小组契约

小组契约
小组契约

小组活动的第一节中往往安排有小组契约制定环节,以期通过与组员一起订立小组契约,使得组员对小组更有归属感及承担责任,尤其是小孩子方面,通过小组契约希望他们能更有秩序地参与小组活动。

然而,许多初入行的社工在引导组员制定小组契约时只是着重一些注意事项的罗列,未能融入社工的专业价值和理念,于是我们常常看到的是仿若学生规则的小组契约:一不得迟到早退;二活动期间不得吃零食;三不准随地扔垃圾;四活动进行时不得接听电话;五不得随便打断别人发言。

我认为,小组契约与一般的规则不相同,制定小组契约应注意以下问题:

1.首先,要体现团队意识和培养团队归属感,小组契约书必须拥有一个完整的名称,如“…快乐每一天?小组契约书”,还要在每条契约上标上遵循契约的主体,即“我”或“我们”,而考虑到小组成员应包含社工,我认为主体更宜为“我们”,并且“我们”更能彰显团队感以及传达一种社工理念——所有参与者包括社工在内都是平等的。

2.其次,融入社工的优势视角和正向心理,尊重每一个组员以及社工自身。在讨论及书写小组契约时,引导组员看到团队及自身积极的和进步的一面,将“不准……”、“禁止……”等换成“我们要……”,例如非“不得迟到”而是“我们要准时参加每一次小组聚会”,非“不准随便打断别人发言”而是“我们要尊重别人的发言,学会倾听”。

3.再次,要培养及肯定组员的责任感。讨论出小组契约并在一张大纸上书写完后,还应让每位组员包括社工自己在小组契约书上签下自己的名字或昵称,以示决心和承诺。

最后,重视小组成果,不断巩固和强化小组契约。有些小组活动,小组契约书只在第一节中出现过,后面几节就不见踪影了,这是对小组成果的漠视。小组契约书理应在每次小组开组时于醒目地方张贴出来,待小组过程出现未能遵循契约时有据可循。

小组契约的制定是小组工作发展阶段的重要环节,纵使不必隆重庄严进行,也要积极认真对待,特别是要注重社工价值和理念的注入及融合,这样才能在小组前期培养小组情感及责任,初步建立关系以及产生一定的团队感。

订立『小组契约』的6大原则:

1、共同订立;

2、强调主角是『我们』;

3、语意正面;

4、能够自我实现;

5、所有人都签署;

6、小组每一节都张贴在最显眼位置。

大学生人际沟通团体辅导

大学生团体辅导训练方案

一、团体名称 人际沟通成长团体 二、团体目标 1.协助成员掌握人际交往的基本技巧。 2.协助成员发展良好的人际关系。 三、团体性质 封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。 四、团体对象 大一及以上年级的学生,男女生数量要求基本平衡。 五、团体人数 12~16人,为便于分组活动,团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。 六、成员招募方式与斟选标准 以海报张贴及网络公告方式在校园内公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈,确定其条件及问题适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。 七、时间频率及次数 共6次,每周1次,每次120分钟。 第一次团体 单元名称:第一次亲密接触 单元目标: 1.澄清团体目标和成员参加团体的动机,帮助成员了解团体的性质。 2.协助成员订立团体规范。 3.促进成员尽快相互认识。 活动准备: 用于写《团体契约书》的大白纸1张、笔每人1支 活动程序: (一)热身活动:(20分钟) 雨点变奏曲和按摩阵线联盟: 1、领导者宣布游戏开始。 2、领导者先后引导大家以如下四种方式发出声音:1)手指互相敲击。2)巴掌轮拍大腿。3) 大力鼓掌。4)轮跺双脚———每种声音发出时,培训师都双手渐渐抬高(表示声音渐强)、双手渐渐压下(表示声音渐弱)。 3、领导者提醒学员利用一种自然界的现象来使我们发出的声音变得美妙动听?引导大家 想象一下这些声音和下雨是不是十分相似。 譬如: 1)轮跺双脚———“雷声”

2)手指互相敲击———“小雨” 3)巴掌轮拍大腿———“中雨” 4)大力鼓掌———“大雨” 5)鼓掌加跺脚———“暴雨” 4、领导者引导大家合奏一曲“雨点变奏曲”: “乌云密布,一道闪电划过,雷声开始轰隆了,又一道闪电,又一阵雷声(要有渐强渐弱的变化,下同),小雨噼噼啪啪地下来了,行人慌忙躲避;很快地,小雨变成了中雨……变成了大雨……又是一阵雷声,暴风雨来啦!又是一阵雷声,大雨倾盆,雨渐渐地变小了,变成中雨,变成小雨……一阵又一阵雷声,大雨又降临了!但仅仅一会儿,(领导者双手猛地一收)雨过天晴啦!” 5、大家排成一圈,每一名成员伸出自己的双手为前一名队员做肩部按摩,成员再转身,为后一名成员做按摩。 (二)“叠罗汉”(60分钟) 1.给每位成员三分钟的时间,思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍,作为示范。 2.按顺时针方向,从某个成员(比如A)开始介绍自己,要求: (1)先用一句话介绍自己,这句话中必须包含两个信息:姓名以及自己与众不同的特点,比如“我是活泼好动的周慧”。 (2)从第二个成员开始,每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起(如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”),直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。 (3)一句话介绍完自己后,再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。 (4)在介绍的过程中,每位成员都要集中注意力听,努力记住该成员的名字,而且每个人都有协助他人完整表达的义务。 3.当成员A作完自我介绍后,小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题,A可以表示不回答,但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后,A旁边的下一个成员再开始介绍自己。4.所有的成员都介绍完自己后,领导者引导成员进行思考和讨论: (1)在刚才的游戏中,你说对了所有人的名字吗?你一共记住了几个人的名字? (2)你采用了哪些方法来记住别人的名字?(或者你为什么没能记住别人的名字?)(3)当别人准确地说出你的名字时,你内心的感受如何?当别人叫不出你名字时,你的感受又如何? 5.领导者小结 (1)准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧,因为它表达了你对他人的关心和重视。 (2)记住他人名字的方法:提问法、重复法、联想法等。

焦点小组访谈法

焦点小组访谈法

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: ?

