标准化作业

包钢钢联给水厂5S管理及标准化作业

一、包钢钢联给水厂推进标准化作业的目的、意义、体系

企业标准化作业，是以获得企业的最佳生产经营秩序和经济效益为目的。在管道公司推进标准化作业，应具有如下四个方面的意义：

一、提高企业管理水平，实现企业管理现代化的需要。企业内部管理的基础是标准化作业,要想在管理工作中与国际市场经济运作环境接轨，首先必须建立符合本企业自身环境需要的标准化作业的基础管理，才能使其他各项管理活动稳步健康的推进。

二、提高职工队伍素质，适应现代化大生产的需要。现代化大生产具有复杂性和多系统性。现代化设备体系要按规定标准、规定时间、规定的作业方法生产优质、低成本的产品。产品质量取决于职工队伍中人的素质和由个别人组成的生产体系的整体质量。没有一支高素质的，能自觉尊章操作，按制度办事的职工队伍是无法适应现代化大生产需要的。

三、保证生产安全、持续、顺利进行的需要。企业生产的稳定性，企业发展的持续、顺利，需要在标准化作业体系的基础上稳健的推进。首先必须保证安全，标准化作业的直

接目的是企业能获得安全生产的可靠保证。

四、不断提高企业综合经济效益的需要。标准化作业是“人机软联接的强化处理”通过标准化作业的管理体系将企业各类工作人员连锁起来，以最佳的效率创造最高的劳动生产率，以能促进企业综合经济效益的提高。

二、包钢钢联给水厂标准化作业内容

一、行为动作标准化

1、语言标准

（1）企业内的设备、产品、物资技术术语、文明用语及工作标准，全部实现名词用语标准化。

（2）主要生产作业过程相互联系的工作语句标准，重要联络语言要重新确认。

2、思维标准

企业的年度工作目标、厂的月计划及每月推进的重点技术攻关，管理改革项目，企业及部门取得的突出业绩、要编写成规范的宣传板，通过领导人员的层层疏导，总结提炼，调动全体员工形成思维标准，作到年年有目标，月月有方向，人人能围绕着企业目标和方向思考问题，参与企业经营管理。

3、动作标准

重要的操作岗位，特别是自动控制系统，按钮操作要逐步实现“指差称呼”即、操作顺序是眼到（眼睛看清要操作的按钮）；手到（手要指一下将要操作的按钮）；口到（嘴要说一声这一操作按纽的名称）；耳到（说的声音要大，自已的耳朵能听清楚），通过“四到”利用四到的时间差在大脑中形成“确认”－“确信”－“确实”再操作。“四到”“三确认”的“指差称呼”是保证重要操作岗位不误操作的行为保证。

检修作业人员在检修完工后应做到工完、料净、现场清，检修作业现场的废弃物要集中管理，不随意丢弃(如发现问题，此项内容在泵站检查中考核)。

4、管理标准。

（1）权力委让：领导者要善于向部下委让权力,但不委让责任，出了问题领导承担责任。允许出事故，工作允许失误但不出重复事故，不重复失误。作到保护干事人的积极性，鼓励创造性的工作，奖励有意义的失败者。

（2）专业搭接：努力作到打破落后的“交接点”的分工意识，实现一体感，凡是在

“业务分工”、“作业分界”、“工种划分”上的交接之处实现“搭接”明确，谁决定、谁确认、谁参与、谁协助。共同处理交接点出现的问题。

5、行为规范标准

不准在工作时间内看书、看报、不得闲谈、私人不准会客、不准办私事。

二、时间系列标准化

1、时间序列：每个人一天工作都要有时间工作表。按上班到下班的时间排列出必须要作的工作内容，例如一个泵站操作工、一个班站长都应有一天的工作时间表。

例如，一名泵站操作工，从上班到下班，什么时间作什么工作，按什么标准去作都应该排出科学的工作程序，可以大大提高工作效率。

又如，开会要有会议时间，准时开会，准时完。发言要规定时间，不能超过、也不要提前，应该讲的要讲透，以达到预想效果。鼓励推行合理的工作方法，针对工作性质制定合理的工作时间，例如电工可采用工时制来规范员工的工作时间。这样做既可看出按时间系列每个人工作负荷是否饱满和有否重复劳动和无用劳动。

