居民在自愿的基础上自由结 社、自我管理,为共同的目标组织在一起,在组织 活动中,人们学习了如何平等相处、相互信任,相 互支持,并用民主的方式处理分歧及其他各种问题, 在这个过程中组织成员学习了如何以民主的生活方 式生活,这样就有可能逐步培养出民主的意识和价 值观念。
六、促进社区社会环境社改区社会善组织 、提高居 民对政府的信任度
近几年,在正茂社区15个社会组织的共同努力 下,社区居民委员会团结一致,带领全体居民为建 设良好的社区社会生态环境而奋斗。社区社会组织 通过自我管理、自我服务的同时,寻求政府的大力 主持,在政府有关部门的支持、协作下,社区环境 得到了很大改善,居民切身感受到了党和政府的关 怀。
二、满足社会多元化需求,提社区高社会社组织 区居民社会福 利
正茂社区15个社区组织几乎都表现出其独特的社会服 务功能,在社区服务领域中,15个社区组织相互配合、 协调运行,在居民委员会的倡导下,合力整合社区资源, 为居民提供多元化的服务。 正茂社区60岁以上老年人667人,占总人口的10%,其中 60岁~69岁的老年人376人,70岁~79岁的老年人242人, 80岁以上的高龄老人49人,空巢老人146人,独居老人79 人,人口老龄化问题非常突出。
社区文化作为新时期城市文化建设的重要方面, 在丰富社区人民群众的业余文化生活、促进社区的 安定团结、推动社区的精神文明建设等方面,显示 出无法替代的功能与作用。随着改革开放的深入发 展和人民群众物质生活在不断提高,人们对文化生 活的需求也不断提高,社区文化的开展恰好在一定 程度上弥补了这些不足。
社区社会组织
社区社会组织
思考:
1.社区需要什么? 2.我们能做什么?能改变什么? 3.和谐的社区是什么样的? 4.我们如何有效介入?
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三、社会组织基本分类
按组织构成分类——会员制组织、非会员制组织 按活动范围分类——国际组织、全国性组织、区
域性组织、草根组织、社区组织 按服务性质分类——公益性组织、互益性组织
第二节 中国的社会组织
一、中国的社会组织发展
1.发展迅猛 1965年全国性社团不到100个,地方性社团只有
6000个左右 1989年,全国性社团剧增至1600个,地方性社团
达到20万个
2.目前的情况: 依法登记的社会组织已经超过41.37万个 备案的城乡社区社会组织有20万个 还有许多未登记和备案的基层社会组织,如基
层计生协会、老年人协会等,超过100万个。 登记的社会组织仍在以每年10%-15%的速度
自助团体 目前,在美国,至少有100-150万个自助团体,处理着
心理、社会、医疗和环境各个方面的问题。
如美国有匿名戒酒者团体、匿名吸毒者团体、体重监 视者团体、衰弱症病人团体、离婚者团体、丧偶者俱 乐部、抗癌俱乐部和血友会
案例:香港的社区组织
边缘社区家居维修队 曙光(无家者)足球队
对辖区社会组织及其人员进行统一管理 对辖区社会组织的发展以及在区域文化、群众娱
乐、社会互助、公共服务等方面的活动进行统筹 协调 案例:天通苑志愿者协会:实现社区志愿服务的 规范化、经常化、项目化运作
朝阳区“3531”模式介绍
建立区联合会、街道协会、分会三级社会组织平台 重点培育规范社区文体协会、社区互助协会、社会经
社会组织具有官民双重身份 登记“门槛”过高,大量社会需要的组织找不到业
务主管单位而无法登记; 政社不分,社会组织行政色彩严重。 监管方面,也存在监督力量薄弱、监管乏力的问题。
第三节 社区社会组织
一、社区社会组织的起源
18世纪德国济贫制度的改革运动:汉堡制度、爱 伯福制度
19世纪末英美慈善协会组织:关心饥饿问题、贫 民区人士、失业人士、劳工问题、精神病患者、 伤残人士、囚犯自新、及孤儿寡妇等社会问题
