微博谣言产生的原因和辟谣机制(转)

微博谣言产生的原因和辟谣机制

2011/8/1/15:42来源：《青年记者》杂志作者：朱松梅任雁

目前，我国各大门户网站基本都开通了微博，既吸引了普罗大众，又网罗了

各界名流。微博让公民成为记者，以积极主动的姿态参与到事件的记录当中，

推动着国家民主法治的进程。微博在给我们的信息交流带来诸多便利和革新的

同时，也带来了一些问题。其中最主要的就是：微博谣言丛生，让受众沉浸在

真假难辨的信息海洋中，可以说是“乱花渐欲迷人眼”。要使微博健康发展，

就必须探索预防和纠正微博谣言的方法，保持它作为传播工具的纯洁性。

微博中产生大量谣言的原因

首先，微博在内容上具有强烈的片面性和主观性。由于微博的字数限制，

它不可能像传统媒体或者社区新闻那样，将新闻事件的整个背景、详细经过等

悉数发表出来以供受众参阅、评判。所以，受众所得知的事实不一定是全部真相，甚至只是对真相的管窥蠡测。

相对于呈现完整的客观事实，微博更适合于表达非理性的主观感受、想法

和情感，具有强烈的个体性。这种内容上的片面性和主观性，为谣言的产生提

供了条件。

其次，微博在信息发表上具有极大的便捷性。微博的发布对设备和技术要

求不高，用户可以通过WEB、WAP以及各种其他客户端发表微博，且发表前无需

经过审核，具有操作简单、成本低廉的特性。可以说，微博真正使用户随时随地、几乎无门槛地发表信息。

传播学家库尔特·卢因提出了著名的“把关人”理论，即在群体传播过程

中存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进

入传播的渠道。在传统媒体中，新闻的真实性和客观性是最为重要的把关标准

之一，信息的发布需要经过记者、编辑等专业新闻工作者的重重把关，其可信

度和真实度都比较高。网络的兴起使得把关机制有所削弱，微博本身的特性又

加剧了“把关”的消弭速度。所以，微博在占据信息发布制高点的同时，也为

谣言的产生提供了条件。

第三，从传播的难易程度来说，微博字数不多（如新浪微博要求140字以内），便于快速阅读，非常符合网络时代人们的阅读习惯。且具有“一键转发”功能，一条微博通过被大量转发，阅读人数会呈现几何级数增长。

人人皆可成为信息源，人人亦可成为传播者。未经验证的信息自由发布，

这自然也给谣言的诞生提供了条件。

辟谣的必要性

信息论的奠基人香农认为，信息是帮助人们减少或者消除不确定性的内容。人们使用微博等网络工具，其目的也主要是为了获取有价值的信息。而信息的

价值就首先体现在真实性上——如果连真实都不能保证的话，何谈对生存和发

展起正面作用？

20世纪30年代，对于大众传媒的效果研究兴起了“强效果论”。这种理

论认为，大众传媒具有强大的力量，可以直接支配人们的态度、意见和行动。

这种论调虽然过于夸大大众传媒的力量，却留给我们极大的启示：一方面，传

媒的威力不可小觑；另一方面，受众全凭自身的理性对信息进行筛选、判断和

传播，很难做到公正、客观和真实。

这就要求大众传媒规范自身的传播过程，对于已经出现的谣言进行及时澄清，最大程度地提供给受众真实信息。

微博自身的辟谣机制

1.微博传播的迅速性为辟谣提供了基础条件

澄清谣言最重要的就是“快”。唯有迅速的辟谣行动，才能使谣言的危害

降到最低，避免损失扩大化。

微博具有传播迅速的特点。这一特点使得谣言的扩散异常迅猛，但同时也

会使辟谣信息的散布更为便捷。传统媒体具有强烈的传播单向性和较滞后的反

馈性，相比之下，微博则可通过网友“回复”、“转发并评论”、“@博主”等方式进行及时的反馈。

比如2011年3月11日日本地震后，在微博上即开始流传“日本多位著名

漫画家遇难”的假消息。但随后，数位漫画家开始在微博和twitter上报平安，网友idmonn也于3月13日在新浪微博上贴出“已确认安全的日本漫画家”名单，成功打破了漫画家遇难的谣言。

利用自身的特性而非外来的力量将谣言扼杀在传播初期，防止产生更大的

危害，这也就是微博的“自净能力”。

2.信息多方印证可以呈现事实真相

微博可以说是一个“公民信息发布平台”，凡持有微博账号的人都可以平

等地发布信息。当一个重大的虚假新闻出现时，博友不会听任其传播，而是纷

纷提供自己所知道的真相。当真相扑朔迷离时，博友也会自发、主动地探寻真相。在各种信息的交汇碰撞中，真理会越辩越明。

国内某媒体微博引用日本共同社震后发布的信息，称：“日本地震海啸致

11万人失踪。”人们在微博上广泛转载这条新闻的同时，也发现失踪人数之庞

大超出了常识。在众多博友的追查下，真相终于浮出水面：国内媒体在翻译这

条新闻时出现了错误。这就是通过信息的多方印证来呈现事实真相。

3.微博官方辟谣

普通网民时间和精力都有限，又受到知识结构的制约，很难对一些信息

（尤其是专业性强的领域）进行真伪判断。

新浪微博官方开通了名为“微博辟谣”的微博主页，针对典型谣言进行论

证和澄清。如，在日本震后微博上出现了“核辐射扩散示意图”、“日本仙台

海啸现场图”等图片和“进入反应堆核心的12名日本自卫队员全部死亡”等消息，网友难辨其真假，但是新浪官方微博就查证其为假新闻，避免了谣言的进

一步扩散。

心理学家卡尔·霍夫兰对说服性传播效果进行了研究，表明信源的可信性

越强，传播效果越好。微博运营商官方辟谣主页具有科学性和权威性，深受网

民的信赖，达到了良好的传播效果。官方微博的辟谣信息通过被大量转发，使

得谣言的传播被及时阻断。

建议

1.名人微博参与辟谣

名人微博被数量巨大的博友关注，其微博内容也被广泛转发，从而形成强

大的号召力和巨大的影响。可以说，整个微博传播体系是以名人微博为中心，

向四周扩散的模型。在微博这一传播网络中，名人就担当了舆论领袖的职能，

以其权威性发挥着巨大的传播效力。

在微博辟谣的过程中，也应当积极发挥舆论领袖即名人微博的作用，尤其

是知识界、媒体界的名人微博。微博运营商要使明星博友们明白，在面对一个

不能验证真实性的信息时，不能轻易转发，而要去调查和核实。当已经发布虚

假信息时，要及时澄清真相。真正担负起维护微博秩序、清除谣言的社会责任。

2.加强审核机制