职业化塑造

洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土
豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，
市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角
一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色
ü职业化，就是持续学习，不断进步。
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职业化 & 我?
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百度文库
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企业对你来说，是：
1. 谋生的利益共同体 2. 才能发挥的场所 3. 学习和成长的场所 4. 人际关系的场所 5. 竞争的场所 6. 生活中最重要场所之一
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专业 敬业 创业
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发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值
对自己负责
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主动地承担更多的工作 关注影响圈 结果导向 不抱怨/不责备 及时兑现承诺 找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议 为人诚信
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坚守职业道德，不用公职谋取私利 清清白白做人，光明正大挣钱 恪守公司财务制度，不报自己不该报的帐 即使离开原来的公司，也心存感激之心 先努力付出，后争取回报
有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后
说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再
接着谈。”
格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？“经理告诉了他，
一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？”“经理，土
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方 军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这 个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没 有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没 想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他， 可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。” 请研讨: 1. 你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？ 2. 如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？ 3. 如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？
豆有带泥的，有干净的，要哪种？”“经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公
司？““经理、经理………..”
当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说”。
然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，
土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清
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学习目标
当本培训结束时,你能够: •说出职业化的定义与标准 •明确职业化对于公司和个人的价值与意义 •明确对职业化员工的基本能力要求与行为标准
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内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
职业化塑造
内容纲要
1. 理念篇：认识职业化 2. 素质篇：职业化的责任意识 3. 素质篇：职业化的客户意识 4. 素质篇：职业化的目标意识 5. 素质篇：职业化的沟通意识 6. 素质篇：职业化的协作意识 7. 素质篇：职业化的专业意识 8. 素质篇：职业化的学习意识 9. 技能篇：站着思考
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能力
斗争：
有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了 事
卓越的员工
优秀： 交付的任务能及时完成
勉强： 完成任务有困难但 也不问
糟糕 完成任务有困难也不 问，你问他，他一堆 理由
良好： 完成任务有困难但通 过请教，能及时完成
责任心
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从被动消极到自动自发
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
诚信 务实 合作…
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内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
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产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员 工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人 来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这 项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。”
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内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识(形象) •对待未来—职业化的发展意识
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案例研讨:格利和继刚的故事 问题：格利和继刚在行为表现上有什么区别？
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故事：格利和继刚
格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。
一年以后，继刚被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。格利因此深感不快，因为，
他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？
齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在办公室就可以货比三家，然
后让他们把菜送来……”
“很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继
刚，你现在明白了吗？”
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对比内容 工作目标 工作态度 思考问题 工作能力 工作推进 工作程序 责任心 工作效果
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格利 不明确 不主动 不全面 不独立 不超前
无序 弱 不注重结果
继刚 明确 主动 全面 独立 超前 有序
强 注重结果
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什么是职业化
职业化标准
职业化，就是具有高度的 责任 心和强烈的 敬业
精神；
职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；
ü职业化，就是细微之处做得专业；
ü职业化，就是以最小的成本追求最大的效益； ü职业化，就是以此为生，精于此道；