2、时间效率表：许多人的工作是无序的，有些人的工作是重叠的，也有些人是在作无意义的工作，甚至是在给别人制造工作。给水厂全体职工必须严格执行包钢门禁系统考勤制度。

员工在工作日上班前、下班后均要到考勤机处刷卡考勤。常白班人员上班前正常刷卡时间为早8：00以前，下班后正常刷卡时间为下午17：00之后。倒班人员刷卡时间为：白班人员上班前正常刷卡时间为早7：45以前，下班后正常刷卡时间为下午16：45之后；夜班人员上班前正常刷卡时间为下午16：45以前，下班后正常刷卡时间为次日早7：45之后。

下表是每日工作测算表。一天工作测算，从早8点上班到晚5点下班按时间顺序，将本人本职应做的工作全部写下来，注明工作内容、工作量、需要的工作时间。

每日工作表（举例泵站岗位操作人员）

交接班内容包括：

1)交接班必须按照厂部规定的具体时间，对口交接，严禁半路交接，信任交接。

2)交接班时，首先要交接清楚上级领导对安全工作的指示，决议和安全注意事项。

3)交接设备、安全运行状况，安全防护装臵灵敏可靠程度及缺陷。

4)交接作业车间现场及周围环境变化等安全状况。

5)交接本岗位安全设施，安全用具，安全标志，安全信号，及其作业线路，交通要道等安

全状况。

6)交接生产检修难易程度和人员思想动态情况。

7)交接本岗位存在的违章违制表现和遵章守纪的好人好事。

8)交接清楚尚未处理完的安全遗留问题应立即处理的安全事宜。

9)交接中发现意外不安全因数和急需上级帮助解决处理的事故隐患应及时处理。

10.交接清楚本岗位所发生的设备事故，人身事故（包括险肇事故）的原因，经过及教训和防范措施。

点巡检内容包括：

1.车间设专职点检点，担任负责本车间的点检、巡检工作。

2.岗位人员及时对设备隐患进行逐级反馈，车间专职点检员到现场予以确认分类后，按反

馈程序分别报车间和设备科或其它有关部门，组织协调本车间维护班组对一般缺陷进行处理。

3.车间组织专职点检员及岗位人员对设备事故进行分析，填写事故报告，提出修复和预防意见。

4.岗位人员作好检修纪录和设备运行状况的建档和管理工作，提出健全管理和改善设备管理的建议。

5.交接班时应将当班点检情况交接清楚。

6.设备运行的隐患，在停机时要立即组织处理，绝不能在要开车时再处理，影响开车或生产，要追究责任，并按规定予以处理。

7.岗位人员每日按规定时间进行按点检部位、线路、标准对所辖设备进行认真点检。

8. 岗位人员做好详细点检，填写好设备缺陷纪录，点检发现的问题由各站所班长填写在日常点检表的纪录栏内，并通知车间专职点检员处理解决。

9.点检发现的较大问题，直接影响生产的，岗位人员要及时通知车间、设备科和调度室，

组织处理。

10.设备检修实施完工后，经站所班长在施工任务单上验收签字，检修纪录，双方填写检修内容并签字。

11.岗位人员应特别注意，做好停机设备的点检工作，及备用机组的检修工作，保证设备能随时启动。

12.发现设备的缺陷、隐患要立即汇报车间，车间予以确认并处理，不具备条件时爆设备科。

13.各班组点检纪录要与设备的实际故障、缺陷等情况一致，不能脱节，设备缺陷、隐患，一定要在点检表上反映出来。

清扫内容包括：

1)禁止在操作盘上与点检室内就餐，就餐、饮水需到休息室，吸烟到指定地点。保证操作

盘与点检室内的干净整洁。