如今,我们学习和研究大众传播学比以往任何时候都更需要了解研究方法,对于诸多传播学理论,我们不仅要知其然,还要知其所以然,这就要深究每种理论得出结论的研究方法是什么。尽管大家并不一定都会成为全职的研究人员,但许多人以后的工作可能会牵涉到使用与评估研究。今天我为大家介绍的就是研究方法之一的:焦点小组讨论法。 本次介绍我将从三个方面来做详细说明,它们分别是发展过程、应用范围和应用步骤,在介绍过程中,我会例举一些学术界和实务界的研究实例,希望大家能在听完我的介绍之后,对焦点小组讨论法能有更多的了解与兴趣。 好,那下面我们正式进入今天的介绍,首先我想先从焦点小组访谈法的发展过程说起。 作为受众研究的一种分析方法,焦点小组访谈法获得了广泛的运用和认可。随着二十世纪八十年代媒介研究中对接受方研究的兴起,这种小组访谈的方法成为了传播学和媒介研究者发展出来的研究方法库中的非常关键性的一种。不过,这种方法的历史和起源在时间上却可以追溯到更久远以前,而且涉及到许多其他研究领域。 罗伯特?默顿在他有关小组访谈和焦点团体的文章中,对这种方法的形成和发展追溯到了二十世纪四十年代。他提到了哥伦比亚大学的保罗?拉扎斯菲尔徳在哥伦比亚广播研究室所进行的广播受众以及电影观众的研究,其中,以默顿为美国国家军队信息和教育部研究机构所做的军队道徳培养和训练的电影最负盛名。默顿和肯徳尔于1946年出版了一篇题为“聚焦采访”的文章,并在10年之后又据此分析出版了同样长的另一部作品,这个举措通常被认为是媒介受众和传播过程研究方法诞生的标志。

国外旅游契约书(标准版)

STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方:____________________ 乙方:____________________ 签订日期:____________________ 编号:YB-HT-009932 国外旅游契约书(标准版)

国外旅游契约书(标准版) 立契约书人_________(本契约审阅期间一日,_____年_____月_____日由甲方携回审阅) (旅客姓名) _______________________(以下称甲方) (旅行社名称)______________________(以下称乙方) 第一条:(国外旅游之意义) 本契约所谓国外旅游,系指到中华民国疆域以外其它国家或地区旅游。 赴中国大陆旅行者,准用本旅游契约之规定。 第二条:(适用之范围及顺序) 甲乙双方关于本旅游之权利义务,依本契约条款之约定定之;本契约中未约定者,适用中华民国有关法令之规定。 附件、广告亦为本契约之一部。 第三条:(旅游团名称及预定旅游地) 一、旅游地区(国家、城市或观光点): 二、行程(起程回程之终止地点、日期、交通工具、住宿旅馆、餐饮、游览及其所附随之服务说明): 前项记载得以所刊登之广告、宣传文件、行程表或说明会之说明内容代之,视为

本契约之一部分,如载明仅供参考或以外国旅游业所提供之内容为准者,其记载无效。 第四条:(集合及出发时地) 甲方应于民国____年____月____日____时____分于____________________准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合致未能出发,亦未能中途加入旅游者,视为甲方解除契约,乙方得依第二十七条之规定,行使损害赔偿请求权。 第五条:(旅游费用) 旅游费用共计新台币____________元, 甲方应依下列约定缴付: 1.签订本契约时,甲方应缴付新台币____________元。 2.其余款项于出发前三日或说明会时缴清。 除经双方同意并增订其它协议事项于本契约第三十六条,乙方不得以任何名义要求增加旅游费用。 第六条:(怠于给付旅游费用之效力) 甲方因可归责于自己之事由,怠于给付旅游费用者,乙方得径行解除契约,并没收其已缴之订金。如有其它损害,并得请求赔偿。 第七条:(旅客协力义务) 旅游需甲方之行为始能完成,而甲方不为其行为者,乙方得定相当期限,催告甲方为之。甲方逾期不为其行为者,乙方得终止契约,并得请求赔偿因契约终止而生之损害。 旅游开始后,乙方依前项规定终止契约时,甲方得请求乙方垫付费用将其送回原出发地。于到达后,由甲方附加年利率________%利息偿还乙方。

用户研究中实施焦点小组方法探讨

用户研究中实施焦点小组方法探讨 简要阐述了进行用户研究时会常常采纳的一种实施方法:焦点小组,是如何进行操作的。并将操作过程的要素进行了梳理。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。在分析中发现了此方法的种种利与弊。 标签: 焦点小组;要素;主观性 “focus group”翻译成中文即焦点小组,我们常常在用户研究的具体方法中提到它,对于产品功能的界定、工作流程的模拟、用户需求的发现、用户界面的结构设计和交互设计、产品的原型的接受度测试、用户模型的建立等或多或少发挥着其作用。 焦点小组操作要素我们归纳为以下几点: (1)大约6~9个参试(participant); (2)需要进行深入讨论的主题或观念; (3)一张清单,包括要讨论的问题及各类数据收集目标; (4)一名专业的主持人,主持人要在不限制用户自由发表观点和评论的前提下,保持谈论的内容不偏离主题。同时主持人还要让每个参试都能积极地参与,避免部分用户主导讨论,部分消极用户较少的参与讨论。 由此,我们可以就焦点小组进行一定的分析。首先焦点小组参试(participant)之间存在交互作用,参试之间会相互影响。任何一个参试的观点都会影响其他参试的反应,任何参试的观点和意见都是建立在其他参试的观点的基础上,呈现出的这样一种现象叫做群体动力(Group dynamics)。其次,整个讨论的过程是自由开放(Open discussion)的,虽然问题是预先计划的,但焦点小组的每一位参试都能在无所约束的气氛中天马行空的发表自己对于主题的看法。然而我们还应该发现,在焦点小组中我们很难甚至无法收集到客观准确的定量数据,收集的数据只能是定性的(Qualitative data)。即便讨论过程中出现了定量数据,也应意识到它并不是准确的,也许只能体现小范围的主观结论。因此,焦点小组特别适合用探索性目的(exploratory purposes)的用户研究,例如确定用户使用产品或者服务的习惯、使用模式、态度、确定用户语言、为新产品开发收集创意等。 与其它用户研究方法相比,焦点小组相对来说更容易实施,在时间、花费、效率等方面都表现出优势;通过焦点小组的相互作用可以获得更多丰富的信息;焦点小组在理解用户态度、信念、观点等方面也有突出的优势。

