论基层化验室如何开展精细化管理

出版社，2005．
［5］ 吕国荣 . 精细化管理的 58 个关键［M］． 北京： 机械工
业出版社，2007．
图 1 关键项目 FEMA 早期故障分析
［6］ 吴晗生 . 三流合一———实现企业精细化管理［J］． 中 国制造业信息化，2007，18（ 1） ： 33-35．
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3） 强化精细质量预防管理。在长久以来的基 层化验室运行管理模式当中，基层的管理技术人员 往往充当着“消防员”的角色，哪里有问题就冲到哪
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甘肃科技
第 28 卷
里，哪里有困难就出现到哪里，付出很多辛苦，而真 正对于提高管理起到的作用却很少，对于问题和困
6 结论
难预见性较差，有些问题经分析后往往就是易被人
随着各类实验室规范要求的相继出台，国内各 类实验室和检测机构的人员素质都有大的提高、各 种仪器设备硬件的配备已经有了大的改善。质检室 因此要想在检测领域树立好的威信，在各类检测能 力的竞争 中 取 胜，在 很 大 程 度 上 已 经 由 细 节 决 定。
也许在某件事情上做了大量资源的投入，而由于任 何一个细节的疏忽或任何一项操作的不精确，就可 能将前期所做的投入完全否定。因此对于工作的细 节和精准，我们没有理由不去重视。其实大多数人 每天做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过 于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，我们需要改 变心浮气躁、浅 尝 辄 止 的 毛 病，提 倡 凡 事 都 应 精 细 化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理让工 作出效益，建立工作效率 1 + 1 ＞ 2 的模式。
2） 分析检验人员工作过程讲求精细，目前基层 员工主要依据方法标准的相关要求进行操作，每个 人的操作手法都不一样可能会导致结果的差异，为 了规范分析检验操作流程，确保分析检验结果的准 确性，提高基层化验人员分析操作水平，炼油产品质 检室结合质检部工作要求开展分析检验操作规程的 编写，待操作规程发布实施后，岗位人员应严格按照 规程内容进行操作。因此操作规程的编制和审核过 程则是重点，必须强调内容细致完整，从岗位实际出 发，充分体现生产、技术、设备和安全操作的实际情 况，使得操作规程体现出其实际操作价值。因此各 级人员要严格审核把关，确保分析检验操作规程的 质量。
（ 上接第 99 页）
4 横通道监测情况
主要针对地表沉降监测进行论述，隧道拱顶地 表布 置 了 6 个 沉 降 测 点，测 点 最 大 沉 降 值 约 61. 6mm，最大沉降速率 0. 8mm / d，如图 4 所示。横 通道地表测点最大沉降速率满足要求，但最大沉降 值较大，分析沉降较大原因主要有以下几点：
验室作为生产质量的“眼睛”，必须要建立行之有效 的管理模式，精细化管理就是利器。相信通过在广 大员工中树立精细管理的意识，建立精细的标准制 度体系，理清各级人员的岗位职责，强化执行力的考 核，严格工作过程的精细，基层化验室的管理水平能 步入一个新的阶段，炼油产品质检室将培养出一支 精细化“五 零 ”团 队，即 零 差 错、零 延 误、零 缺 陷、零 抱怨、零借口，这支团队的产生将对提高基层化验室 管理水平起到至关重要的作用。
第 28 卷 第 13 期 2012 年 7 月
甘肃科技 Gansu Science and Technology
Vol. 28 No. 13 Jul. 2012
论基层化验室如何开展精细化管理
宋 丹，赵庆丰，骆重梅
（ 兰州石化公司质检部炼油产品质检室，甘肃 兰州 730060）
摘 要：结合基层化验室管理实际，在广大员工中树立精细管理的意识，通过建立精细的标准制度体系，理清各级人 员的岗位职责，强化执行力度的考核，严格工作过程的精细，进一步提高基层化验室各方面的管理水平。 关键词：基层化验室； 精细化管理 中图分类号：F27
