移动电商运营
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社交电商是引导型消费,是通过 社交关系进行内容传播,消费者容易 被内容吸引、容易产生信任,进行完 成购买行为,客户“粘性”优于传统 电商,容易产生重复购买行为。
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1.1.4 新零售时代的人、货、场重构
传统零售是“货、场、人”,即生产产品、去找到销 售的场所(渠道),再卖给消费者。
移动电商
移动电子商务是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术 结合所构成的一个电子商务体系。移动电商不但要很好地完成“提示消费”的任务,更重要的任务 是为消费者制造极佳的可参与的体验化环境,让消费者与品牌深度接触,让消费者愿意分享自己亲 身参与品牌的精彩体验。
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1.1.2 移动互联环境下的重要概念
社交电商呈现快速发展状态
社交电商是推动我国电子商务创新发展的重要形式之一。根据国家《电子商务“十三五”发展 规划》,积极鼓励社交网络电子商务模式,鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势。相比于 传统电商,社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势。
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1.1.1 认识移动电商发展
中心化与去中心化商务模式
去中心化表现的越来越明显,传统的以淘宝、京东为代表的中心化通过统一入口搜索、比价主 动消费的商业模式逐渐演变成没有统一入口、通过培育用户争取流量的被动消费上来,流量和渠道 变的越来越碎片化,场景化和个性化变为消费趋势,商家用户和流量逐渐成为私有财产。
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1.1.2移动互联环境下的重要概念
第1章:移动电商趋势与基本认知
第一章 移动电商趋势与基本认知
本章主要内容
1.1 认识移动电商发展 1.2 移动电商职业与运营思维 1电商趋势与基本认知
本章学习目标
掌握社交电商和内容电商的涵义。 了解电子商务知识付费业态本质。 掌握内容电商的整个生态系统分析。 掌握传统电商与社交电商的消费者购买路径差异。 掌握移动电商碎片化、去中心化和精准化特点。 掌握移动电商运营的产品运营、用户运营、内容运营和活动运营模块涵义。 掌握移动电商环境下“人、货、场”特点。 了解移动电商的三种典型模式。
移动互联网的基础数据,手机应用时长和App应用广泛
2019年上半年,手机网民经常使用的App中, 即时通信类App类时间最长,占比为14.5%,使 用网络视频、短视频、网络音乐、网络文学和网 络音频类应用时长占比分列第二至第六位。
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1.1.1 认识移动电商发展
新媒体电商平台发展迅速,填充了所有我们所能接触到的信息链
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
需求式消费 逛街式消费 比价导购式消费
传统 电商
社交 电商
口碑推荐式消费 偶遇冲动式消费 有好感粉丝式消费
比价格+比销量+比评价
货
好品质+好服务+好口碑
人 .
1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
传统电商是需求型消费,以追求 比价和需求为消费点。
知识付费与创业良莠不齐
2016年被称为“知识付费元年”,知识付费课程的类型主要包括音频、视频和图文,好的知 识付费产品和差的知识付费产品区别就在于他们所做内容质量。知识作为服务开始贩卖,如很多知 识付费App、社群和知识服务平台。如吴晓波、逻辑思维、喜马拉雅、今日头条专栏等。
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1.1.1 认识移动电商发展
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1.1.1 认识移动电商发展
移动互联网的基础数据,提速降费
截至2019年6月,我国手机网民规模达8.47亿,较2018年底增长2984万,移动宽带平均 下载速率提升约6倍,手机上网流量资费水平降幅超90%,用户月均使用移动流量达7.2GB,为 全球平均水平的1.2倍。
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1.1.1 认识移动电商发展
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
传统的货架电商流量是“倒三角式”的,通过平台流量的店铺引流、在订单形成漏斗路径上不 断损耗,最终转化成订单。
社交电商的用户是裂变式的,是通过微信、微博、社群等社交工具进行分享链式传播,商户通 过建立营销之场,引同频同好之人,通过专业、可靠、持续的价值输出提升用户的信任感。
移动互联网的发展趋势
视频仍然是企业触达用户的主流媒介,其中在线视频平台作为继即时通讯之后的第二大流量 入口,短视频渗透用户日常生活,呈现全景化特征,跃进移动互联网流量入口前五,成为品牌营销 重要阵地,也是政务和媒体宣传的新宠,深耕社交+垂直内容是互联网行业发展的主要功课。
