机顶盒常见故障问题及处理方法

机顶盒常见故障问题及处理方法
1、代码1403 账号密码错误，先确定账号是否开通，用户是否在其它机顶盒上面使用过，如有使用过需打5156669把该账号松绑。

如松绑以后出现1906错误，可确定为机顶盒坏。

2、目前公司在使用的中兴新机顶盒普遍出现1901错误。

提示用户机顶盒需要升级，结果出现升级以后版本过高，用户只能更换机顶盒才能继续使用。

目前厂家尚无答复。

该故障问题发厂维修。

3、普通ADSL用户电脑在下载（使用），或看PPS网络电视的情况下，电视就无法正常使用，出现画面不清晰，卡屏，有声音无图像等情况。

该故障目前出现的较为普遍，在现有的情况下，无好的办法帮用户处理好这个问题。

只能建议用户在看电视的时候，电脑别去做要占流量的事情。

4、创维和中兴机顶盒。

创维无SB接口，不能无线开通宽带，且创维机顶盒接收的频道有的正常，有的频道就出现卡屏情况。

或者是点播正常，直播不正常。