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在就职的记者招待会上，罗杰·罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，他仅说了一个非 常陌生的名字——皮尔·保罗。后来人们才知道，皮尔·保罗是他小学的一位校长。
是什么力量使他成功？答案只有一个：信念的支持。当他少小顽劣没有目标方向的 时候，校长开玩笑说他可以当州长。这句话改变了他的一生，他立下志愿，从此挺直腰 杆走路，向自己的目标不停地前进，终于在五十一岁那年，梦想成真，可见执着的信念 可以改变人的一生。
A.BRAIN CONSULTING
管理者
领导者
爱波瑞精益管理学院
教练
绩效伙伴
游戏规则的制定者和维护者 A.BRAIN CONSULTING
情景分析：角色与态度
爱波瑞精益管理学院
让
我
企3
4
们
业
一
环
困扰型
境
成熟型
起
来
1
2
思
彷徨型
张扬型
考
个人能力
1.企业环境不好、个人能力不强 2.企业环境不好、个人能力强
为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同 的想法，进而导致不同的结果。
信念决定结果
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它山之石：罗杰.罗尔斯的信念
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罗杰．罗尔斯出生在名声狼藉的大沙头贫民窟，那儿的环境恶劣，充满暴力，而他 就是从这个地方长大。
在上小学时，他学会了旷课、打架、甚至砸烂教室的黑板。当校长来到教室时，罗 尔斯从窗台上跳下，他知道自己砸烂黑板是不对的，于是就主动地伸着小手走向讲台， 令他惊讶的是，校长并没有因而责备他，反而说道：“我一看你修长的小拇指就知道， 将来你能成为一位州长。当然，你与州长的差距现在非常大，能否追上去，只取决于你 自己……”校长的这番话，给了他无限的动力，最终他成功了。成为美国纽约的第五十 三位州长，也是美国第一位黑人州长。
供电公司接到矿业集团电话后，立即启动《供电公司突发事件应急预案》。短短 的一个小时内，一支60多人的抢险队伍迅速集合到位。由于该煤矿使用的是6千伏的 电压等级，与供电公司发电机、发电车的电压等级不符，所以设备发挥不了作用，只 能寄希望于尽快修复损毁线路。抢修人员经巡线认真查找，确定了故障点——21号杆 重度倾斜，35千伏导线已跌落在10千伏导线上，随时会倒杆，而且倒杆范围还有民 宅，现场情况十分危急。抢修人员一边组织人员疏散，一边向政府部门汇报，同时在 部分基层干部的带领下，加快抢修进度。当晚22:40，经过8小时的连续作战，故障 被排除，煤矿供电恢复，井下5名被困矿工安全获救。
而今“本田”已成为世界首屈一指的摩托车和汽车生产企业。
沧海横流，方显英雄本色!
