CNAS检测实验室程序文件-结果报告管理程序

1 目的

为保证结果报告的完整性、准确性以及能够真实地反映检测结果的全部信息，及时、保密地向客户发送检测报告，对报告出现差错、遗漏或客户提出质疑时，及时查找并更正报告中的错误，保证客户能正确地使用检测报告中的数据和结果。

2 适用范围

本程序适用于结果报告的编制、审核、批准、解释、更改和发送等环节的管理控制。

3 引用文件

记录和档案管理程序

处理抱怨管理程序

检测过程管理程序

保密和保护所有权管理程序

记录目录清单

4 职责

4.1 授权签字人对结果报告进行审核、终审并签发报告,必要时对报告做出解释。

4.2 检测室负责人对结果报告进行审核。

4.3 各检测室负责人或监督员对检测原始记录进行审核。

4.4 办公室负责结果报告的编制、归档、发送。

4.5 异地实验室负责异地实验室检测原始记录的审核，结果报告的编制、审核、批准、归档和发送。

5 措施/方法

5.1 结果报告的编制要求

5.1.1 公司所出具的结果报告应如实详尽、清晰明确、客观公正、科学准确地反映检测过程、检测数据和评价意见。

5.1.2 公司所出具的结果报告应至少包含以下信息 (除已约定的简化报告形式)

5.1.2.1 标题：如“检测报告”，“分析报告”。

5.1.2.2 公司的名称与地址(包括联系电话和邮政编码)。

5.1.2.3 报告的唯一性标识：即编号和每页及总页数的标识，一批样品为一份结果报告，

每份报告的编号为该批样品批号。

5.1.2.4 检测依据。

5.1.2.5 客户的名称与地址(必要时)。

5.1.2.6 样品名称标识。

5.1.2.7 样品的特性和状态及数量。

5.1.2.8 收(取)样时间及报告日期。

5.1.2.9 涉及的取样程序(必要时)。

5.1.2.10 检测结果。检测结果报出方式具体执行《关于检测结果报出方式的规定》。当检出结果低于检出限，应在检测报告中提供检出限的数值。

5.1.2.11当解释检测结果需要或客户有要求时，或检测方法要求时，实验室应报告质量控制结果。

5.1.2.12 对结果报告内容负责人员的签字。

5.1.2.13 做出本结果仅与所检测样品有关的声明(公司抽样的除外)。

5.1.2.14 做出未经公司书面批准，不得复制报告的声明。

5.1.3 结果报告的数据必须与原始记录的报出数据相符合；数据应按照标准方法的规定进行表述。当方法没有相关规定时，依照有效数值修约的规定表述，具体执行GB/T8170《数值修约规则与极限数值的表示和判定》。结果报告还必须与原始记录一并归档并保存至少6年。当承担的检测结果用于产品认证、行政许可等用途时，相关技术记录和报告的保存期限不得少于相关产品认证、行政许可证书规定的有效期。

5.1.4 结果报告如果包含有分包方所进行的检测结果应在报告中明确标明。

5.1.5对于客户提供的样品来源信息，原则上不写入结果报告；如果应客户要求写入结果报告，应注明此样品来源信息为客户提供，实验室不负责其真实性的声明。

5.1.6除检测方法、法律法规另有要求外，应在同一份报告上出具特定样品不同检测项目的结果。即使客户有要求，也不得随意拆分检测报告。

5.1.7 结果报告的解释

5.1.7.1 当需对检测报告做出解释时，除5.1.2内容外还应包括以下内容：

a) 对检测方法的偏离、增添或删节，以及特殊检测条件的信息(如环境条件)；

b) 需要时，符合(或不符合)要求或规范的声明；

c) 适用时，评定测量不确定度的声明；

d) 适用且需要时，提出意见和解释；

e) 特定方法、客户或客户群体要求的附加信息。

5.1.7.2 当需对含抽样结果在内的检测报告做出解释时，除5.1.2和5.1.5.1内容外，还应包括以下内容：

a) 抽样日期、抽样地点，必要时包括简图、草图或照片；

b) 抽取的物质、材料或产品的清晰标识；

c) 列出所用的抽样计划程序与抽样方法或程序有关的标准或规范；

d) 抽样过程中可能影响检测结果解释的环境条件的详细信息。

5.1.7.3 报告中的意见和解释应和结果区别标注开来，意见和解释可包括以下内容：

a) 合同要求的履行；

b) 如何使用结果的建议；

c) 用于改进的指导。

5.2 结果报告的编制、审核和批准

5.2.1 结果报告的编制

5.2.1.1各检测室负责人(或监督员)对检测原始记录进行审查确认无误后，把检测原始记录交办公室/异地实验室档案管理员编制结果报告。编制结果报告时应注意：

a) 检测依据(包括必要时的取样、评判方法等)、客户的名称及地址(必要时)、样品名称标识(原样号)、特性、状态及数量、收样日期等均应按委托检测合同的相应要求填写；

b) 检测结果按相应原始记录中“报出值”栏的数值填写；

c) 结果报告的字迹应清晰，不得涂改；

d) 报告数量根据客户要求和公司留存确定，一般情况为两份；

e) 签名必须由本人亲自书写；

f）结果报告书写必须完整，不能用“〃”、“‵”代替其他内容；

g）结果报告未满页，多余部分用截止符或“以下空白”标识。

5.2.1.2报告打印人员应按签署齐全的报告原稿打印，打印的报告卷面要求清晰、整洁、不允许有修改处，并在规定时间提交报告。

5.2.2 原始记录的审核

5.2.2.1 监督员及以上人员负责审核检测原始记录，原始记录必须100%审核。

5.2.2.2 原始记录审核内容包括：

a) 检测记录的完整性；

b) 必要的检测条件和环境条件及仪器设备选用的正确性；