2)岗位职工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用

料，不得随意乱扔物料、工具，掉在地上的物料、工具须及时捡起。

3)岗位人员每日上岗前必须将设备及工作岗位清扫干净，保证工作环境的卫生整洁，工作

场所不得杂乱无章，不得堆放物料、杂品，物料、杂品须按标识区分放臵。

4)下班前应清理自己的工作环境，做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生。

5)加强现场管理，随时保证作业现场的整洁、设备完好。公共垃圾需及时清理到指定位臵。

6)清扫责任区卫生实行承包制，各车间需要将每处责任区卫生落实到班组，班组需要将责

任区内的每处卫生落实到个人。责任区卫生（含办公系统）要求每日清扫两次并按时完成，并随时保持整洁。

3、满负荷工作：所有的工作岗位均要进行时间测试。根据时间及负荷量的大小，改革岗位操作规范，原则上按每人每天6.5小时工作即可定为满负荷工作。凡达不到6.5小时工作负荷的岗位均要撤岗、并岗，达到人人满负荷工作。

三、服装标志标准化

1、服装标准

要求本厂职工要穿统一规定的工作服。工作服的穿戴要符合如下标准：（1）有明显的季节和工种之分，党员必须佩带党徽。（2）进入本岗位交班前必须穿戴好工作服。（3）穿工作服必须按规定标准穿着。即不准不系或不系全纽扣，不准卷衣袖、卷裤腿，规定泵站女职工操作设备时必须戴女工帽。（4）工作服要求保持整洁，保证一周清洗一次。

2、服饰标志

办公室要有岗位人员台签。名牌上应有姓名、职务、及部门的标志。泵站生产现场作业、检查时，必须戴安全帽，安全专业人员佩带“安全生产”袖标。

3、劳防标准

所有从事生产作业的人员必须按规定穿戴规定的劳防用品。例如：安全帽、手套、防尘、防毒、防震、安全带、眼镜、口罩、毛巾等等，必须要按标准佩带。

4、工具用品标准

从事各类工作所必须的随身携带的工具、用品。如电工工具，点检人员的诊断仪器，管理人员的计算器，都应有规定的标准。

5、装备标志标准化

设备、厂房、道路、仓库等都应有明显的标志。例如：楼梯口“小心滑倒”的标志；马路口“安全通道”的指示牌；禁烟、禁火区的标牌；危险区“小心危险”的警示牌等等。除了一些固定的标牌和指示牌外，还有临时随机性的标识牌和符号。例如：在检修作业或现场施工时挂的“检修作业中”指示牌、安全围栏、安全隔离带、或悬挂安全警示标语等。

四、安全工作标准化

安全工作是各项管理工作的综合反映，就安全管安全是保障不了安全生产的，安全生产是靠设备的科学管理、标准化作业的规范化，改善活动的有效推进，不断提高人的素质才能作到的。安全工作标准化的具体内容是提高效率的最有效途径，它包括四个组成部份。

1、危险预知训练：每天每件事都要进行危险预知活动。在泵站交班时，首先报告当天“危险预知”。

今天的工作、作业哪里最危险，采取了什么措施。作业区、班组领导每天作业前均要向全员交待当天作业何处最危险，采取什么措施。两个人一起作业也要确认，本项工作

有何危险，有何预防措施。天天如此，件件如此，提高全员安全管理意识。

例如，泵站操作人员要熟知本单位工作区域内的危险源，并了解安全隐患的应急预案和处理方法。车间一级要对泵站的安全合格班组的执行情况进行检查和了解并做好记录。厂定期组织召开安委会并对车间安全检查的内容进行通报，车间要落实并积极落实整改。

