沃尔玛商场公关形象调查问卷

您好！针对沃尔玛在重庆引发的信用危机，本公司决定通过问卷调查的形式了解消费者对此事件的看法与问题，并针对一些问题研究一些解决方案，让消费者重新对沃尔玛树立信心。为了您能享受更好的服务，请您回答下列问题，谢谢！

1.您的性别是：

A.男

B.女

2.您现在是否居住在广州：

A.是

B.不是

3您现在的年龄是:

以上

4.您从事的职业是：

A.学生 B职员 C.公务员 D.老板 E.其它

5 您最喜欢逛得商场是：

A.华润万家

B.沃尔玛

C.家乐福

D.广百

6.您是否了解沃尔玛大概的情况:

A.知道

B.知道

7您每年光顾该商场的次数大概有:

D40以上

8您去沃尔玛购买的商品一般是：

A.菜.肉.水果

B.日常生活用品

C.电器

D.其它

9您认为该商场销售员的业务水平：

A.很好 B较好 C.一般 D.较差

10. 您认为该商场的商品质量：

A．很好 B.较好 C.一般 D.不好

11.针对重庆市该店假冒绿色猪肉事件，您的态度是：

A.可原谅

B.无所谓

C.不可原谅

D.愤怒

12.此次造假事件是否会影响该店在您心中地位：

A.会

B.不会

13近期您是否有对沃尔玛提过建议或倡议书：

A.有

B.没有

14.您是否认为诚信是零售企业的最重要因素：

A.是

B.不是

15.该店做了一系列关于诚信事件的整改，您是否还会接受它：

A.会

B.不会

16.您认为该商场必须解决的问题是：

A.提高服务质量

B.提高业务水平

C.提供保质产品

【调研问卷模板】学生群体对公共关系的认知调查表

【调研问卷模板】学生群体对公共关系的认知调查表 1. 你所在的专业. ____________ 2. 单选题您的性别男女 3. 单选题您现在所属的年级. 大一大二大三 4. 单选题你对公共关系了解吗？了解知道一些不关心 5. 单选题您愿意从事公关相关的工作吗？非常愿意看情况不愿意 6. 单选题作为一名当代大学生，你对“公关”的理解是什么（）公共关系社会职业一项专门的大学学科单纯的人际关系 7. 单选题您是否愿意参加学校的公关活动？愿意参加，只要是为了学校的形象，无论是什么活动都参加

视情况而定不愿意参加，无论是什么活动 8. 单选题您认为哪种性别更适合公关行业？男女无所谓 9. 单选题你认为直接影响组织或企业其他方面的关系是什么？政府关系社区关系媒介关系员工关系 10. 单选题您认为公关活动的发起者主要是（)。企业政府个人社会群体 11. 单选题您认为公关活动最主要的作用是（）。沟通关系协调关系咨询决策危机关系 12. 单选题“树立交往合作观念，提高社交能力”属于公共关系的？优化环境提高素质塑造形象

协调关系 13. 单选题以下哪一项最能代表您对公共关系的看法？公关就是写稿、发稿、开新闻发布会公关就是炒作、作秀、包装公关就是迎来送往、招待宴请公关是公关主体与利益相关者建立的、有利于共同生存发展的社会关系 14. 单选题您觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部问题与外界的公关工作（）？有必要无所谓没必要 15. 单选题公共关系主要是什么从业人员？组织机构的信息传播关系调查研究咨询策划 16. 多选题您觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用？学校招新生教学外交活动学生在校发生事故其它 17. 多选题13.以下哪些活动更能吸引您？赞助讲座

百货商场调研报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除百货商场调研报告篇一：大型商场市场调查报告大型商场市场调查报告调查时间：20XX.1.2 调查对象：丹东新一百丹东新玛特调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人：刘凡雨调查报告：市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。一、概况丹东新一百于20XX年初开业,以中档为主、高档为辅，

曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。新玛特：于20XX.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。

