某保健品企业电子商务运营方案

运维人员 （2人）
平面设计 (1-2人)
客服人员 （1-2人）
售后发货 （1人）
建立高效的执行团队
电商运营策略─淘宝
பைடு நூலகம்
店铺数据分析
1.流量小 （标题优化不到位、上下架时间过于随意） 2.转化率小 （店铺活动少且目的不明确） 3.客单价低 （关联销售做得不适合） 4.页面跳转率高 （模版及宝贝描述视觉效果较弱）
3
淘宝帮派 1.加入促销帮派，争取免费帮派推广资源；2.加一的帮派，及时发布店内促销活动内容
4
友情链接 增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺
5
淘宝优惠券 店铺主推商品或关联销售商品多推优惠拳
6
收藏功能 1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，客服人员及时提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝；2.持续策划买家店铺收藏奖励机制
12 聚划算团购
13
品牌街
1.（主推商品） 持续性的参与活动；2.促销款产品同时参与
电商运营策略─淘宝
编号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
收费营销
满就送 搭配套餐 限时打折 会员关系管理 数据魔方 直通车 钻石展位 淘宝客 超级卖霸
执行内容重点
1.满就送积分；2.满就送礼物；3.满就减现金；4.满就免邮(主要用来针对促销品，在不同活动时期选择不同的形式)
电商运营策略─淘宝
策略
Strategy
1.充分利用免费资源 2.吸纳活动资源，匹配广告投入 3.巩固现有资源，开发新项目 4.深化客户服务体系，提高转化
电商运营策略─淘宝
编号 免费资源
执行内容重点
1 淘宝搜索引擎优化 1.宝贝标题优化（6款宝贝重点优化）； 2.宝贝上下架（7天）
1.活跃发帖，回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺 2 淘宝社区，淘江湖 2.报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位
市场定位：
高品质有机人参 高性价比产品，价格定位：100元以内
消费群定位：
年龄在25-34岁之间 80后、90都市白领人群 注重生活品质、个人保养、自身体质的人群
产品规划策略─产品分类
□明星款：1-3款（主推产品） □促销款：5-6款 □标准款：其他 □利润款：5-6款
产品规划策略─产品价格
4月份
2014年-Q2 5月份
6月份
2014年-Q3
2014年-Q4
7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
淘宝
w
w
季
度
销 售
京东
w
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目
标
1号店
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销
售
额
淘宝
月
销
售
京东
目
标
1号店
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广告投入费用占比
流量
运营数
据
客单价
转化率
主要用于促销品和利润高的产品结合在一起销卖，提升客单价和利润
可以考虑周末制定某个时间段限时3小时，拿出一款或几款促销品做特价销售
高效管理会员信息，设置会员级别 及会时员关广注告竞营对销动向，找出差距，不断改进
1.关键词质量度 主推商品增加淘宝VIP会员的促销 1.自由设置佣金，也可参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例 2.多留意淘宝客相关论坛 1.策划评价抽奖活动；2.设计店铺客户评价提示单页与客户所买商品同时寄出；3.客服人员及时提醒客户参与好评，
7
淘宝VIP会员 主推商品增加淘宝VIP会员的促销
8
店铺VIP会员 设置会员关系，针对老客户设置店铺折扣，使其享受会员特权
9
信用评价 1.策划评价抽奖活动；2.设计店铺客户评价提示单页与客户所买商品同时寄出；3.客服人员及时提醒客户参与好评，
10 淘宝官方活动
11
淘宝钱庄 1.及时注意关注2，积极报名参与
□明星款：价格低于平均市场价格，高性价
比（拉动店铺人气，引入 流量）
□促销款：5-6折（促进转化）
□标准款：正常市场价格
原料涨价后的产品：零售价=原有价格+原料涨价的35%+快 递费用（费用要逐步往上涨，不能一次性的往上涨）
□利润款：高于正常市场价格
电商运营策略─团队
运营总监 （1人）
文案策划部 （1人）
站外营销推广
电商运营策略─京东、1号店
电商运营策略─京东、1号店
电商运营策略-数据分析
人参品类年成交指数
电商运营策略─京东、1号店
一季度目标 W
二季度目标 W
三季度目标 W
四季度目标 W
2014年电商销售目标
电商运营策略─店铺数据分析
月份
2013年
2014年-Q1
11月份 12月份 1月份 2月份 3月份
充分利用一切免费资源，积极参加官方活动报名，收费营销类的项目可根据每个阶段的目标销售额比例 和自身店铺活动大小两者结合在一起，有目的、有计划地投放。
电商运营策略─淘宝
官方平台：微博、微信、官方网站、 软他：SNS、BBS、、EDM等
加一整体电商运营方案
周英雅 2013.11
目录
1
项目核心目标
2
电商运营策略
3
运作计划
目 标 Target
努力打造人参行业电商一流品牌 跻成为人参类目第五层级（年销售过600万）
电商运营策略
Part.2
Strategy 产品规划策略
策略
Strategy
营销策略-淘宝 营销策略-京东、1号店
招商策略
产品规划策略─市场分析
□价格区间：100-240元
□消费人群年龄：25-34岁 □性别比例：基本在1：1 □地域分布：上、广、江、淅
产品规划策略─产品分析
□整个行业热销宝贝分析
□竞争对手热销宝贝分析
产品规划策略─产品定位
产品定位：
适合日常生活秋冬进补 融合绿色、健康、安全的品质
产品 定位