市场营销期末总复习ppt课件
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第一章 市场营销入门
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• 什么是市场?
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• 什么是市场?(P7)
–传统概念--商品买卖场所 –经济学概念--商品买卖双方及其商品交易活动 –市场营销概念--某一产品有相同需求的顾客群
体
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• 市场的三个要素是什么?
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• 市场的三个要素是什么?(P8)
–人口、购买欲望、购买力 –购买力分析
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• 存在哪四类竞争者?
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• 存在哪四类竞争者?(P29)
–品牌竞争者
• 以相似的价格,向相同的顾客提供类似的产品或服务, 品牌是区别产品的唯一因素
–行业竞争者
• 制造同类产品的企业
–一般竞争者
• 提供相同服务、满足同样需求
–广义竞争者
• 所有争取同一个消费者
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• 通常市场调查要经历哪几个步骤?
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• 产品生命周期包括哪几个阶段?(P81)
–引人期(或导入期) –成长期 –成熟期 –衰退期
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• 产品生命周期各阶段有哪些特点?
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产品生命周期各阶段有哪些特点?(P83)
引人期 成长期 成熟期 衰退期
销售额
增长缓、 不稳定
稳步上 升
成本 利润 顾客
单位成本 单位成
高
本一般
亏本 创新者
–心理
• 个性、动机、生活方式
–行为
• 时间、特点
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• 目标市场选择有哪些策略?
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• 目标市场选择有哪些策略?(P61)
–集中性单一市场策略 –产品专业化策略 –市场专业化策略 –有选择专业化策略 –完全覆盖策略
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• 什么是市场定位?
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• 什么是市场定位?(P65)
–为企业的产品或服务在目标市场顾客心目中确 定一个合适的位置,或一个有利于企业进行销 售的总体感觉(或形象)
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• 通常市场调查要经历哪几个步骤?(P35)
–确定问题和调查任务 –制定调查计划 –实施计划,收集信息 –信息整理与分析 –提出结论,完成报告撰写
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• 市场调查中常采取哪两种方法?
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• 市场调查中常采取哪两种方法?(P36)
–实地调查--一手资料 –案头研究--二手资料
–如何应用这两种方法?
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居民购买力分析
1.收入因素 • ⑴ 国民收入(GDP) • ⑵ 人均个人收入。 • ⑶ 个人可支配收入。
–指个人收入中扣除个人直接交纳的各种税款和交给 政府的非商业性开支后的余下部分。
• ⑷ 可任意支配收入。
–在可支配收入中减去维持生活的必需支出,才是个 人可任意支配收入。
–个人可任意支配收入可精品以课件反映出生活水准的高低
–社会营销观念
•
兼顾企业、消费者及社会三方的利益 精品课件
第二章 识别市场机会
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• 企业的营销环境包括了哪两大部份?
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• 企业的营销环境包括了哪两大部份?(P21)
–微观环境
• 企业自身、供应商、营销渠道、竞争者、顾客、社 会公众
–宏观环境
• 人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化
利润剧 增
早期使 用者
竞争者 很少
增多
生产设 计
基础设 施
有待改进 急需完善
基本定 型
已趋完 善
产品服 务
质量不高
质量大 幅提高
达高峰而 趋缓
锐减
单位成本 单位成本
低
低
达最高 下降
中期使用 者
竞争日趋 激烈
稳定、多 元化
落后者 下降 落后者
最大发挥 老化
创名牌或精品面课件临淘汰
老牌
替换
• 引人期可采取的价格策略包括哪些,应当 参考哪些因素?
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• 什么是市场细分?
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• 什么是市场细分?(P57)
–把整个市场划分成若干个更小的市场,每个细 分市场是具有某种共同特征的组织或个人组成 的群体
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• 消费者市场细分的依据包括哪些?
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• 消费者市场细分的依据包括哪些?(P57)
–地理 –人口
• 年龄、性别、收入水平、民族、文化、职业
2.消费结构
• 消费结构即消费者支出模式。 • 恩格尔系数:
–食物费占总支出的比例,称为恩格尔系数。 –一般认为,恩格尔系数越大,生活水平越低;反
之,恩格尔系数越小,生活水平越高。
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• 什么是市场营销?