沃尔玛调研报告

关于连锁超市—沃尔玛的调查报告为了对来连锁超市的经营有更全面的认识，清晰掌握超级市场的设立条件及各种业态特征，我们对全球第一零售商沃尔玛进行了调研。我们全体队员首先确认了具体的调查对象，在此基础上查阅了有关沃尔玛的相关历史背景以及发展历程。我们了解到沃尔玛自1962年由山姆.沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店起，道2005年5月18日，沃尔玛在中国的第46家店开业，沃尔玛如滚雪球般壮大持续辉煌走过40年。在争夺海外市场上与家乐福互不相让，同使，超市扩张的竞争又化为其动力，加快了其实现快速发展和本土化进程。沃尔玛自成立以来都以降低运营成本，稳健的扩张风格著称。在全球，沃尔玛虽然是零售界的老大但是其在中国的发展视乎出现了“水土不服”。沃尔玛的销售额远远少于家乐福。不过这可能与他在中国的发展策略有关“一次只做一家店”，步步为营。所以在中国的城市里沃尔玛还不是很普及，而我们寻找了其中几家超市做了调查。此次我们的调查会运用业态分析技术及观察整个卖场的布局等手法来结合所学知识来探讨沃尔玛，巩固所学的知识。我们将队员分为三队，分别负责各个部分的项目调查。我们将通过实地观察，调查询问的方法结合相应知识完成调查。我们了解到沃尔玛周边大都是住宅群，一些顾客都是周边的居民，主要是购物的方便促使他们的关顾。这就是沃尔玛从最初的购物广场向现在的大卖场社区店的转变。我们可以看到沃尔买多种业态共同的发展，并且形成了以大型超市卖场与会员店为纲，小而多的社区店为目的格局。这种格局使其更容易适应市场，并且回报以顾客无限便利。从顾客人群分析，我们看到其顾客的主体为中年人及家庭主妇居多。结合沃尔玛的促销方案，很容易猜到是低廉的价格在吸引着他们（天天半价），沃尔玛的商品低价方法很特别，它分为敏感商品，一般商品，冲动商品。敏感商品如鸡蛋，烧烤等主要是采取超低价位策略，这是如此使其口碑迅速传开来一般，从而提高了市场占有率。针对一般商品，沃尔玛采取不低于市价的方法。冲动商品则价格或许偏高。所以沃尔玛买的不全是低价，只是其对敏感商品超低价的策略将低价深入人心。并且它的“天天低价”作为长期的营销手段区别于其他的超市。天天低价，是他的核心和根本，也是他发展的依托。在服务理念上沃尔马坚持”满意服务”。它的产品都有品质保证。“我们提供换货服务，保证满意”。顾客在沃尔玛买的物品都可以享受到一个月的换货服务，并且可以拿出全部货款。在商品采购上，沃尔玛实行“采购中国“这使得他的产品得以保持低价，适应了中国的市场。不只这些，从最初的卖场选择上，超市的布置上都遵循节约成本。为了使得控制成本的举措得以在物流上实现，沃尔玛绕开了中间商，直接从工厂进货，这减少了中介环节，为压低价格大大提供给了空间。配送中心还应用了最新的各种技术，这些促进了企业的信息化，提高了其效率，维护零售业中的低费用结构。这些改善都是为了支持“天天平价”“满意服务”这两大的理念。当时就是这么优秀的一个团队，他却在中国的发展上出现了让我们失望的地方。至少我们在我们接触的店内发现了一些问题。在超市内部我们看到一些货架商品摆放杂乱。更有甚者有饮料已经包装受损，液体都流出来了。人员服务态度上也让人失望，普通员工就要么聊天，要么就偷偷玩手机，对顾客的提问爱理不理的。其实这在别的超市也是可以看见，不知道为什么进入中国市场后都会带上“中国特色“。这些超市人员一般都是中年人，缺少年轻人的积极性，或是接受教育的程度低，这可能是原因吧。毕竟它在中国起步较晚，本土化还不够成熟，希望随着时间的退移，可以有所改善吧。总体上来说，沃尔玛不愧为连锁巨头，他知道在自己想要的是提高销售额，节约成本。

公共关系问卷调查

竭诚为您提供优质文档/双击可除公共关系问卷调查篇一：公共关系问卷调查 xx商场服务质量及公关形象调查问卷亲爱的顾客：您好！为了促使xx市商业系统服务质量的提高。为了您能享受到更好的服务，以便于我们更好地完善商场服务质量管理系统，满足广大消费者的需求。请您回答下列问题。对于您的意见我们会进行详细的分析，请您放心！第20题则烦您简洁地写上几句。谢谢合作！填写要求： 1.请在您所选答案的题号上画“√”。 2.对只选择一个答案的问题上只能画一个“√”；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画“√”。 3.需填写数字的题目在留出的横线上填写。

4.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。问卷编号：＿＿＿＿＿您的基本情况： 1．您是：a。本地人b。外地人 2．性别：a。男b。女 3．年龄：a。22岁以下b。23-35岁c。36-49岁d。50岁以上 4．文化程度：a。小学b。初中c。高中d。大专以上 5．家庭月人均收入：a。200元以下b。200-300元c。300-500元d。500-800 元e。800元以上商场基本情况： 6．您认为该商场外观设计及商品橱窗的装饰： a．很好b。较好c。一般d。不好e。很差 7．您认为该商场的内部布局： a．巧妙美观、井井有条b。没有特色、很一般c。乱七八糟 8．您认为该商场的服务质量： a．很好b。较好c。一般d。不好e。很不好 9．您认为该商场售货员的业务水平： a．很好b。较好c。一般d。较差e。很不好

10．在大多数情况下，您在该商场曾经受到售货员的：a．热情接待b。较好c。一般d。不好e。很不好 11．您认为该商场的售后服务： a．很好b。较好c。一般d。不好e。很不好 12．您认为该商场的次数大概有： a．很齐全b。比较齐全c。一般d。不齐全e。很不齐全 13．您每年光顾该商场的次数有： a10次以下b10-20次c20-30次d30-40次e40次以上 14．您每年在该商场购物的总金额大约在： a500元以内b500-1000元c1000-2000元d2000元以上 15．您认为该商场的商品质量： a．很好b较好c一般d不好e很不好 16．您在该商场购得的商品不能令您满意时，一般来说：a．都能得到退换b只有个别的能得到退换c一个都不能退换 17．在该商场买东西时，如果您的利益到侵害，您是否想到去找消费者协会？ a．想到过b。没有想到c。认为没有必要d。想找，但不知道到哪儿去找 18．您认为该商场哪一类活动搞得最好？ a．优质服务竞赛活动b。优惠展销c。有奖销售