社区睦邻组织(汤恩比馆)
二、社区社会组织概述
1.社区与社区的构成要素
一定数量的人口 一定的地域 特色的社区文化 社区意识 社区组织 社区生活设施
2.社区组织的独特属性 规模小 松散性 地域性 兴趣性:人以群分、物以类聚
2. 社区组织分类 (1)按照活动的内容可以分为:
2 .基本属性 组织性—制度化的正式组织 民间性-与政府组织分离 非营利性—不具有明确的牟利宗旨或动机;
不具备明显的利润分配机制;财产及其存 在形式不归属明确的个人。
自治性—自我管理 志愿性-活动和参与以志愿为基础 公益性
环境教育(绿家园、自然之友)
反对破坏生态,保护环境安全
倡导/影响公共政策
2. 清源街道的做法: 社区居民设计社区服务项目 主动争取街道资金支 持
3.弱势群体的增能组织:爱心合作社 物质援助 消费方式和生活方式指导 精神慰藉
自主·成就
对符合登记条件的社区社会组织,依法及时予以注册 登记;
对不符合登记条件的,采取居委会登记备案,街道职 能科室归口管理的形势进行管理
经备案的社区织待发展完善符合登记条件后,再向民 政部门正式申请注册登记,按行业归入“枢纽型”社 会组织进行分类管理。
2.其他地区的做法
(1)登记与备案双轨制 (2)分类管理(上海) 生活服务类、兴趣交流类:备案 功法、学术类:登记
增加,其中多数是基层社会组织
二、大兴区的情况
大兴区现有民办非企业单位182家 社会团体129家 社区社会组织418家 专职工作人员1028人 组织会员10423人。
80 60 40 20 00 80 60 40 20
0 92年 93年 94年 95年 96年 97年 98年 99年 00年 01年 02年 03年 04年 05年 06年 07年
公益类:义工协会、志愿者协会、互帮互助协会 慈善类:慈善超市、爱心组织等 服务类:老年人服务中心 文体类:艺术团、表演队 参与类:业委会、社区理事会
(2)按照参与的主体分为:
社区主体组织 社区党组织 社区居委会 社区中介组织 介于社区主体组织与居民个体之间的组织 如志愿者组织、业委会、老年协会、读书会、秧歌队、
关注艾滋
维护农民工合法权益
扶贫救助
支持民主选举,推进民主进程
对外交流
资助研究
举办国际会议
3.枢纽型社会组织
指同类型、同领域、同性质的社会组织的联合体。 目前北京市批准成立的有十家枢纽型社会组织:
北京市总工会、北京团市委、北京市妇联、北京 市科协、北京市残联、北京市侨联、北京市文联、 北京市社科联、北京市红十字会、北京市法学会。
社区社会组织服务与管理
龙菲
第一节 社会组织
一、市场、政府与社会组织
1.市场与市场失灵 2.政府与政府失灵 3.社会组织(第三部门):政府与企业之间的第
三种组织
二、社会组织的概念
1.基本定义 所谓社会组织是指在政府、市场之间发挥服务、 沟通、协调、公证、监督等作用的非政府、非 赢利的社团、行业组织、社会中介组织以及志 愿者团体等。
一些相关的概念
非政府组织(NGO) Non-Governmental Organizations
非营利组织(NPO) Non-Profit Organizations 公民社会组织(CSO)Civil Society
Organizations 志愿者组织(VO)Volunteer Organizations 第三部门(TTS) The Third Sector 慈善组织(Charity Organizations) 公益组织(Philanthropy Organizations)
济协会、社会工作者协会和社区服务小行业协会五个 方面协会组织 扶持发展社会工作者、社区志愿者队伍和专业队伍三 支队伍 采取项目管理作为联合会一种主要运作方式
2. 建立政府扶持基金和孵化基地 3. 打造一个品牌社区组织“网络展示平台”,实
