浅谈质量管理中的人力资源管理

浅谈质量管理中的人力资源管理

【摘要】随着我国经济的迅速发展，质量问题的不断涌现，人们对于质量管理的重视程度不断加深，对于质管人员的需求日益增多。然而质量管理的人力资源管理也存在不少问题。因此，如何从现代人力资源管理的角度出发，提高质管人员人力资源管理水平，激发员工的积极性，是一个我们值得思考的问题。

【关键词】质量管理；人力资源管理；薪酬管理；培训

一、专业介绍

质量管理（Quality Management）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。它是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理的发展大致经历了质量检验，统计质量控制，全面质量管理控制三个阶段。

质量管理学的内容包括：质量和质量管理的基本概念、指导思想和原理；质量管理工作的常用方法和工具；有关验收抽样和工序控制的理论；有关质量设计的方法和技术。

二、人力资源管理

人力资源管理（Human Resource Management简称HRM）人力资源：是指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和；或者说是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

它是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

在人力资源管理概论这本书中我们主要学习了人力资源管理概论，职位分析，人力资源规划，员工招聘，职业生涯规划与管理，培训与开发，绩效管理，薪酬管理和员工关系管理的等内容。

三、质量管理与人力资源管理的关系

1.人的心理状态影响到质量管理的过程。心理状态的稳定与否直接影响到人的行为，而人的行为又直接作用于产品质量形成的过程，人的心理状态与质量的形成有着相关关系，人的心理状态对产品质量的形成有着重要的影响。

2.人的社会性影响到质量管理的过程。在社会环境中生活的人具有的社会性会影响到其对质量的认识，对质量工作的态度以及对质量管理的认知差异和接受程度，进而会影响到人作用于产品质量形成的过程。

3.人的需求性影响到质量管理。需求性的差异化和主观性影响到质量管理的协调性，质量管理必须使组织的目标更能符合人的需求，同时也引导人把利益的需求性与质量管理协调一致。

4.人的潜能会影响到质量管理的潜力。由于科技的发展，知识的进步和信息的集成共享，人在这样的环境下学习力能够得到更快的提升，潜力能够在更大程度上被激发出来。而人的潜能能够更有利于产品质量的提升和质量管理的创新。

5.人的差异性会影响到质量管理。人在人生观，价值观，性格，心理，品质和性格等许多方面存在着差异性，而这种差异性队质量管理方面带来一定的难度，它对质量规范，质量制度和质量控制台除了更高的要求。

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四、质量管理体系中人力资源管理存在的问题

1.对质量管理方针的认识不到位。

2.质量意识仍然比较模糊甚至错误。

3.质量管理人才机制不健全，激励方法和措施不当。

4.质量培训不能达到要求的效果。

五、如何在建立质量管理体系是，贯彻实施人力资源管理

1.人力资源管理的核心是能力要求分析。质量管理体系中有各种活动，不同的活动对人员的要求也不同，人力资源管理者必须进行能力要求分析明确规定每个员工的工作性质，职能范围以及奖惩制度。

2.建立完备的人力资源体系是关键。

（1）人力资源策划。首先通过人力资源策划去开展一系列工作，充分发挥员工的潜力；

（2）招聘。根据人力资源策划和能力要求的分析，实施招聘工作，吸引优秀的人才来应聘，在考核评价的基础上，对应聘人员进行挑选和录用；

（3）培训。组织还应该提供培训或采取其他措施满足工作需求，还可以通过换岗，调换人员的方法来应对那些能力不足的员工；

（4）薪酬管理。通过工资薪酬、福利措施给员工为组织做出的贡献给予报酬，并激励其工作积极性。每个员工都有自己的利益需求，管理者应采取合适的手段，使员工的利益与组织的目标趋于一致。如果一个企业能很好的极力员工，能给员工一个良好的工作环境和较大的发展空间，企业不会因员工流失而发愁。

（5）绩效评估与考核。制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价与反馈，以确保员工的工作活动与工作产出与组织保持一致。

六、结语

在质量问题日益突出的今天，质量管理变得不容忽视，而高绩效的质量管理必须以有效的人力资源管理为依托，相辅相成，共同发展，循序渐进，才能发挥其重要的作用，提高企业的整体竞争力。