购物中心消费者调查问卷

购物中心消费者调查问卷尊敬的顾客：您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的调研！本次调研的目的在于了解本市消费者在购物中心的消费习惯以及客户对本品牌的认知情况，以保证今后可以为您带来更好的服务！一、基本信息年龄：□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上性别：□女□男基本收入状况： □暂无收入□800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上工作的行业：________________________________ 婚姻状况：□单身□已婚文化程度：□高中及以下□大专□大本□研究生及以上二、消费习惯 1、平时间隔多长时间去商场购物 □频繁□1-2周□1-2月□半年以上 2请问您逛街购物或从事消费性娱乐时可接受的最长时间是多久？ □1小时□1小时-2小时□2小时-3小时□4小时-4小时□4小时以上 3、您经常逛商场的原因是：（最多选三个） □买日常所需物品□闲逛，有合适的产品就买 □获悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娱乐，餐饮□打发时间 □其他__________________ (请注明) 4、通常喜欢什么时间段逛商场： □平时□下班后□双休日□节假日 5、购物时，是否只按计划中的物品购买，是否经常因为商场的促销活动，或被精美的物品打动而购买计划外的商品： □只购买计划内的□偶尔被活动吸引□经常买很多计划外的商品 6、基本月购物消费的金额： □1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上三、商场品牌 1、经常逛一个商店的原因是因为：（最多选二个） □商店的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全） □地点方便，离家或者公司比较近 □店内的品牌好 □经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便 □商场自身很有特色，活动新颖 □其他__________________ (请注明) 2、如果商店定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分： □新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息 3、希望得到的促销活动或打折信息重点是：（最多选二个） □服装服饰□超市□体育户外用品□休闲餐饮

沃尔玛调查提案

沃尔玛超市调研提案一、调查目的 “沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”通过对沃尔玛超市的调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识沃尔玛被消费者接受的现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。调研问题及所需的信息（1）所需调研的问题： 1．调研的目的，主要解决什么问题？ 2．消费者购买行为决策过程？ 3．消费者的购买行为与习惯？ 4．沃尔玛超市的受欢迎程度？ 5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？ 6．沃尔玛超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位置，服务态度）？ 7．该如何改进才能满足消费者的需要？（2）所需的信息：调研人员通过多种途径获得许多案卷资料，搜集有关信息，包括：消费者的购买行为与习惯，沃尔玛超市的品牌知名度，市场潜力，销售排行榜，目前的现状，不足之处，消费者满意度调研，以及他们对沃尔玛的意见和建议。理论框架与理论假设（1）理论框架：

确定市场调研的目的定义市场调研的总体范围确定搜集资料、信息的方法挑选并培训市场调研人员，确定市场调研的进度，分配工作任务确定调研提纲或问卷提出在调研实施中各种可能遇到的问题及解决办法确定调研预算（费用）并报批确定调研资料的处理与分析方法制定调研报告的大纲，安排各类工作人员确定调研活动目标实现程度的衡量标准（2）理论假设：沃尔玛超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯，所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议，进一步改善设施，环境，服务等，适应市场的变化，符合消费者的要求，铺平沃尔玛超市的未来发展道路。通过对消费者的调查，我们可以得出这些结论，消费者的购买决策(purchasing decision)是基于“理性”，而且是意识性的经济计算来决定意向。按照AIDA（Attention Interest Desire Action ）法则，购买心理有以下七个阶段： ①注意:诉诸感觉、知觉，使消费者注意阶段。 ②兴趣：激动感情，向内心诉求阶段。 ③联想：复合观念开动，内心正被吸引之阶段。 ④欲望：发现不足，开始对欲求不满，内心感到需要之阶段。 ⑤比较：运用知性、理性，循着记忆，判断是非之阶段。 ⑥信念：心像凝固，决心的阶段。 ⑦行动：购买行动阶段

