汽车行业销售流程及其应用.pptx
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车辆介绍的技巧与方法
6
《汽车销售流程及其应用》
6方位绕车介绍：
5号位
4号位
6号位
3号位 2号位
1号位
7
《汽车销售流程及其应用》
第五讲：试乘试驾 试乘试驾的流程
8
《汽车销售流程及其应用》
第五讲：试乘试驾
试乘试驾的流程
1. 试车准备 2. 产品介绍 3. 销售人员驾车 4. 客户驾车 5. 客户感受 6. 客户确认
。2021年2月9日星期二上午10时20分49秒10:20:4921.2.9
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午10时20分21.2.910:20February 9, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月9日星期二10时20分49秒10:20:499 February 2021
《汽车销售流程及其应用》
第九讲：售后跟踪服务
客户还会来吗？ 客户的维系
让保有客户替你介绍新的客户来！
16
《汽车销售流程及其应用》
本课程就进行到这里
谢谢大家！
17
21.2.910:20:4910:20 10:2021.2.921.2.910: 20
谢谢
10:20 21.2.9 0:20:4
2021年2月9日星期二10时20分49秒
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.910:20:4910:20Feb-219-Feb-21
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:20:4910:20:4910:20Tuesday, February 09, 2021
• 13、志不立，天下无可成之事。21.2.921.2.910:20:4910:20:49February 9, 2021
12
《汽车销售流程及其应用》
第八讲：交车服务 交车流程
13
《汽车销售流程及其应用》
第八讲：交车服务
交车流程
工联单（流程）： 销售部 库管 售后服务部
财务部
14
《汽车销售流程及其应用》
第八讲：交车服务
交车流程 做好交车前的准备 车辆与相关文件的交接和确认 将友好关系推向高潮（建立长期的关系）
15
9
《汽车销售流程及其应用》
第五讲：试乘试驾 试乘试驾流程
执售流程及其应用》
第六讲：处理客户的异议
异议的产生不可回避 异议的种类及其原因
处理异议的方法 案例集
11
《汽车销售流程及其应用》
第七讲：签约成交
“临门一脚”失利的原因 适时建议购买 适用成交技巧
成交阶段的风险防范
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午10时20分49秒上午10时20分10:20:4921.2.9
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famo us sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21. 2.921.2.9Tuesday, February 09, 2021
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:20:4910:20:4910:202/9/2021 10:20:49 AM
与客户建立互信关系
3
《汽车销售流程及其应用》
第二讲：客户接待
必要的商务礼仪 了解来店客户的心理状态及其应对方法
做好来店/电及意向客户的管理
4
《汽车销售流程及其应用》
第三讲：需求咨询（分析）
了解客户的需求 认真地聆听
分析和帮助客户解决疑难问题
5
《汽车销售流程及其应用》
第四讲：车辆的展示与介绍
车辆展示的要点 绕车介绍
《汽车销售流程及其应用》
主讲 韩宏伟 2005年4月
1
目录
第一讲：客户开发 第二讲：客户接待 第三讲：需求咨询（分析） 第四讲：车辆的展示与介绍 第五讲：试乘试驾 第六讲：处理客户的异议 第七讲：签约成交 第八讲：交车服务 第九讲：售后跟踪服务
2
《汽车销售流程及其应用》
第一讲：客户开发
访问、接待前的准备 制定开发潜在客户的方案
6
《汽车销售流程及其应用》
6方位绕车介绍：
5号位
4号位
6号位
3号位 2号位
1号位
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《汽车销售流程及其应用》
第五讲：试乘试驾 试乘试驾的流程
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《汽车销售流程及其应用》
第五讲：试乘试驾
试乘试驾的流程
1. 试车准备 2. 产品介绍 3. 销售人员驾车 4. 客户驾车 5. 客户感受 6. 客户确认
。2021年2月9日星期二上午10时20分49秒10:20:4921.2.9
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午10时20分21.2.910:20February 9, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月9日星期二10时20分49秒10:20:499 February 2021
《汽车销售流程及其应用》
第九讲：售后跟踪服务
客户还会来吗？ 客户的维系
让保有客户替你介绍新的客户来！
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21.2.910:20:4910:20 10:2021.2.921.2.910: 20
谢谢
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2021年2月9日星期二10时20分49秒
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.910:20:4910:20Feb-219-Feb-21
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:20:4910:20:4910:20Tuesday, February 09, 2021
• 13、志不立，天下无可成之事。21.2.921.2.910:20:4910:20:49February 9, 2021
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《汽车销售流程及其应用》
第八讲：交车服务 交车流程
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《汽车销售流程及其应用》
第八讲：交车服务
交车流程
工联单（流程）： 销售部 库管 售后服务部
财务部
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《汽车销售流程及其应用》
第八讲：交车服务
交车流程 做好交车前的准备 车辆与相关文件的交接和确认 将友好关系推向高潮（建立长期的关系）
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《汽车销售流程及其应用》
第五讲：试乘试驾 试乘试驾流程
执售流程及其应用》
第六讲：处理客户的异议
异议的产生不可回避 异议的种类及其原因
处理异议的方法 案例集
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《汽车销售流程及其应用》
第七讲：签约成交
“临门一脚”失利的原因 适时建议购买 适用成交技巧
成交阶段的风险防范
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午10时20分49秒上午10时20分10:20:4921.2.9
谢谢观看
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famo us sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21. 2.921.2.9Tuesday, February 09, 2021
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:20:4910:20:4910:202/9/2021 10:20:49 AM
与客户建立互信关系
3
《汽车销售流程及其应用》
第二讲：客户接待
必要的商务礼仪 了解来店客户的心理状态及其应对方法
做好来店/电及意向客户的管理
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《汽车销售流程及其应用》
第三讲：需求咨询（分析）
了解客户的需求 认真地聆听
分析和帮助客户解决疑难问题
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《汽车销售流程及其应用》
第四讲：车辆的展示与介绍
车辆展示的要点 绕车介绍
《汽车销售流程及其应用》
主讲 韩宏伟 2005年4月
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目录
第一讲：客户开发 第二讲：客户接待 第三讲：需求咨询（分析） 第四讲：车辆的展示与介绍 第五讲：试乘试驾 第六讲：处理客户的异议 第七讲：签约成交 第八讲：交车服务 第九讲：售后跟踪服务
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《汽车销售流程及其应用》
第一讲：客户开发
访问、接待前的准备 制定开发潜在客户的方案