目前基层化验室对于管理技术人员和岗位员工 的精细化管理的意识有待进一步加强，企业的发展 依赖基层员工，基层化验室管理水平的提升是员工 综合水平的体现。通过对员工宣传精细管理文化， 如“细节决定成败”、“天下大事必做于细”、“找到细 节、关注细节、执行细节、监控细节”等，使员工能够 先做到认识精细化、再到行为精细化、最后到习惯精 细化。
4 强化执行力度的考核
“细”是精细化的必经途径，“精”是精细化的自 然结果。精细管理要以精细过程为重点、以精心组 织和精确 考 核 为 保 障。 要 改 变 以 往“重 目 标、轻 过 程”绩效考 核 办 法，对 班 组 或 员 工 的 考 核 要 从 目 标 考核为主转变到目标考核及过程考核并重。考核时 不要光看这个班组有多少问题，而要分清这些问题 是疏于管理造成的还是在推进精细管理的过程中产 生的。
2 建立精细的制度体系
“没有规矩，不 成 方 圆 ”，目 前 大 部 分 质 检 室 管 理现状是日常管理制度和专业管理制度有一定的缺 失，有时出现问题对责任班组进行考核却找不到支 撑的制度，严重影响质检室正常运行。因此需要对 现有制度进行修订，对没有的制度要新制定。首先 结合基层化验室实际列出需制修订制度的目录，按 制度性质分配给相应专业组进行编写，经全面讨论 后下发执行。在建立健全整套的管理制度后，还需 要理顺管理流程，重要的制度要绘制流程图，使相关 人员了解工作的程序。结合精细化管理的要求，修 订各层级人员岗位职责，每个岗位按照工作职责，制 定可量化操作的职责流程。
每位管理人员都应当主动发现问题、承担问题
并且解决问题。同时可将管理人员推进精细管理的 能力，发现问题、承担问题并且解决问题的能力，以 及在精细管理方面做出的成绩，作为绩效考核的重 要内容，并加大考核的权重。
规章制度、工作任务等重在执行，工作的内容贯 穿着执行始终的全过程。在日常管理工作中，要求 员工严格执行各项规章制度，对于安排的工作任务 必须准时完成且确保完成质量，同时要加强执行过 程的跟踪，加 强 执 行 的 反 馈，并 建 立 一 定 的 考 核 机 制，赏罚分明。考核过程以法、理、情的顺序来对待， 就是要让人情退后，使其让位于制度。
1 培养精细的管理意识
“天下大 事，必 作 于 细，天 下 难 事，必 成 于 精 ”。 天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是 从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单； 把 每一件平凡的事做好就是不平凡。精细管理是一个 系统工程，往往要涉及到管理优化和流程再造，会涉 及到管理流程上的每一个环节、每一个人。需要通 过多种形式培训、宣贯，努力营造 “人人重视精细管 理、人人践 行 精 细 管 理 ”的 氛 围 和 环 境。 让 员 工 具 备精细管理的基本常识，让他们知道精细管理的主 要内容、基本方法及重要意义，形成统一的共识。
1） 隧道采用降水施工，在降水过程中会引起一 部分的沉降。
2） 隧道施工过程中应加强对初支拱顶的二次 补充注浆，开挖中导洞及下导洞时，需及时补充拱顶 注浆。
3） 横通道的临时仰拱建议采用钢格栅，格栅与 土体之间更加密贴，可减少沉降。
5 结语
单洞多层通道的施工风险较大，需要整体考虑
图 4 沉降测点折线
参考文献： ［1］ 李京斌 . 工厂质量控制 精细化管理手册［M］． 人民邮
电出版社，2010．
［2］ 刘玉宝，黄力强 . 精细化管理体系［M］． 中国水利水电
出版社，2008．
［3］ 汪中求 . 细节决定成败［M］． 新华出版社，2010．
［4］ 孙念怀 . 精细化管理Ⅲ（ 操作方法与策略） ［M］． 新华
近年来，由于各专业化分工越来越细致，不可避 免地形成各专业化交叉的盲点，因此对于跨专业的 工作任务要明确，细化工作任务流程，各干各事。例 如化验室对于各类仪器的调试投用工作，单从技术 角度来看，只要仪器设备硬件完善、技术方法成熟、 分析操作稳定，调试投用不是难事； 但从管理角度来 看，要提高各类仪器的投用率需要各专业的协调统 一，有一定的流程做指引。首先要做好生产协调的 考虑，由生产需要作为前提，因地制宜、有针对性的 考虑仪器投入配置； 其次由技术和方法作为支撑，做 好仪器调试、数据考察及人员的培训，并突出各类操 作问题； 最终由设备管理人员做好各类资料的统计、 存档、仪器投用的评估。每步流程应有时间要求，强 化过程管理，做到流程的步步确认，提高各种新仪器 的投用率。