大学生人际交往团体心理辅导方案设计

第一次团体 单元名称:第一次亲密接触 单元目标: 1.澄清团体目标和成员参加团体的动机,帮助成员了解团体的性质。 2.协助成员订立团体规范。 3.促进成员尽快相互认识。 活动准备: 用于写《团体契约书》的大白纸l张、笔每人1支 活动程序: (一)“叠罗汉”(55分钟) 1.给每位成员三分钟的时间,思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍,作为示范。 2.按顺时针方向,从某个成员(比如A)开始介绍自己,要求: (1)先用一句话介绍自己,这句话中必须包含两个信息:姓名以及自己与众不同的特点,比如“我是活泼好动的周慧”。 (2)从第二个成员开始,每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起(如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”),直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。 (3)一句话介绍完自己后,再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。 (4)在介绍的过程中,每位成员都要集中注意力听。努力记住该成员的名字,而且每个人都有协助他人完整表达的义务。 3.当成员A作完自我介绍后,小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题,A可以表示不回答,但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后,A 旁边的下一个成员再开始介绍自己。 4.所有的成员都介绍完自己后,领导者引导成员进行思考和讨论: (1)在刚才的游戏中,你说对了所有人的名字吗? 你一共记住了几个人的名字? (2)你采用了哪些方法来记住别人的名字?(或者你为什么没能记住别人的名字?)

(3)当别人准确地说出你的名字时,你内心的感受如何?当别人叫不出你名字时,你的感受又如何? 5.领导者小结 (1)准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧,因为它表达了你对他人的关心和重视。 (2)记住他人名字的方法:提问法、重复法、联想法等。 (二)“许愿精灵”(15分钟) 1.按逆时针顺序。让每个团体成员将下面两个句子补充完整,以澄清每位成员参加团体的动机和对团体的期望。 (1)我加入团体的希望是: (2)我希望我们的团体是: 2.领导者澄清成员对团体的错误期待和认识,说明团体的功能、目的和内容。 (三)“你我的约定”(15分钟) 1.领导者说明订立团体规范的原因。 2.团体成员共同讨论和制定团体规范,如“做到保密,不把团体内的事情说给其他人听”;“仔细倾听。不打断和批评他人的发言”;“不缺席,不迟到,不中途离开”;“不把食物带到团体辅导室来吃”等。然后将它们加以归纳,写在一张大白纸上,形成《团体契约书》。 3.每个团体成员在《团体契约书》上签名:以示自己愿意遵守这些团体规范。 (四)小结(5分钟) 1.领导者进行简单的小结,并分发《团体活动心得记录表》,要求每位成员每次团体活动结束后及时写下自己的感受与心得。 2.领导者预告下一次团体活动的内容,然后结束团体。 第二次团体 单元名称:打开心门交朋友 单元目标: 1.进一步增进团体成员间的了解。

第三章 团体领导者

第三章团体领导者 一、团体领导者的角色 有效的团体辅导必须依赖于四个条件:一是成员要认同团体目标;二是要有称职的团体领导者;三是成员积极参与团体活动;四是适宜的团体活动。在这四个基本条件中,领导者是决定团体辅导成败的关键要素。因为领导者在团体辅导过程中始终起着组织与指导的作用。在带领团体的全过程中,团体领导者往往扮演多重角色。 (一)领导者的角色 这体现在制定团体活动计划,提供适当的学习机会,控制情境,为参加者建立行为模式,促进成员表达思想、情感等。在整个团体咨询过程中,团体领导者犹如一个舵手,掌控着团体行进的方向,包括活动前的动员,活动中的启发、激励、引导,活动结束时的分享与总结以及结束后的效果追踪、反馈等。 (二)调解员的角色 当团体成员之间在沟通上产生矛盾,或者个别成员出现不遵守团体规范时,团体辅导者需要扮演调解人的角色,协助调解这些冲突、矛盾与纷争,以利于团体的良性发展。 (三)教育者的角色 在团体辅导过程中,团体咨询者需要像老师一样,讲解新概念、理论与方法,提供新信息,介绍新价值观,有时还要以身作则为团体参加者做示范,以适应的行为为团体成员提供可模仿的榜样。 (四)好朋友的角色 团体领导者是团体的一分子,应该与其他成员一样积极参与团体的互动,在思想上将自己看成是团体内的一个普通成员,全身心地投入,真诚地聆听他人的表达,细致地观察他人的行为举止,不妄加评判。有时还需要做坦诚的自我剖析,让成员了解自己。在这种团体互动中领导者犹如团体成员的一个知心朋友,通过这种平等的、依赖的、尊重的、亲密的、融洽的氛围的营建,可以减轻成员的心理防卫,真实地暴露自己,安全地进行自我探索。(五)治疗师的角色 在治疗性团体中领导者经常要利用援助技巧、澄清技巧、移情、反移情、阐析、行为改变技术等心理治疗方法协助成员矫正偏差的观念和行为。 二、团体领导者的素质 樊富珉提出,优秀的团体领导者应具备6个基本条件:①良好的人格特质;②对团体咨询与治疗理论的充分理解;③具备建立良好人际关系的能力;④掌握基本的领导才能与专业技巧;⑤丰富的咨询与治疗经验;⑥遵守职业道德。 (一)团体领导者的人格特质 团体领导者的人格特质,与有效的团体领导有极其重要的关系,因为它们的存在与否,会促进或抑制团体历程。 Coreys&Callanan(1988)列出了团体领导者的10个特征,这些特征包括:①良好的意愿,对他人有真诚的兴趣,尊重、信任他人;②有能力与他人分享情感,以开放的态度对团体成员充满感情;③认识并接纳自己的能力,致力于协助成员发现个人的能力和学习自主性;④一种个人性格的咨询风格,向不同治疗学派学习理论和技巧,综合发展而形成自己的独特辅导风格;⑤愿意开放与冒险,乐意与他人分享自己的感受与看法;⑥自我尊重与自我欣赏,肯定自己的价值观,以自己的长处和别人建立融洽的关系;⑦愿意做成员的典范,发挥示范作用;⑧愿意冒可能出错的危险,敢于承认曾经犯过的错误;⑨具有自我成长的取向,不断地拓展自己的视野,不断地进行自我探索;⑩具有幽默感。 香港中文大学的林孟平(1992)提出,团体领导者应具备ll项人格特征,这些特征包括:

