2010年安徽大学624管理学考研真题及解析

管理学2010年硕士研究生入学考试试题

安徽大学

2010年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

试题名称：管理学试题代码：624 （注：所有答案必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上一律无效）

一、名词解释（每小题4分，共32分）

1、Organizational Learning

2、Balanced Scorecard

3、管理方法

4、PEST分析

5、有限理性

6、预算控制

7、公平理论

8、非正式沟通

二、简述题（每小题10分，共60分）

1、简述理想的行政组织体系理论。

2、简述沟通在领导活动中的作用。

3、影响组织集权与分权的“度”的因素有哪些？

4、简述预测的程序及其种类。

5、控制工作与计划工作的关系是怎样的？

6、如何处理组织内各种职权之间的关系？

三、论述题（每题18分，共36分）

1、论述领导艺术。

2、论述学习型组织发展的必然性。

四、案例分析题（22分）

超越产业中最大的竞争对手是一项有风险的战略，这需要公司的销售和利润稳步地增长。2003年丰田公司赶超美国三大汽车公司——通用、福特和克莱斯勒的行动正在进行中，

为了实现目标，当时丰田公司的对策是要重启丰田。

重启的第一项工作是增加新设计。继2000年再美国市场推出混合动力车普锐斯之后，2004年丰田公司推出了新的改进车型，商业作家麦金塔说，福特购买了丰田的混合动力技术，因为“丰田在技术上是领先的，福特正在追赶”。丰田利用了市场对混合型普锐斯的爱好，率先推出了世界上第一款混合动力豪华多功能运动车——RX400h。丰田欧洲公司的工程师设计出了空间紧凑的Yaris，日本市场现在进口Yaris车，卖给喜欢欧洲车的消费者，为嬉皮一代设计的Scion车的销售是丰田公司最初预期的一倍。

丰田公司运用技术变革实现了成本降低，提高了速度和品质，即使简单的变革也要求设计师、工程师、供应商的员工面对面讨论，找出新设计的细节。认为依赖远程会议和电子有件事没有效率的做法。丰田公司开发Solara只用了19个月的时间，而行业平均水平是3年。但是，丰田没有忘记自己是产业中高技术的领导者，丰田讲流程技术变革为全球化的生产线，在同一条生产线上可以同时生产几种机型。丰田公司用机器人辅助系统检查缺陷，发现问题时就会亮灯报警。丰田是世界上最领先成本控制专家，“改善”（持续改进）和“看板”（准时制库存）就是它首创的。但他的管理者仍然在一丝不苟地寻找降低费用的方法。副总裁渡边捷昭列出了180种关键部件，要求减少30%的成本，所有部件都必须设计得大小适当，设计师们将把手部件的数目从34个减少到5个，减少了40%的成本，缩短了75%的安装时间。从2000年到2005年，丰田公司的成本减少了100忆美元。在此过程中没有裁员，也没有关闭一家工厂，今年它还打算再减少20忆美元成本。

竞争对手对丰田的高技术设备极为恐惧，而丰田公司的管理者缺认为他们的成功源自培训、责任、价值观的分享和尊重员工。管理顾问鲍利注意到日本汽车公司与美国汽车公司在绩效上的差异，指出：“（底特律的三大汽车公司）没有意识到自己真正理解的是什么。”丰田公司的研发预算一直在稳定增长。2004年，丰田公司在研发上花费了150忆美元，通用汽车公司和福特公司则分别只有70忆和74忆美元。

丰田并不满足于仅仅在设计、流程和技术上进行变革，它同时也在更新自己的组织结构，替换了许多高级经理。丰田正在推进分部间的融合，包括日本最大的独立家庭住房经销商，而且同标致和通用汽车公司的联盟得到了恢复和明确。2005年6月，渡边捷昭接替张富士夫出人CEO。渡边以积极降低成本和质量控制而出名，他的选择是“全面改组，为高层带来新鲜血液”。渡边的晋升本身就是丰田对变革持续承诺的信号。

为了支持这些变革，丰田的领导者对组织的文化进行了创新。丰田经常被指责设计保守、过分看中日本市场、在采用革命性创新方面过分谨慎和缓慢。汽车产业顾问凯勒对丰田公司

评价道：“他们找出一个洞，就把它补上。他们用自己的方法找出问题，再解决问题。”渡边说：“我认为成功会让我们变得傲慢，更愿意停留在一个舒适的区域，而这就是威胁，这种局面即将改变。”渡边计划推进更多改革、更大的开放、更多的联盟、更快的速度和更大的风险承受。张富山夫指出：“这是一家不惧怕失败的公司。”

丰田公司取得一个又一个胜利。普锐斯夺得2004年北美年度轿车称号。同年丰田公司生产了全美国销售轿车总量的30%，床下历史记录，成为仅次于通用汽车的世界第二大轿车生产商。2005年4月，丰田打破记录，销售了21万辆汽车，实现21.3%的增长。而通用汽车公司2004年底4季度的销售则下降了5.2%。商业作家韦尔奇指出：“丰田公司、日产公司和其他敏捷制造商正在从通用汽车手中夺取份额。”丰田公司的增长并没有以牺牲利润为代价，2004年12月，丰田汽车的营运利润达到了9.4%的水平。公司还拥有价值300亿美元的流动资产，可用来扩大研发和实现增长。丰田公司的重启似乎是一个致胜的战略。

思考题：

1、“重启丰田”是战略决策还是战术决策？为什么？

2、在汽车产业中，变革的力量有哪些？

3、丰田公司在哪些方面进行了组织变革？并举例说明。

4、丰田公司的员工会不会抵制变革？为什么？丰田可采取哪些减少变革阻力的方法？

5、管理顾问鲍利注意到日本汽车公司于美国汽车公司在绩效上的差异，指出：“（底特律的三大汽车公司）没有意识到自己真正理解的是什么。”你认为鲍利想说明什么问题？

管理学2010年硕士研究生入学考试试题参考答案及解析

一、名词解释

1. Organizational Learning

组织学习是指组织通过各种途径和方式，不断地获取知识，在组织内部传递知识并创造出新知识，以增强组织自身的能力，带来行为和绩效的改善的过程。

2. Balanced Scorecard

平衡积分卡是由财务，顾客，内部经营过程，学习和成长四个方面构成的衡量企业，部门和人员的卡片，之所以取名“平衡计分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术，长期和短期目标，财务和非财务衡量方法，滞后和现行指标。

3.管理方法

管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。也就是运用管理