高校公共关系调查问卷

高校公共关系状况调查问卷亲爱的同学：感谢你支持完成我的“公共关系学课程”的期末考查作业任务。调查旨在了解我国高校公共关系的基本情况，问卷不记名，数据仅供课程期末考查作业之用，恳请放心、客观、完整地填答所有问项（切勿漏题）。谢谢你宝贵的时间！！！烦请将完整填写之数据发送至我邮箱： 342803777@qq 谢谢！第一部分：受访人基本信息如果您的实际情况与下面各题所给定的选项相符，在该选项后的“（）”中作出记号（√）[或者将该选项的所有文字变成红色字体，如将性别中的“2.女（）”变为“2.女（）”] 一、您的性别：1.男（） 2.女（）二、您所在的年级: 1.大一（） 2.大二（） 3.大三（） 4.大四（）三、您所在的学校是否开设了公共关系课程：1.是（） 2.否（） 3.不清楚（）四、您对公共关系的了解：1.非常了解（） 2.比较了解（） 3.略有了解（） 4.不了解（）五、您的专业（请具体填写）：1.（文科类） 2.(理科类) 3. (工科类) 生物科学 4.（其它）六、您的学校名称（请具体填写）：琼州学院第二部分：贵校公共关系的基本情况请依照您真实的看法，在适当的数字后面作出记号“√”[或者将该选项的数字变成红色字体，如将12345中的“2”变为“2.”]。数字“1 2 3 4 5”表示“该情况描述”与贵校实际情况的符合程度。数值越大，表示越符合实际情

第三部分学校倡导的价值观与践行的价值观测量请依照您真实的看法，在适当的数字后面作出记号“√”[或者将该选项的数字变成红色字体，如将12345中的“4”变为“4.”]。数字“1 2 3 4 5”表示“评价项目”与贵校重视这种价值和执行这种价值观的情况。数值越大，表示越符合实际情况：1=非常不符合，2=不符合，3=不清楚，4=符合，5=非常符合。序号评价项目学校公开主张的情况学校实际执行的情况非常符合符合不清楚不符合非常不符合非常符合符合不清楚不符合非常不符合 1 注重细节1 2 3 4 51 2 3 4 5 2 强调自治力 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 3 注重分析力 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 4 管理层遇事冷静 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 决策层决策果断 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 重视教学质量 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 7 注重学校形象 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 8 有清晰的发展思路 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 9 环境应变能力强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 10 学校的稳定性强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 11 强调遵守规则 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 12师生安全有保障 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 13 制度不僵化 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 14上下等级观念强 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 15 注重创新发展 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 16迅速把握机会 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

超市市场调查问卷

阳光楚康超市市场调查问卷（填表说明：请您在认可项前面划“√”）尊敬的先生、女士：您好！首先非常感谢您在百忙之中接受长沙商贸学院阳光楚康超市问卷调查表。我们将对您的回答完全保密，调查会耽误您几分钟的时间，请您谅解，谢谢您的配合和支持，致以敬精品文档，你值得期待意！ _______□先生/□女士联系方式：______________________________________ 1、您通常选购商品的地点？（）便利店（）超市（）日用百货（）其他_______ 2、您一般选购什么类型的商品？[多选] （）食品（）日用品（）鞋、服装（）饰品箱包（）小家电（）儿童用品（）学习用品（）化妆品（）其他______ 3、您多久去一次超市？（）每天（）偶尔（）一周几次（）一月几次（）从来没有 4、您每次消费的大概金额？（）50元以下（）50—100元（）100—150元（）150元以上 5、您去超市选购商品最关心的是？（）商品价格（）商品质量（）促销活动（）服务态度（）其他_______ 6、您觉得超市的商品质量有保障吗？（）有（）没有（）有些有，有些没有 7、一家超市什么最能吸引您？[多选] （）价格公道（）距离远近（）商品齐全（）质量好（）服务态度（）其他_________ 8、最吸引你的超市促销方式？（）有奖销售（）促销销售（）赠品销售（）其他_______ 9、您最希望校园超市能得以改进的工作是[多选] ( )合理定价 ( )调整经营品种 ( )提高商品档次 ( )改进服务质量 ( )其他_____________________ 10、您对超市的品牌有要求吗? （）喜欢大品牌（）无所谓（）口碑好（）其他_______ 11、您对我们超市的满意度？（）非常不满意（）不满意（）一般（）满意（）非常满意 12您觉得我们超市哪里需要改进？[多选] （）人员服务（）价格（）产品配套（）折扣活动（）其他________ 13、您对我们超市的服务满意吗？

公关调查方案

《公共关系学》院系：新闻与传播学院班级：10级广告学一班姓名：李雪学号：101200156 指导老师：梁广成 2013年5月8日

关于在校大学生就业观调查方案一、调查方案标题本次调查方案的标题：关于在校大学生就业观的调查二、调查背景随着中国高校教育的发展，大学生的数量急剧增加，大学生就业问题也日益凸显，大学生就业难问题已成为社会热点之一。本次调查就是从当代大学生就业问题的现状入手，分析当今大学生就业存在的问题与原因，从而在国家、学校教育、社会与个人四个方面提出相关解决问题的对策与措施。 1、当前大学生的就业形势分析据人力资源和社会保障部公布的数据，近年来大学生的数量正在急剧增加，这一批人涌入社会上以后，在相当长的一段时间内，找不到工作，他们迫切需要解决就业问题。另外，国际金融危机的影响进一步显现,在未来相当长时期内大学生就业压力不会减弱。如何帮助大学生走出就业难的困境将成为政府与社会长期而艰臣的任务。大学生就业难是一个现实问题，更是一个社会问题。总体来说,大学毕业生具有较高的人力资本水平,是劳动力市场上的优势群体。但随着全球化的发展与知识经济的冲击,青年初次与持续就业所需的能力门坎逐年提高,大学生必须具备能够满足新经济要求的核心就业能力才能成功发展,但现有教育培训体系缺乏必要的就业市场需求导向,缺乏对创业行为的深入研究,高等教育培养出来的大学生在知识和技能结构上与人才市场的需求存在脱节,大学生就业的结构性矛盾日益突出。 2、当前大学生就业形势的成因分析㈠大学扩大招生。随着毕业生人数的增加，找工作的竞争也越来越激烈，就业也就越来越难了。高校的扩招对大学生就业增加了难度，但从国家长远的利益看，高校的扩招也是迫不得已的一个选择。高校的扩招对大学生就业有影响，但原因是多方面的，也不是主要的影响。