焦点小组focusgroup及其与其它用户研究方法的区别

焦点小组(focusgroup)及其与其它用户研究方法的区别 焦点小组(focusgroup)是在可用性工程中使用的比较多的一种方法,通常用于产品功能的界定、工作流程的模拟、用户需求的发现、用户界面的结构设计和交互设计、产品的原型的接受度测试、用户模型的建立等。 焦点小组依据群体动力学原理请大约6~9个参试(participant)对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组实施之前,通常需要列出一张清单,包括要讨论的问题及各类数据收集目标。在实施过程中需要一名专业的主持人,主持人要在不限制用户自由发表观点和评论的前提下,保持谈论的内容不偏离主题。同时主持人还要让每个参试都能积极地参与,避免部分用户主导讨论,部分消极用户较少的参与讨论。 图1:焦点小组图例 焦点小组具有群体动力(Groupdynamics)、自由开放(Opendiscussion)、定性数据(Qualitativedata)和适合探索目的(exploratorypurposes)等特点。群体动力是指焦点小组参试之间存在交互作用,参试之间会相互影响。任何一个参试的观点都会影响其他参试的反应,任何参试的观点和意见都是建立在其他参试的观点的基础上。从用户的角度来说焦点小组是自由开放的,没有特定框架约束的,虽然实际上主持人通常是按照预先计划的内容提出问题。焦点小组是一种定性方法,因此要避免通过焦点小组收集定量数据。在焦点小组的数据呈现过程中也要避免用定量的方式呈现结果。比如对A和B两种设计方案,8个参试中有6个赞成A方案,那么在报告中说有75%的用户赞成A方案这种说法是不科学的。因为焦点小组只是小样本,此时我们可以表述为8个用户中有6个用户赞成A方案。 焦点小组特别适合用探索性目的的用户研究,在确定用户使用产品或者服务的习惯、使用模式、态度、确定用户语言、为新产品开发收集创意、为问卷调查等定量方法收集问题等方面有重要的作用。 除了焦点小组外,还有问卷调查、可用性测试等多种用户研究方法,这些方法各有其有特点和优势。以问卷调查和使用性测试为例,焦点小组与它们之间的差别主要表现在以下方面(见表1和表2):表1:焦点小组和问卷调查的差异

说说“焦点小组”那点事儿

有时接到比较紧急的调研需求,需要快速反馈问题,用户深度访谈持续的时间似乎太长,于是往往

评价,但对和自己有关或不愿公开的信息,尤其是在有其他人的情况下,表达意愿和真实性难免有所失真。因此焦点小组并不适合讨论敏感或和个人关系密切的话题,人们会出于自尊、或保持和其他人趋同的心理而阻碍自己表达真正的意见或建议。 二、以获取用户行为、个人观点等偏个人化信息为目的的调研不适合采用焦点小组 焦点小组主要是用于观察某一群体对某个主题的观点、态度和行为,而不能用于确定用户的个人观点和行为[3]。 以用户画像的项目为例,用户画像一般都要求对用户群体进行分类,那么我们首先需要了解不同用户的个人行为、爱好、习惯、动机等和产品相关或有可能影响到产品的信息。无论话题敏感与否,由于焦点小组参与人数众多,这种深入的、细致的调查通过焦点小组是无法很好地完成的。不仅仅是用户画像,只要是偏重于考察个体行为的调研,焦点小组就不太合适,比如以观察用户实际操作行为为主的可用性测试,就不适合采用焦点小组。当然这并不意味着用户画像并不能采用焦点小组,用户画像可以由多种调研内容组成,但在调研中需要获取个人信息的这一部分,往往是初期,是不适合采用焦点小组的。 三、执行焦点小组时,主持人和用户的选择都需谨慎 在执行焦点小组时,都会不可避免地提到主持人非常关键,需要较强的控场能力,避免话题走偏或出现意见领袖式的用户。但首先,主持人需要对要调研的产品本身非常了解,这样在焦点小组执行的过程中,才能敏锐扑捉到讨论中的重点。这也是为什么在邀请第三方调研公司协助调研时,最好有自己产品的产品或用户研究员从旁监督或参与。 其次,在具体的执行上,主持人也需要多注意自己的言行,承担沟通不同参与者和保持话题方向的责任。比如: 不能只按同一种顺序询问用户意见或让总让某些人优先发言。 尽量让用户均匀地分布在讨论桌四周,避免分布不平衡或出现“审查式”的坐位(自己和个别用户坐一边,其他人坐另一边),导致一部分用户产生压力。 对于不同性别的用户,可以交叉安排座位,比如“男女男女男女……”的方式,避免讨论中出现小团体。 对于特别核心或资深的用户,应多加留意,适当多给他们一些表达机会,当然,也需要和整体保持平衡。 笔者曾经做过一次大学生对音乐爱好和需求方面的焦点小组,由于自己并不是音乐发烧友,对相关产品也不是很熟悉。当时有两个用户是资深音乐迷,对于音乐的想法比较多,但在讨论时,笔者并