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它山之石：传奇上尉罗文
爱波瑞精益管理学院
你是把信送给 加西亚的人吗？
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爱波瑞精益管理学院
让我们听一段感人的故事------
2008年1月，一场50年不遇的冰灾袭击南方，70毫米的冰冻厚度摧残着整个城市 的电网。1月28日14:00时，一变电站至煤矿35千伏线路由于覆冰严重跳闸停电，煤矿 自身的应急电源因缺乏维护无法使用。断电导致煤矿升降机、抽水机不能工作，巷道 里的水不能及时排除，井下开始透水。此时有5名矿工被困在130米深的井下，严酷的 险情正威胁着他们的生命。
这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又不说话，会值这个价钱吗？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
结论： 真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，
就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不
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它山之石：袋鼠与笼子
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一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认 为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米 。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高 到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张， 决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高 你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关 门的话！”
结论： 事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本
而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾 和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方 面下手。
事后，矿业集团送来了的锦旗，感谢供电公司全力营救5名矿工的英雄壮举。央 视和地方媒体争相报道，当地政府也对此给与了高度的评价，一时传为佳话------
有道是：“抗冰雪灾中见真情，救矿工煤城传佳话！”
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完成下列的计算，看看你的结果
abcdefghijklm 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 nopqrstuvwxyz 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
他们各自骑着一辆摩托车，沿街寻找需要修理的汽车和各种坏了的车 辆。由于他们的工作又快又好，找上门的汽车也越来越多，他们的收入也 成倍增长。在修车过程中，宗一郎还注意到有些人急于回乡却无车可乘， 于是又建议老板做起了出租车生意。紧张而忙碌的工作使老板的收入越积 越多，不到两年的时间，一座新的厂房就在毁坏的“亚都商会”原址上建 成。宗一郎也因二次创业有功成了新厂的股东。
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从马拉多纳身上你 学到了什么？
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情景分析：龙舟赛上的鼓手
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从龙舟鼓手那里你 学到了什么？
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它山之石：一代“宗师”
1923年9月1日，一场强烈的地震突然袭击了包括东京在内的日本关东地 区，当时的宗一郎就在“亚都商会”的修理厂当技工。由于地震，“亚都 商会”的厂房被烧毁，修理厂暂时停业。其他的工人都离开了工厂，宗一 郎却不愿走，他要留在老板身边。他对很是消沉的老板说：“现在城里这 么多被损坏的汽车需要修理，我们会有很多生意可做的。”老板觉得在理， 于是二人开始“重新创业”。
如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。
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扮演角色 1 领导者 2 监督者 3 传播者 4 协调者 5 训练者 6 执行者 7 调配者 8 支持者 9 好部属
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给与部属必要的训练和教导 应具有强烈的执行力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持和协助 善待上级，履行部署应尽的责任
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培训导师：爱波瑞高级咨询/培训师 王 月
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第一单元：
班组长的角色认知与素质培养
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第一, 这世上最重要的人是谁？ 第二, 这世上最重要的事是什么？ 第三, 这世上最重要的时间是？
——约瑟夫.拿破仑
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领导
相关部门
班组长
其它同事
成果，结果
部下
认可，价值
生产
安全 服务 部下
技术 培训
标准
有人格的个体
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企业
管理和领导是什么
管理是把事情做对，领导是决定做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题发生； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，领导是做决策； 管理靠科学，领导靠艺术。
1 我从哪里来（为什么要存 在于这个世界上）？
2 我将到哪里去？ 3 我如何去(打算做什么)？
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收
入
3-5
个人发展目标
价值
结论：
1、选定能发力展方向（管理、技术------）
2、有计划比没有好（收益性更高，终身受益）
3、能力的提升是曲折上升的
4、能力的提升是循序渐进的(3-5年1个台阶) 年限
态度决定一切！
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远离悲观的人。 永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和他人。 用热忱感动你的同事。 享受工作中的乐趣 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。 用积极的方式思考问题（阳光思维）。
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第一.现在我面前的人 第二.现在我所做的事 第三.此时此刻
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Байду номын сангаас
经营 决策层
管理层（中高层管理）
监督者层（班组长）
现场作业者
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如果是一只绵 羊在率领一群狮子 ，那么这群狮子也 就不再是狮子了。
信念决定人生
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创始人：心理学家 艾利斯
主要内容
A（ANTECEDENT） 前因
B（BELIEF）
信念
C（CONSEQUENCE)）后果
A
B
结论
C
事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响
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它山之石：买鹦鹉
