《手游运营手册》之四：产品生命周期

《手游运营手册》之四：产品生命周期

产品生命周期（product life cycle）,简称PLC。

专业一点的说明可以查看百度百科的词条——产品生命周期

下图是产品生命周期的曲线，来源于：土豆那凡

最后说一点我自己的肤浅理解：

对于游戏产品来说，产品满足的需求就是娱乐，娱乐这个需求的好处是永远无法饱和，缺点就是用户的喜好转变很快，必须不停的变化来让用户保持新鲜感。产品品质差异不大的情况下市场的影响很大。

所以我认为，网页游戏在不断的加速死亡，很大的因素是市场竞争和新产品的上市，导致了运营商加速收快钱，加快资源流动，快速迭代，为了利益最大化，自己缩短了生命周期。

——————————————————上面的都是浮云，下面的才是干货

阶段一：产品上线

产品上线后大致分为3个阶段：封测——内侧——公测

封测

测试压力，测试游戏功能，修复bug，改进游戏基本功能，通过数据和玩家反馈发现产品前期的缺陷。

这个阶段不会开启充值，而是给每个用户发放免费的金币，分批次的发放，数量从少到多发放，这样能够观察到玩家拥有不同数量金币时的消费行为，有利于我们区分大中小额玩家。

收集并分析玩家的流失情况，玩家行为，消费数据，通过这些数据改良产品。

内测

开启充值并正式开始对外运营。一般会先开少数几组服，观察数据，数据良好则继续开服。

产品内测刚开始，有几点需要特别注意：

∙运营的主要角色是老师，教育玩家如何玩游戏，千万别当推销员，一来就狂让人家买东西

∙官方资料的完善和补充，特别是新手引导

∙关注玩家的体验和反馈，及时作出回应并尽快修改

∙产品内测开启初期不要做强引导性的消费活动（例如对某些道具的打折），这种活动会影响玩家的自然消费结构，玩家初期的自然消费数据对以后的运营工作有很大的指导意义。这个过程是不可逆的，没有后悔的机会。

∙多做跟游戏玩法相关的活动（例如加倍帮会战场的奖励，扩大竞技场奖励的范围等）

∙内测初期每天汇总玩家反馈及建议

公测

大规模推广，加大市场宣传。开服速度也加快，开始大规模盈利。而现实工作中，内测和公测的界限是比较模糊的，有时候公测成为了一个噱头，而没有实际的区别。

阶段二：成熟，稳定期

这个阶段的玩家已经接触到了游戏的所有功能及玩法，有庞大的用户基数。数据表现上也渡过了高度增长的阶段，在相对稳定的范围内产生波动。

这个阶段可以开展多种活动类型，提升付费，丰富玩法。在KPI 的压力下，活动频度和力度也会相应加大。

产品上线前期玩法相关的活动可能比重较大，目的在于推广游戏玩法，让更多的玩家参与这些系统。但是在产品成熟期，付费的活动会占主要的部分，玩法相关的活动也会不同，更多的是以竞赛，竞争，排名等形式出现，激励玩家相互竞争和互动，目的在于提升收入减少流失。

稳定期对产品意义重大的就是版本更新

有些版本目的在于减少流失，横向扩展出一些新的玩法，新的付费点。对于这些版本，我们的角色还是老师，教大家玩，让更多的人来玩。

些版本则是为了提升收入，纵向扩展出现有付费点的更深层次的付费。赚高端玩家的钱。对于这些版本，我们则需要控制新内容的投放过程，让这些新内容的收益最大化。

阶段三：衰退期

这个阶段，开服速度放缓，用户的流失加剧，收入也有较明显的下降。也许还有更悲剧的事情，技术的支持减少，技术人员投入新产品的开发中。

这个阶段，运营的作用会更加重要和明显。按照一个前辈的说法就是：这个阶段免费用户和小额用户的流失在所难免，在不挑战用户心理底线的情况下，加大活动力度，频度，深度，尽可能的收钱。