公关调查问卷

编号：宝洁润妍洗发水调查问卷设计者：汉语言091 赵路曼周慧娟

您好：这份问卷来自商学院汉语言091班，我们希望能从这份问卷中了解润妍洗发水在广大消费者心目中的整体形象，希望得到你的支持，非常感谢您在百忙之中配合我们这次调查。耽误您十几分钟的宝贵时间，希望您能按照自己的真实想法填答，在符合您想法的选项上打钩。谢谢您的合作！一·请您如实填写以下问题: 1·您的性别： 2·您的年龄： 3·收入状况：二·请您在自己满意的答案上打“√” 1·您现在使用的洗发水品牌潘婷（）飘柔（）海飞丝（）雨洁（）沙宣（）施华蔻（）好迪（）力士（）蒂花之秀（）拉芳（）伊卡璐（）夏士莲（）霸王（）柏丽丝（）欧莱雅（）资生堂（）清扬（）百年润发（）其他（） 2·您对现在使用的洗发水满意么？（）非常满意（）比较满意（）一般（）比较不满意（转至第四题）（）非常不满意（转至第四题） 3·您对现在使用洗发水满意的原因（）包装好看（）价格合理

（）解决了我当前头发问题（）香味持久 4·您对现在使用洗发水不满意的原因（）包装简陋（）价格不合理（）解决不了我当前的头发问题（）香味不持久 5·您购买洗发水先考虑哪个因素（）品牌（）功能（）价格（）明星代言（）其他 6·您对于现在使用洗发水的价格定位（）20-25 （）26-30 （）31-35 （）35以上 7·您通常选择何种规格洗发水（）小包装瓶（）正规包装瓶（200ml~400ml）（）大包装瓶（400ml以上） 8·您通常在哪里购买洗发水（）超市（）批发（）网购（）专卖店（）其他 9·您更换洗发水的频率（）只用一种（）根据发质而定（）偶尔更换（）经常更换

沃尔玛市场调查报告

沃尔玛市场调查报告引言：随着中国社会主义经济体系的日臻完善，技术的进步消费者受教育程度的提高，以及购买力的提升，中国商场竞争日趋激烈。而桂林南城百货、微笑堂、联达广场、沃尔玛，四个大型的商城实力的角逐也逐渐展开。面对这一形势沃尔玛要想更好的生存发展，就必须做好市场调查工作，通过市场调查获取必要信息，作出科学预测，形成切合实际的经营决策，实现既定的经营管理目标。一、沃尔玛公司简介沃尔玛公司（Wal-Mart）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球27 个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。其中，在2009年，沃尔玛进驻桂林。

二、沃尔玛公司文化公司宗旨：沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。公司成功三大信仰： 1.尊重个人 2.服务顾客 3.追求卓越三、沃尔玛公司调查目的了解沃尔玛公司管理以及经营现状并获取市场信息，掌握市场变化趋势；为沃尔玛进行市场预测和营销战略提供依据；提升沃尔玛竞争实力。四、调查内容沃尔玛的货物陈列、主要消费市场、消费群体、区域经济状况，促销和广告发放等情况。五、地理交通位置沃尔玛在中山北路美居商城二期A区，总面积1.63万平方米，包括地下一层和地上三层。交通非常便利，做1路/100路/99路/18路等公交可均直达，而且过往车辆频繁。

购物中心商场消费者调查问卷

您好！我们正在做一项关于xx市消费者商业消费行为的调查研究，希望您能花点时间协助我们，整个调查只会占用您15~20分钟的时间。您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用，对您提供的信息，我们将进行严格保密。谢谢您的帮忙！本次调查采取自愿原则，若内容涉及个人隐私，受访者可拒绝回答。购物中心消费者调查问卷访问日期：20 年月日访问员姓名：受访者姓名：电话号码：受访者现居住地：一、受访者背景资料 1．受访者的性别 □男□女 2．受访者的年龄 □18岁以下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁 □56-60岁□61岁以上 3．您从事什么工作？ □公务员□外企职员□主妇□学生□私营业主□退休/待业 □文化/教育/医疗/科研人员□营业代表/推销员/保险纪□普通工人 □其他（请列明） 4．您的教育程度是？ □研究生及以上□本科□大专□高中/技术学校程度□初中 5．您的婚姻状况？ □未婚□已婚□已婚未育□已婚已育（几个子女：） 6．您有多少家庭成员？ □2人□3-4人□5人以上 7．您的家庭年收入？（RMB：万元） □≤2万元□2–3万元□3-5万元□5-8万元□8-15万

