区旅游局智慧旅游建设工作方案

区旅游局智慧旅游建设工作方案

一、建设现状

XX区智慧旅游工作自2015年开展以来，通过规划引领、分期组织建设等措施已取得阶段性成果。目前，已建4A级景区免费WiFi部分覆盖、电子显示屏部分覆盖；4A级以上景区视频监控全覆盖；部分景区智能语音导游覆盖、智能门禁、电子门票、电子导览图、POS机覆盖等。部分旅行社建有官方微信、APP，拥有在线预订系统；区内所有3星级以上宾馆饭店都实现了免费WiFi覆盖，部分宾馆饭店拥有智能感应、智能防控等信息系统。XX区旅游局已建官方网站、微信、微博、360全景等信息平台，并拥有一定的粉丝量。XX区智慧旅游工作开展初具规模，取得了阶段性成果。但XX区智慧旅游建设工作离省局要求以及和其他县区相比还存在一定差距。

二、建设内容

目前，XX区智慧旅游工作进入深水区，各项工作进展有待完善提高，以下几个方面工作有待跟进：

1、建设覆盖全区的景区、车站、商场、宾馆、旅行社等旅游集散中心的更大范围WiFi覆盖、监控覆盖。

2、建设覆盖全区的智能语音短信提示：通过与电信、移动、

联通公司合作，为XX所有景区、宾馆饭店、农家乐、商场、车站等重要地段建设覆盖全区的智能短信提醒，让前来XX旅游的外地游客提供打开手机即可接收到“欢迎您来XX”、“九十里山水画廊欢迎您”、“您现在所在的地点是….”的短信通知字样。

与百度、高德等手机导航系统合作，为前来XX旅游的游客提供打开导航即可接收到：“欢迎您来XX”、“九十里山水画廊欢迎您”、“您现在所在的地点是….”、“为您推荐附近的景区、农家乐、宾馆、商场….”等语音提示。

3、建设覆盖3A级以上景区的电子导览屏系统

目前我区拥有电子导览屏的景区仅限于4A级景区，建设覆盖全辖区景区的电子导览屏将是当务之急。

同时要督促景区与数字信息等相关企业合作，制作符合景区自身特色的电子导览图，并接入电子导览屏投入使用。

4、扩大POS机等现代支付手段在XX旅游重点地段的使用范围

POS机目前被使用于城区的部分商场，而安徽省智慧旅游目标任务之一就是普及POS机在旅游重点地段的应用，我区应广泛在景区、旅行社、宾馆饭店、旅游购物商场推广POS机的使用，同时推广使用支付宝和微信转账支付功能。

5、配合安徽省旅游局大数据系统建设XX区旅游信息一体化工程

XX区旅游局正在筹备信息化呼叫咨询中心，同时筹备建设旅游大数据分析系统，将辖区所有旅游企业、资源囊括其中并进行数据分析、信息统计。打造一个统一的智慧旅游中央管理平台并上报省市大数据中心。购入3台高配置电脑，其中一台负责数据统计、信息呼叫咨询工作；一台负责日常设计工作；一台负责网站及微博微信的更新工作。确保微信、微博、网站每日一更新，两日一互动；网站和微信与国家旅游12301公共服务平台旅游投诉对接。

6、积极支持旅游企业筹建自己的网站和微博、微信

鼓励企业筹建官网并实现电子商务网上预订及支付等功能；鼓励企业筹建微信公众平台或APP，实现游客在移动端的信息推送、资源查询及预订、支付等活动；鼓励企业筹建新浪微博，进行信息推送，并在辖区内所有旅游企业进行互粉，XX区旅游局官方微博将对企业的信息进行转发推广并积极互动。

7、在景区推广建设智能门禁、智能停车场、电子门票、语音导游系统

目前辖区内已有部分景区实现了智能门禁、智能停车场、电子门票、语音导游系统，鼓励景区间互相学习，吸取先进经验，

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旅游局配合其筹建完善以上系统，实现游客无障碍化出行。

三、建设方法和工作保障：

成立XX区智慧旅游领导小组，下设信息中心负责智慧旅游的日常工作。

对辖区内所有企业进行示范引领建设，以已建项目企业为示范，先建带动后建，鼓励未建企业向已建企业学习先进经验。

由旅游局牵头组织一场智慧旅游建设培训班，聘请省市分管智慧旅游工作的领导、专家，智慧旅游项目建设需合作的信息化建设企业负责人对辖区内所有企业进行智慧旅游建设培训，传授智慧旅游项目建设的经验，提高旅游从业者的智慧旅游知识储备，让从业者认识到智慧旅游工作的重要性和紧迫性。

全区智慧旅游工作经费列入区旅游发展专项资金，分期建设，逐步完成。由企业自建部分，将根据建设规模和实际建设效果，采取以奖代补形式进行项目补助。

智慧旅游已完成一期建设内容，下一步将继续二、三期的建设。具体建设内容见附件。