会议接待流程
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会议接待工作的基本细节内容........................................................................................................................... 9 第八章 前期接待准备.................................................................................................................................. 9 第一节 接待准备计划的拟定..................................................................................................................9 第二节 会议接待物品的准备................................................................................................................10 第三节 会议接待礼仪............................................................................................................................11 第九章 会议接站报道当天........................................................................................................................ 14 第十章 中期会议进行................................................................................................................................ 15 第一节 开幕式当天................................................................................................................................15 第二节 课程的实施与课酬....................................................................................................................16 第三节 返程服务工作启动....................................................................................................................16 第四节 闭幕式与证书的发放................................................................................................................17 第五节 反馈机制的运行........................................................................................................................17 第十一章 后期会议服务............................................................................................................................ 18 第一节 集体送站条件............................................................................................................................18 第二节 会议旅游对接............................................................................................................................18
公司外部兼职人员雇佣
劳务费用：150 元/天/人（表现出色，加 1-2 天奖金）
餐费补助：25 元/人（不和会议一起用餐时）
岗位需求：人事制度以“把人才放到最适合位置”为基本原则，不吝惜也不浪费。
职务名称
工作内容
总负责人 会务 摄像摄影
Baidu Nhomakorabea
1、负责与被培训方的前期对接，确认培训名单 2、确认来京时间和车次 3、熟悉会议培训课程与专家 4、设计课程表及会议手册 5、开幕式流程以及对方和我方领导的安排 6、闭幕式流程及领导安排 1、针对培训名单，提前落实好在京住处（基地） 2、根据来京时间和车次，安排好接站用车 3、根据会议手册，提前落实好上课地点（会场） 4、每次开课前一天到会场调试设备 5、确定用餐时间和用餐人数 6、会议用具的制作（本、笔、兜、礼品、条幅……） 7、现场礼品发送等 1、负责所有电子设备的保管（包括会议时用的笔记本电脑） 2、及时将所有影视文件保存
II
第二章 会议接待人事制度
根据我公司人少工作量大且多的现况，根据会议接待工作的特殊性（24 小时工作、项
目型等），人事制度大致可分为公司内部人员的雇佣和公司外部兼职人员的雇佣。
公司内部人员雇佣
总负责人：300 元/天/人
会务劳务：100 元/天/人（表现出色，加 1-2 天奖金）
餐费补助：25 元/人（不和会议一起用餐时）
会议接待流程
说明 会议接待是公司的主营项目之一，规范完备的会议接待流程 是做好会议接待工作的前提。本会议接待流程包括详细的会议接 待步骤、会议制度、会议礼仪、会议后期服务等等。随着会议接 待工作的不断改革和提升，会议接待流程也将随之变化和完善， 最终以应对复杂多变的会议接待市场。
I
目录
会议接待............................................................................................................................................................... 1 第一章 会议接待的内涵和意义.............................................................................................................. 1
会议接待制度....................................................................................................................................................... 2 第二章 会议接待人事制度........................................................................................................................ 3 第三章 会议接待财务制度........................................................................................................................ 4 第四章 会议接待管理制度........................................................................................................................ 5 第一节 用车管理制度..............................................................................................................................5 第二节 物资管理制度..............................................................................................................................5 第三节 投诉与反馈制度..........................................................................................................................6
