网络游戏运营全流程认识

2月3日

网络游戏运营全流程认识

一、网络游戏运营企业如何选择产品

对于网络游戏运营企业来说，所赖以生存和发展的基础就是所引进和运营的网络游戏产品，其主要的投入和面临的最大风险也来自于这个环节。因此，如何准确选择产品必然成为各大网络游戏运营企业需要解决的首要问题。

网络游戏运营企业引进代理产品的根本目的就是通过网络游戏产品的运营使企业获取充分的利润，因此个人认为，选择产品的时候有三个层面的因素需要考虑。

首先需要仔细考虑并把握的应该是市场营销层面的因素。

这是因为一款网络游戏产品，如果不能满足市场需求，那么就算是制作得再精良也将无法在运营过程中获取利润。因此在考虑选择引进产品的时候，必须首先为产品找到自己的市场空间。具体来说，在市场营销层面，可以从以下一些着眼点入手来考察产品：

1. 时尚流行趋势以及用户口味的变化演进

网络游戏作为文化消费品，必然受到时尚流行趋势的强烈影响，能够迎合甚至引领这个趋势的产品才能获得大众的追捧从而赢取超额利润。同时，用户的消费口味也总是处在不断变化演进的过程之中，需要运营企业持续加以关注和了解。

这个领域是网络游戏运营企业在选择产品的时候最难把握的环节之一，也是网络游戏的引进和运营总是存在机会的深层原因之一。它需要对于市场和用户的长期观察积累、敏锐感觉和独特的理解把握。

2. 细分市场空间

网络游戏在中国发展到今天，即便是超级大作也不可能一统天下，遍布各地的私服同样有自己的生存空间，这是因为细分市场的存在。因此如果一款产品能够很好地满足某一或某几个细分市场空间的需求，那么它同样具有很好的赢利潜力，值得运营企业考虑代理和引进。

在这部分我们需要考虑的因素有性别差异、地域文化差异、经济发展程度差异、用户文化程度差异等。

3. 产品的创新性

产品是否拥有与目前市场上现有产品不同的特性？这些创新的特性能否为目标用户群所接受和喜爱？

产品的创新性还可以细分为游戏类型的创新和游戏模式的创新，对这一部分的把握也是比较困难的。产品的创新之处以及它能否被用户所接受是比较难以判断的地方。

4. 产品是否为流行产品的续作

这一点意味着是否已经有一个庞大的用户群在讨论和期待这款产品。不难理解，流行产品的续作总是能够占据更为有利的市场位置。

5. 产品是否已经在目标市场具备了某种程度的知名度

选择这样的产品可以更加容易地进入目标市场，并可较大幅度降低市场营销投入成本。

6. 产品是否国产

由于国家政策导向，与进口游戏相比，国产作品在通过国家主管机关审批方面几乎不存在门槛，并且在代

理成本、后续开发支持、用户认可度等方面，国产游戏也都更有优势，更容易在市场上生存，因此当游戏品质相差不大的情况下，个人认为可以对国产游戏给予更多关注。

其次，我们需要关注的就是产品本身的品质。实际上网络游戏行业经过这么多年的发展，各运营公司都建立了自己的产品测试部门，并发展出各自的测试评估体系，为各公司选择产品提供了大量很有价值的参考意见，成为网络游戏运营企业最重要的组成部门之一。

然而，尽管目前对于网络游戏产品的品质测试已经比较规范，但还是有很多产品经过大量测试评估引进之后才发现在产品品质上所存在的严重隐患，并最终导致运营失败，这样的案例并非少见。因此在这里对于常规的产品品质测试提出一些个人在工作中所积累的想法。

我们所知的网络游戏产品品质应分为硬性指标和软性评估两个部分。其中硬性指标主要包括：

1. 产品服务器端/客户端软件标称负载条件下运行流畅性和稳定性

2. 产品服务器极限/稳定/峰值承载能力

3. 产品客户端软件对于软硬件平台的需求条件

4. 产品客户端软件对于软硬件平台的兼容性

5. 产品各种情况下的带宽需求

6. 产品防外挂/防黑客/防私服安全性

7. 产品能否提供全面详尽的相关说明文档

软性评估则主要针对游戏本身的可玩性，属于定性分析评价，受测试人员的主观影响比较大，也是产品测试最难把握之处。根据用户接触产品的先后顺序，软性评估主要包括：

1. 产品内容是否符合国家相关管理部门的要求和规定，能否被目标用户群所接受

2. 产品画面表现和音效表现

3. 产品是否容易上手，产品操作是否简单方便，产品新手帮助系统是否完善

4. 产品在不同阶段向用户提供的追求目标及乐趣

5. 产品各系统设计平衡性

6. 产品体系设计的技巧性与丰富性（能否使用户不断体验到新鲜的乐趣并长期留在产品中）

7. 产品用户互动系统设计（产品能否提供给用户全面而富有乐趣的互动体验）

8. 产品是否为游戏世界提供了一个自足的世界观

9. 产品存在的Bug情况，是否存在导致游戏系统崩溃的严重Bug

10. 产品可玩性的综合评估（尽管对于前面9项内容我们可以分别给出评估结果，但是在网络游戏中，部分的简单相加并不等于整体，因此我们还需要测试用户对于产品的总体感觉，考察产品能否向用户提供能够轻松体验到的丰富乐趣——简单一句话：产品究竟好不好玩）

关于选择产品，第三个层面的问题是综合性的，包括了在选择产品时还需要关注的其他一些重要方面的内容：

1. 产品投入产出预测

2. 产品盈利支持能力（不论是按时间制收费还是道具收费，产品针对运营盈利所作的系统设计是否充分、完善，能否达到设计目标）

3. 产品运营支持能力（主要考察产品提供的服务器管理工具和GM工具功能是否完善可靠，能否为运营提供足够的支持能力）

4. 开发团队支持及后续开发能力

5. 产品市场推广素材资源（产品能否为市场推广提供丰富的文字、图片、视频等格式的素材资源以供利用）

6. 产品是否已经在海外正式运营，运营情况如何