620一线经理人力资源管理培训讲义(37页)精品PPT课件

自我评价
3
大
人缘好 按时上下班，能勉强 完成任务
系统
熟悉
了解他们的基本性格
了解大概情况
熟悉 大体了解，偶尔向有 关部门反映 基本真实，但效果有 限
2
较小
工龄 有迟到早退现象，人 心涣散
不系统
不很了解
了解他们的基本情况
对有些人不大了解
不很了解 工作无法进行时，才 感到人力问题 不很真实，员工偶有 怨言
• 有利于招聘到优秀的员工 • 有利于员工关系管理 • 有利于创Leabharlann Baidu良好的工作氛围
2020年10月
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5
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
一线经理与人力资源人员的配合
• 了解公司人事制度及流程 • 明确人力资源部门的职责 • 充分利用人力资源部门提供的资源
2020年10月
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6
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
能力 高 中 低
人数
人
数
2020年10月
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11
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
制定人力资源计划
明确企业 发展方向 及营运方 针
部门人力 资源能力 素质说明
内外部人 力资源市 场分析
拟定当年度 人力资源需 求计划
2020年10月
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12
招聘需求
• 配合公司招聘流程 • 提出招聘需求 • 确定面谈人员及面谈次数 • 履历表的筛选
你对本部门人力的了 解
你对员工所做的绩效 评估
合计得分
5
很大
人事管理能力
高涨，效率高
很系统
非常熟悉 很了解，知道每个人 的性格和爱好 了如指掌
非常熟悉 非常明确各职位人力 的余缺 非常有效，大大提高 了员工积极性
4
较大
专业能力 较积极，能超额完成 任务
较系统
较熟悉 较少了解，知道多数 人的性格和爱好 比较了解，但偶尔有 用错人的情况 较熟悉 比较了解，经常向有 关部门反映 能反映真实情况，员 工积极性有所提高
1
小
走后门
拉帮结伙，互相拆台
无
不了解 对有些员工的基本情 况不了解 不能判断他们能力的 高低 不了解 人力安排，上级说了 算 流于形式，有不如无
2020年10月
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2
课程目标
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
• 了解部门经理在公司人力资源管理战略中扮演的
角色
• 学习主要的人力资源管理技巧和方法
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重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
人力资源专业技能介绍
• 人力资源规划
– 部门人力资源现状评估 – 工作任务与人力需求的关系 – 制定人力资源需求报表
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重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
部门人力资源现状评估
人力资源现状
部门工作情况 时间： 需求预测
能力 高 中 低
已做事项 未做事项
配，将招聘新人的事实通知给员工，让大家知道这样的工作分配只是 暂时性的，但现有人手必须要按流程按时完成
• 确立新人到位前工作分配时间表
• 教育员工调整心态，对新员工应该抱着欢迎合作的态度，而不是拒绝
和排斥。
• 与人力资源部保持联系，跟进新员招聘进度
2020年10月
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15
面试甑选
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
• 例如：好，我们今天就谈到这里，如果有进一步的面试我
们在下周会通知你
• 即使发现不适合也不能太短时间结束面谈，因为会给求职
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
2020年10月
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思考题
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
• 你部门现在急于用人，但这一职位是市场上的热
门职位，很难迅速招聘到位，你该怎么办？
2020年10月
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14
建议
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• 必须要做的工作在暂时没有人来做的时候，部门经理必须做好工作分
2020年10月
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19
思考
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
• 假如你在与求职者面谈时，一开始就发现求职者
不适合，你该怎么办？
2020年10月
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20
建议
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• 可以加快步伐，在面谈到预定时间一半左右的时候就把最
后的结束语提前来说
一线经理的人力资源管理
2020年10月
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漫棋心理咨询工作室
1
项目
你由普通员工晋升为 部门经理时感到的压 力
你晋升为部门经理的 原因
目前你所管辖的部门 的整体士气
你成为部门经理后在 人力资源管理方面得 到的培训
你对招聘作业流程的 了解
你对部门员工个人情 况的了解
你对本部门员工个人 能力的了解
你对本部门各职位薪 资规定的了解
部门经理的日常人力资源管理
• 创造良好的工作环境
– 掌握员工的基本情况 – 指导员工工作 – 纠正员工工作中的失误 – 公平合理分工 – 保持双向沟通
2020年10月
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思考
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公
• 在辞退员工的时候，由人力资源部门去做更好些
2020年10月
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8
参考意见
重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
• 求职者关注公司的哪些方面 • 面谈的准备工作 • 面谈技巧 • 整理面谈记录
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重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
求职 者的关注点
• 就业安全感 • 高工资 • 培训 • 提升 • 绩效的公平公正性 • 招聘时的方式
销售提成 岗位轮换 公司发展 公司理念 一线经理的影响
• 辞退员工这件事，人力资源部门可以扮演咨询的
角色来帮助你，例如提供对该员工过去的考核结 果及其表现的一些记录，以资佐证。但最终还要 由一线经理亲自和员工讲清楚辞退的理由
• 离职员工的面谈也需要一线经理去谈，可以到办
公室以外的环境谈，请离职人员对公司提出改进 意见，并衷心祝福对方
2020年10月
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2020年10月
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重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
面谈的准备工作
• 确定主要面谈人员 • 确定求职者人数 • 熟悉求职者履历 • 准备面谈问题 • 确定面谈目的 • 确定面谈时间
2020年10月
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面谈技巧
• 致欢迎词 • 请应聘者自我介绍 • 针对履历表提问 • 针对工作内容或专业提问 • 给求职者提问的机会 • 确定被通知的时间 • 结束面谈
• 有效提升企业整体人力资源管理水平
2020年10月
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3
课程安排
• 前言 • 人力资源管理专业技能介绍
– 人力资源规划 – 招聘 面试 – 任用 薪酬 – 培训 绩效 – 辞退或转岗
2020年10月
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重庆高思·沃得企业管理顾问有限公
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重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司
一线经理人了解人力资源的好处