2、安全确认制度

安全确认是使各种安全因素意识化，作业前逐项确认，通过确认从思想上加倍注意本作业的安全事宜。

例如，检修工作的实例，具体内容包括六部份：

（1）检修工作票，明确联络者；

（2）检修作业安全组织表，明确管理者和责任者；

（3）事先协商项目的确认，积极组织生产工艺调整和现场的检修工作；

（5）在电气作业时，严格执行停送电制度；

（6）生产现场要规范安全作业内容。必要时，安全负责人要在现场进行监督；

4、事故应急预案分析法。

不断结合本岗位实际，定期开展事故应急预案，对事故分析原因，增强安全意识。并且每月召开一次安全员例会，分析当月问题，确定下月目标，各车间通报本单位工作总结交流经验，相互促进安全管理工作。

五、礼仪环境标准化。

礼仪是一种集体精神的动力，激励人们奋发上进、勇于竞争的一种无形力量，会使企业职员增强对企业的凝聚力，振奋精神。

礼仪具有广泛的内容，如接待工作的标准化、社交活动的标准化等等。

在现代行为科学中还特别注重研究环境对人的影响。一个人在优美的环境中工作或学习，就会产生兴奋，提高效率。优美的环境会给人们一种享受。企业厂区环境设计是一项重要工程，厂内的绿化、雕塑、道路、标牌设臵等都有标准规定。例如：

1、办公室标准：办公室的装饰，文件柜的颜色、排列，管理人员办公桌上的物品摆

设都要有标准，办公室更不准乱张贴。

2、工作场所标准：现场通道、人行道、车行道、安全通道不同颜色，实行彩色管理。按定臵管理的方法，不断按“5S”（整理、整顿、清洁、清扫及素质）的要求，实行动态管理。

3、工厂环境标准：塑像、标牌、绿化、企业目标、方针标志牌、警示牌的统一设计。厂区道路应保持平整，作到“五无”即无坑洼、无积水、无泥土、无石头、无垃圾。

4、礼仪接待标准：

（1）对外来客人接待注重等级、礼仪、热情、诚恳。

（2）接待参观学习来访者，事先要制订接待程序表，什么时间到什么场所，由谁陪同，谁接待介绍。

（3）做好重要宾客、外事活动的接待工作。

（4）接待是一种重要的信息渠道。每次接待均要事先有准备，通过接待积极索取和尽量获得的信息资源和其他有目的的收益，作为学习借鉴经验的机会。

（5）接待不同类型宾客要注意信息内外有别，注重保守企业内部的技术、商务秘密。

六、工作程序标准化。

为了提高工作效率，企业中的任何事务都应按程序办事。

事故处理即有三个程序

1、白天正常工作时间发生事故的处理程序。

2、夜间发生事故的处理程序。

3、节假日发生事故的处理程序。

此外，生产技术各项专业管理的业务流程、培训工作的业务流程、生产工艺的流程以及行政办事的各种程序规定等都应编订工作程序标准。

七、标准、基准规范化。

管理原则：

（1）所有客观技术性能规定的标准均不能随意改变，要建立严格的标准修订程序。

（2）所有人为制订的标准均要设定基准值，根据生产条件、设备条件、人的素质条件的变化，在实践中不断修订、完善使之更趋于合理。

八、管理方法标准化。

PDCA工作法：

P－各项工作计划的编制阶段；D－计划的实施执行阶段；

C－计划实施结果的检查阶段；A－总结采取措施再提高水平阶段。

各项工作按计划进行，以PDCA四个阶段周而复始的循环，使各项工作的精度一次比一次高，每次循环都使工作进入新的水平、不作简单的重复而是螺旋式上升。

例如通过每月的5S例行检查，总结好的经验做法，适时向全厂范围内进行推广，逐步提升企业精细化管理水平。同时结合本厂实际，从标准化作业和企业管理角度出发，不断完善、规划合适本厂的5S管理体系。

三、包钢钢联给水厂标准化作业推进方法