会议接待流程....................................................................................................................................................... 7 第五章 会议前期工作内容.......................................................................................................................... 7 第六章 会议中期工作内容.......................................................................................................................... 7 第七章 会议后期工作内容.......................................................................................................................... 8
培训 专家 课酬
零散 费用
前期定 金收取
在会议接待前的 10-15 天，与会议负责人 负责人需大力配 配合收取会议培训定金，一般为所有培训
合，及时更新信息 费用的 30%-50%
报道当天 自备好验钞机，收据，公章等备品，确保
的缴费 收费的数额与真伪不出问题
支票 对接
1、宾馆（报价、抵押支票） 2、餐饮（报价、会后结算） 3、大车（报价、会中部分结算） 4、会议室（报价、会后结算） 5、会议用品（实报实销）
支票不能对接，提 出申请
发票
根据收据的信息，给被培训对象开好发票， 特殊要求，请示上
并收回收据
级领导
现金 支付
由会议负责人做好专家课酬表，向财务申 最多可申请连续
兼职人员 根据会议规模，会议人数不超过 50 人时，不需要兼职人员
备注
1
第三章 会议接待财务制度
财务制度可分为三个方面： 第一、硬件财务对接（如：宾馆、餐饮、用车、会场、硬性物资等等） 第二、专家课酬对接 第三、零散费用对接（如平定金、时应急、请专家带队老师用餐）
工作分类
具体工作内容
备注
硬 件 财 务 对 接
公司外部兼职人员雇佣
劳务费用：150 元/天/人（表现出色，加 1-2 天奖金）
餐费补助：25 元/人（不和会议一起用餐时）
岗位需求：人事制度以“把人才放到最适合位置”为基本原则，不吝惜也不浪费。
职务名称
工作内容
总负责人 会务 摄像摄影
Baidu Nhomakorabea
1、负责与被培训方的前期对接，确认培训名单 2、确认来京时间和车次 3、熟悉会议培训课程与专家 4、设计课程表及会议手册 5、开幕式流程以及对方和我方领导的安排 6、闭幕式流程及领导安排 1、针对培训名单，提前落实好在京住处（基地） 2、根据来京时间和车次，安排好接站用车 3、根据会议手册，提前落实好上课地点（会场） 4、每次开课前一天到会场调试设备 5、确定用餐时间和用餐人数 6、会议用具的制作（本、笔、兜、礼品、条幅……） 7、现场礼品发送等 1、负责所有电子设备的保管（包括会议时用的笔记本电脑） 2、及时将所有影视文件保存
II
第二章 会议接待人事制度
根据我公司人少工作量大且多的现况，根据会议接待工作的特殊性（24 小时工作、项
目型等），人事制度大致可分为公司内部人员的雇佣和公司外部兼职人员的雇佣。
公司内部人员雇佣
总负责人：300 元/天/人
会务劳务：100 元/天/人（表现出色，加 1-2 天奖金）
餐费补助：25 元/人（不和会议一起用餐时）
会议接待流程
说明 会议接待是公司的主营项目之一，规范完备的会议接待流程 是做好会议接待工作的前提。本会议接待流程包括详细的会议接 待步骤、会议制度、会议礼仪、会议后期服务等等。随着会议接 待工作的不断改革和提升，会议接待流程也将随之变化和完善， 最终以应对复杂多变的会议接待市场。
I
目录
会议接待............................................................................................................................................................... 1 第一章 会议接待的内涵和意义.............................................................................................................. 1
会议接待制度....................................................................................................................................................... 2 第二章 会议接待人事制度........................................................................................................................ 3 第三章 会议接待财务制度........................................................................................................................ 4 第四章 会议接待管理制度........................................................................................................................ 5 第一节 用车管理制度..............................................................................................................................5 第二节 物资管理制度..............................................................................................................................5 第三节 投诉与反馈制度..........................................................................................................................6
会议接待流程....................................................................................................................................................... 7 第五章 会议前期工作内容.......................................................................................................................... 7 第六章 会议中期工作内容.......................................................................................................................... 7 第七章 会议后期工作内容.......................................................................................................................... 8
培训 专家 课酬
零散 费用
前期定 金收取
在会议接待前的 10-15 天，与会议负责人 负责人需大力配 配合收取会议培训定金，一般为所有培训
合，及时更新信息 费用的 30%-50%
报道当天 自备好验钞机，收据，公章等备品，确保
的缴费 收费的数额与真伪不出问题
支票 对接
1、宾馆（报价、抵押支票） 2、餐饮（报价、会后结算） 3、大车（报价、会中部分结算） 4、会议室（报价、会后结算） 5、会议用品（实报实销）
支票不能对接，提 出申请
发票
根据收据的信息，给被培训对象开好发票， 特殊要求，请示上
并收回收据
级领导
现金 支付
由会议负责人做好专家课酬表，向财务申 最多可申请连续
兼职人员 根据会议规模，会议人数不超过 50 人时，不需要兼职人员
备注
1
第三章 会议接待财务制度
财务制度可分为三个方面： 第一、硬件财务对接（如：宾馆、餐饮、用车、会场、硬性物资等等） 第二、专家课酬对接 第三、零散费用对接（如平定金、时应急、请专家带队老师用餐）
工作分类
具体工作内容
备注
硬 件 财 务 对 接