□15-20万元□20万元以上二、对本项目的认知调查 1．您了解及其规划吗？ □非常了解，经常去□对规划了解，认为今后会去□不了解其规划，持观望态度 □不了解其规划且基本不会去 2 . 您对品牌商品有特殊购物偏好吗？ □只买名牌□有偏好□视情况而定□无偏好3 . 您对品牌折扣店这种商业模式认同吗？ □很认同□无所谓□不认同 4．您认为在引入品牌折扣的商业模式前景如何？ □非常合适，有很大发展空间□前景一般，视运营状况而定□不看好，机会渺茫 □没有看法 5．您半年内去过地区吗？ □如果有请继续回答第7题□没有 6．您去地区办理什么事情？ □看演出□健身□吃饭□访友□买房□上学 □上班□谈业务 □其他(请列明：_______________________) 9．有以下哪种商业场所会吸引你去？（按重要程度依次选四个，用数字①、②、③、④表示） □百货商场□购物中心□大型超市□大型娱乐中心□餐饮街 □主题商业街（服装、特色商品……）□折扣商场□家居卖场□电器商场 □电影院□儿童主题乐园□培训中心□数码广场□真冰滑冰场 □酒吧□健身中心□四星级酒店□五星级酒店□主题酒店 □游艺中心□其他(请列明：________________________) 10．如果在地区建造购物休闲中心，涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲，您认为需要满足什么条件？（按重要程度依次选四

沃尔玛公司调查报告

XXXXXXXX理工学院沃尔玛公司调查报告班级：姓名：学号： 2014年1月28日

目录 1. 沃尔玛公司介绍 2．沃尔玛公司结构图 3．沃尔玛公司的人力资源现状（数量和质量等）4．沃尔玛公司内外部人力资源环境分析 5．沃尔玛公司人力资源供给与需求预测 6．沃尔玛公司人力资源战略与规划

1.沃尔玛公司简介沃尔玛公司于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。 ★沃尔玛在中国沃尔玛于1996年8月进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至到2009年5月为止，在全国92个城市共开设了146家分店。沃尔玛一直奉行“人才本地化”的政策，几年来为当地居民提供了大量的就业机会，同时也为当地零售业培养了大批人才，目前沃尔玛在中国现有员工超过4万人。 ★企业文化尊重个人- 直呼其名、机会均等、公仆领导、信息分享、门户开放、基层调查、指导服务顾客- 顾客才是真正的老板、保证满意、天天平价、日落原则、盛情服务、VPI计划、店中店计划追求卓越- 诚实正直、损耗控制、控制开销、点子大王、晋升和调职、评估、培训

2.沃尔玛公司结构图

3.沃尔玛公司人力资源现状南昌沃尔玛2011、2012年员工学历、年龄以及专业技术职务结构见表2、表3、表4。由下表可以看出学历本科以上的员工比例少，管理层缺少学历高的人才。所以应当应当招聘一位管理层高学位的人才。表3

表4 4.沃尔玛公司内外部人力资源环境分析沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。一. 资源（一）有形的资源 1.财务资源沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。 2.组织结构沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，每家分店由一位经理和至少两位助理经营管理，他们又领导者36个商品部门经理。商店经理向地区经理汇报工作，每位地区经理约负责12家分店；虽然沃尔玛扩展迅速，但是这里管理结构仍然简单精炼和有效。

公关问卷调查

同学，你好，我们是贵州财经大学的学生，现在在做一项关于韵达快递公司的公共关系的调查工作。针对这个问题，我们提出以下问题，希望你能给出客观的答案，谢谢合作。标题： 1、您是否知道本校的韵达快递公司？ A、知道 B、不知道 C、有听说过 D、不清楚 2、您知道韵达快递公司的标志是什么吗？ A、知道 B、不知道C从来没有见过D、不关心 3、您在网购或者邮寄东西时，会不会选择韵达快递？ A、会 B、不会 C、从来不用它 D、卖家提供什么就用什么 4、在您印象中，韵达快递都是如何宣传自己的？ A、发放传单 B、在电视上播放宣传广告 C、领取包裹时口头宣传 D、以上都有 5、在您选择韵达快递后，一般会在几天内收到包裹？ A、1~2天 B、2~3天 C、3~4天 D、4天以上 6、您认为韵达快递的服务态度如何？ A、比较亲和 B、一般吧 C、态度较差 D、恶劣 7、您选择韵达快递的原因是什么？ A、运输速度快 B、服务态度好 C、方便领取包裹 D、知名度高