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• 什么是市场营销?(P9)
–菲利普·科特勒的定义:是个人或集体通过创 造、提供出售,并同别人自由交换产品和价值, 以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程
• 案头研究的要点首先是要知道到哪里去寻找有用的 现成资料;其次要对这些资料进行再整理,以适合 自己的需要
• 实地研究需要投入大量的人力和财力,需要预先制 定详细的调查提纲,因此难度较大。
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第三章 寻找顾客
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• 消费者购买过程包括哪几个阶段?
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• 消费者购买过程包括哪几个阶段?(P51)
“市场营销”课程期末总复习
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期末考试结构
• 第一部分 必答题
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 二、多项选择题(本大题共5小题 ,每小题2分,共10分。) 三、名词解释与简答(本大题共4小题,每小题5分,共20
分)
• 第二部分 选答题(案例分析)
–本部分给出4 道大题,每题20分。任选3 题回答,不得 多选,多选者只按选答的前3题计分,总分共60分。
–认识需求 –收集信息 –选择评价 –购买决策 –购后行为
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• 影响消费者购买行为的因素包括哪些?
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• 影响消费者购买行为的因素包括哪些? (P51)
–个人因素 –社会因素 –文化因素 –自然因素
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• 组织市场包括哪些?
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• 组织市场包括哪些?(P53)
–企业 –政府 –非盈利组织
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引人期定价策略包括(P85) 快速撇脂策略:高价、高促销 缓慢撇脂策略:高价、低促销 迅速渗透策略:低价、高促销 缓慢渗透策略:低价、低促销
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• 营销观念经历了哪几个阶段?
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• 营销观念经历了哪几个阶段?(P9)
–生产观念
• 提高生产效率
–产品观念
• 过多地将注意力放在产品
ห้องสมุดไป่ตู้
–推销观念
• 消费者只有在强有力的促销刺激下才会购买产品
–市场营销观念
• 从需求出发,要准确了解和判断顾客需求
• 在市场营销观念下,所有部门都应遵循的中心原则是满 足消费者
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第四章 产品策略
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• 产品概念中的三个层次是什么?
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• 产品概念中的三个层次是什么?(P79)
–核心产品--核心利益 –有形产品--具体形态(质量、特色、设计、
品牌、包装等) –附加产品--附加利益(安装、维修、送货、
培训、信贷等)
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• 产品生命周期包括哪几个阶段?
第一章 市场营销入门
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• 什么是市场?
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• 什么是市场?(P7)
–传统概念--商品买卖场所 –经济学概念--商品买卖双方及其商品交易活动 –市场营销概念--某一产品有相同需求的顾客群
体
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• 市场的三个要素是什么?
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• 市场的三个要素是什么?(P8)
–人口、购买欲望、购买力 –购买力分析
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• 存在哪四类竞争者?
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• 存在哪四类竞争者?(P29)
–品牌竞争者
• 以相似的价格,向相同的顾客提供类似的产品或服务, 品牌是区别产品的唯一因素
–行业竞争者
• 制造同类产品的企业
–一般竞争者
• 提供相同服务、满足同样需求
–广义竞争者
• 所有争取同一个消费者
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• 通常市场调查要经历哪几个步骤?
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• 产品生命周期包括哪几个阶段?(P81)
–引人期(或导入期) –成长期 –成熟期 –衰退期
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• 产品生命周期各阶段有哪些特点?
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产品生命周期各阶段有哪些特点?(P83)
引人期 成长期 成熟期 衰退期
销售额
增长缓、 不稳定
稳步上 升
成本 利润 顾客
单位成本 单位成
高
本一般
亏本 创新者
–心理
• 个性、动机、生活方式
–行为
• 时间、特点
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• 目标市场选择有哪些策略?
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• 目标市场选择有哪些策略?(P61)
–集中性单一市场策略 –产品专业化策略 –市场专业化策略 –有选择专业化策略 –完全覆盖策略
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• 什么是市场定位?
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• 什么是市场定位?(P65)
–为企业的产品或服务在目标市场顾客心目中确 定一个合适的位置,或一个有利于企业进行销 售的总体感觉(或形象)
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• 通常市场调查要经历哪几个步骤?(P35)
–确定问题和调查任务 –制定调查计划 –实施计划,收集信息 –信息整理与分析 –提出结论,完成报告撰写
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• 市场调查中常采取哪两种方法?
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• 市场调查中常采取哪两种方法?(P36)
–实地调查--一手资料 –案头研究--二手资料
–如何应用这两种方法?
