如何进行网络招聘和电话邀约ppt(32张)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4
电话邀约的目的
电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
5
电话邀约的好处
比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率
6
电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
7
工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
如何进行网络招聘和电话邀约
1
课程简介
课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
2
为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。
（6）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不 来的原因。
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
14
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
16
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
常见的几种拒绝
➢ 保险不感兴趣。 ➢ 我以前做过保险。 ➢ 我需要考虑一下。
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
17
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
异议问题的处理方法
接纳肯定异议(确认异议) 利用公司的外资背景及职员制优势 强化了解价值 再次约定面试的时间地点（二择一法）
• 第二问：既然在职请问为什么还要求职呢（假如应 聘者回答在职）？
• 第三问：请问您最近一次离职的原因是什么（假 如应聘者回 答已离职）？那您当初为 什 么要选择那家公司（或那个岗位呢）？
• 第四问：请问您现在理想的工作是什么？
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
15
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
10
致电前的准备
读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备
11
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
电话邀约面试的步骤
（1） 电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如 果不方便，可再约时间）
8
网络名单的准备与筛选
网络招聘名单筛选流程
招聘网站人才库
筛选
目标名单
电话邀约
有求职意向 愿意继续了解
决定
9
面谈 创说会 培训
邀约记录表
姓名
拨号 通话 约订 再拨 占线 备忘 封档
拨号—你拨打了求职者的电话号码。 通话—你与求职者通了话。 约订—你与求职者订下了面谈时间。 再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。 占线—求职者的电话正在使用中。 备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。 封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。
3
网络增员的好处
1、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！
2、针对性强：挑选热门的人力网站、如XX人才网直接面对 有工作需求的目标市场。
3、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。
4、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介 绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与 求职人员的距离，增加对我们的兴趣。
电话邀约的异议处理
若您接到招聘电话，你会有什么反应？
你是谁？想干什么？怎么知道我电话的？ 什么公司，做什么的？是否对我有利？……
一般情况，您会接受面试邀约吗？
什么情况下，您比较会同意面试？
有信任，网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
12
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
电话邀约面试的步骤
（3）简单沟通公司情况及工作内容 HR：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟 您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容 ，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的 话，接下来就可以邀约面试了。
（2） 自报家门，确认求职意向。 HR： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了 您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到 您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求职 者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续） HR：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是 在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在 某某地，离我们这边要××小时的车程。（我们公司大多在 交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦）
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
18
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
异议处理原则 (yes/if/because)
是的 – 是的,我理解/同意你对……有这样的看法/感受 如果 – 如果…… 因为 – 这是因为……
（4）确定面试时间 HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟， 您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要 40分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
13
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
电话邀约面试的步骤
（5）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路 线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑 。发送短信是很有必要的，这样不熟悉的路线的候选人拿出 手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（ 如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程 度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。
电话邀约的目的
电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
5
电话邀约的好处
比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率
6
电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
7
工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
如何进行网络招聘和电话邀约
1
课程简介
课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
2
为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。
（6）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不 来的原因。
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
14
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
16
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
常见的几种拒绝
➢ 保险不感兴趣。 ➢ 我以前做过保险。 ➢ 我需要考虑一下。
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
17
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
异议问题的处理方法
接纳肯定异议(确认异议) 利用公司的外资背景及职员制优势 强化了解价值 再次约定面试的时间地点（二择一法）
• 第二问：既然在职请问为什么还要求职呢（假如应 聘者回答在职）？
• 第三问：请问您最近一次离职的原因是什么（假 如应聘者回 答已离职）？那您当初为 什 么要选择那家公司（或那个岗位呢）？
• 第四问：请问您现在理想的工作是什么？
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
15
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
10
致电前的准备
读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备
11
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
电话邀约面试的步骤
（1） 电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如 果不方便，可再约时间）
8
网络名单的准备与筛选
网络招聘名单筛选流程
招聘网站人才库
筛选
目标名单
电话邀约
有求职意向 愿意继续了解
决定
9
面谈 创说会 培训
邀约记录表
姓名
拨号 通话 约订 再拨 占线 备忘 封档
拨号—你拨打了求职者的电话号码。 通话—你与求职者通了话。 约订—你与求职者订下了面谈时间。 再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。 占线—求职者的电话正在使用中。 备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。 封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。
3
网络增员的好处
1、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！
2、针对性强：挑选热门的人力网站、如XX人才网直接面对 有工作需求的目标市场。
3、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。
4、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介 绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与 求职人员的距离，增加对我们的兴趣。
电话邀约的异议处理
若您接到招聘电话，你会有什么反应？
你是谁？想干什么？怎么知道我电话的？ 什么公司，做什么的？是否对我有利？……
一般情况，您会接受面试邀约吗？
什么情况下，您比较会同意面试？
有信任，网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
12
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
电话邀约面试的步骤
（3）简单沟通公司情况及工作内容 HR：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟 您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容 ，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的 话，接下来就可以邀约面试了。
（2） 自报家门，确认求职意向。 HR： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了 您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到 您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求职 者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续） HR：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是 在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在 某某地，离我们这边要××小时的车程。（我们公司大多在 交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦）
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
18
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
异议处理原则 (yes/if/because)
是的 – 是的,我理解/同意你对……有这样的看法/感受 如果 – 如果…… 因为 – 这是因为……
（4）确定面试时间 HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟， 您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要 40分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
13
如何进行网络招聘和电话邀约(PPT32 页)
电话邀约面试的步骤
（5）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路 线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑 。发送短信是很有必要的，这样不熟悉的路线的候选人拿出 手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（ 如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程 度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。