行星级评定制度
4.建立政府向社会组织购买服务的制度
三、社区组织的培育
总的原则:不强迫、不限制、不放任 (1)深度发掘社区现有潜力,整合资源,实现资源
共享 要依托辖区现有资源,向外延伸拓展,拓宽社区组 织的服务容量和服务能力
(2)培育和发展社区组织应充分发挥街道和居委会 作用
社区组织具有广泛性、群众性、渐进性等特点,必 须有效规划、管理、引导和监督
(2)缺乏财力支撑,社区组织生长严重不足 尤其是缺少可经营性资源、没有稳定收入的街道,
社区组织的发展缺乏长效机制
(3)法规体系不健全,政策环境不完备 社区组织的发展仅有政策支持和有限的法规是不够 的,应该建立针对这一类组织的专门立法。
(4)政府的管理不规范,社区组织托管的深度难以 把握 托管浅了达不到预期效果,托管深了又会改变初衷
摄影协会、书法协会等
3. 社区组织的作用
(1)协助政府提供公共和公益服务 (2)协助居民表达和维护自身权益 (3)动员和组织居民参与社区治理 (4)增强社区凝聚力和社区归属感
二、大兴区社区组织概述
1. 总体情况 全区115个社区共有各类社区组织418个
文体活动类:共计192个组织 生活服务类组织:社区法律服务网络平台、残疾人温馨
家园、惠民主食厨房45个组织; 社区事务管理类组织:计划生育协会、养犬自律会、治
安巡逻队、居民自管小组等138个组织,协助社区居委 会开展工作,管理小区事务。
2. 存在问题 (1)类型单一,难以满足居民多样化需要
没有形成种类齐全、触角广泛、体系健全的支持性团体 离婚女性的支持性团 有失去亲人经历的人的支持性团体 残疾人的支持性团体 艾滋病、乙肝、丙肝、哮喘病人的支持性团体 继父、继母的支持性团体 单亲父母的支持性团体
民非 社团
四、社会组织发展中的问题
“三个不足,一个不健全” 1.数量不足
2006年9月的统计表明,中国每万人不到2.5个 社会组织,而美国为52个,法国为110个,阿根 廷为25个
主要国家发展水平
2.资源不足
相当一部分非营利组织资金严重不足,无法 开展正常的活动,其中有不少组织处在名存实亡 的“休眠状态”
街道对服务供求双方有完全信息,具有前瞻性 街道对辖区内可利用资源比较了解,能合理实现资
源配置
(3)应该实现社区组织的自我发展和良性运转,兼 顾经济效益和社会效益
西长安街道“以有偿养无偿、以服务促经营、以经 营促发展、综合盈亏平衡,自我持续发展”
四、社区组织的管理
1.大兴区的做法:先发展、后规范,先备案、后登 记
(3)南京的做法
在社区组织登记方面 三简:简化程序、简化材料、简化公示 四免:免收登记费、公告费、独立场所使用证明、发起
人和责任人身份证明
五宽:放宽资金、会员数量、办公场所、业务主管单位、 验资等方面的要求
在社区组织备案 授权居委会作为主管单位,在街道备案
五、政策建议
1. 建立社区社会组织联合会
40国非营利组织的平均收入来源结构为:服务收费 49%、政府资助40%和慈善所得11%,其中保健(55 %)、教育(47%)和社会服务(45%)领域政府的资助 尤其显著
五、案例分析
“参与式”社区组织培育理念:从居民需要出发, 自下而上开展活动 1. 菊儿社区的“爱心合作社”
专业组织(社区参与行动活动中心)与街道、居 委会合作,前者为后者提供指导和咨询,并参与设 计具体项目,后者在辖区内培养社区组织,社区组 织负责执行项目
3.能力不足 筹资能力、动员能力、管理能力、可持续发展能
力都不足,导致公信力危机 “太阳村疑有财务黑洞” “重庆九龙坡白市驿小动物保护协会疑用善款买别墅” “森森孤学院被疑骗捐” “绿叶义工疑用善款买房”
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