5 严格工作过程的精细
1） 完成工作的过程要求精细化，这主要是针对 管理人员和领导干部的。领导干部工作要求有思路 有想法，能够正确指导下级顺利完成安排的各项工 作，所以在安排布置之前首先要确认准备安排的这 项工作的意义，然后自己要全面考虑如何去做，脑子 里有比较明确的计划，同时要考虑到遇到困难时该 如何解决，所有的环节都完成后再向下级进行安排。 管理技术人员工作要求工作效率高，提倡日清日结 的工作方法，即每天下班前检查当天的工作完成情 况，初拟明天的工作计划，日计划要分轻重缓急，当 天必须解决的放在第一位，有工作链关系的放在前 面，不能拖下一环节工作责任人的后腿，每一个工作 计划完成后，要及时总结、反思，完成得不好的，要分 析原因，寻求改进方法，完成得好的，自我表扬，并寻 求是否有更好的方法做得更好。
探寻精细化管理的含义，精者，去粗也，不断提 炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的方案； 细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而 找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精 细化的必要过程，“精”是精细化的最终结果。而企 业的精细化管理是以精细操作和管理为基本特征， 通过提高员工素质，克服惰性、控制企业滴漏、强化 链接、协作 管 理，从 而 提 高 企 业 整 体 效 益 的 管 理 方 法，是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由 传统经验管理向科学化管理的转变。也就是说，精 细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度， 是一种精益求精的文化。基层化验室作为企业生产 质量跟踪的“眼睛”该如何开展精细化管理，就成为 需要我们思考的问题。
管理无定式，思想无止步，实践出真知。基层化
忽略的“小问题”，虽有预防，但只是事后预防，亡羊 补牢，收益较少。因此各种工作缺乏潜在质量问题 的分析，因此可借鉴早期故障分析理念进行事前预 防管理。早期故障分析是为了预防缺陷产生，防止 发生类似影响产品性能、可能发生的故障和潜在的 因素进行系统的分析研究，以便提前预防和消除隐 患。例如，以 FEMA 模式来确定，对基层化验室关 键分析项目建立早期故障分析，对各类潜在问题作 风险 量 化 评 估，如 图 1 所 示。预 防 管 理 强 调 一 个 “预”字，把 要 做 的 事 提 前 做，对 可 能 引 起 的 问 题 提 前排除，把问题由事后预防变为事前预防。
中隔板的位置，便于区间隧道后续出土，开挖时需采 取好支护措施及开挖方案，并控制好地面沉降。本 通道已施工完成，并保证三连拱隧道的顺利进洞，对 以后的类似工程具有一定的指导意义。
参考文献： ［1］ 刘钊，余才高，周振强 . 地铁设计与施工［M］． 北京： 人
民交通出版社，2004． ［2］ GB50157 － 2003，地铁设计规范［S］． ［3］ GB50010 － 2010，混凝土结构设计规范［S］． ［4］ TB10003 － 2005，铁路隧道设计规范［S］．
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3 确认精准的工作职责
在日常管理当中，我们都常遇到这样一个问题： 部分岗位职责存在交叉或盲点，导致某些事情管理 无序、扯皮、效率低下，如何改变这种现状呢？ 3. 1 理清岗位职责，建立专业化的岗位职责体系
领导干部是基层化验室的中坚领导力量，主要 职责是宣传贯彻上级部门的精神，确定化验室一个 阶段内的工作方向和主要工作任务，并协调指导下 级人员实施。同时制定符合质检室实际的制度流程 并监督执行； 管理技术人员由于直接与员工打交道， 主要职责是建立和完善制度体系，结合生产实际维 持各项专业管理工作正常运行； 基层员工，由于工作 内容往往是 由 基 础 性 工 作、临 时 性 工 作、阶 段 性 工 作、协助性工作等多种方式构成的复合体，事情又多 又杂，因此他们的主要职责是认真、准确的完成好各 项工作。 3. 2 制定工作流程，补充专业化分工的盲点