焦点小组访谈法

焦点小组访谈法 一、关于焦点小组(Focus Group)访谈法 焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。目前的焦点小组一般由8-12人组成,在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组调研的目的:在于了解和理解人们心中的想法及其原因。调研的关键是,使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。调研的意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织的看法,了解所调研的事物与他们的生活的契合程度,以及在感情上的融合程度。 焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。它们之间的区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间的区别。群体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键;正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈。使用群体会议的一个关键假设是,一个人的反应会成为对其他人的刺激,从而可以观察到受试者的相互作用,这种相互作用会产生]比同样数量的人作单独陈诉时所能提供的更多的信息。 二、实施焦点小组访谈法的过程 一)、准备焦点小组访谈 1、环境:一般是有一个焦点小组测试室,主要设备应包括,话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说,焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。 2、征选参与者 一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注意,并不存在理想的参与人数,这应根据小组的类型而定,经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。 另外,经调查发现,人们同意参加焦点小组的动机依次是:报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。 二)、选择主持人 拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是:第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧,以便有效的与委托商的员工进行互动。 不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的,而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。 三)、编制讨论指南 编制讨论指南一般采用团对协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段:首先,建立友好关系、解释小组中的规则,并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论,衡量信任和承诺的限度。 四)、编写焦点小组访谈报告 访谈结束主持人可做一次口头报告。 正式的报告,开头通常解释调研目的,申明所调查的主要问题,描述小组参与者的个人情况,并说明征选参与者的过程。接着,总结调研发现,并提出建议,通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类,那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题,然后总结对这一主题的重要观点,最后使用小组成员的真实记录(逐字逐句的记录)进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。 三、焦点小组访谈法的优缺点 优点: 1、参与者之间的互动作用可以激发新的思考和想法。

小学生团体心理辅导活动方案

小学生团体心理辅导活动方案

人际交往团体心理辅导教案 团体目标: 1.本团体希望经过“心理游戏”的形式,为组员营造一个真诚、尊重和温暖的小组氛围,引导她们思考自己的优缺点以及人际关系。 2.经过与其它成员的沟通、探讨,使组员认识、了解自己在人际关系方面的优缺点,并勇于接纳自己的缺点。 3.帮助组员在团体中培养一份归属感和被接纳的感觉,在体验与她人的亲密交流、彼此信任的同时,学会关心、倾听和体察她人,提高人际沟通技巧、建立互信互助关系。 团体对象: 五年级学生。 团体地点: 五年级教室。 辅导过程: 一、人际沟通理论。 人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想、表示感情和需要的交流过程,是人们交往的一种重要形式和前提条件。 人际沟通是个体适应环境,适应社会生活,承担社会角色,形成健全个性的基本途径。人际沟通具有传递信息、心理保健、自我认识和人际协调等功能。

人际沟通为团体咨询过程中人与人之间如何交往、怎样增强沟通效果、建立良好的人际关系、避免或减少交往障碍提供了大量有价值的参考,也为团体领导者选择怎样的团体沟通方式,如何观察、指导团体成员的沟通,增进自我了解和她人了解,在协调的人际关系中获得成长提供了具体的方式和技巧。 2.社会学习理论 社会学习理论是一种在行为主义刺激——反应学习原黎基础上发展起来的理论,着重阐明人是怎样在社会环境中学习的。 社会学习理论认为:人们一般是经过对她人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式,特别是对人们在社会生活中的各类行为进行观察学习。团体咨询为来访者创设了一种特殊的情境,充满理解、关爱、信任,这种环境的变化必将引起个体行为的改变。 3.社会交换理论 社会交换理论是社会学家霍曼斯提出的,她受经济交易理论的启发,而强调社会互动过程中的社会行为是一种商品交换。其基本假设是,人们所付出的行为发么是为了获得报酬,要么是为了逃避惩罚;而且,人们是按照昼缩小代价而昼提高收益的方式行动的。而后,发展出代价与报酬的关系理论,提出了获得报酬与付出代价的关系,即对称的获利、对称的吃亏和双方代价与报酬的不对称。海斯(Hays,1988)对交换关系得失的研究表明,人们认为从人际关系中自己获益的方面是:陪伴、自信、情感支

团体辅导设计方案.doc

提高自信团体辅导方案 一、团体名称 我相信我能行---自信提升团体辅导 二、团体性质 结构式的、发展性的、封闭式团体 三、团体规模 48人 四、参加对象 在校大学生 五、团体活动时间、活动地点、活动次数 活动时间:暂定 活动地点:教室 活动次数:6次 六、团体领导者 领导者:应用心理学学生 助手:应用心理学学生 七、团体目标 本活动希望在自信心团体心理辅导过程中,通过为组员营造一个真诚、尊重和温暖的小组气氛,引导他们回顾过去的经历,思考自己的性格、价值观、优缺点、人际关系和人生目标等内容,引导和小组其他成员的沟通、探讨,使组员认识自己、了解自己、自我接纳,增强自我尊重和自信,不但深入地了解自己的个性,而且学会欣赏自己的长处,勇敢面对自己的短处。帮助组员澄清自己的价值观,增强自我方向感和自己解决问题并抉择的能力,帮助成员客观认识自我、悦纳自我、突破自我、发展自我,发现自己的优点和长处,增强自信心,寻找、摆脱自卑的束缚,找到自信的依据,建立理性的自信系统,在认识自我的基础上悦纳自我,微笑面对生活,从而拥有成功的人生。 过程目标:个人探索,了解自己,接纳自己。 终极目标:建立自信系统,笑对生活。 八、理论依据 自信的概念 不同的研究者对自信的理解和界定不同。马斯洛在需要层次理论中指出,自信是自尊需要获得满足时产生的一种情感体验。古柏史密斯认为自信是个体做出的并经常保持的对自己的评价,说明个体在何种程度上认为自己能干、有价值、

