五维教练领导力讲师手册第五版
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Excellence
团队合作
Teamwork
快乐
Cheerful
合作
Cooperation
专业
Professionalism
影响力
Influence
权力
Power
冒险
Adventure
和谐
Harmony
可靠性
Reliability
友好
Kind
自我发展
Self Development
洞察力
Insight
能 力
欲 望
自 由
觉察日记
教 练 技 术 概 论
1、 教练的起源 2、 教练的角色 3、 教练的对话
1、教练的起源
教练领导力 改变模式
现状、问题
资源、助力
期望、结果
干扰、牵绊
绩 效
能 力
干 扰
教练地图 个人
情 绪 价值观 信 仰 态 度
内
自我对话 心智模式 思维模式 公司政治 环 境
教练式wenku.baidu.com话
小组讨论
你对教练的定义是什么？
What’s your definition of coaching?
教练
通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智 模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标
五维教练领导力模型
成果
五维
听
激发 信念
价值
能量 思维
问
干预
教练型领导者 五维影响力模型
Likewise, share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.
第一个词
第二个词
第三个词
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
卓越性词汇
Greatness vocabulary
卓越
忠诚
Loyalty
随和
Easygoing
宽容
Tolerance
技能
Skill
信念
Belief
可爱
Cute
公正
Justice
诚实
Honesty
领导力
Leadership
尊重
Respect
情绪
Emotional
成就
Achievement
真实
Authentic
爱心
Loving heart
智慧
Wisdom
创新
五维教练领导力™
三个关键词
觉察
选择
责任
学习状态
课 程 概 述
一、 理法篇—教练技术原理 二、 心法篇—五维影响力模型
三、 功法篇—五维听问模型 四、 技法篇—五维教练技术模型
五维教练领导力模型
成果
五维
听
激发 信念
价值
能量 思维
问
干预
考 试
1、 课后在线笔试
2、 现场三人小组实战模拟
3、 课后五次教练实战
传统式对话
员工：我尽量啦 主管：不要尽量，是一定要改。我们怎么说也是做服务的啊！实在不行，下次叫我，我来处理吧。
员工：好的领导。
员工：这个客人简直不可理喻，这么凶，真当自己是上帝啊 主管：客户让你受气了是吗？ 员工：是啊，我说什么都不听，还要凶巴巴的，要是有发票我怎么会不给他呢 主管：如果你是那位顾客，遇见没有发票会怎么样呢？ 员工：很气愤吧，找商家评理，但是也不会这么凶啊 主管：是的是的，真的让你受委屈了 员工：就是说啊，领导 主管：那当客人很气愤找你，你是老板，你怎么做呢？ 员工：应该会耐心跟他解释，请他谅解吧，毕竟是客人，还买了东西了。 主管：以后再遇到这样的客人，你怎么做呢？ 员工：心平气和，想着他下次还要来购买，耐心跟他解释，找到他满意的解决方案 主管：好的，下次试试。 员工：好的，谢谢领导。
)产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
4、 在线授课45分钟
5、 15堂翻转课打卡学习
PART 1 理法篇
一、人的思维特征
二、人的心理特征
三、教练技术概论
一、人的思维与心理特征
教 练
事 人
思 维
人 心
人的思维特征 1、基本改变模式
观念 （SEE）
行为 （DO）
结果 （GET）
Y的23
Y=1，Y的30次方等于？ Y=1.0000001,Y的30次方等于？
Creativity
漂亮
Pretty
寻找领导力风格 1) 找出最中意的两个单词，并大声读出来。
我 OOO是 ( ), ( )的一个人。
2) 在选出的两个单词中再选出一个填在下面的括号里， 让你的搭档大声的读出来。
- 我感谢 OOO的 ( - 我祝愿 OOO的 ( )。 )变得更成熟，并尊重他。
- 我期待她/他的 (
PART 2 心法篇
Rapport 状态
能量
1、激发：欣赏
采访十个人，让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词。 同样，将你见到他们时想到的三个正向词告诉他们。
Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you.
人与动物的区别 刺激 回应
刺激
空间
回应
思考——警觉自己当下的情绪
采取适当的行动
受制于人 刺激 操之在我 刺激 选择的自由 反应 反应
自觉
独立意志
想象力
良知
人的心理特征 1、承受力下降
承受力
干 预
极 端
希望
逃 离
消 极
A I
选择少
人的心理特征 2、需求提升
吃
忙
幸福
生 存
价 值
精 神
逻辑矩阵
人的心理特征 3、参照值变化
激情
Passion
执行力
Execution
谦逊
Modesty
平衡
Balance
决心
Decision
勇敢
Bravery
仁慈
Mercy
独立
Independent
态度
Attitude
真诚
Sincerity
表现力
Expression
自由
Freedom
奉献
Dedication
耐心
Patience
成长
Growth
行为 技能 KPI 政策 体系
结果 绩效 JD 组织结构 流 程
外
关系 文化
组织
2、教练的角色
指南针
镜子
引导者
催化剂
3、教练的对话
员工：这个客人简直不可理喻，这么凶，真当自己是上帝啊 主管：你看他这么不讲理，干嘛跟他一般见识 员工：我也不想，忍不住，你看他那咄咄逼人的样子！ 主管：我建议你以后不要理这样的人，不行说几句好话就好了嘛。 员工：我看到她脸色就说不出好话来。 主管：那也要说啊，他要是闹到老板那里去，我们都不好办。 员工：闹就闹么，大不了不干了 主管：胡说，你不要干我还要干呢，你这脾气也要改改
团队合作
Teamwork
快乐
Cheerful
合作
Cooperation
专业
Professionalism
影响力
Influence
权力
Power
冒险
Adventure
和谐
Harmony
可靠性
Reliability
友好
Kind
自我发展
Self Development
洞察力
Insight
能 力
欲 望
自 由
觉察日记
教 练 技 术 概 论
1、 教练的起源 2、 教练的角色 3、 教练的对话
1、教练的起源
教练领导力 改变模式
现状、问题
资源、助力
期望、结果
干扰、牵绊
绩 效
能 力
干 扰
教练地图 个人
情 绪 价值观 信 仰 态 度
内
自我对话 心智模式 思维模式 公司政治 环 境
教练式wenku.baidu.com话
小组讨论
你对教练的定义是什么？
What’s your definition of coaching?