8、您对韵达快递推出的营销活动的看法如何？ A、比较实惠 B、和其他快递公司无实际差别 C、还是很贵 D、没有看法 9、与其他快递公司相比，您选择韵达快递的原因是什么？ A、良好的服务态度 B、较高的知名度 C、实惠的价格 D、以上全部都有 10、您是否喜欢韵达快递？ A、喜欢 B、一般 C、不喜欢 D、没有想法 11、韵达快递公司是否会经常为消费者推出新的营销方式？ A、经常 B、偶尔 C、很久一次 D、从不 12、在您身边的韵达快递公司营运点一般配备多少服务人员？ A、1~2个 B、2~3个 C、3~4个 D、4个以上 13、与其他快递公司相比，韵达快递的不足之处是什么？ A、创新意识差 B、服务态度差 C、价格太贵 D、店面装潢不好 14、韵达快递业务人员的业务熟练程度怎样？ A、比较熟练 B、一般 C、一点也不熟悉 D、不关心 15、您是否信任韵达快递？ A、很信任 B、一般 C、不信任 D、跟其他快递一样

学校公关调查报告

目录一、调查背景二、调查介绍三、调查内容（纸质调查和网上调查）四、调查总结和建议五、附件（调查问卷）调查小组介绍调查成员：刘翀，邓海莲，林斯美，孙睿凯，梁国明，刘培娟，邓燕关于广东轻工职业技术学院公关工作情况的调查报告一、调查背景公关关系是在现代社会空前复杂、信息技术高度发达的历史条件下产生的新型工作，作为协调社会组织与其相关个体、群体、组织的关系的科学与艺术，作为社会组织经营管理的一项重要职能，公共关系受到社会各界的广泛重视，也起到不可非议的重要作用，所以，对我校而言，进行公共关系工作进行调查显得颇有意义，这不仅可以了解我校对外的公共关系，还可以为我校进行校内校外宣传起到参考与辅助作用，特此对我校公关工作设计了问卷进行调查。二、调查介绍 1、 2、 3、 4、调查时间：2011/11/15至2011/11/17 调查地点：广东轻工职业技术学院南海校区调查对象：广东轻工职业技术学院南海校区在校生调查方法：采取分层抽样，以问卷为主，分为纸质问卷和网上问卷 5、调查特色：以公关的视觉进行分析三、调查内容（一）学校对外的公关情况（二）学校内部的公关情况（三）具体问题与分析纸质问卷调查：发出200份问卷，收回195份，有效问卷187份。 1、你觉得我校对外的整体形象是？ 2、你选择广东轻工职业技术学院是因为什么？ 3、作为广东轻院的一名学生，你知道我们学院设有几个专业并能具体说出来吗？ 4、你知道广东轻工职业技术学院的校训吗？ 5作为广东轻院的一名学生，你知道我们学院哪些专业是属于哪个系的吗？ 6、你觉得我们学院各学生团体的宣传工作做得如何？ 7、你接受我校的宣传是以怎样的形式？(多选) 8、对于我校宣传人员发放的活动宣传单你是怎样处理的？ 9、如果有人在教学楼前面用多媒体放一段dv，你会产生兴趣去看看吗？ 10、你认为在哪些地方宣传比较好? 网上调查（访问人数：124，有效问卷：100） 1、你觉得我校对外的整体形象是？

某商场百货公司顾客调查问卷

×百货公司顾客满意度测评表尊敬的顾客：您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次顾客满意度测量调查。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为逛哒顾客提供更优质更满意的服务。对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！ 1、您的性别： a、男 b、女 2、您的年龄 18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上 3、您的月可支配收入（元） 0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上 4、您是否有过×百货公司的购物经验是。否 5、您认为×百货公司的服务质量如何非常好，满意，一般，很差 6、我商场的环境气氛是否让您感觉舒适（如促销、广播等的声音、灯光设置、灯光、陈列布局、海报等） A、舒适 B、较舒适 C、一般 D、不舒适 7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受是，否 7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了： A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介绍商品，买与不买方面，您的满意程度？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 10、我商场的收银付款是否方便快捷？ A、方便快捷 B、较方便快捷 C、一般 D、不方便快捷 11、您对我商场的售后服务是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、有吸引力？ A、完全吸引力 B、较有吸引力 C、一般 D、完全没有吸引力 13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？ A、丰富 B、较丰富 C、一般 D、不丰富 15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格： A、合理 B、较合理 C、一般 D、太贵/太便宜 16、我商场的内通道是否顺畅？

