性格与沟通 PPT课件

活泼型
优柔
矛盾组合
自然组合 率直
完美型
互补组合 理性
力量型
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和平型
性格组合
感性 市民领袖
活泼型
矛盾组合 教育家 优柔
领导者 率直
➢ 表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表 达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说 一说：“你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么 样”。
➢ 说话要非常直接
➢ 表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就忘了，所 以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这 14
与其沟通技巧
➢ 和蔼型的人看重的是双方良好的关系，wk.baidu.com们不看重结 果。
应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他 的个人空间。 ➢ 同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的专业 术语，这是他的需求。 ➢ 分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据， 多做计划，使用图表。
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力量型/支配型人的特征
特征:
➢善做决断 ➢敢于冒险 ➢指挥人 ➢独立 ➢缺乏耐心 ➢热情 ➢面部表情比较少 ➢情感不外露 ➢审慎的
➢ 要对和蔼型人的办公室照片及时另以赞赏。 ➢ 同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。 ➢ 说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要
鼓励他，去征求他的意见。 ➢ 遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光
接触。
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和平型/和蔼型人的特征
特征: ➢合作 ➢友好 ➢赞同 ➢耐心 ➢轻松 ➢面部表情和蔼可亲
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
理性 8
完美型/分析型的特征
特征: 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 准确语言 语调单一 注意细节 有计划有步骤 面部表情少 喜欢有较大的个人空间
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与其沟通的技巧
➢ 注重细节。 ➢ 遵守时间。 ➢ 尽快切入主题。 ➢ 要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟。 ➢ 不要有太多和他 身体接触，你的身体不要太多的前倾，
而不是一个模棱两可的结果。 ➢ 同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直
接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间 ➢ 说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这
个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。 ➢ 在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步
（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理）
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力量型
优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功
➢有作为 ➢强调效率 ➢有目光接触 ➢说话快且有说服力 ➢语言直接，有目的性 ➢使用日历 ➢计划
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与其沟通技巧
➢ 你给他的回答一定要非常的准确 ➢ 你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高 ➢ 对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。 ➢ 支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，
➢频繁的目光接触 ➢说话慢条斯理 ➢声音轻柔，抑扬顿挫 ➢使用鼓励性的语言 ➢办公室里有家人照片
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三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方 各种性格的特点
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活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
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应该学会说的一句话
感性
优柔
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性 22
人际冲突中的性格变化
性格类型 力量型 活泼型 完美型 和平型
一级防范行为 二级防范行为
专横
回避
攻击
顺从
回避
专横
顺从
攻击
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和平型
性格组合
感性
（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派）
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和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统）
看重结果 ➢ 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向
说，而不要从感情的方向去说。 ➢ 你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心
的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触。 ➢ 同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。
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活泼型/表达型人的特征
性格与沟通
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一、性格分类
什么是性格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道—— 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。
也许，我们每一个人都是雕塑师。
2
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
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和平型
性格分类
感性
活泼型
特征: ➢外向 ➢直率友好 ➢热情 ➢不注重细节 ➢令人信服 ➢幽默
➢合群 ➢活泼 ➢快速的动作和手势 ➢生动活泼、抑扬顿挫的语调 ➢有说服力的语言 ➢陈列有说服力的物品
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与其沟通技巧
➢ 在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的 要洪亮。
➢ 要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作， 那么表达动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的 动作，否则，他会感到非常的失望。他经常说你看这 个方案怎么样，你一定要看着他的手认为这里就有方 案。在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方 案怎么样？”他会很好奇的看着你的手，仿佛手里就 有一个完整的解决方案
优柔 完美型
理性
率直
力量型
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性格的分类（图1）
完美型
诸葛亮
敏感性
和平型
孙权
力量型
曹操
活泼型
稳
刘备
定
性
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性格的分类（图2）
完美型
唐僧
力量型
孙悟空
敏感性
和平型
沙和尚
活泼型
稳
猪八戒
定
性
6
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
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从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人