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居民购买力分析
1.收入因素 • ⑴ 国民收入(GDP) • ⑵ 人均个人收入。 • ⑶ 个人可支配收入。
–指个人收入中扣除个人直接交纳的各种税款和交给 政府的非商业性开支后的余下部分。
• ⑷ 可任意支配收入。
–在可支配收入中减去维持生活的必需支出,才是个 人可任意支配收入。
–个人可任意支配收入可精品以课件反映出生活水准的高低
–社会营销观念
•
兼顾企业、消费者及社会三方的利益 精品课件
第二章 识别市场机会
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• 企业的营销环境包括了哪两大部份?
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• 企业的营销环境包括了哪两大部份?(P21)
–微观环境
• 企业自身、供应商、营销渠道、竞争者、顾客、社 会公众
–宏观环境
• 人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化
利润剧 增
早期使 用者
竞争者 很少
增多
生产设 计
基础设 施
有待改进 急需完善
基本定 型
已趋完 善
产品服 务
质量不高
质量大 幅提高
达高峰而 趋缓
锐减
单位成本 单位成本
低
低
达最高 下降
中期使用 者
竞争日趋 激烈
稳定、多 元化
落后者 下降 落后者
最大发挥 老化
创名牌或精品面课件临淘汰
老牌
替换
• 引人期可采取的价格策略包括哪些,应当 参考哪些因素?
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• 什么是市场细分?
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• 什么是市场细分?(P57)
–把整个市场划分成若干个更小的市场,每个细 分市场是具有某种共同特征的组织或个人组成 的群体
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• 消费者市场细分的依据包括哪些?
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• 消费者市场细分的依据包括哪些?(P57)
–地理 –人口
• 年龄、性别、收入水平、民族、文化、职业
2.消费结构
• 消费结构即消费者支出模式。 • 恩格尔系数:
–食物费占总支出的比例,称为恩格尔系数。 –一般认为,恩格尔系数越大,生活水平越低;反
之,恩格尔系数越小,生活水平越高。
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• 什么是市场营销?
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• 什么是市场营销?(P9)
–菲利普·科特勒的定义:是个人或集体通过创 造、提供出售,并同别人自由交换产品和价值, 以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程
• 案头研究的要点首先是要知道到哪里去寻找有用的 现成资料;其次要对这些资料进行再整理,以适合 自己的需要
• 实地研究需要投入大量的人力和财力,需要预先制 定详细的调查提纲,因此难度较大。
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第三章 寻找顾客
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• 消费者购买过程包括哪几个阶段?
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• 消费者购买过程包括哪几个阶段?(P51)
“市场营销”课程期末总复习
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期末考试结构
• 第一部分 必答题
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 二、多项选择题(本大题共5小题 ,每小题2分,共10分。) 三、名词解释与简答(本大题共4小题,每小题5分,共20
分)
• 第二部分 选答题(案例分析)
–本部分给出4 道大题,每题20分。任选3 题回答,不得 多选,多选者只按选答的前3题计分,总分共60分。
–认识需求 –收集信息 –选择评价 –购买决策 –购后行为
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• 影响消费者购买行为的因素包括哪些?
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• 影响消费者购买行为的因素包括哪些? (P51)
–个人因素 –社会因素 –文化因素 –自然因素
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• 组织市场包括哪些?
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• 组织市场包括哪些?(P53)
–企业 –政府 –非盈利组织
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引人期定价策略包括(P85) 快速撇脂策略:高价、高促销 缓慢撇脂策略:高价、低促销 迅速渗透策略:低价、高促销 缓慢渗透策略:低价、低促销
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• 营销观念经历了哪几个阶段?
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• 营销观念经历了哪几个阶段?(P9)
–生产观念
• 提高生产效率
–产品观念
• 过多地将注意力放在产品
ห้องสมุดไป่ตู้
–推销观念
• 消费者只有在强有力的促销刺激下才会购买产品
–市场营销观念
• 从需求出发,要准确了解和判断顾客需求
• 在市场营销观念下,所有部门都应遵循的中心原则是满 足消费者
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第四章 产品策略
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• 产品概念中的三个层次是什么?
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• 产品概念中的三个层次是什么?(P79)
–核心产品--核心利益 –有形产品--具体形态(质量、特色、设计、
品牌、包装等) –附加产品--附加利益(安装、维修、送货、
培训、信贷等)
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• 产品生命周期包括哪几个阶段?