教练
通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智 模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标
五维教练领导力模型
成果
五维
听
激发 信念
价值
能量 思维
问
干预
教练型领导者 五维影响力模型
Likewise, share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.
第一个词
第二个词
第三个词
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
卓越性词汇
Greatness vocabulary
卓越
忠诚
Loyalty
随和
Easygoing
宽容
Tolerance
技能
Skill
信念
Belief
可爱
Cute
公正
Justice
诚实
Honesty
领导力
Leadership
尊重
Respect
情绪
Emotional
成就
Achievement
真实
Authentic
爱心
Loving heart
智慧
Wisdom
创新
五维教练领导力™
三个关键词
觉察
选择
责任
学习状态
课 程 概 述
一、 理法篇—教练技术原理 二、 心法篇—五维影响力模型
三、 功法篇—五维听问模型 四、 技法篇—五维教练技术模型
五维教练领导力模型
成果
五维
听
激发 信念
价值
能量 思维
问
干预
考 试
1、 课后在线笔试
2、 现场三人小组实战模拟
3、 课后五次教练实战
传统式对话
员工：我尽量啦 主管：不要尽量，是一定要改。我们怎么说也是做服务的啊！实在不行，下次叫我，我来处理吧。
员工：好的领导。
员工：这个客人简直不可理喻，这么凶，真当自己是上帝啊 主管：客户让你受气了是吗？ 员工：是啊，我说什么都不听，还要凶巴巴的，要是有发票我怎么会不给他呢 主管：如果你是那位顾客，遇见没有发票会怎么样呢？ 员工：很气愤吧，找商家评理，但是也不会这么凶啊 主管：是的是的，真的让你受委屈了 员工：就是说啊，领导 主管：那当客人很气愤找你，你是老板，你怎么做呢？ 员工：应该会耐心跟他解释，请他谅解吧，毕竟是客人，还买了东西了。 主管：以后再遇到这样的客人，你怎么做呢？ 员工：心平气和，想着他下次还要来购买，耐心跟他解释，找到他满意的解决方案 主管：好的，下次试试。 员工：好的，谢谢领导。
)产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
4、 在线授课45分钟
5、 15堂翻转课打卡学习
PART 1 理法篇
一、人的思维特征
二、人的心理特征
三、教练技术概论
一、人的思维与心理特征
教 练
事 人
思 维
人 心
人的思维特征 1、基本改变模式
观念 （SEE）
行为 （DO）
结果 （GET）
Y的23
Y=1，Y的30次方等于？ Y=1.0000001,Y的30次方等于？
Creativity
漂亮
Pretty
寻找领导力风格 1) 找出最中意的两个单词，并大声读出来。
我 OOO是 ( ), ( )的一个人。
2) 在选出的两个单词中再选出一个填在下面的括号里， 让你的搭档大声的读出来。
- 我感谢 OOO的 ( - 我祝愿 OOO的 ( )。 )变得更成熟，并尊重他。
- 我期待她/他的 (
PART 2 心法篇
Rapport 状态
能量
1、激发：欣赏
采访十个人，让他们告诉你见到你时想到的三个正向的词。 同样，将你见到他们时想到的三个正向词告诉他们。
Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you.
人与动物的区别 刺激 回应
刺激
空间
回应
思考——警觉自己当下的情绪
采取适当的行动
受制于人 刺激 操之在我 刺激 选择的自由 反应 反应
自觉
独立意志
想象力
良知
人的心理特征 1、承受力下降
承受力
干 预
极 端
希望
逃 离
消 极
A I
选择少
人的心理特征 2、需求提升
吃
忙
幸福
生 存
价 值
精 神
逻辑矩阵
人的心理特征 3、参照值变化
激情
Passion
执行力
Execution
谦逊
Modesty
平衡
Balance
决心
Decision
勇敢
Bravery
仁慈
Mercy
独立
Independent
态度
Attitude
真诚
Sincerity
表现力
Expression
自由
Freedom
奉献
Dedication
耐心
Patience
成长
Growth
行为 技能 KPI 政策 体系
结果 绩效 JD 组织结构 流 程
外
关系 文化
组织
2、教练的角色
指南针
镜子
引导者
催化剂
3、教练的对话
员工：这个客人简直不可理喻，这么凶，真当自己是上帝啊 主管：你看他这么不讲理，干嘛跟他一般见识 员工：我也不想，忍不住，你看他那咄咄逼人的样子！ 主管：我建议你以后不要理这样的人，不行说几句好话就好了嘛。 员工：我看到她脸色就说不出好话来。 主管：那也要说啊，他要是闹到老板那里去，我们都不好办。 员工：闹就闹么，大不了不干了 主管：胡说，你不要干我还要干呢，你这脾气也要改改