组织知识管理说明

组织知识管理说明

1、建立知识管理系统

知识管理系统建立“一主两翼”的模式，一主是指以知识创新促进公司综合竞争能力提升为主要任务，两翼是指以内部知识和外部知识为两支羽翼合力驱动，加快知识及创新的进程。知识管理系统见图1

图1 知识管理系统

2、知识的分类收集、分类管理

●内部知识：行政部是公司知识管理的归口管理部门，组织建立知识管理体系及信息知识库。职能部门分类收集整合来自公司内部的知识，实施标准化管理，例如，建立标准化的质量/计量/标准化/3C/QS体系文件、职业健康安全体系文件、环境管理体系文件等。

●外部知识：职能部门收集来自市场、标杆企业、竞争对手、顾客、供应商和合作伙伴的图纸、文件、供应能力、技术水平等知识并进行整理，对于一些来自外部的知识，按照标准将其转化为内部知识，变为公司的知识资产。

表1所需的知识信息资源

公司知识库以软件系统作为信息平台，职能部门将收集整合的知识纳入信息系统的相应知识库模块，由各职能部门进行归建。知识分类归口管理部门见表 2。

表2 知识分类归口管理部门

3、知识传递与共享应用

3.1显性知识的共享运用：公司显性知识主要通过信息网络、培训、会议传达、发文等形式传递给公司领导至各级员工以及外部供应商、顾客、合作伙伴，实现知识的全面共享，如OA系统培训中心，上传各类学习资料，能上系统的皆可共享学习。

3.2隐性知识的共享运用：为了最大限度地发掘专家、高技能大师、技术骨干等专业人才潜在的知识资源，鼓励其传授丰富的知识、精湛的技艺、宝贵的经验，公司制定、采取一系列制度和措施，以促进隐性知识的显现转化和共享。

●优秀人才聘任制：公司将内部具有丰富教学经验的各级领导、技术技能人才实施聘任制，作为培训导师，将他们丰富的经验、专业知识传递给员工。

●专业人才知识总结制度：对技术工程专家、高级技师、管理专家临时聘用，通过项目管理、知识总结或配备助手等方式将他们的隐性知识转化为工艺技术文件、规章制度、操作说明书等，将隐性知识用文字明确的表达出来，在公司实现共享。

3.3 公司对积极收集知识用于共享，利用知识进行创新改进的组织及员工进行多种激励。

①物质激励：设立项目奖励、合理化建议奖励、QC活动奖励、师带徒奖励等。

②精神激励：评选质量贡献员工、星级员工以及实施知识冠名。

③职务晋升：对利用知识进行创新取得较大知识成果，又具有一定管理能力的优秀员工实施职务晋升。

3.4充分利用各种技术交流会、研讨会、广交会、行业技术研讨会等平台，广泛吸收不同行业技术研发和技术评估的经验，不断优化新黎明防爆的评估体系，保持对新技术的敏感性。

4、确保知识的完整及时可靠安全准确和保密

公司针对性的采取相应措施，以确保数据信息、知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性。

(1) 完整性：提供多种渠道（例如：访问网站、订阅报刊杂志、参加行业会议、展销会等），全员参与按职责分类收集、整合来自公司内外的数据信息和知识，确保完整性。

(2) 及时性：各岗位责任人在业务产生时及时维护相关数据信息；依靠高效的信息系统确保数据信息和知识的及时传递、及时反馈。

(3) 可靠性：职能部门分类审核，专人把关，专家评价论证，确保数据信息的可靠性、一致性。

(4) 安全性：设置防火墙、全网病毒监控，计算机应用系统数据备份来保证安全性。数据备份有四种形式：主要应用数据库ERP、OA、企业信息与协同系统等采用磁带库每天备份；操作系统、文件系统采用服务器配备小型磁带机在变更和修改后随即备份；应用程序、文档资料采用网络文件服务器备份；数据异地备份。

(5) 准确性：职能部门分类管理，各级领导层层审核，实施谁审核谁负责的责任机制。

(6) 保密性：公司制定《保密管理规定》等制度，严格确定共享权限、范围，实施密码管理，对于掌握生产经营核心机密、技术机密的人员，均与公司签订保密协议。