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一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉标价：此鹦鹉会两门语言，售价二百元 。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两 只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一 只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。
5、能力突破，被人认可形成价值
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今天 应该做的事！
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结论：年龄不是问题、历史不是负担、学历不是关键
Knowledge （知识） = Hard work （努力） = Attitude （态度） =
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Knowledge （知识） = 96 Hard work （努力） = 98 Attitude （态度） = 100
计算的结果实属偶然，却告诉我们 一个道理：
客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们 有选择的自由。 可以对现实环境积极回应， 为生命负责； 为自己创造有利的机会。
积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”
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你不能左右天气，但可以改变心情； 你不能改变容貌，但可以展现笑容； 你不能控制他人，但可以控制自己； 你不能预知明天，但可以把握今天； 你不能事事顺利，但可以事事尽力。
结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择 以价值和实力成长，成为掌控自己人生的人 ！(控 制深度和广度)
创造有价值的人生之路！
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明天的你？
进步、成长？
今天的你？
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它山之石：乔.吉拉德的三个问题
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3.企业环境很好、个人能力不强 4.企业环境很好、个人能力强
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第二单元：
班组长的素质培养
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敬业精神
领导才能
技术专精
责任感
班组长的素质
有远见
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情景分析：一代球王马拉多拉的精彩表演
它山之石：秀才赶考
有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到 黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一下。一名秀才心凉了 半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一 落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不 去。结果文思枯竭，名落孙山。
而另一名秀才一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺 材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头， 一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌， 一举高中。
是什么力量使他成功？答案只有一个：信念的支持。当他少小顽劣没有目标方向的 时候，校长开玩笑说他可以当州长。这句话改变了他的一生，他立下志愿，从此挺直腰 杆走路，向自己的目标不停地前进，终于在五十一岁那年，梦想成真，可见执着的信念 可以改变人的一生。
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管理者
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游戏规则的制定者和维护者 A.BRAIN CONSULTING
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让
我
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们
业
一
环
困扰型
境
成熟型
起
来
1
2
思
彷徨型
张扬型
考
个人能力
1.企业环境不好、个人能力不强 2.企业环境不好、个人能力强
为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同 的想法，进而导致不同的结果。
信念决定结果
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它山之石：罗杰.罗尔斯的信念
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罗杰．罗尔斯出生在名声狼藉的大沙头贫民窟，那儿的环境恶劣，充满暴力，而他 就是从这个地方长大。
在上小学时，他学会了旷课、打架、甚至砸烂教室的黑板。当校长来到教室时，罗 尔斯从窗台上跳下，他知道自己砸烂黑板是不对的，于是就主动地伸着小手走向讲台， 令他惊讶的是，校长并没有因而责备他，反而说道：“我一看你修长的小拇指就知道， 将来你能成为一位州长。当然，你与州长的差距现在非常大，能否追上去，只取决于你 自己……”校长的这番话，给了他无限的动力，最终他成功了。成为美国纽约的第五十 三位州长，也是美国第一位黑人州长。
供电公司接到矿业集团电话后，立即启动《供电公司突发事件应急预案》。短短 的一个小时内，一支60多人的抢险队伍迅速集合到位。由于该煤矿使用的是6千伏的 电压等级，与供电公司发电机、发电车的电压等级不符，所以设备发挥不了作用，只 能寄希望于尽快修复损毁线路。抢修人员经巡线认真查找，确定了故障点——21号杆 重度倾斜，35千伏导线已跌落在10千伏导线上，随时会倒杆，而且倒杆范围还有民 宅，现场情况十分危急。抢修人员一边组织人员疏散，一边向政府部门汇报，同时在 部分基层干部的带领下，加快抢修进度。当晚22:40，经过8小时的连续作战，故障 被排除，煤矿供电恢复，井下5名被困矿工安全获救。
而今“本田”已成为世界首屈一指的摩托车和汽车生产企业。
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2008年1月，一场50年不遇的冰灾袭击南方，70毫米的冰冻厚度摧残着整个城市 的电网。1月28日14:00时，一变电站至煤矿35千伏线路由于覆冰严重跳闸停电，煤矿 自身的应急电源因缺乏维护无法使用。断电导致煤矿升降机、抽水机不能工作，巷道 里的水不能及时排除，井下开始透水。此时有5名矿工被困在130米深的井下，严酷的 险情正威胁着他们的生命。
这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又不说话，会值这个价钱吗？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
结论： 真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，
就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不
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一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认 为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米 。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高 到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张， 决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高 你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关 门的话！”
结论： 事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本
