质量和生产效益的关系

质量和生产效益的关系
6、质量成本控制： 质量成本控制，就是通过各种措施， 达到质量成本目标的一种管理活动，质量 成本控制是实现质量成本管理的重要手段， 也是完成质量成本计划，实现降低成本目 标的保证。 6.1确定质量成本控制目标。
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6、质量成本控制： 6.2寻求最佳质量成本点。 6.3建立质量成本控制系统。
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4、质量成本： 4.5质量成本项目的构成。 （1）预防成本。为了保证产品质量的稳定和提高，
控制工序质量，预防潜在故障损失而采取的措施 所发生的各项费用。 *质量计划工作费 *设计评审费 *工序能力研究费
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4、质量成本： 4.5质量成本项目的构成。 （1）预防成本。
*质量审核费 *质量情报信息费 *质量培训费 *质量改进措施费 *质量奖 *供货商质量保证费
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4、质量成本： 4.5质量成本项目的构成。 （2）鉴定成本。鉴定成本是用于检验和试验，以
评定产品是否符合所规定的要求所支付的费用。 *进货检验费 *工序检验费 *成品检验费 *检验、测量和试验设备校准费 *试验材料费
4、质量成本： 4.1质量成本的涵义。 企业为确保满意的质量所发生的费用 以及当质量发生不满意时所遭受的损失之 和称之为质量成本。 这就是说，质量成本是指企业为保证 或提高产品质量进行的管理活动所支出的 费用和由于质量损失所造成的损失费用的 总和。
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4、质量成本： 4.2质量成本的组成。
总之就是让用户多买贵买你的东西，增加收 入。
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2、生产效益： 2.4节流减支---少支出，降低成本。 a、降低生产成本； b、降低费用； c、减少浪费； d、提高产品质量，降低质量成本； e、提高劳动效率，减少能耗、物耗等。
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3、质量和生产效益： 3.1质量：一组固有特性满足要求的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好 或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”） 就是指在某事或某物中本来就有的，尤其 是那种永久的特性。
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3、质量和生产效益： 3.2质量和生产效益的关系。
a、质量是企业生存的关键，关系到企业的生死存亡。 b、质量是企业开拓市场的有力武器。 c、良好的产品质量是企业信誉的保证。 d、优质、高效的工作质量是企业良好经营的重要体 现。 e、质量成本是影响企业生产效益的重要指标。
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3、质量和生产效益： 3.1质量：一组固有特性满足要求的程度。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或 期望 顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受 注1：顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表 达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得 到满足，也不一定确保顾客很满意。
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4、质量成本： 4.4开展质量成本管理的一般程序。 （1）认真开展质量成本管理的宣传教育。 （2）建立质量成本管理体系。 （3）质量成本管理体系培训。 （4）编制质量成本计划。
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4、质量成本： 4.4开展质量成本管理的一般程序。 （5）质量成本的统计、计算与分析。 （6）质量成本考核。 （7）提出质量改进计划。
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4、质量成本： 4.5质量成本项目的构成。 （3）内部损失成本。内部损失成本是交货前因
产品不能满足规定要求所造成的损失。如：返工、 复检、报废等。也就是说，产品在出厂前由于发 生质量缺陷而造成的损失，以及处理质量故障所 发生的费用之和。 *废品损失 *返工（含返修）损失
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4、质量成本： 4.5质量成本项目的构成。 （3）内部损失成本。
*复检费 *停工损失费 *质量故障处理费用 *产品降级损失费
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4、质量成本： 4.5质量成本项目的构成。 （4）外部损失成本。
外部 损失成本是指交货后因产品不能满足质 量要求所造成的损失。如保修、保换、保退、索 赔、诉讼费等，也就是指产品在用户使用中发现 质量缺陷而产生的一切费用的总和。它和内部质 量损失成本的区别，在于产品质量问题是发生在 发货之后。
质量和生产效益的关系 1、企业效益：
1.3企业利润来源： a、销售收入（销售额-销售成本-制造成本） b、成本节约（销售成本、制造成本）
（增产节约、增收节支）
质量和生产效益的关系 1、企业效益： 1.4制造成本： a、人员工资。 b、物料成本。 c、厂房设备折旧。 d、能源水电消耗。 e、管理费用。 f、 质量成本。
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质 量 成 本
质量成本量点
质量水平
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谢谢！
质量和生产效益的关系 2、生产效益： 2.1生产效益的概念。 a、生产企业的整体经营效益。 b、企业生产加工环节的效益。
质量和生产效益的关系 2、生产效益：
2.2如何提高企业的生产效益？ 开源和节流
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2、生产效益： 2.3开源增收---多收入，多收入的手段很多。 a、提高产销量； b、提高产品价格； c、增加品种等。
• 实际成本＝无缺陷产品成本＋质量成本 • 质量成本＝实际成本－无缺陷产品成本
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4、质量成本： 4.2质量成本的组成。 • 由于保证产品质量进行的管理活动所支出 的费用包括鉴定成本和预防成本两大类； 而质量损失所支出的费用包括内部质量损 失成本和外部质量损失成本两大类，因此 质量成本可表达为： • 质量成本＝（鉴定成本＋预防成本） ＋（内部损失成本＋外部损失成本）
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第二届质量月活动
201405
质量和生产效益的关系 1、企业效益：
经济效益 社会效益
质量和生产效益的关系 1、企业效益：
1.1社会效益： 信誉、知名度、守法、品牌效应、感恩、 回报社会、慈善等 属企业无形资产 （品牌价值）
质量和生产效益的关系 1、企业效益：
1.2经济效益： 企业利润 =企业总投入-企业总支出（成本） 企业最终最求目标：利润最大化
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5、质量成本核算： 5.1质量成本数据的收集与统计。 （3）内部损失成本数据由检验部门、生产车 间、货仓统计员、根据废品报废单、生产 工作票等原始凭证统计。 （4）外部损失成本数据由售后服务部门，根 据反馈信息凭证统计。
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5、质量成本核算： 5.2质量成本核算。 在质量成本数据收集的基础上，应按质量 成本项目进行逐级核算汇总。汇总表分两 种： 一种是车间（科室）的质量成本，另一种是整 个企业的质量成本统计核算汇总，也可以按产 品、工序的质量成本核算汇总，以便对每种产 品进行分析，从而找出影响质量成本的若干重 要因素，以便改进产品质量，降低成本。
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4、质量成本： 4.5质量成本项目的构成。 （4）外部损失成本。
*索赔费 *退货损失费 *保修费 *降价损失 *诉讼费 *返修或挑选费
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5、质量成本核算： 5.1质量成本数据的收集与统计。 （1）预防成本数据由质量管理部门、设计开 发部门、检验部门根据费用支付凭证统计。 （2）鉴定成本数据由设计开发部门、检验、 监测部门按费用支付凭证统计。
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4、质量成本： 4.3质量成本管理的作用。
（1）有利于控制和降低成本。 （2）寻求提高产品质量的途径。 （3）管理层能掌握质量管理中存在的问题。 （4）拓宽成本管理道路。
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4、质量成本： 4.4质量成本管理原则。 质量成本的管理应遵循下列三项原则。 （1）应以寻求适宜的质量成本为目的。 （2）应以真实可靠的质量记录、数据为依据。 （3）把质量成本管理的职责明文列入各相关 职能部门。