沃尔玛顾客满意度调查问卷

沃尔玛顾客满意度调查问卷 ★您曾经和现在是沃尔玛的顾客吗？ A、是（设置为继续访问） B、不是（设置为终止访问，谢谢！）一、基本情况 1.您的性别是（） A、男 B、女 2.您的年龄段（） A、20岁及以下 B、21~30 C、31~40 D、41~50 E、50岁及以上二、去沃尔玛的购物情况及相关原因 3.您对沃尔玛品牌的熟知程度（） A、不了解 B、不太熟悉 C、一般熟悉 D、非常熟悉 4.您经常去沃尔玛吗？（） A、经常 B、一般 C、不经常（“不经常”请回答第5题，“经常”或“一般”请回答第6题） 5.您不常去沃尔玛的主要原因是（） A、尽管价格相对便宜，但大多是中高端商品 B、店员服务态度不好 C、商品品种不够齐全 D、生活的环境周边没有分店，不方便 E、其他 6.请问您去沃尔玛购物的频率是（） A、一天一次 B、一周2~4次 C、一个月1~2次 D、一个学期1~2次 E、不定期 7.您每次在沃尔玛购物的花费大约是：（单位：元）（） A、0-100 B、1000以上 C、500-1000 D、100-500 8.请问您去沃尔玛购物的最主要原因是（最多选三项）（） A、商品价格低 B、产品质量好 C、方便 D、服务态度好 E、知名度高 F、品种齐全 G、交通方便 H、促销手段吸引人 I、位于闹市区，逛街方便 J、其他三、对沃尔玛产品、环境、布局、服务等评价 9.您觉得沃尔玛的产品质量如何？（） A、很好 B、比较好 C、一般 D、比较差 E、很差 10.您对沃尔玛商品总体价格的印象是（） A、较低 B、一般 C、较高 D、其它 11.您觉得沃尔玛现有商品的种类（） A、品种齐全 B、基本能满足购物需要 C、品种选择少，更新慢 D、品种不全，太过单一 E、其它 12.您觉得沃尔玛超市的购物环境( ) A、宽敞明亮，感觉很舒服 B、一般，没什么感觉 C、脏乱差 13.您觉得沃尔玛内部布局（） A、很好，很有条理 B、一般，和别家超市没什么区别 C、非常差，像个迷宫 D、没注意，无所谓 14.您对购物过程中商品的方便性（商品的价格是否方便查找，价格标签是否指示明确）的感受怎么样？（） A、满意 B、较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 15. 您认为沃尔玛的硬件设施使用方便吗（如：购物车、取款机、物品存放箱、休息空间等）？ A、十分方便 B、比较方便 C、一般 D、不怎么方便 E、十分不方便 16. 您感觉购物与结账时混乱拥挤吗？（）

公共关系调查问卷

《公共关系学》作业专业：环境科学与工程学院生物工程专业学号：3109007840 姓名：何志勇编号：广东工业大学大学城校区公共关系调查问卷我们正在针对广东工业大学大学城校区公共关系状况做一个调查，特此设计了以下问题。希望您能给予我们支持，协助我们完成这次调查。非常感谢您的参与! 1. 你觉得我们学校的对外整体形象是怎样的？（单选）富有传统文化历史意识有现代的意识与创新的活力历史底蕴不足，对外吸引力不够缺少创新意识与时代感 2. 在学校的硬件设施中，你认为有哪些方面需要改善的？（多选）校门设计不够气派教学楼，宿舍楼色样单调学生活动场地太少，收费较高学校教学设施较少，难以满足学生需求学校食堂服务与质量的不足其他问题 3. 在学校的软件设施中，你认为学校有哪些方面是比较好的？（多选）学校领导关心学生，接受学生提的意见老师责任心强，关心体贴学生，形成良好的师生关系校内社团较多，使学生能在学习与娱乐都得到很好的机会学校学院举办的活动，娱乐性实用性俱到校内学习气氛良好，学风严谨在校内校外，人际关系和谐发展学校环境优美，生活学习工作治安有保障

4. 你觉得学校现在的师生关系如何？（单选）很好一般不太清楚很差 5. 你觉得公关对我校的发展前景有多大？（单选）作用很大一般不是很大没有 6. 你觉得公关在以下哪一事件中须发挥重要作用？（多选）学校招生学生跳楼死人教学外交活动学生在校发生事故其他 7. 你觉得学校是否应该建立一个公共部门来处理学校内部间，与外界间的公关工作？（单选）很有必要没必要没所谓 8. 面对我校发生的数起恶跳楼事件，你觉得学校的处理有哪些方面欠妥（多选）对社会媒体的解释对校内学生的解释责任的承担问题

百货商场调查问卷

调查问卷亲爱的同学：您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次学生调查问卷。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为顾客提供更优质更满意的服务。对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！ 1、您的性别： a、男 b、女 2、您的年龄 18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上 3、您的月可支配收入（元） 0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上 4、您是否有过百货公司的购物经验是。否 5、您认为×百货公司的服务质量如何非常好，满意，一般，很差 6、您对于我们学校的购物设施感到满意吗非常好，满意，一般，很差 7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受是，否 7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了： A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介买方面，您的满意程度？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 10、我商场的收银付款是否方便快捷？ A、方便快捷 B、较方便快捷 C、一般 D、不方便快捷 11、您对我商场的售后服务是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、 A、完全吸引力 B、较有吸引力 C、一般 D、完全没有吸引力 13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？ A、丰富 B、较丰富 C、一般 D、不丰富 15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格： A、合理 B、较合理 C、一般 D、太贵/太便宜 16、我商场的内通道是否顺畅？设置、灯光、陈绍商品，买与不有吸引力？ A、顺畅 B、较顺畅 C、一般 D、不顺畅 17、您对我商场内洗手间及购物车篮清洁卫生状况是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 18、您对我商场员工的微笑服务、礼貌用语服务是否满意？