企业竞争力来源

二、企业竞争力来源分析
（2）质量：是企业竞争力来源的功能性要素 全面质量管理：企业成员、各部门齐心协力，综合运用组织 管理、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销 售用户满意的产品的管理活动 （3）品牌：企业竞争力的重要来源 ①影响品牌的因素：企业规模；产品质量 ；广告；促销；包 装；客户服务；便利的销售渠道；企业管理及变化， ②品牌的涵义：属性、利益、价值、文化、个性、使用者 ③品牌化决策模型
二、企业竞争力来源分析
（3）结论： ①企业竞争力产生并存在于企业运营系统之中 ②企业竞争力来源于两个方面：内部来源、外部 来源 ③企业竞争力的内部来源是根本性因素，是决定 企业竞争优势能否形成的主体变量，外部来源 是辅助性因素，是影响企业竞争优势形成的保 障变量
二、企业竞争力来源分析
（二）企业竞争力内部来源 1、涵义：是只有企业内部经营系统所形成或创造的竞争 力，也就是通过管理和业务活动的有机结合使企业在市 场上形成的与竞争对手的能力差异。 2、直接来源： （1）价格及成本 ①相同产品在同一市场上的销售价格的高低，是构成企业 竞争力差异的一个来源。 ②成本高低是决定产品价格的基础 ③影响产品成本的因素：企业规模、范围经济、劳动生产 率、技术装备水平、资本有机构成、组织结构及管理控 制水平、业务运营成本、战略联盟、资源整合水平
二、企业竞争力来源分析
（4）人力资本——最能动和基础的因素 ①人力资本的四种人：企业家、高级管理人员、核心技 术人员和高级市场营销经理 ②特征：人力资本是一种极强的主观能动性资本； 人力资本具有内外两种效应； 人力资本具有收益递增的特征； ③人力资源与人力资本的区别： （5）创新 四个方面：技术创新、经营创新、组织及管理创新和制 度创新
二、企业竞争力来源分析
（6）企业文化 （7）企业家 （8）核心能力
二、企业竞争力来源分析
（4）差异化——制造稀缺 实现竞争性差异化的五种工具：产品差异化；服务 差异化；人员差异化；渠道差异化；形象差异化 （5）服务 服务是企业竞争优势的来源的原因： ①客户资源是企业根本性战略资源 ②服务是企业在生产链的主题流程之一 ③高质量的服务是企业建立差异化的主要途径 ④服务是拓展市场份额的重要手段 ⑤传播形象，节约销售成本
第三章 企业竞争力的来源
二、企业竞争力来源分析
（一）企业竞争力来源与企业运营系统 1、企业竞争力的来源是多维的，企业竞争里存在并来源于企业运营 体统。 2、企业运营系统 （1）内部经营系统： ①业务活动是企业创造价值所依附的系统，也是企业竞争力产生的 物质体系 ②管理活动是企业创造价值的支持系统，是培育企业竞争里产生的 精神体系 （2）外部环境作用系统： ①具体环境：政府政策、市场环境（竞争对手、供应商、顾客） ②一般环境：自然资源、技术环境、法律环境、金融环境、教育环 境和文化环境
二Leabharlann Baidu企业竞争力来源分析
3、间接来源 （1）制度安排 （2）管理——重要的资源和生产力 （3）技术——创造商品价值的主体要素 ①从客观层面看，技术对人类文明进步具有根本 的牵动效应 ②技术是社会形态变革和企业形态变革的根本动 力和手段 ③技术是创造价值的主体 ④技术变革引致企业管理的变革 ⑤技术是企业直接竞争优势的前提和基础