现代医院管理ppt课件
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院管理滞后 医院管理团队 医院管理架构
医院管理手段—信息化
为病人负责、为员工负责、 为国家负责、为供应商负责
医院目前存在的问题
医疗质量和医疗安全重视不够 医疗服务行为不规范（合理用药、合理 检查、合理收费） 已经不适应医疗市场/医改的需求/变化
医院目前存在的问题
医院建设发展战略定位：
医院法律顾问 依法办院 依法行医
医疗保险
全员风险防范意识/人人参与
医院后勤保障——服务体系 医院文化建设——医院价值体系（宗旨、理 念等）
现代管理——文化管理
谢 谢
临床护理建设
医疗评价体系
评价标准
美国JCI 08版医院管理年活动评价标准 医院第二周期分级管理评价标准 评价方法 指标体系 评价程序 评价机构 独立性 评价人员 老化 评价职责 淡化 评价效应（权威性） 弱化
评价体系的评价
真实性（可信度） 稳定性（可比度） 及时性 即时性 持续改进 评价理念：指导/帮助全行业提高评价模式 360°评价 非惩罚性评价
现代医院管理孙 维佳
大医学观
整体性
连续性
实践性
新医改——医院发展建设的关键
学科建设 + 人才培养 质量 + 安全 技术 服务 医疗 非医疗
资源的98% —— 整合 品牌的98% —— 文化 经营的98% —— 人性（信誉/诚信） 矛盾的98% —— 误会
临床质量控制 医院质量管理（全员、全程、全面） 质量控制 质量保障与持续改进
为什么？
医院规模变化 医院基本设施条件变化
医生 专-本-研
医院医疗技术构成变化
护士 中专-大专 医技 中专-大专
人民群众的健康需求变化 市场变化
产品 品质
现代医学模式变化
当今医生、护士知道病人什么
美国著名医生提出 -知主诉 -知不适 -知苦恼 -知生活不便 -知社会问题 《医师宣言》全球全行业行为准则，职业道 德操守
医疗准入体系
来自百度文库
医疗机构准入 医疗技术人员准入 医生（专科） 医技 护士 医疗技术项目准入 医疗仪器、设备、耗材、药品准入 医疗特殊准入（特殊耗材、植入材料等）
医疗质控体系
医疗护理核心制度（科主任/护士长负责制） 医院科室绩效考核（科主任/护士长绩效考核） 临床路径（合理用药） 单病种质量（DRG） 优质护理服务 专科护理建设
院有重点、科有特色、人有特长
专业化、专病化、全科化 大专科小综合、大综合小专科、综合/专科
医院目前存在的问题
医疗高新技术、设备引进导向不明/盲目 抑制了医疗技术的发展 妨碍了医疗质量的提升
医疗质量保障与持续改进体系
医疗准入体系 医疗质控体系 医疗评价体系 医疗监督体系 医疗监测/预警体系 医疗风险体系
医院目前存在的问题
医生
人力资源不足
技术资源不足
护士
医技
直接影响质量
医院建设发展资金不足—间接影响质量
医院目前存在的问题
医院服务水准不均衡 ： 医院管理服务水准 医院医疗服务水准 医疗 护理 医院后勤服务水准 院前、院后延伸服务水准
医疗、保健、康复、预防四大功能不齐全、 水准不一
医院目前存在的问题
医疗监督体系
督查 医疗市场
医疗行为 独立于医疗/护理部门之外第三方： 第三方满意度调查 院内 立足点 院外 借助
医疗监测/预警体系
医院信息化管理 药品不良反应监测 设备、耗材不良反应 医疗差错事故监测 重大医疗不良行为监测
医技检查信息化 门诊/药房信息化 医院感染信息化 病案—电子病历
医疗（责任）风险体系
医院管理手段—信息化
为病人负责、为员工负责、 为国家负责、为供应商负责
医院目前存在的问题
医疗质量和医疗安全重视不够 医疗服务行为不规范（合理用药、合理 检查、合理收费） 已经不适应医疗市场/医改的需求/变化
医院目前存在的问题
医院建设发展战略定位：
医院法律顾问 依法办院 依法行医
医疗保险
全员风险防范意识/人人参与
医院后勤保障——服务体系 医院文化建设——医院价值体系（宗旨、理 念等）
现代管理——文化管理
谢 谢
临床护理建设
医疗评价体系
评价标准
美国JCI 08版医院管理年活动评价标准 医院第二周期分级管理评价标准 评价方法 指标体系 评价程序 评价机构 独立性 评价人员 老化 评价职责 淡化 评价效应（权威性） 弱化
评价体系的评价
真实性（可信度） 稳定性（可比度） 及时性 即时性 持续改进 评价理念：指导/帮助全行业提高评价模式 360°评价 非惩罚性评价
现代医院管理孙 维佳
大医学观
整体性
连续性
实践性
新医改——医院发展建设的关键
学科建设 + 人才培养 质量 + 安全 技术 服务 医疗 非医疗
资源的98% —— 整合 品牌的98% —— 文化 经营的98% —— 人性（信誉/诚信） 矛盾的98% —— 误会
临床质量控制 医院质量管理（全员、全程、全面） 质量控制 质量保障与持续改进
为什么？
医院规模变化 医院基本设施条件变化
医生 专-本-研
医院医疗技术构成变化
护士 中专-大专 医技 中专-大专
人民群众的健康需求变化 市场变化
产品 品质
现代医学模式变化
当今医生、护士知道病人什么
美国著名医生提出 -知主诉 -知不适 -知苦恼 -知生活不便 -知社会问题 《医师宣言》全球全行业行为准则，职业道 德操守
医疗准入体系
来自百度文库
医疗机构准入 医疗技术人员准入 医生（专科） 医技 护士 医疗技术项目准入 医疗仪器、设备、耗材、药品准入 医疗特殊准入（特殊耗材、植入材料等）
医疗质控体系
医疗护理核心制度（科主任/护士长负责制） 医院科室绩效考核（科主任/护士长绩效考核） 临床路径（合理用药） 单病种质量（DRG） 优质护理服务 专科护理建设
院有重点、科有特色、人有特长
专业化、专病化、全科化 大专科小综合、大综合小专科、综合/专科
医院目前存在的问题
医疗高新技术、设备引进导向不明/盲目 抑制了医疗技术的发展 妨碍了医疗质量的提升
医疗质量保障与持续改进体系
医疗准入体系 医疗质控体系 医疗评价体系 医疗监督体系 医疗监测/预警体系 医疗风险体系
医院目前存在的问题
医生
人力资源不足
技术资源不足
护士
医技
直接影响质量
医院建设发展资金不足—间接影响质量
医院目前存在的问题
医院服务水准不均衡 ： 医院管理服务水准 医院医疗服务水准 医疗 护理 医院后勤服务水准 院前、院后延伸服务水准
医疗、保健、康复、预防四大功能不齐全、 水准不一
医院目前存在的问题
医疗监督体系
督查 医疗市场
医疗行为 独立于医疗/护理部门之外第三方： 第三方满意度调查 院内 立足点 院外 借助
医疗监测/预警体系
医院信息化管理 药品不良反应监测 设备、耗材不良反应 医疗差错事故监测 重大医疗不良行为监测
医技检查信息化 门诊/药房信息化 医院感染信息化 病案—电子病历
医疗（责任）风险体系