而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾 和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方 面下手。
事后，矿业集团送来了的锦旗，感谢供电公司全力营救5名矿工的英雄壮举。央 视和地方媒体争相报道，当地政府也对此给与了高度的评价，一时传为佳话------
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他们各自骑着一辆摩托车，沿街寻找需要修理的汽车和各种坏了的车 辆。由于他们的工作又快又好，找上门的汽车也越来越多，他们的收入也 成倍增长。在修车过程中，宗一郎还注意到有些人急于回乡却无车可乘， 于是又建议老板做起了出租车生意。紧张而忙碌的工作使老板的收入越积 越多，不到两年的时间，一座新的厂房就在毁坏的“亚都商会”原址上建 成。宗一郎也因二次创业有功成了新厂的股东。
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从龙舟鼓手那里你 学到了什么？
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1923年9月1日，一场强烈的地震突然袭击了包括东京在内的日本关东地 区，当时的宗一郎就在“亚都商会”的修理厂当技工。由于地震，“亚都 商会”的厂房被烧毁，修理厂暂时停业。其他的工人都离开了工厂，宗一 郎却不愿走，他要留在老板身边。他对很是消沉的老板说：“现在城里这 么多被损坏的汽车需要修理，我们会有很多生意可做的。”老板觉得在理， 于是二人开始“重新创业”。
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扮演角色 1 领导者 2 监督者 3 传播者 4 协调者 5 训练者 6 执行者 7 调配者 8 支持者 9 好部属
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给与部属必要的训练和教导 应具有强烈的执行力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持和协助 善待上级，履行部署应尽的责任
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班组长的角色认知与素质培养
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第一, 这世上最重要的人是谁？ 第二, 这世上最重要的事是什么？ 第三, 这世上最重要的时间是？
——约瑟夫.拿破仑
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认可，价值
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安全 服务 部下
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有人格的个体
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企业
管理和领导是什么
管理是把事情做对，领导是决定做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题发生； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，领导是做决策； 管理靠科学，领导靠艺术。
1 我从哪里来（为什么要存 在于这个世界上）？
2 我将到哪里去？ 3 我如何去(打算做什么)？
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3-5
个人发展目标
价值
结论：
1、选定能发力展方向（管理、技术------）
2、有计划比没有好（收益性更高，终身受益）
3、能力的提升是曲折上升的
4、能力的提升是循序渐进的(3-5年1个台阶) 年限
态度决定一切！
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远离悲观的人。 永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和他人。 用热忱感动你的同事。 享受工作中的乐趣 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。 用积极的方式思考问题（阳光思维）。
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第一.现在我面前的人 第二.现在我所做的事 第三.此时此刻
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经营 决策层
管理层（中高层管理）
监督者层（班组长）
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如果是一只绵 羊在率领一群狮子 ，那么这群狮子也 就不再是狮子了。
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创始人：心理学家 艾利斯
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A（ANTECEDENT） 前因
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A
B
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事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响
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一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉标价：此鹦鹉会两门语言，售价二百元 。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两 只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一 只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。
5、能力突破，被人认可形成价值
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今天 应该做的事！
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结论：年龄不是问题、历史不是负担、学历不是关键
Knowledge （知识） = Hard work （努力） = Attitude （态度） =
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计算的结果实属偶然，却告诉我们 一个道理：
客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们 有选择的自由。 可以对现实环境积极回应， 为生命负责； 为自己创造有利的机会。
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结论：我们不能决定自己人生的长度，但我们选择 以价值和实力成长，成为掌控自己人生的人 ！(控 制深度和广度)
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进步、成长？
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班组长的素质培养
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责任感
班组长的素质
有远见
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它山之石：秀才赶考
有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到 黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一下。一名秀才心凉了 半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一 落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不 去。结果文思枯竭，名落孙山。
而另一名秀才一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺 材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头， 一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌， 一举高中。