重要;表达了一种对自己赞许或不赞许的态度,显现了对自己能力、身份、成就及价值的信心。杰克逊指出:自信既是一种持久的人格倾向呢,也是一种随环境调整的易变的自我评价状态。Basch认为自信是人对自己的感觉,关键在于“能力的经验”。Shrauger则把自信当做自尊的一个组成部分,将自信定义为一个人对自己的能力或技能的感受,是对自己有效应付各种环境的主观评价。 阿德勒的理论 阿德勒认为人天生就有一种自卑感, 这种自卑感促使个人不断地追求优越。他认为自卑情结的发现是个体心理学的重大贡献。对抗自卑感的主要方法就是“补偿”,即力图补偿自己的不足,克服缺陷以求达到优越的目标。由于补偿方法的不同,儿童形成了“生活方式”,即在生活中不断加以总结、归纳和概括,逐渐固定下来,形成一套特殊达到行为方式,以此作为对付环境的基础。在阿德勒看来,各种心理疾病或障碍都是“生活的失败”,是由于错误的生活风格导致的。而错误的生活之所以产生,是由于个人专注于夸大了的个人优越感并缺乏足够的“社会兴趣”。如果一个人缺乏对社会的兴趣和与他人的合作精神,而自己的生活目标又遇到困难不能达到,人的心理就不平衡。 埃里克森的理论 埃里克森认为,青年期主要面临的问题和困惑是自我同一性,同一性混乱具体表现为自我认识不全面、不客观,自我目标不明确,自我与环境适应不良,由此导致了自我认识偏差、自卑、人际关系不良、生涯规划不明等一系列迷失性问题。因此这一阶段的主要发展任务就是要建立同一性和亲密关系,即帮助青年人认识自我、了解自我,思考自身角色和责任,以及自己与周围环境的关系,确认自己的正确位置和发展方向。 马斯洛的理论 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类,包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的,如自尊心、自信心,对独立、知识、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此划分:①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由;②渴望名誉与声望。声望为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性增强等多方面的感觉,而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和无能感。基于这种需要,愿意把工作做得更好,希望受到别人重视,借以自我炫耀,指望有成长的机会、有出头的可能。显然,尊重的需要很少能够得到完全的满足,但基本上的满足就可产生推动力。这种需要一旦成为推动力,就将会令人具有持久的干劲。 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作,最充分地发挥自己的潜在能力,成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人,似乎在竭尽所能,使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。成就感与成长欲不同,成就感追求一定的理想,往往废寝忘食地工作,把工作当是一种创作活动,希望为人们解决重大课题,从而完全实现自己的抱负。

情绪管理团体辅导方案

情绪管理团体辅导方案 用心相聚 ------第一次活动 活动目标:1。促进成员彼此之间得认识与了解; 2.澄清团体目标,帮助团体成员了解团体得性质. 活动过程: 1、幸福拍手歌 (1)时间约10分 (2)准备:音乐《幸福拍手歌》 (3)操作:全体成员围成一圈,伴随音乐,在领导者得带领下共同演唱《幸福拍手歌》,大声歌唱,并且要配合歌词,做出相应得肢体动作。 2、大风吹 (1)时间约20分钟 (2)操作: 1)先安排N—1个位置(N代表团体成员数) 2)由成员在中央做主角说:“大风吹”,众人各占一位置并回答:“吹什么?”成员甲再说:“吹戴眼镜得人”,凡就是有此特征得成员必须交换位置,成员甲也可抢位置.届时未抢到得位置者换至中央为主角。依此类推,吹什么特征可变换。小风吹:与大风吹得操作相同,只就是没有此特征得成员必须交换位置. 3.滚雪球 (1)时间约为30分钟 (2)准备:纸、笔 (3)操作: ①由第一个人用一句话介绍自己开始,每句话包含五个信息,其中包括自己得姓名以及自己与众不同得特点。 ②按顺时针从第二个成员开始。每个成员在讲自己之前必须复述上一个人所讲得内容(如:我就是坐在活泼得喜欢读书得爱笑得法学院得××旁边得……得×

×)。再介绍自己。 ③在介绍得过程中,每位成员都要集中注意力听,努力记住该成员得名字,而且每位成员都有责任帮助对方完整表达。 分享: 4、组员心声 (1)时间约为10分钟 (2)准备:组员心声表、笔 (3)操作:发放《组员心声表》,让每个团体成员填写,以澄清成员对团体得认识、参加团体得初衷与自己对团体得期望,也可以让成员直接说出来。接着组织者澄清团体得功能、目得与内容。 5.团体命名与团体契约 (1)时间约为20分钟 (2)准备:《团体契约提案》、纸、笔 (3)操作:大家各抒己见、发表观点,并记录对团体名称得提案,征求意见,分析讨论并通过小组得命名。之后发放《团体契约提案》,请各小组成员发表自己得观点,整理成自己团队得制度.将最后确定得制度写在一张大白纸上,每个成员签名,形成《团体契约书》。以后每次活动开始之前,都必须由某成员来宣读团体契约书。 晾晒心情 ————--第二次活动 活动目标:1、促进成员熟悉,建立良好得团体心理辅导关系。 2、帮助成员梳理自己得情绪,了解自己得主导情绪特点,并正确理 解情绪对个体社会生活与身心健康所具有得意义。 活动过程: 1、抛物换名 (1)时间约为15分钟 (2)准备:能抛得物件如小熊 (3)操作:先由一个成员抛起可爱得小熊给另外一个人,并同时叫出对方得姓名,

