屈臣氏店铺选址分析

任务题目：屈臣氏店铺选址分析

系别：经济管理系

专业：连锁经营管理

姓名：于蒙蒙

指导教师：沈文馥

二0一二年6月1号

摘要

每一位经营实体店铺的生意人都清楚地知道，拿到一个好的店铺位置，就迈向了成功的一半。可是大家又非常清楚地知道选择一个好的店铺位置不容易，特别是具备连锁性质的店铺更是面临着如何进行店铺布局的难题！

屈臣氏作为目前世界领先的个人护理用品零售企业，其运作必然有其独特之处。然而，当我们在感叹越来越多的屈臣氏出现在我们面前的时候，都会不约而同地问几个问题：为什么屈臣氏每一个店的生意都如火如荼？难道屈臣氏就没有选错位置的店铺？屈臣氏在选择店铺时，是怎样做评估、判断和决定的？

此次调查报告，我针对被调查者在做问卷填写的结果进行分析，通过随机抽样调查、量本利分析法等方法，看一下屈臣氏的店铺选址和营业的销售额之间有没有一定的关系？作为一个服务性企业，屈臣氏商店是通过怎么样的的店铺选址模式来取得成功。此次我将对屈臣氏的店铺选址策略进行分析，同时根据顾客满意度调查进行分析优化设计，对屈臣氏商店的运作流程进行全面分析总结。一个店铺的良好运转，最重要的是要有合理的规划，用正确的方法进行分析来确定店铺的各项建设要求和目标，屈臣氏正式如此，在选址到服务的整个流程中都精细规划，才使得这个企业能够发展如此迅猛，在领域内独占鳌头。同时，屈臣氏的每个商店都受益于这样的一种固定的运作模式，让屈臣氏商店能够够不断的发展下去。

关键词：

屈臣氏商店调查问卷问卷分析店铺选址地理位置消费水平商圈范围

目录

一、屈臣氏企业情况概述 (4)

(一)、公司概况 (4)

(二)、经营理念........................................... .. (4)

二、问卷设计和分析 (5)

三、屈臣氏店铺选址的历程 (13)

四、屈臣氏选址方向及店铺要求 (14)

(一)、选址方向 (14)

(二)、选址要求 (14)

五、店址、商圈、销售收入分析 (15)

六、量本利分析法 (16)

七、总结 (17)

八、附录 (17)

一、屈臣氏企业情况概述

（一）、公司概况

屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆

品零售商之一。屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。

（二）、经营理念

健康、美态、欢乐：传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。二、问卷设计和分析

为了调查屈臣氏店址相关方面的数据材料，此次，我根据调研的课题目标，设计了此调查问卷，旨在分析屈臣氏在选址的策略上对消费者产生了怎样的影响。

此调查问卷涉及的城市有：蚌埠北京大连福州阜阳广州杭州合肥荆门九江南昌南平宁波泉州三明上海宿州太原梧州西安厦门徐州漳州等地。

由以上被调查者居住地城市的分布范围可以看出：此调查问卷是比较客观的、全面的，且信息室比较完整的。因此，调查的结果相对来说价值很高，比较有利于此次课题的研究分析。

屈臣氏店铺地理位置对消费者影响的调查问卷及其分析

发布者：于蒙蒙