如何管理一线员工培训

如何提高下属的工作成效
4、表扬进步
• 任何人都希望自己的工作被人欣赏。部门经理要留意员工 的每一个进步，当员工取得进步的时候，及时地表扬他， 鼓励他继续前进。
• 员工就像刚刚懂事的小孩子，你对他的进步越表扬，他就 会在这个方面越努力。
• 制定一个奖励的标准就显得更为重要了，避免员工产生不 平衡的心理。
有效地分配工作
4、分配工作时的注意事项
• 清楚地说明你所需要的工作结果是什么 • 制定评估的标准并达成一致 • 提供所需要的相关信息和资料 • 分派给素质好、能力强的人 • 在质量及时间上进行必要的控制
有效地分配工作
• 划断下面的观点是否正确。 • 1、分配工作就是把自己不喜欢做的事情交给下属去做。
• 如果要运用物质奖励，应该注意适量和适度，而非经济类 奖励的效果往往比经济类的奖励效果要好很多。
如何提高下属的工作成效
5、使员工的个性得以发挥
发现员工的个性，给他分配相应的工作。发现员工的 个性最简单的方法，就是把这个员工跟其他员工相比较。
6、调整员工的工作情绪
人们心情愉快的时候，才能保证高效率地工作，所以 管理者要注意调整员工的Fra Baidu bibliotek作情绪。
• 如果所有的事情都只能由自己来做，管理者就要反省，自 己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有合适 人选，那么就要对部门的人员进行调整了。
有效地分配工作
2、 工作的分类
• 通常部门经理的工作可以分为四类： – 只能由自己做，不能分配出去的工作； – 可以马上分配的工作； – 下属经过训练之后，能够接应的工作； – 应该分派，但是没有合适人选的工作。
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"萝卜加大棒"政策
2、不要避开自己的责任
该是自己的责任就要承担，这样才能赢得下属的尊敬 和佩服。一个不敢承担责任的人是无法有效领导一个团队 工作的。
3、关心下属的生活
要关心下属的生活，了解下属生活中存在的困难，尽可能为 下属提供帮助。
"萝卜加大棒"政策
4、用心听取下属的建议
用心去听下属的建议，对于合理的建议努力实现，这 样能驱使下属更积极努力地工作。
() • 2、分配工作是给下属一个锻炼并表现自己的机会。（ ） • 3、所有的工作都可以分派给下属去做。（ ） • 4、虽然可以分派，但是有一些工作必须由部门经理亲自
完成。( ) • 5、既然工作分给下属，就让他完全自主地去做。（ ） • 6、在分派工作时要明确告诉下属要求和希望达到的结果。
如何管理一线员工
陈宇军 2010年11月
了解下属
1、了解下属的基本情况。 2、了解他的行动,并给予支持和帮助 。 3、深入到下属的内心世界中 。
管理下属原则
1、以身作则的原则
– 管理者要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则 去影响员工，在实际行动中教育员工。
– 要特别提醒的是，作为管理者在工作中是没有特权的。
2、担当责任的原则
– 有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱 护，激发他们的工作热情和潜力。
– 敢于为员工承担责任还不够，应该事先做好周全的考虑， 预防错误的发生。
管理下属原则
3、支持员工的原则
– 根据员工各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。 – 对新任职的员工或者是有潜力的员工，给他们犯错误的机
会，使他们从错误中学习更多的内容。当然管理者要注意 控制错误的成本。
4、纠正错误的原则
– 我们不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候要及时地指 出来并纠正错误。
– 纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错 误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。
"萝卜加大棒"政策
• 实际上“萝卜加大棒”的政策，既给下属好处，关心他， 同时又对下属严格要求，规范下属的行为，使得整个团队
5、对下属的失职行为要严厉训示
– 当下属失职的时候，不能放在一边，视而不见，否则 只会姑息养奸，继续纵容下属犯错。
– 对于下属的失职，让他认识到错误给企业带来的危害， 保证以后不再犯。
– 奖罚。一定要公正和公平。
如何提高下属的工作成效
• 作为部管理者，必须致力于提高下属的工作成效，从而提 高整个团队的工作成效。
齐心协力，共同前进。
• 要想让下属认认真真、积极主动地工作，就要给他们一个 驱动力，象汽车要加汽油来驱动一样，管理者可以用利益 来驱动下属。
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"萝卜加大棒"政策
1、给下属创造完成工作的条件
• 想让下属完成工作，首先要给他创造完成工作的条件： – 明确工作方针，使下属能够掌握工作的良机； – 帮助他事先做准备，提供必要的资源、信息和资料； – 当下属遇到工作困难时，给予及时的援助； – 指导其不明白之处，帮助解决问题。
• 员工需要的是自我表现的价值感和受尊重感，如果得到满 足，将会爆发很大的动力!
如何提高下属的工作成效
1、用语言鼓励。
– 简单的鼓励言语能够产生意想不到的效果。比如说 “你辛苦了…‘再稍微辛苦一下吧…’你好…早晨好”等 等
– 切忌对员工视而不见，要寻找一切机会与员工保持良 好的关系，有助于提高员工的工作成效。
有效地分配工作
1、分配工作的前期准备
前期准备很重要，要做好三件事： – 明确什么事情要分配； – 分配给谁； – 怎样来做。
有效地分配工作
2、 工作的分类
• 通常部门经理的工作可以分为四类： – 只能由自己做，不能分配出去的工作； – 可以马上分配的工作； – 下属经过训练之后，能够接应的工作； – 应该分派，但是没有合适人选的工作。
– 试想，如果你在公司的楼道中遇到上级，并愉快地与 其打招呼，而上级对你不理不睬，这时你的心情会如 何?
如何提高下属的工作成效
2、创造愉快的工作气氛
– 大家都希望在一个和谐的、愉快的气氛中工作，作为 管理者，应该努力一个愉快的工作气氛，激发员工的 积极性。
3、提供培训
要注意的是，一定要员工尽快把所学的知识，运用到 工作中，这样才能保证培训的效果。
• 如果所有的事情都只能由自己来做，管理者就要反省，自 己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有合适 人选，那么就要对部门的人员进行调整了。
有效地分配工作
3、分配工作的指导原则
分配工作的指导原则： • 以所希望达到的效果为基础分派工作 • 设立衡量工作的标准 • 进行必要的控制 • 掌握工作的进度