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1.1.1 认识移动电商发展
内容电商
内容电商指在互联网信息碎片时代,内容价值的引爆,用内容重新定义广告,用内容沉淀消费 行为,用内容塑造电商的新生态,无目的无意识的碎片信息处理,透过优质的内容传播,而引发兴 趣购买,如小红书。内容生态中主要包括内容电商平台、内容分发平台、内容生产制作方等。
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1.1.2 移动互联环境下的重要概念
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商的流量思维
传统电商(也称货架电商)主要是流量和转化思维,围绕引流、截流、客单价和转化率等关键 指标提升经营业绩,但是流量分发和获取成本越来越大,企业竞争激烈。
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
社交电商的用户思维
社交电商主要是用户和信任思维,强调用户为中心,信任为纽带,内容为媒介,通过自建私域 流量池完成产品和用户连接,典型代表有人人店、逻辑思维和有赞店铺。
社交电商
社交电商顾名思义是基于互联网社交关系形成的一种新的电子商务,以粉丝经济的关注、社交 工具的沟通、自媒体内容的分享、社区的讨论、社群的传播裂变等多维度流量聚合形成的社交零售 模式。是指利用关系链传播的一种销售模式,它的核心优势就是利用社交媒体营销,快速拉近商家 与用户之间的距离,打破传统的营销模式,从流量购买到流量运营,从而快速提高转化率。
媒介环境多、碎、快,消费者呈现普遍“浅”状态,注意力稀缺,高密度信息环境下,消费者 注意力也越来越碎片化。新媒体环境下优质内容可以赢得用户更多时长,也增加了广告更多曝光的 机会,依靠优质内容的传播,从而以较低的成本获取用户的自然增长。
移动互联网的环境变化,碎片化、去中心化和精准化
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1.1.1 认识移动电商发展
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1.1.4 新零售时代的人、货、场重构
传统零售是“货、场、人”,即生产产品、去找到销 售的场所(渠道),再卖给消费者。
移动电商
移动电子商务是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术 结合所构成的一个电子商务体系。移动电商不但要很好地完成“提示消费”的任务,更重要的任务 是为消费者制造极佳的可参与的体验化环境,让消费者与品牌深度接触,让消费者愿意分享自己亲 身参与品牌的精彩体验。
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1.1.2 移动互联环境下的重要概念
社交电商呈现快速发展状态
社交电商是推动我国电子商务创新发展的重要形式之一。根据国家《电子商务“十三五”发展 规划》,积极鼓励社交网络电子商务模式,鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势。相比于 传统电商,社交电商在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面具有显著优势。
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1.1.1 认识移动电商发展
中心化与去中心化商务模式
去中心化表现的越来越明显,传统的以淘宝、京东为代表的中心化通过统一入口搜索、比价主 动消费的商业模式逐渐演变成没有统一入口、通过培育用户争取流量的被动消费上来,流量和渠道 变的越来越碎片化,场景化和个性化变为消费趋势,商家用户和流量逐渐成为私有财产。
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1.1.2移动互联环境下的重要概念
第1章:移动电商趋势与基本认知
第一章 移动电商趋势与基本认知
本章主要内容
1.1 认识移动电商发展 1.2 移动电商职业与运营思维 1电商趋势与基本认知
本章学习目标
掌握社交电商和内容电商的涵义。 了解电子商务知识付费业态本质。 掌握内容电商的整个生态系统分析。 掌握传统电商与社交电商的消费者购买路径差异。 掌握移动电商碎片化、去中心化和精准化特点。 掌握移动电商运营的产品运营、用户运营、内容运营和活动运营模块涵义。 掌握移动电商环境下“人、货、场”特点。 了解移动电商的三种典型模式。
移动互联网的基础数据,手机应用时长和App应用广泛
2019年上半年,手机网民经常使用的App中, 即时通信类App类时间最长,占比为14.5%,使 用网络视频、短视频、网络音乐、网络文学和网 络音频类应用时长占比分列第二至第六位。
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1.1.1 认识移动电商发展
新媒体电商平台发展迅速,填充了所有我们所能接触到的信息链
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
需求式消费 逛街式消费 比价导购式消费
传统 电商
社交 电商
口碑推荐式消费 偶遇冲动式消费 有好感粉丝式消费
比价格+比销量+比评价
货
好品质+好服务+好口碑
人 .