国外(团体)旅游契约书(台湾版)(官方范本)

国外(团体)旅游契约书(台湾版)(官方范本) 立契约书人____________ (_ 本契约审阅期间一日, _________ 年 ______ 月_____ 日由甲方携回审阅) (旅客姓名)____________________ (__以下称甲方) (旅行社名称) ___________________ (__ 以下称乙方) 第一条:(国外旅游之意义)本契约所谓国外旅游,系指到中华民国疆域以外其它国家或地区旅游。赴中国大陆旅行者,准用本旅游契约之规定。 第二条:(适用之范围及顺序)甲乙双方关于本旅游之权利义务,依本契约条款之约定定之;本契约中未约定者,适用中华民国有关法令之规定。 附件、广告亦为本契约之一部。 第三条:(旅游团名称及预定旅游地)一、旅游地区(国家、城市或观光点):二、行程(起程回程之终止地点、日期、交通工具、住宿旅馆、餐饮、游览及其所附随之服务说明): 前项记载得以所刊登之广告、宣传文件、行程表或说明会之说明内容代之,视为本契约之一部分,如载明仅供参考或以外国旅游业所提供之内容为准者,其记载无效。 第四条:(集合及出发时地) 甲方应于民国________ 年 ____ 月_____ 日 ____ 时____ 分于 ________________________ 准__时_ 集合出 发。甲方未准时到约定地点集合致未能出发,亦未能中途加入旅游者,视为甲方解除契约,乙方得依第二十七条之规定,行使损害赔偿请求权。 第五条:(旅游费用) 旅游费用共计新台币__________________ 元__, 甲方应依下列约定缴付: 1. 签订本契约时,甲方应缴付新台币 ____________________ 元__。 2. 其余款项于出发前三日或说明会时缴清。除经双方同意并增订其它协议事项于本契约第三十六条,乙方不得以任何名义要求增加旅游费用。 第六条:(怠于给付旅游费用之效力)甲方因可归责于自己之事由,怠于给付旅游费用者,乙方得径行解除契约,并没收其已缴之订金。如有其它损害,并得请求赔偿。 第七条:(旅客协力义务)旅游需甲方之行为始能完成,而甲方不为其行为者,乙方得定相当期限,催告甲方为之。甲方逾期不为其行为者,乙方得终止契约,并得请求赔偿因契约终止而生之损害。 旅游开始后,乙方依前项规定终止契约时,甲方得请求乙方垫付费用将其送回原出发地。于到达后,由甲方附加年利率__________________________________ %__利__息偿还乙方。

焦点小组访谈方案

XX社区服务中心焦点小组访谈调查方案 一.调研背景 xx社区服务中心自2015年1月1日建立以来,经过近7个月的发展,开展了多场社区活动、兴趣小组、外展宣传等形式多样的社工服务,在服务中,社区服务中心和社工逐步为居民了解和接纳,所开展服务也得到社区居民的好评,服务日益增多,受益群体也不断拓展。为了能进一步准确掌握社区长者群体和青少年群体的服务需求,服务中心决定于2015年08月开展焦点小组访谈调查,收集征求居民建议,调整服务方案,力求所提供的服务尽可能切合居民需求,实现社区服务中心和居民的良性互动。 二.调研目的 通过征集志愿者参加焦点小组访谈,切实掌握本社区长者群体和青少年群体各至少两项服务需求,进而根据需求调整本中心2015年第四季度的服务计划,使服务贴近需求。 三.调研方法 本次调查采用焦点小组访谈法收集居民需求,实际操作中包含两个部分,第一部分是长者焦点小组访谈,第二部分为青少年焦点小组访谈。通过社工面向社区招募志愿者,制定访谈提纲,组织开展小组访谈,做好记录和观察,进而回顾和总结归纳访谈过程及结果,辅之以一定的恰当的补充调查,例如深入访谈、资料查阅等,形成一份有依据、有逻辑、有结论的可借鉴的调查报告。 四.长者群体访谈方案(08月10日-08月20日) 1.小组参加者征选方法 2.访谈主持人、观察员 3.访谈提纲 4.场地布置 5.访谈过程 A.建立关系,解释小组规则,提出讨论主题 B.主持人激发对主题深入的讨论 C.总结重要的结论,衡量信任和承诺的限度

五.青少年群体访谈方案(08月10日-08月20日) 1.小组参加者征选方法 2.访谈主持人、观察员 3.访谈提纲 4.场地布置 5.访谈过程 A.建立关系,解释小组规则,提出讨论主题 B.主持人激发对主题深入的讨论 C.总结重要的结论,衡量信任和承诺的限度 六.调研结果分析(08月21日-08月22日 综合整个调研过程,详尽分析调研中的不科学成分,去除影响调研结果准确的因素,总结出调研中得到的有用信息。 七.补充调查(08月22日-08月25日) 如有必要,辅之以深入访谈、资料查阅以及问卷等形式,进一步澄清调研结果中产生的不明确因素。八.调研报告撰写(08月25日-08月30日) 整个调研提纲,调研过程,调研结果,撰写调研报告。

