社会工作实务通过过程六个步骤

社会工作实务的通用过程模式：是一种介于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。为社会工作者在主任过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示着助

邻里关系是否和谐?居住的环境是否安全?(4)服务对象是否获得足够的预防性医疗服务和良好的医疗资源?(5)服务对象能否获得所需资源?会否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源?(6)服务对象是否与邻居、朋友及小区组织保持良好关系?(7)服务对象是否属于某个群体

一、目的和目标

1.目的：帮助阿三正确面对环境挑战，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助阿三改善生存环境。

2.目标：

（1）帮助阿三戒除毒瘾。

（2）帮助阿三正确面对婚姻生活危机以及解决由此带来的心理困扰。

（3）帮助阿三找到一份工作，解决生计问题。

（4）介入阿三的邻里系统，改善他们对阿三的看法，使阿三重获尊重、尊严。

二、关注的对象：阿三及其家庭。

三、阿三所拥有的资源：阿三母亲的尽心关照以及母亲的退休金，为阿三提高了一定的经济来源，阿三的儿子乖巧可爱，给了他很大的信心和精神支撑，阿三还拥有一定的人脉关系。

四、参与者：阿三、社工、阿三的母亲、阿三的儿子、阿三的姐姐、阿三的朋友。

五、介入策略：实行直接介入与间接介入相结合，实行家庭治疗。

六、阿三的角色：戒除毒瘾的主导者，与阿三进行沟通，了解阿三对他现在状况的看法，增加阿三戒除毒瘾的信心，帮组阿三戒除毒瘾。其次，与阿三的妻子进行沟通，取得阿三妻子对感情上的支持，来共同帮助阿三戒除毒瘾。寻求阿三以前的朋友进行帮助，帮助阿三度过戒毒期的这段困难期，其次，寻求社区和社会的帮助，帮阿三申请最低生活保障，为阿三在解除毒瘾期间提供生活保障，帮助阿三申请廉租房，以防止阿三因拆迁儿失去住所，改善阿三打的住房状况。同时，由于阿三很长时间没有工作过，因此阿三可能缺少必要的劳动技能，社工与社区的相关人员联系，为阿三寻找一个培训机构，提高阿三的工作技能，为阿三以后寻找工作奠定基础。其后，再为阿三寻找一份工作，以实现阿三的经济独立提高阿三的生活水平。帮助阿三的儿子寻找一个有好的幼儿园，让阿三的儿子能够有个好的教育环境。

七、社工的角色：阿三家庭关系的协调者，获取社会资源的帮助者以及阿三的支持者和知心朋友。以及辅导者，促进者，提供意见者获取社会资源的申请

八、社工的任务：帮助阿三戒除毒瘾，增加阿三对生活的信心，调节阿三的家庭关系，帮助阿三获取社会资源以及寻求社会对阿三的帮助。

九、工作程序和时间表：

1.前十天，每天上午和阿三呆在一起，与阿三进行聊天，缓解阿三在度过解读生理期的困难，顺利戒除毒瘾。

2.其后，每周一、三、五下午与阿三进行散步聊天，了解阿三最近的心太变化。（二小时）

3. 每周二、四六下午，与阿三一起进行体育训练，改善阿三的身体状况。一遍更好的去面对生活和工作。（一小时）

张明夫妇领养福利院儿童王强的工作协议

社会工作者和张明夫妇协议履行下述要求：

张明夫妇社会工作者

1.每周探望王强以使王强熟悉他们知道2007年6月6日。

2.张明妻子要参加社区每周举办的“如何做父母”课程直到2007年7月底。

1.2007年2月为张明妻子安排报名参加父母培训课程。

2.安排张明夫妇和孩子从2007年2月20日开始到6月30日每周见一次面。本协议在2007年4月16日做中期评估，讨论为达计划目标下一步要进行的工作。

张明夫妇签名：社会工作者签名：

一、明确结案的类型：经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）

二、主要任务：总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录

这项结案纪录包括这几个方面：

１、基本资料：###的基本情况

２、背景资料：###家庭情况、社会支持情况

３、主要问题（###的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）

４、问题分析：###的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等

５、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）

６、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，

７、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何

８、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。

三、结案时服务对象的反应及其处理方法

1、正面反应：鼓励、激励。

2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。

3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

小张个案的结案记录

一、基本资料

小张，男，1982年12月11日出生，初中文化程度，未婚，无业。

二、背景资料

1.家庭背景：

2.个人经历：

三、主要问题

1.家庭问题：

2.心理状况：

3.就业问题：

4.社会交往问题：

四、问题分析

五、服务计划

1.目的

2.目标（1）（2）……

3.介入行动具体计划

（1）接案

（2）与社区居委会干部联系

（3）在与服务对象进行沟通的过程中

（4）……

六、介入过程

按次数分别写

七、服务评估