1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
传统电商是需求型消费,以追求 比价和需求为消费点。
知识付费与创业良莠不齐
2016年被称为“知识付费元年”,知识付费课程的类型主要包括音频、视频和图文,好的知 识付费产品和差的知识付费产品区别就在于他们所做内容质量。知识作为服务开始贩卖,如很多知 识付费App、社群和知识服务平台。如吴晓波、逻辑思维、喜马拉雅、今日头条专栏等。
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1.1.1 认识移动电商发展
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1.1.1 认识移动电商发展
移动互联网的基础数据,提速降费
截至2019年6月,我国手机网民规模达8.47亿,较2018年底增长2984万,移动宽带平均 下载速率提升约6倍,手机上网流量资费水平降幅超90%,用户月均使用移动流量达7.2GB,为 全球平均水平的1.2倍。
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1.1.1 认识移动电商发展
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商与社交电商比较
传统的货架电商流量是“倒三角式”的,通过平台流量的店铺引流、在订单形成漏斗路径上不 断损耗,最终转化成订单。
社交电商的用户是裂变式的,是通过微信、微博、社群等社交工具进行分享链式传播,商户通 过建立营销之场,引同频同好之人,通过专业、可靠、持续的价值输出提升用户的信任感。
移动互联网的发展趋势
视频仍然是企业触达用户的主流媒介,其中在线视频平台作为继即时通讯之后的第二大流量 入口,短视频渗透用户日常生活,呈现全景化特征,跃进移动互联网流量入口前五,成为品牌营销 重要阵地,也是政务和媒体宣传的新宠,深耕社交+垂直内容是互联网行业发展的主要功课。
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1.1.1 认识移动电商发展
内容电商
内容电商指在互联网信息碎片时代,内容价值的引爆,用内容重新定义广告,用内容沉淀消费 行为,用内容塑造电商的新生态,无目的无意识的碎片信息处理,透过优质的内容传播,而引发兴 趣购买,如小红书。内容生态中主要包括内容电商平台、内容分发平台、内容生产制作方等。
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1.1.2 移动互联环境下的重要概念
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
传统电商的流量思维
传统电商(也称货架电商)主要是流量和转化思维,围绕引流、截流、客单价和转化率等关键 指标提升经营业绩,但是流量分发和获取成本越来越大,企业竞争激烈。
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1.1.3 传统电商与社交电商比较
社交电商的用户思维
社交电商主要是用户和信任思维,强调用户为中心,信任为纽带,内容为媒介,通过自建私域 流量池完成产品和用户连接,典型代表有人人店、逻辑思维和有赞店铺。
社交电商
社交电商顾名思义是基于互联网社交关系形成的一种新的电子商务,以粉丝经济的关注、社交 工具的沟通、自媒体内容的分享、社区的讨论、社群的传播裂变等多维度流量聚合形成的社交零售 模式。是指利用关系链传播的一种销售模式,它的核心优势就是利用社交媒体营销,快速拉近商家 与用户之间的距离,打破传统的营销模式,从流量购买到流量运营,从而快速提高转化率。
媒介环境多、碎、快,消费者呈现普遍“浅”状态,注意力稀缺,高密度信息环境下,消费者 注意力也越来越碎片化。新媒体环境下优质内容可以赢得用户更多时长,也增加了广告更多曝光的 机会,依靠优质内容的传播,从而以较低的成本获取用户的自然增长。
移动互联网的环境变化,碎片化、去中心化和精准化
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1.1.1 认识移动电商发展