团体心理辅导活动方案

携手共进,心心灵相约 ——心协理事会团体凝聚力辅导方案(室内)一、指导老师、领导者和其他成员介绍: 【指导老师】: 高美才,南昌大学心理健康教育中心主任,具有较强的专业理论知识、实践能力,曾多次主持领导团体心理辅导。 【领导者】: 海柳娟,南昌大学教育学院应用心理061班学生,心协会长顾问 【协助人员】: 刘伟芳,应用心理072班学生,心协心研部副部长。 二、团体性质: 结构式的,异质的,训练成长,自我体验的封闭式辅导。 三、团体对象: 心协理事会成员。 四、团体规模:13人,男女比例为7:6。 五、地点:心协办公室 六、活动时间:共一次,1.5—2小时,时间10月18日晚7:00—9:00。 七、活动费用: 各种手工制作材料和印刷费用以及团辅相关道具,奖品等。 八、理论依据: 1、团体凝聚力是以团体共同活动为中介,在团体活动中,成员经过互动,彼此诉说自己心中的感受和想法,从而增进成员之间的感情和思想交流,这时,彼此发生认同,互相满足心理需要,产生亲密感和相互依赖感,加大成员之间的相互吸引和团体多成员之间的吸引,在这样的团体中,成员心情愉快,精神振奋,行为,认知,情感一致,凝聚力就高。 2、马斯洛的需要层次理论出发,归属的需要,一个人成为一个团体的一员时就希望自己能找到归属感,希望自己在团体中能发挥自己的作用,实现自我效能感,充分实现自己的价值。 3、自我价值的实现,个体希望与团队中其他成员有人际互动,并希望投入该团队的活动中,并从团队中获得自己的价值实现,有自我满足感。 九、辅导目的: 通过一系列的活动,让所有成员都参与,并全身心投入到活动之中,充分进行体验,感受,发挥自我能动性,与成员一起分享,一起成长,在团体中实现自我成长和体会团体凝聚力的重要性,并把团辅的收获运用到今后的学习和工作之中,真正实现自我价值,并与团队其他成员更好的合作,增强团体凝聚力和团队合作精神,培养团队意识,发挥主人公的角色为团体目标一起进步。 十、活动内容: (一)、开场白: 领导者做自我介绍,并介绍协助者,把团体成员按男女比例分开,让大家更好的融入进集体中,希望通过这次活动,为大家营造一个平等,互相尊重,信任的小组氛围,促进团体成员的自我发展,增进组员的团体归属感和对团体的信任,以提高小组内部工作积极性,增强团体凝聚力。 时间:5分钟 (二)、热身活动:

焦点小组访谈法

如今,我们学习和研究大众传播学比以往任何时候都更需要了解研究方法,对于诸多传播学理论,我们不仅要知其然,还要知其所以然,这就要深究 每种理论得出结论的研究方法是什么。尽管大家并不一定都会成为全职的 研究人员,但许多人以后的工作可能会牵涉到使用与评估研究。今天我为 大家介绍的就是研究方法之一的:焦点小组讨论法。 本次介绍我将从三个方面来做详细说明,它们分别是发展过程、应用范围 和应用步骤,在介绍过程中,我会例举一些学术界和实务界的研究实例,希望大家能在听完我的介绍之后,对焦点小组讨论法能有更多的了解与兴 趣。 好,那下面我们正式进入今天的介绍,首先我想先从焦点小组访谈法的发 展过程说起。 作为受众研究的一种分析方法,焦点小组访谈法获得了广泛的运用和认可。随 着二十世纪八十年代媒介研究中对接受方研究的兴起,这种小组访谈的方法成 为了传播学和媒介研究者发展出来的研究方法库中的非常关键性的一种。不过,这种方法的历史和起源在时间上却可以追溯到更久远以前,而且涉及到许多其 他研究领域。 罗伯特?默顿在他有关小组访谈和焦点团体的文章中,对这种方法的形成和发展追溯到了二十世纪四十年代。他提到了哥伦比亚大学的保罗?拉扎斯菲尔徳在哥伦比亚广播研究室所进行的广播受众以及电影观众的研究,其中,以默顿为美国国家军队信息和教育部研究机构所做的军队道徳培养和训练的电影最负盛名。默顿和肯徳尔于1946年出版了一篇题为“聚焦采访”的文章,并在10年之后又据此分析出版了同样长的另一部作品,这个举措通常被认为是媒介受众和传播过程研究方法诞生的标志。

尽管焦点小组访谈法早期是源自社会科学,但是它在随后的几十年内,都主要是运用于商业市场调査,而不是社会学或者其他相关学科中,也是直到二十世纪七八十年代,这种方法才在社会学研究中复兴,并从方法论的优点和运用方面做了新的考证。 那它是怎么复兴的呢?这一切也都源于二十世纪八十和九十年代受众研究的转向,从研究媒介对受众行为和信仰产生的影响和效果转到了这样一些方面:受众是如何理解、认知、使用媒介、如何与媒介发生互动的,以及如何产生媒介内容和技术之外的意义。因此,在过去的25到30年间,焦点小组访谈法作为一种媒介和传播学研究方法的复兴,与传统效果研究范式的转向以及其中的变化也就紧密联系在了一起,比如我们非常熟悉的建立于统计调査基础上的培养理论、议程设置理论以及使用与满足研究。 刚刚简单介绍了一下焦点小组访谈法的历史,那下一个部分我将介绍一下它的应用范围,就是我们什么时候采用焦点小组访谈法呢? 就像在所有的研究中一样,对于研究方法的选择,除了要考虑其他很多实际因素,比如条件的便利性、资料获取的容易性以及时间等以外,最根本的是要反映研究的目的和目标。 在一部分研究中,焦点小组访谈法可以作为一种单独的数据搜集方式,但在更多情况下,它一般与其他补充性数据搜集方法结合起来使用,在媒介研究中,它通常和问卷调査法、观察报告及内容分析法等一起结合使用,同样,在一项研究的不同阶段上,焦点小组访谈法也是适用的:在研究的早期阶段,它可以用来进行一些了解性的工作,了解在特定的领域和群体内,哪些话题是受众关心和正在讨论的,以及他们是如何讨论这些话题的,

相关文档
最新文档